9 email che le organizzazioni non profit dovrebbero inviare per attirare e mantenere i donatori

L'anno scorso le organizzazioni non profit hanno raccolto 324 miliardi di dollari attraverso la raccolta di fondi online. Secondo M+R Benchmarks, l'email marketing ha giocato un ruolo importante in quella cifra.

Non è un segreto che le organizzazioni non profit siano a corto di tempo, denaro e risorse, il che spiega perché l'email marketing è così popolare. È un'opzione conveniente che può attrarre e mantenere i donatori con un piccolo investimento di tempo.

Sebbene molte organizzazioni non profit stiano già inviando e-mail ai propri donatori, abbiamo alcuni suggerimenti avanzati per portare il tuo marketing via e-mail senza scopo di lucro a un livello superiore. Questa guida spiega:

• 3 email da inviare ai nuovi donatori prima di chiedere un centesimo
• 3 email da inviare per chiedere donazioni
• 3 email da inviare per mantenere i donatori
• 3 consigli per e-mail di successo

3 email da inviare ai nuovi donatori prima di chiedere un centesimo

I nuovi donatori sono una parte importante del tuo futuro finanziario, ma ciò non significa che dovresti bombardarli con richieste di donazioni non appena si uniscono alla tua mailing list. Proprio come ogni relazione, dovrebbe esserci una fase di "conoscenza".

Per aiutarti a stabilire una relazione con i nuovi membri, ecco tre email che dovresti inviare prima di chiedere una donazione.

• E-mail di benvenuto

Quando un nuovo donatore viene aggiunto alla tua lista, devi stendere il tappeto rosso. Entro 48 ore dall'aggiunta di questo nuovo contatto, dovresti inviare un'e-mail di benvenuto. Con VerticalResponse, puoi utilizzare la nostra funzione automatizzata per programmare un'e-mail di benvenuto da consegnare non appena un nuovo contatto viene aggiunto alla tua lista.

Questa e-mail di benvenuto dovrebbe offrire un saluto amichevole, ringraziare il destinatario per essersi registrato e spiegare rapidamente i vantaggi della tua lista e-mail. L'invito all'azione può indirizzare gli abbonati al tuo sito Web, magari a una pagina di destinazione specifica che offre la cronologia della tua organizzazione o risponde alle domande frequenti.

L'invito all'azione può variare, ma questo non è il momento di sollecitare una donazione. Questa e-mail riguarda l'instaurazione di una connessione e l'avvio di una relazione, non la richiesta di contanti.

• 'Lo sapevate?' e-mail

Dopo aver accolto un potenziale donatore nella tua famiglia senza scopo di lucro, invia un'e-mail che offre informazioni che lui o lei potrebbe non conoscere sulla tua causa. Lo chiamiamo "Lo sapevi?" e-mail. In altre parole, dovresti condividere informazioni che non sono necessariamente di conoscenza comune.

Ad esempio, un'e-mail potrebbe dire: "Sapevi che The Tri-County Food Shelf ha aiutato a sfamare 650 famiglie l'anno scorso?" Oppure, "Sapevi che la Zebra Foundation sta collaborando con lo zoo di San Diego per salvare 100 zebre quest'estate?"

Lo scopo di questa e-mail è educare i nuovi iscritti. Come un'e-mail di benvenuto, questa e-mail non ha lo scopo di sollecitare una donazione. Stai condividendo informazioni per costruire una relazione. Il tuo invito all'azione dovrebbe incoraggiare l'abbonato a saperne di più visitando il tuo sito web.

• Offerta email esclusiva per i nuovi iscritti

Fai sentire i nuovi abbonati i benvenuti offrendo un'offerta esclusiva. Ancora una volta, si tratta di costruire una relazione.

L'offerta esclusiva potrebbe essere un tour gratuito della tua struttura, un blocco note con il marchio o un invito anticipato alla tua prossima raccolta fondi. Dovrebbe far sentire gli abbonati speciali, ma non dovrebbe costarti denaro.

Nell'e-mail, spiega che solo i nuovi abbonati ricevono questa offerta e spiega qual è l'offerta. L'invito all'azione aiuterà l'abbonato a trarre vantaggio da questo accordo.

3 email da inviare per chiedere donazioni

Ora che hai lavorato per creare un'amicizia via email, puoi iniziare a chiedere donazioni. Le prossime tre e-mail possono essere inviate a nuovi abbonati e donatori fedeli. Queste e-mail sono strumenti di raccolta fondi, pensati per aiutarti a portare donazioni senza essere invadenti.

• Email di una storia di successo

Per raccogliere donazioni, uno degli strumenti più potenti che hai è il tuo successo. I donatori vogliono sapere come i loro soldi aiuteranno. Non basta chiedere alle persone di donare soldi per costruire 10 case nel loro quartiere. Devi mostrarli. Crea un'e-mail che spieghi come Barbara Smith, una madre single di quattro figli, ha un posto da chiamare casa grazie ai generosi donatori. Includi una foto di Barbara e della sua famiglia davanti alla sua nuova casa. Dopo aver raccontato brevemente la sua storia, includi un invito all'azione che chiede ai donatori di sostenere la campagna.

• E-mail "Abbiamo un obiettivo".

Molte organizzazioni non profit stabiliscono obiettivi di raccolta fondi. Quando lo fai, condividilo con i tuoi donatori. Diciamo che la tua fondazione vuole raccogliere $ 10.000 per installare un pozzo in un'area povera. Dovresti creare un'e-mail attorno a quell'obiettivo. In realtà, dovresti creare una serie di email.

La prima e-mail che invii dovrebbe indicare l'obiettivo e chiedere ai donatori di contribuire. La seconda email dovrebbe offrire un aggiornamento. Forse annunci che sei a metà strada verso il tuo obiettivo e ricordi ai donatori di donare. La terza e-mail che invii dovrebbe essere vicina alla scadenza. Questa email dovrebbe essere urgente, chiedendo ai donatori di supportare il tuo obiettivo prima che scada il tempo.

Naturalmente, c'è molta flessibilità con queste e-mail orientate agli obiettivi. Forse un donatore si offre di abbinare le donazioni per un breve lasso di tempo. Se è così, ti consigliamo di dirlo agli altri via e-mail. Se ci sono aggiornamenti di cui i donatori dovrebbero essere a conoscenza o altri fattori motivanti, dovresti condividerli via e-mail.

Naturalmente, quando la campagna è terminata, invia un'e-mail per far conoscere ai donatori l'esito e ringraziarli per il loro supporto.

• E-mail dell'evento di raccolta fondi

Quando organizzi un evento di raccolta fondi, l'e-mail è uno dei migliori strumenti di marketing che hai. In un evento c'è molta pianificazione e puoi tenere gli ospiti aggiornati inviando una serie di e-mail per supportare la raccolta fondi.

Per cominciare, puoi invitare gli ospiti alla raccolta fondi via e-mail. Naturalmente, l'invito dovrebbe includere tutte le informazioni vitali (posizione, data, ora, ecc.) e un invito all'azione che consenta agli ospiti di rispondere.

Dovrebbero seguire ulteriori e-mail. Ad esempio, invia un'e-mail di follow-up a coloro che non hanno risposto. Di solito ci vuole più di un'e-mail per convincere le persone a impegnarsi in un evento. Puoi inviare un'e-mail che riassume il successo dell'anno scorso e stabilisce le aspettative per quest'anno. Man mano che l'evento si avvicina, invia un'e-mail a coloro che intendono partecipare con indicazioni e informazioni sul parcheggio. Quando l'evento è terminato, ringrazia chi è uscito e condividi la somma raccolta.

3 email da inviare per mantenere i donatori

Per mantenere i donatori coinvolti con la tua organizzazione no profit, ti consigliamo di inviare e-mail che mantengono la tua relazione. Ecco tre email che fanno proprio questo:

• Notiziario

Quando si tratta di mantenere una relazione, non c'è modo migliore che attraverso una newsletter. Una newsletter è come prendere un caffè con un amico. Ti dà la possibilità di recuperare. Tenendo informati i donatori, si sentono parte della squadra.

La tua newsletter può includere tutti i tipi di contenuti. Puoi includere una lettera del direttore, discutere i progetti imminenti, aggiornare i lettori sulle iniziative, evidenziare un volontario, condividere una storia di successo, fornire notizie specifiche del settore, ricapitolare le attività di raccolta fondi e menzionare gli eventi imminenti. Le opzioni sono infinite.

E, sebbene lo scopo della newsletter sia informare, non sollecitare, può contenere diversi inviti all'azione.

• E-mail di notizie utili

Coinvolgi i donatori inviando e-mail che contengono notizie interessanti relative alla tua organizzazione non profit.

Ad esempio, un rifugio per animali potrebbe inviare un'e-mail sulla protezione degli animali domestici da temperature pericolosamente fredde. Un'organizzazione no profit che si concentra sulla ricerca sul cancro potrebbe inviare collegamenti a diversi articoli di notizie che contengono le ultime scoperte.

Queste e-mail mantengono la tua organizzazione non profit "al primo posto".

• E-mail di preferenza del donatore

Più volte all'anno, chiedi ai donatori cosa vogliono. Uno dei modi più semplici per farlo è attraverso un sondaggio e-mail. Crea un sondaggio con il creatore del sondaggio VerticalResponse e includi un link ad esso nella tua email.

Il sondaggio dovrebbe chiedere ai donatori le loro preferenze. Ad esempio, un sondaggio potrebbe concentrarsi sul tipo di campagne preferite dai donatori, oppure potresti porre domande per migliorare una specifica raccolta fondi che ospiti ogni anno. Chiedendo ai donatori le loro preferenze, piuttosto che fare supposizioni, migliorerai la fedeltà dei donatori.

Ricorda di mantenere il sondaggio breve e di porre domande specifiche che forniscono informazioni utili.

3 consigli per il successo dell'email

Dal momento che abbiamo un tema di tre che va qui, concluderemo la guida con tre suggerimenti per garantire il successo della tua e-mail.

• Usa un linguaggio abilitante
  

Quando chiedi soldi, vuoi usare un linguaggio attivo e selezionare parole che danno potere ai donatori. Potrebbe sembrare che stiamo litigando per qualcosa di meschino, ma la scelta delle parole conta.

Abbiamo creato questo pratico grafico per aiutarti. Sulla sinistra ci sono frasi di marketing abusate. Sulla destra ci sono alternative attive e responsabilizzanti.

• Dai un contributo Dona ora
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• Dai quello che puoi Nessuna donazione è troppo piccola
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• Per favore, apprezziamo la tua donazione

• Aggiungi foto di persone

Ogni e-mail è migliore con le immagini, ma le immagini migliori includono le persone. Queste sono le immagini che possono motivare i donatori ad agire. Usa le immagini di coloro che aiuti e dei volontari in azione. Cerca di stare lontano da immagini generiche o immagini di archivio. Vuoi foto di persone reali. Dai un'occhiata all'e-mail della Croce Rossa americana qui sotto. L'immagine del ragazzino fa l'intera email.

• Segmenta la tua lista

Quando crei un'e-mail, è naturale volerla condividere con tutti. Ci sono alcune email che dovresti inviare all'intero elenco, ma non dovrebbe succedere con ogni email. Segmentare la tua lista è il modo migliore per andare. Segmentare la tua lista significa suddividerla in gruppi più piccoli e specifici. Ad esempio, la sezione dei donatori della tua lista potrebbe essere suddivisa in nuovi donatori, donatori fedeli e donatori VIP.

La segmentazione dell'elenco non solo ti consente di inviare messaggi mirati, ma evita anche l'affaticamento della posta elettronica. Non vuoi che il tuo pubblico si stanchi delle tue e-mail, quindi è meglio inviare solo e-mail che interessano al destinatario.

Queste nove e-mail dovrebbero aiutare la tua organizzazione no profit a impegnarsi e connettersi con i tuoi iscritti e far crescere la tua base di donatori.

In quanto organizzazione no profit, che tipo di email invii per attirare e mantenere i donatori? Raccontaci i tuoi pensieri e suggerimenti nella sezione commenti qui sotto.

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