Come utilizzare il test A/B per migliorare le e-mail

Quando le aziende creano campagne e-mail, fanno del loro meglio per attirare l'attenzione del cliente e incoraggiare il coinvolgimento e le conversioni.

Tuttavia, mentre il quadro generale e il messaggio di marketing generale sono ciò che conta per noi come esperti di marketing, il più delle volte sono i dettagli che influiscono sul fatto che gli utenti aprano o meno le e-mail, facciano clic su CTA e convertano.

In effetti, a volte, anche la più piccola modifica in uno dei tuoi elementi di posta elettronica può creare o distruggere la tua campagna.

Fortunatamente, i moderni strumenti di email marketing offrono una miriade di funzioni di test A/B e-mail che ti consentono di confrontare gli approcci e trovare la combinazione vincente di argomenti, design e contenuti.

In questo articolo parleremo di cosa, perché e come testare le tue email ed evidenzieremo quali pratiche possono aumentare l'efficacia delle tue campagne.

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Che cos'è il test A/B nell'email marketing?

Il test A/B dell'email è una tecnica che ti consente di eseguire contemporaneamente diverse versioni delle tue campagne di email marketing per verificare quali funzionano meglio.

L'obiettivo è testare gli elementi principali delle tue e-mail e analizzare i risultati per vedere quali cambiamenti stimolano il coinvolgimento e influenzano il comportamento dei tuoi clienti e le decisioni di acquisto.

Combinando questo approccio con la segmentazione, puoi identificare i fattori che influenzano ciascuno dei tuoi gruppi di clienti e creare campagne personalizzate che risuonano con loro.

Lo scopo finale del test A/B e-mail è massimizzare le prestazioni dei messaggi di marketing e transazionali e aumentare il ROI dei tuoi sforzi.

Come funziona il test A/B dell'e-mail?

Poiché il test A/B è una funzione degli strumenti di email marketing, il modo in cui lo implementi dipende da ciò che il provider offre.

In genere, crei due (o più) versioni di un messaggio di posta elettronica con piccole modifiche al nome del mittente, alla riga dell'oggetto, al contenuto, all'invito all'azione e/o all'ora di invio.

Alcune soluzioni hanno una funzione multivariata che ti consente non solo di testare le versioni dello stesso elemento di posta elettronica l'una contro l'altra, ma di vedere come si confrontano le combinazioni di queste modifiche in diversi elementi.

Il più delle volte, il processo è quasi completamente automatizzato:

• Tu crei i messaggi A e B.
• Tu imposti i KPI/i (ad es. tassi di apertura, conversioni, clic sui link, ecc.)
• Il programma sceglie due campioni adatti del tuo pubblico e invia i messaggi.
• L'algoritmo analizza le prestazioni di ogni email.
• Il programma invia il migliore al resto dell'elenco di posta elettronica designato.

A seconda dello strumento, possono esserci opzioni manuali che consentono di analizzare i risultati e scegliere come procedere una volta completato il test.

Perché testare A/B le tue e-mail?

Se ti stai chiedendo perché dovresti investire tempo e fatica nel test A/B delle tue e-mail, la semplice risposta è: migliorarle e massimizzare i risultati.

Tuttavia, c'è più di un vantaggio nel test A/B, incluso, ma non limitato a:

• Comprendere meglio il tuo pubblico
• Aumento dei tassi di apertura
• Migliorare il coinvolgimento
• Aumentare le conversioni
• Promuovere il processo decisionale basato sui dati
• ROI dell'email marketing più elevato

Comprendere meglio il tuo pubblico

Nelle nostre strategie di marketing, per quanto vogliamo pensare come il cliente, siamo marketer e quindi molto probabilmente siamo in qualche modo di parte.

Quando impostiamo le nostre campagne di email marketing, progettiamo e miriamo alle nostre percezioni del cliente, piuttosto che chi è il cliente reale.

Questo perché basiamo i nostri messaggi di marketing sui personaggi e i personaggi non sono persone reali, sono solo personaggi di fantasia. Le persone reali reagiscono ai contenuti di marketing in modo diverso e ciò che risuona con il tuo pubblico è unico per loro.

Inoltre, ciò che fornisce risultati in una campagna potrebbe non funzionare in un'altra.

Testando regolarmente le tue e-mail, ti assicurerai che ogni messaggio sia adeguatamente ottimizzato e mirato.

Aumento dei tassi di apertura

Quando si tratta di e-mail, il problema più difficile da superare è convincere i clienti a notare i tuoi messaggi nella valanga di corrispondenza personale e materiale promozionale che inonda le loro caselle di posta.

Testando diverse variabili, aumenti le possibilità di catturare la loro attenzione e rendi più probabile che aprano le tue e-mail.

E più persone aprono le tue e-mail, più possibilità hai di conquistarle e raggiungere i tuoi obiettivi.

Migliorare il coinvolgimento

Il test A/B ti consente di trovare la combinazione di variabili email che coinvolgono meglio l'utente e forniscono i risultati più soddisfacenti.

Puoi giocare con diverse impostazioni e modificare ogni elemento per vedere cosa influenza il comportamento del cliente e come.

In questo modo, puoi creare e-mail che hanno davvero un impatto.

Aumentare le conversioni

I rapporti sui test A/B mostrano anche in che modo le modifiche influiscono sulle azioni che hai impostato come conversioni. Ciò ti consente di migliorare i risultati complessivi delle tue campagne e migliorare i lead, i clic sui link, le vendite o qualsiasi altra cosa tu stia cercando.

Processo decisionale basato sui dati

È una scommessa sicura che durante la progettazione delle e-mail, il tuo team presenta diverse versioni funzionanti di ciascun elemento e discute su quali dovrebbero arrivare alla bozza finale.

Confrontando diversi contenuti, CTA, collegamenti, pulsanti, design e approcci tra loro, si tralasciano le congetture e si prendono decisioni migliori basate sui dati.

ROI dell'email marketing più elevato

Il più importante di tutti i vantaggi del test A/B è che puoi migliorare il ROI dell'email marketing e non solo giustificare il tuo budget, ma ottenere risultati migliori.

In effetti, la ricerca mostra che i marchi che conducono test A/B su ciascuna campagna e-mail hanno un ROI di marketing via e-mail superiore del 37%.

Dopotutto, anche se le tue e-mail forniscono risultati eccellenti, c'è sempre spazio per migliorare, quindi perché perdere l'opportunità, quando sono solo pochi clic di distanza?

Best practice per i test A/B tramite e-mail: cosa testare?

Se non conosci il concetto di test A/B via e-mail, potresti trovare difficile decidere cosa modificare per aumentare le prestazioni.

Ecco gli elementi di posta elettronica più importanti da considerare di sperimentare:

• Nome del mittente
• Linea tematica
• Contenuto
• Disegno
• CTA
• Tempo di invio

Nome del mittente

Il più delle volte, le aziende impostano la propria azienda o il proprio marchio come mittente delle proprie e-mail.

Tuttavia, c'è una tendenza crescente a dare una scossa alle cose in questa parte dei tuoi messaggi aggiungendo il nome della persona che c'è dietro la campagna.

Ad esempio, invece di ricevere un messaggio da "DevriX", potresti riceverne uno da "Amy da DevriX".

Ciò potrebbe rendere le tue e-mail più personali e influenzare i tuoi tassi di apertura.

Linea tematica

Un altro elemento dell'e-mail che ha un forte impatto sui tassi di apertura delle e-mail è la riga dell'oggetto.

Il più delle volte, questa è la prima cosa che un utente noterà sui messaggi nella sua casella di posta.

Tuttavia, in base al provider di servizi di posta elettronica, le e-mail potrebbero essere visualizzate in modo diverso a seconda della casella di posta di ciascun cliente. Ciò può influire su quali parti della riga dell'oggetto gli utenti vedono sui propri dispositivi e su come interagiscono con esso.

Prendi in considerazione la possibilità di testare diverse frasi, TOV, punteggiatura, formattazione e lunghezza della riga dell'oggetto per vedere come influiscono sulle tariffe e sul coinvolgimento.

Contenuto

Per garantire il coinvolgimento e i risultati desiderati, devi assicurarti che una volta che l'utente apre le tue e-mail, il contenuto non delude.

A tal fine, puoi testare A/B diverse versioni delle seguenti variabili:

• Immagini. Alcune e-mail funzionano meglio senza immagini, mentre, in altre, la scelta degli elementi visivi giusti può fare la differenza.
• Collegamenti. Il modo in cui i collegamenti del tuo formato e la posizione in cui li inserisci possono definire se gli utenti fanno clic su di essi o meno.
• Video. Sebbene il video sia considerato uno dei formati che genera il maggior coinvolgimento, non è una soluzione unica.

Quando decidi se aggiungere o meno video alle tue e-mail, dovresti verificare se forniscono il tipo di conversione che desideri.

• Messaggio. Quali informazioni includi nel tuo messaggio e come le presenti influiscono sul coinvolgimento o meno dell'utente.

Prova diverse versioni della copia per vedere cosa risuona con il tuo pubblico.

• Struttura. La posizione in cui posizioni gli elementi del tuo messaggio può influire sulla capacità di interazione degli utenti con essi.
• TOV. In generale, il tuo TOV dovrebbe corrispondere alla personalità e all'identità del tuo marchio. Tuttavia, campagne diverse potrebbero richiedere modifiche nella formulazione e nello stile dei tuoi messaggi.

Disegno

Il design delle tue e-mail ha un grande impatto sul modo in cui le persone interagiscono con loro.

Il modo in cui presenti e formatti il ​​tuo messaggio, quali parti di esso evidenzi e come raggruppi le informazioni è vitale per la leggibilità del tuo contenuto.

A volte anche il più piccolo dei cambiamenti può rendere i tuoi contenuti più coinvolgenti e migliorarne le prestazioni.

Ad esempio, Campaign Monitor ha ottenuto un enorme aumento del 127% nel CTR delle e-mail riprogettando l'e-mail del blog.

Non male, vero?

Per scoprire se le tue e-mail possono trarre vantaggio da una riprogettazione, prendi in considerazione la possibilità di testare diverse varianti di colore, design dei pulsanti e layout generali.

CTA

Le CTA sono una delle parti più importanti delle e-mail perché sono direttamente associate alla conversione.

Inoltre, anche se tutto il resto del tuo messaggio è realizzato alla perfezione, un CTA confuso può allontanare il cliente e impedirgli di continuare con il passo successivo del suo viaggio.

Ovviamente, il modo in cui componi e dove posizioni la CTA dipende dal tuo messaggio e dagli obiettivi della campagna.

Tuttavia, durante l'esecuzione di test A/B, puoi considerare di inserire un numero diverso di CTA sul contenuto e di giocare con la dicitura.

Tempo di invio

Sebbene tu possa imbatterti in diversi consigli su quando inviare le tue e-mail, il modo migliore per scegliere il tuo tempismo è provarlo.

Il comportamento del tuo pubblico dipende dalla sua routine quotidiana, dalle abitudini di navigazione, dalle preferenze del dispositivo e così via, in altre parole, ogni pubblico è unico.

Testando varie combinazioni di giorni e ore della settimana, puoi trovare i momenti in cui è più probabile che i tuoi clienti aprano le tue e-mail, interagiscano e si convertano.

Ad esempio, potresti scoprire che i messaggi mattutini nei giorni feriali hanno tassi di apertura elevati, ma generano poche conversioni e le stesse e-mail ottengono risultati migliori a mezzogiorno o nel tardo pomeriggio.

Linea di fondo

Il test A/B dell'email è il modo migliore per migliorare le prestazioni delle tue campagne e garantire che il tempo e gli sforzi che investi nell'email marketing valgano la pena.

Testando diverse versioni e combinazioni di variabili, è più probabile che i tuoi messaggi risuonino con il tuo pubblico di destinazione.

Di conseguenza, puoi ottenere un tasso di apertura maggiore, avere un coinvolgimento migliore, più conversioni e vendite e, in definitiva, un'esperienza di posta elettronica più soddisfacente e un ROI più elevato.