9 nuove tendenze sui social media per potenziare la tua strategia aziendale nel 2022

Sei pronto ad abbracciare le nuove tendenze dei social media?

No? Bene, anche se non ti interessa molto di loro nella tua vita personale online, come marketer, dovresti sempre essere in cima all'onda.

Nel bene e nel male, negli ultimi dieci anni, le piattaforme di social media sono diventate parte integrante delle nostre vite. Passiamo ore a scorrere i nostri feed, socializzare con gli amici, ricercare marchi e, beh, semplicemente uscire.

Inoltre, vivendo in un'era trasformata dalla pandemia, i social media sono passati da un'abitudine a una necessità. Di conseguenza, oggi più della metà della popolazione mondiale è sui social media!

Ciò significa che, indipendentemente dal fatto che tu stia sfruttando o meno le piattaforme social, il tuo pubblico è già lì e si sta divertendo (o, almeno, a farlo sembrare).

I marchi che aprono la strada e adottano le attuali tendenze dei social media sono in grado di sfruttarle nelle loro strategie digitali per creare consapevolezza, guadagnare popolarità, creare una connessione con i propri clienti e persino divertirsi mentre lo fanno.

I social network una volta erano un luogo in cui tenersi in contatto con i tuoi amici e incontrare nuove persone. Ma ora sono molto di più! Sono diventati motori di ricerca, piattaforme di shopping, spazi pubblicitari e, in generale, luoghi in cui i marchi possono brillare e mostrare le loro identità di marca affascinanti e straordinarie.

Diamo un'occhiata a ciò che è di tendenza nel 2022 e in che modo la tua azienda può partecipare al divertimento. Continuate a leggere per saperne di più!

1. Transazioni facili e veloci con il commercio sociale

Il social commerce è stata una delle tendenze più calde del 2021 e sembra guadagnare più popolarità quest'anno solo con più piattaforme che lo abilitano e più marchi che lo sfruttano nelle loro strategie sui social media.

In poche parole, il social commerce consente acquisti e checkout in-app. Ciò significa che i clienti possono scoprire un prodotto e completare una transazione interamente all'interno dell'app del social network o della versione del browser, senza dover visitare un negozio eCommerce.

Questo non solo è conveniente per l'utente, ma è redditizio per il marchio. Più l'acquisto è rapido, facile e agevole, minori sono le possibilità che il cliente riconsideri. Ciò consente alle aziende di aumentare il coinvolgimento dei propri follower e sfruttare il potere degli acquisti impulsivi.

Inoltre, combinato con un ottimo prodotto e una piacevole esperienza post-acquisto, il social commerce può aumentare rapidamente non solo le vendite ma anche la promozione del marchio. È più probabile che i clienti che acquistano sui social media utilizzino la piattaforma per condividere il passaparola positivo e creare contenuti generati dagli utenti.

Le piattaforme più importanti per testare il social commerce per il tuo marchio sono Instagram, TikTok e Facebook. Tuttavia, assicurati di seguire come si stanno sviluppando i piani di Twitter poiché sono tornati in gioco e vogliono dare un'altra possibilità alla tendenza.

In secondo luogo, ci concentriamo sui clic sul sito Web, che indirizzano le persone al sito Web di un inserzionista in modo che possano conoscere il loro prodotto o servizio o acquistare o scaricare qualunque prodotto o servizio possa essere. $TWTR

— Relazioni con gli investitori su Twitter (@TwitterIR) 3 marzo 2021

2. Acquisti in streaming senza problemi

Sebbene lo shopping in live streaming non sia limitato alle piattaforme di social media, sicuramente prospera lì. Come molte altre tendenze sociali, anche questa ha avuto origine in Cina e sta prendendo d'assalto il resto del mondo.

I marchi organizzano eventi di shopping in live streaming per mostrare i loro prodotti, testarli davanti al loro pubblico, rispondere alle domande e, beh, farne una mostra. Il formato ricorda la televendita, ma lo porta al livello successivo perché il pubblico può comunicare non solo con il presentatore, ma anche tra di loro.

L'ospite dell'evento è solitamente una celebrità, un esperto nel campo, un influencer o anche l'imprenditore. Il loro obiettivo è simulare un'esperienza di acquisto reale in cui il cliente interagisce con il venditore e può vedere il prodotto in azione. In questo modo, possono capire meglio l'aspetto e la sensazione del prodotto e prendere una decisione informata.

Tuttavia, l'esperienza di acquisto in live streaming può fare molto di più: può migliorare l'esperienza del marchio, aiutare a creare una connessione con il cliente e creare una comunità fedele.

Tutto sommato, ciò che rende la tendenza così popolare è che è eccitante e consente alle persone di condividere un'emozione reale e in tempo reale con altre persone. Ed è qualcosa di cui tutti in tutto il mondo hanno bisogno in questo momento.

3. Legame con i clienti attraverso contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono una delle forme di marketing online più preziose che puoi desiderare. Fondamentalmente, i clienti ti consigliano indirettamente ad altri clienti mostrando quanto sono contenti del tuo marchio e dei suoi prodotti. Ciò rende le piattaforme di social media uno dei migliori canali digitali del passaparola.

Anche se UGC non è una nuova tendenza, è senza dubbio una tendenza che rimarrà negli anni a venire. I marchi che trovano il modo di sviluppare e utilizzare il suo pieno potenziale saranno sempre un passo avanti rispetto ai concorrenti che creano ambasciatori del marchio, creano ambasciatori del marchio, consapevolezza, credibilità e affidabilità tra i loro follower e clienti fedeli.

Poiché il formato video è più popolare che mai su queste piattaforme, puoi considerare vari modi in cui può avvantaggiare il tuo marchio sui social media. Incoraggia i tuoi clienti a girare brevi video di unboxing, mostrare come usano i tuoi prodotti, condividere testimonianze o pensare a modi creativi per presentare i prodotti.

Inoltre, invitali regolarmente a taggare il tuo marchio, menzionarti e utilizzare i tuoi hashtag dedicati quando pubblichi contenuti pertinenti.

Per assicurarti di non perdere nessuna conversazione interessante su di te, considera l'utilizzo di strumenti di ascolto sociale. In questo modo non solo rimarrai aggiornato e potrai partecipare alle conversazioni sul tuo marchio, ma aumenterai anche la visibilità dell'UGC del tuo cliente e assicurerai che abbia un impatto maggiore.

4. Pronto o no, arriva TikTok

Sebbene la maggior parte dei marchi maturi non prenda sul serio TikTok, il fatto è che la piattaforma dei social media è il posto dove stare in questo momento, soprattutto se stai prendendo di mira millennial e Gen Z. E se non lo sei, ricorda che queste generazioni sono una forza di consumo da non sottovalutare e dovresti considerare di aggiungerle al tuo pubblico.

I brevi video in modalità ritratto emblematici di TikTok, sono diventati un tale successo che altre piattaforme li stanno integrando per non perderli. Pensa alle storie di Facebook e alle bobine di Instagram. Stanno decollando, ma TikTok rimane il luogo in cui questi video sembrano più nativi.

Il motivo per cui le generazioni più giovani amano l'esperienza di TikTok è che non solo offre loro un palcoscenico per mostrare le proprie abilità e passioni, ma per sbirciare nel mondo delle altre persone. Non ha le (tipo di false) pretese di spazio personale di Facebook, è spogliato della falsa lucentezza di Instagram e non è contemplativo come Twitter: è solo divertente.

Per le aziende, questo offre una preziosa opportunità per far brillare la personalità del proprio marchio e legare con i propri clienti a un livello più profondo. Puoi essere creativo, casual, genuino e catturato in un momento. Ciò consente alle persone di relazionarsi con il tuo marchio e sentirsi coinvolte.

Inoltre, TikTok non è estraneo al social commerce, il che lo rende ancora migliore, perché non è solo la tua connessione con il pubblico a trarne vantaggio, ma è anche la tua linea di fondo diretta!

Se non sei ancora convinto, tieni presente che attualmente ci sono oltre 1 miliardo di utenti attivi su TikTok e i numeri sono in rapida crescita.

5. Esplorare il Metaverso

Il metaverso social offre ai marchi un nuovo terreno di gioco per diffondere la propria influenza e connettersi ai propri clienti.

Sebbene questo tipo di realtà artificiale non sia ancora così comunemente usato, Meta Platforms (precedentemente noto come Facebook) è desideroso di attingere al suo potenziale e promette, beh, un mondo completamente nuovo di nuove opportunità.

Se il Metaverso mantiene le sue promesse, i marchi saranno in grado di incontrare virtualmente i propri clienti faccia a faccia e creare un'esperienza di vita reale corposa. Ciò significa nuovi modi per coinvolgere il cliente, pubblicizzare e presentare i tuoi prodotti e persino, possibilmente, creare prodotti completamente nuovi.

Tuttavia, poiché il Metaverse non è, tecnicamente parlando, un singolo spazio virtuale unificato (ancora), ma un insieme di realtà artificiali autonome di diverse aziende, i marchi dovranno scegliere a quale unirsi. Inoltre, se hanno le risorse, potrebbero prendere in considerazione la creazione dei propri metaspazi dedicati interamente al proprio pubblico.

Le opportunità sono illimitate e, come per qualsiasi nuova tecnologia, i pionieri e gli early adopter sono quelli più a rischio, ma, se fatti bene, saranno anche quelli i cui nomi potrebbero diventare famosi e, forse, anche marchi generici.

6. Spingere sulla realtà aumentata

Simile alla realtà artificiale, la realtà aumentata è molto diffusa sui social network. E perché non dovrebbe essere? Le vite che le persone mostrano sulle piattaforme dei social media sono, il più delle volte, nient'altro che la realtà aumentata stessa. Quando le piattaforme forniscono gli strumenti per aiutare con questo, le persone sono veloci ad accedere.

Instagram è stato il leader in questa tendenza con la sua miriade di filtri che consentono alle persone di cambiare il proprio aspetto oltre il riconoscimento, o semplicemente di aggiungere un tocco qua e là.

Tuttavia, altre piattaforme non sono molto indietro.

Pinterest ha recentemente aggiunto una funzione di realtà aumentata che consente agli utenti di posizionare virtualmente i mobili nelle loro case per vedere se si adattano o meno al resto degli interni. Lo strumento sembra ottimo e, se prende piede, le persone probabilmente lo useranno per qualcosa di più dei semplici mobili.

I marchi possono sfruttare la tecnologia per entrare virtualmente nelle vite e nei soggiorni dei loro clienti. Che si tratti di aggiungere i tuoi prodotti all'elenco della realtà aumentata o di creare filtri per fotocamere personalizzati pertinenti alla tua attività, vale la pena provare questa tendenza.

E anche se è in circolazione da un po', sembra ancora una novità, e questo lo rende eccitante. Di conseguenza, puoi usarlo per creare un brusio attorno al tuo marchio e ai tuoi prodotti e incoraggiare contenuti altamente condivisibili.

7. L'ascesa delle comunità di marca

Le comunità di social media sono un ottimo modo per le aziende di unire i loro follower e arricchire l'esperienza del marchio. Queste società online consentono alle persone di scambiare informazioni, discutere di prodotti e di come utilizzarli e condividere idee.

Allo stesso tempo, i marchi possono semplificare il loro messaggio di marketing, consolidare la loro identità di marca e avere una comunicazione di qualità con i propri clienti.

Le comunità consentono ai lead che sono nella fase di considerazione del loro viaggio di avere un assaggio di com'è essere parte del circolo ristretto. Allo stesso tempo, consentono ai marchi di fornire un'esperienza post-acquisto di alta qualità ai propri clienti esistenti e offrono loro informazioni esclusive come tutorial, video e post di istruzioni, offerte limitate e così via.

Inoltre, i marchi possono ottenere informazioni su come le persone interagiscono con i loro prodotti, come li usano, quali problemi incontrano e cosa gli piace e cosa non gli piace. Possono anche pubblicare sondaggi e sondaggi e raccogliere feedback inestimabili dai loro clienti.

L'analisi di questi dati e di altri aspetti del comportamento dei clienti consente loro di migliorare sia i loro prodotti che i loro messaggi di marketing, trovare nuovi punti vendita, modificare le loro proposte di valore e individuare il miglior adattamento prodotto-mercato.

8. Comunicazione informale del servizio clienti

Nel corso degli anni, le app di messaggistica istantanea sono diventate il metodo di comunicazione più amato dalla comunità digitale. Sono più veloci, meno personali e coinvolgenti di una telefonata, meno formali di un'e-mail e forniscono un modo informale per rimanere in contatto con amici e familiari.

Questa comodità, unita alla crescente presenza e attività dei marchi sulle piattaforme di social media, ha reso la messaggistica istantanea il metodo preferito dai clienti per contattare le aziende.

I marchi che prendono sul serio i loro messaggi e non sono veloci nel trasferire il cliente su un canale diverso, non solo possono connettersi con i loro clienti a un livello più personale, ma forniscono anche un servizio clienti senza problemi.

Fonte

Le generazioni più giovani sono preoccupate per la maggior parte delle forme di comunicazione, ma, con i messaggi istantanei, sono nel loro elemento. Queste piattaforme consentono ai marchi di fornire domande e risposte rapide, risolvere problemi e ridurre la distanza tra loro e il pubblico.

Se non puoi permetterti di assegnare una persona dedicata per essere responsabile del servizio clienti di messaggistica istantanea e il tuo social media manager si sente fuori dalla sua portata, puoi prendere in considerazione l'implementazione di un chatbot per occuparsi della comunicazione meno complessa e coinvolgere i tuoi associati solo quando sono necessarie ulteriori azioni.

9. La "valuta" sociale diventa una cosa

Questa tendenza della produzione di birra è nuova e la nostra preferita, perché mostra ingegno e un approccio creativo avviato dai marchi e non dalle piattaforme di social media.

I post sui social media ora sono... aspetta... una valuta! I marchi distribuiscono i loro prodotti gratuitamente a persone che, si spera, scriveranno una recensione positiva o pubblicheranno sul prodotto e taggheranno il marchio. E non stiamo parlando di influencer con migliaia di follower qui – sono solo persone normali come te e me.

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L'obiettivo è, ovviamente, ovvio. L'azienda fornisce un campione del prodotto e il cliente sparge la voce su quanto sia eccezionale. Il fatto che lo ottengano gratuitamente contribuisce all'atteggiamento positivo e ispira la persona a fare di tutto per dire qualcosa di carino. Questo crea consapevolezza e passaparola positivo e, se gestito correttamente dal marchio, può anche tradursi in preziosi UGC sotto forma di video, foto e amore hashtag.

È fantastico e lo adoriamo!

Sfortunatamente, questo approccio non è adatto a tutti i prodotti, perché nessuno regalerà automobili e televisori, ad esempio. Tuttavia, puoi ancora adattare la tendenza alle tue esigenze aziendali e organizzare test drive in cambio di post o consentire a un pubblico limitato di clienti di testare il tuo nuovo televisore QLED per una settimana e condividere le proprie esperienze.

Basta essere creativi!

Linea di fondo

Ciò che amiamo di più delle nuove tendenze dei social media è che non mancano mai di sorprenderci. Può sembrare che nulla stia cambiando e tutti stiano ancora scorrendo i propri feed, ma, dietro le quinte, nascono sempre nuove idee.

Le piattaforme di social media consentono sia ai clienti che ai marchi di essere creativi riguardo ai loro approcci, provare nuove idee e comunicare con il mondo. Con le nuove tecnologie che migliorano le loro esperienze e la Generazione Z, come i nativi digitali, tutti cresciuti e che stanno entrando nel mondo degli affari, possiamo aspettarci l'inaspettato e non vediamo l'ora di scoprire nuovi ed entusiasmanti modi in cui i social media andranno a beneficio sia delle aziende che dei consumatori.