9 passaggi per aprire un negozio online di successo

Questo è un post degli ospiti di Leigh-Anne Truitt, SEO Specialist presso BigCommerce .

Una pandemia globale ha costretto molti clienti fisici a fare acquisti online. Mesi dopo, la tendenza dei consumatori verso lo shopping online continua.

Che tu abbia preso in considerazione l'e-commerce prima della pandemia o abbia cambiato i tuoi piani aziendali a causa del COVID-19, ora è il momento ideale per aprire un negozio online. Ecco come iniziare!

All'inizio potrebbe sembrare complesso, con tutti i dati, i sistemi e gli strumenti di vendita da disputare. Per non parlare della logistica dei prodotti e dell'evasione degli ordini. Ma non preoccuparti: abbiamo suddiviso il processo. in 9 passaggi gestibili.

Guarda!

Passaggio uno: acquista un nome di dominio

Il tuo nome di dominio è la prima impressione che le persone avranno della tua attività. Trovare quello giusto e assicurarsi che sia disponibile per l'acquisto richiede un po' di riflessione!

Ecco le cose da tenere a mente quando inizi a pensare a un URL per il tuo negozio online.

Evita l'ortografia creativa

La creatività è una buona cosa, ma se diventi troppo creativo con un nome di dominio, le persone non otterranno correttamente il tuo indirizzo web!

Se scambi le lettere con i numeri o ti allontani troppo dall'ortografia del dizionario, le persone si confonderanno. Cerca di mantenerlo semplice e diretto. E ricorda, meno caratteri le persone devono digitare, meglio è!

Evita nomi generici

Non importa quanto sia semplice ricordare il tuo indirizzo web, molte persone continueranno a cercarlo su Google!

Se il tuo dominio è troppo generico, i motori di ricerca li condurranno in ogni sorta di direzione, potenzialmente lontano dal tuo negozio. Assicurati che il tuo URL sia marchiato in modo univoco per la tua azienda e si distingua dai risultati di ricerca con nomi simili.

Più è breve, meglio è

Un nome di dominio breve è memorabile e più facile da utilizzare sui materiali stampati che potresti utilizzare per il marketing. Nella maggior parte dei casi, vorrai attenerti al tuo marchio come nome di dominio.

Fase due: metti in ordine i tuoi documenti

I negozi online sono attività legittime, quindi hai bisogno dei documenti per renderlo ufficiale (e legale!)

Questa documentazione include:

• Registrazione della tua attività presso l'Internal Revenue Services (IRS)
• Ottenere la licenza di un venditore
• Affrontare eventuali problemi legali che potrebbero sorgere in merito a marchi, brevetti e diritti d'autore.

Potrebbero esserci anche limiti di spedizione o di età da considerare, a seconda dei prodotti che prevedi di vendere.

Infine, dovrai conoscere bene lo standard per accettare pagamenti. Il Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC) è un ottimo punto di partenza!

E se risiedi negli Stati Uniti, la Small Business Administration è una miniera di informazioni e risorse.

Passaggio tre: trova il tuo perfetto costruttore di siti Web di e-commerce

Molti fornitori forniscono servizi di e-commerce, quindi non è necessario assumere uno sviluppatore e iniziare da zero. Questa è una buona notizia!

Tuttavia, selezionare una piattaforma di e-commerce è una decisione importante con implicazioni di vasta portata. Ecco alcune domande a cui rispondere.

La piattaforma di e-commerce:

• Aiuta i tuoi clienti a interagire con il tuo marchio?
• Ridurre l'attrito alla cassa per effettuare la vendita?
• Gestire l'implementazione della campagna in modo semplice?
• Essere facile da configurare e utilizzare?
• Essere mantenuto e aggiornato nel tempo?

Ti consigliamo di prendere la visione lunga qui.

Quando scegli una piattaforma, pensa a dove vorresti che la tua attività fosse tra cinque o anche dieci anni e chiedi se la piattaforma che stai considerando avrà tutte le funzionalità di cui probabilmente avrai bisogno!

Per iniziare, ecco una rapida occhiata ad alcuni dei grandi attori nello spazio dell'e-commerce.

BigCommerce

BigCommerce è una piattaforma software-as-a-service (SaaS) che offre anche una soluzione di commercio senza testa.

BigCommerce è noto per un basso costo totale di proprietà, un gran numero di funzionalità integrate e API altamente flessibili.

Serve anche come vetrina per molti tipi di attività, dalle piccole attività dirette al consumatore alle società all'ingrosso.

BigCommerce offre una gamma di opzioni di piano e controllo URL (SEO) al 100%. Se disponi di un sito Web esistente, le opzioni di integrazione di BigCommerce, come il plug-in di WordPress, semplificano l'aggiunta della funzionalità di vetrina.

Tieni presente che le funzionalità integrate aggiungono complessità alla piattaforma BigCommerce e l'apprendimento del software può essere difficile.

Puoi scegliere da un'ampia base di conoscenze di risorse di apprendimento self-service o pagare per avviare coaching e formazione!

Shopify

Shopify è un'altra opzione popolare, soprattutto tra i venditori di Pinterest. Questo perché Pinterest ha creato un'integrazione Shopify di recente! Molti negozi di avviamento e hobbisti usano Shopify. Ma ci sono anche marchi più grandi che vendono prodotti tramite Shopify.

Troverai una curva di apprendimento più rapida con Shopify, che è un vantaggio per i commercianti di eCommerce inesperti.

Rispetto a BigCommerce, troverai anche più limiti alle chiamate API, alle personalizzazioni degli URL e a un minor numero di built-in.

Per ulteriori informazioni, Cart Consultants offre un confronto tra Shopify Plus e Big Commerce.

Magento

Magento è storicamente una soluzione open source locale. Tradizionalmente, i marchi che hanno già investito molto nell'IT o nello sviluppo di siti hanno preferito Magento. (leggi: non è il più adatto ai principianti!)

Magento 2 (AKA Magento Commerce Cloud o Magento Enterprise Cloud Edition) è l'attuale offerta dell'azienda.

I vantaggi di Magento includono il controllo al 100% su come è costruito il tuo negozio.

Se scegli Magento, sarai responsabile delle patch manuali e degli aggiornamenti dei bug, che richiedono tempo e conoscenze da parte dei dipendenti.

La rinuncia a questi aggiornamenti può comportare anche il mancato rispetto degli standard PCI o creare violazioni dei dati. Molti di questi sono stati di alto profilo nei notiziari negli ultimi mesi.

Fase quattro: trova un tema

Dopo aver scelto la tua piattaforma di eCommerce, è il momento di scegliere un tema.

I temi offrono soluzioni progettuali pronte all'uso che possono essere personalizzate per soddisfare le esigenze del tuo negozio.

Se hai già un negozio fisico, vorrai trasferire il tuo marchio sul tuo negozio virtuale.

E, se stai partendo da zero, inizia subito sviluppando un logo, i colori del marchio e i caratteri del marchio. Questa guida al marchio renderà il compito più semplice per i principianti!

Le tipiche opzioni di personalizzazione del tema sono:

• Dimensione del testo e carattere
• Combinazione di colori
• immagini
• Posizionamento del prodotto
• Incorporando i profili dei social media
• Funzionalità aggiuntive specifiche per la tua attività

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Passaggio cinque: aggiungi i tuoi prodotti

Una volta che hai pronto la tua piattaforma di eCommerce e il tema, è ora di iniziare ad aggiungere i tuoi prodotti!

Descrizioni dei prodotti

Dedica del tempo alle descrizioni dei tuoi prodotti! Aiutano a vendere i tuoi oggetti. Utilizza le descrizioni dei prodotti per condividere i motivi per cui un cliente dovrebbe effettuare un acquisto.

Diventa creativo, come Larq, e rendili divertenti fornendo anche descrizioni dettagliate delle funzionalità.

Non dimenticare che, in quanto proprietario del negozio, conosci molto dei tuoi prodotti. Per scrivere ottime descrizioni, dovrai fingere di non avere dimestichezza con ogni articolo nel tuo negozio.

Immagini del prodotto

Non sottovalutare le immagini dei prodotti! Sono probabilmente lo strumento più importante per aumentare le vendite.

Il tipo di immagini di cui avrai bisogno dipenderà probabilmente dai prodotti che vendi.

Ad esempio, se vendi un divano o uno sfondo, assicurati che i clienti possano ingrandire e vedere la trama e i dettagli da vicino. Skullcandy fa un ottimo lavoro mostrando i suoi prodotti in modi interessanti.

Una volta completato il catalogo dei prodotti, utilizzerai le immagini e le descrizioni ovunque commercializzi i tuoi prodotti.

Tienilo a mente se ti senti frustrato da questa parte del processo. Una volta che hai immagini e descrizioni eccezionali, il tuo tempo di marketing sarà dimezzato!

Categorie di Prodotto

Per aiutare i tuoi clienti a trovare ciò che stanno cercando, organizza i tuoi prodotti per categoria.

Le categorie specifiche dipenderanno da ciò che offri nel tuo negozio, ma possono includere "Uomo" e "Donna" o "Cofanetti regalo" e "Saldi".

Se non sei sicuro delle categorie da utilizzare, passa un po' di tempo a navigare sul web. Nota le categorie utilizzate da altri rivenditori online nel tuo mercato.

Passaggio sei: imposta i metodi di pagamento

Sorprendentemente, questa è una delle parti più importanti della creazione di un negozio online, sia per te che per i tuoi clienti.

Vuoi assicurarti di non pagare più del dovuto in commissioni, mentre i tuoi clienti desiderano una varietà di opzioni di pagamento. Ecco alcuni modi per farlo:

Scegli un fornitore di servizi di pagamento (PSP)

Ci sono diversi fornitori di servizi di pagamento tra cui scegliere. Sii chiaro su commissioni e sicurezza prima di registrarti.

Non dimenticare i portafogli digitali

Secondo Statista, i portafogli digitali e mobili (come PayPal o Google Wallet) hanno rappresentato il 42% delle transazioni di pagamento eCommerce globali nel 2019.

Questa cifra aumenterà al 52% nel 2023, rendendo i portafogli digitali il metodo di pagamento online più popolare al mondo.

Quindi assicurati di offrire ai tuoi clienti questa opzione, così come l'opzione di pagare con una carta di credito.

Passaggio sette: ordina le impostazioni di spedizione

L'ultima cosa che vuoi è che il tuo cliente abbia una brutta esperienza ricevendo il prodotto reale che ha acquistato dal tuo negozio online.

Capire tutti gli aspetti della tua spedizione prima di iniziare a vendere aiuterà le cose a funzionare senza intoppi. Ecco i fattori chiave da considerare:

Qual è il tuo indirizzo di origine della spedizione?

L'indirizzo di origine della spedizione, da dove stai effettuando la spedizione, è ciò che verrà utilizzato per calcolare i costi di spedizione. Questo indirizzo viene utilizzato anche per calcolare le imposte sulle vendite sui prodotti che stai vendendo.

In quali zone di spedizione vuoi spedire?

Le zone di spedizione sono le aree del Paese e/o del mondo in cui intendi effettuare la spedizione.

Se un cliente sta cercando di spedire un prodotto in un luogo che non è nella tua zona di spedizione, non sarà in grado di completare l'acquisto.

Infine, devi decidere se effettuerai la spedizione internamente o esternalizzerai a una società di logistica di terze parti (3PL).

Fai i compiti e assicurati che le tue strategie di spedizione corrispondano al tuo inventario e ai piani di marketing.

Passaggio otto: visualizza in anteprima, prova... e pubblica il tuo negozio online

Ora che hai completato la configurazione, è il momento di testare tutto ciò che hai creato e assicurarti che funzioni correttamente prima di pubblicare.

Ecco cosa dovresti dare un'occhiata:

• Collegamenti interni ed esterni : assicurati che tutti i tuoi collegamenti funzionino e che invii le persone nei posti giusti.
• Contenuto del testo : ricontrolla per assicurarti che non ci siano errori o refusi.
• Immagini : non vuoi avere immagini rotte o lente da caricare.
• Informazioni di contatto e profili sui social media : controlla tre volte per assicurarti che tutte queste informazioni siano corrette.
• Impostazioni di notifica e-mail : assicurati che le conferme degli ordini e gli aggiornamenti sulla spedizione appaiano come speravi e che siano impostati correttamente.
• Il percorso del cliente : chiedi a qualcuno di intraprendere tutti i percorsi possibili, incluso il checkout, per assicurarsi che tutto funzioni correttamente.

Fase nove: promuovi il tuo marchio e il tuo sito web

Una volta che il tuo negozio online è attivo e funzionante, è ora di iniziare a promuovere la tua attività. Esistono diversi modi per avvicinarsi al marketing digitale, ma ecco alcuni punti da cui iniziare:

Inizia a pubblicare le inserzioni di Facebook

Facebook ha 1,6 miliardi di utenti attivi quotidianamente e 2,4 miliardi di utenti attivi mensilmente, rendendo la piattaforma uno dei principali luoghi di pubblicità.

Facebook offre strumenti aziendali per aiutarti a creare annunci mirati al tuo pubblico. Inoltre, è uno dei posti più convenienti per pubblicare annunci a pagamento. Facebook fornisce anche ai commercianti una varietà di tipi di annunci.

Promuovi i tuoi prodotti su Instagram

Instagram ha una potenziale copertura pubblicitaria di 849 milioni di utenti, con 130 milioni di utenti che toccano i post degli acquisti ogni mese.

Puoi utilizzare il pianificatore Instagram di Tailwind, inoltre troverà e suggerirà i migliori hashtag per ottenere la massima copertura. Se un post ha un buon rendimento organico, pubblicizzalo!

Usa Pinterest

Nel 2019, Pinterest è diventata la terza piattaforma di social media più grande del paese, dietro Facebook e Instagram.

È un ottimo posto per commercializzare il tuo negozio online poiché lo shopping è la priorità assoluta per il 48% degli utenti di Pinterest. Puoi anche utilizzare lo strumento di pianificazione Pinterest di Tailwind.

L'app ti aiuta a creare Pin, programmarli e utilizzare i dati per migliorare le tue prestazioni sulla piattaforma.

Conclusione

Entro la fine del 2020, la spesa online statunitense dovrebbe raggiungere circa 375 miliardi di dollari.

Gli esperti prevedono che entro la fine del 2024 la spesa online supererà i 476 miliardi di dollari. Mettere i tuoi prodotti online è la strada da percorrere se vuoi avere successo nei prossimi anni, fai un passo alla volta.

Molti costruttori di siti Web e negozi online hanno la capacità di incorporare applicazioni di terze parti. Queste app possono fornire qualsiasi cosa, dall'assistenza clienti alla gestione della spedizione, che probabilmente non sarà integrata nel tuo sito dall'inizio.

Una volta che il tuo negozio è pronto per le vendite, trascorri del tempo a guardare l'app store per la tua piattaforma di e-commerce.

Una regola generale è sviluppare il tuo sistema di email marketing, comprese le email del carrello abbandonate, prima di passare a una maggiore acquisizione di clienti con il social media marketing organico o a pagamento.

Appuntami per riferimento: