Una guida definitiva all'utilizzo di Facebook Insights per la tua azienda

Facebook ha più metriche e analisi per aiutarti con i tuoi sforzi di marketing. Ad esempio, Facebook Page Insights fornisce informazioni sui contenuti che condividi sulla tua Pagina Facebook. Ti consente di vedere i dati demografici di coloro che visualizzano i tuoi contenuti, nonché la crescita degli utenti e la frequenza con cui viene consumato un contenuto. Lo strumento può aiutarti a monitorare meglio le prestazioni complessive della tua pagina.

Ora, Facebook sta lanciando il suo strumento Audience Insights . Invece di guardare esclusivamente alle interazioni con la tua pagina aziendale, Audience Insights esamina una serie di informazioni sui tuoi follower e sul pubblico di destinazione, come dati demografici, stili di vita e interessi. Audience Insights viene lentamente introdotto negli Stati Uniti; sarà disponibile in altri paesi nei prossimi mesi.

Chi ha accesso?
Facebook Audience Insights viene lentamente implementato per le pagine aziendali (non per gli account personali). La tua pagina deve anche avere 30 fan affinché i dati siano disponibili. Sarà disponibile nello strumento "Gestione annunci".

Per accedere ai tuoi normali Insights di Facebook, fai clic sulla pagina della tua attività, quindi fai clic su "Insights" nel Page Manager.

Quali dati sono disponibili?

I dati disponibili di Facebook Page Insights sono divisi in sei sezioni.

1. Panoramica
Questa sezione mostra in che misura i tuoi singoli post o contenuti della scorsa settimana hanno risuonato con il tuo pubblico. Vedrai la quantità totale di "Mi piace" che la tua pagina ha ricevuto durante la settimana (rispetto alla settimana precedente), la copertura dei tuoi post suddivisa per giorno e rispetto alla settimana precedente, il coinvolgimento (Mi piace, commenti, condivisioni e clic ) e alcune statistiche sui tuoi cinque post più recenti: il tipo di post, a chi ti rivolgi, la copertura e il coinvolgimento.

2. Mi piace
"Mi piace" analizza il numero di persone a cui è piaciuta la tua pagina e le eventuali modifiche. Può anche suddividere i "Mi piace" organici rispetto ai "Mi piace" a pagamento (da campagne progettate per aumentare i Mi piace di Facebook), nonché informazioni sul numero di volte in cui la tua pagina è stata "piaciuta", suddivise in base a dove è avvenuta.

3. Raggiungere
La copertura del post mostra il numero di persone a cui è stato "servito" il tuo post: quelle che hanno visto il post, indipendentemente dal fatto che abbiano cliccato su di esso o meno. Puoi confrontare anche la copertura organica con quella a pagamento qui. La sezione mostra anche il numero di persone che hanno servito qualsiasi attività dalla tua pagina: menzioni, check-in, annunci "Mi piace" e post di altre persone oltre ai tuoi post. Ha anche grafici per Mi piace, commenti e condivisioni, nonché il numero di volte in cui i tuoi contenuti sono stati nascosti o segnalati come spam o la tua pagina non ha apprezzato.

4. Visite
Questa sezione mostra il numero di volte in cui sono state visualizzate le varie schede della tua pagina (inclusa la scheda delle foto, la scheda delle informazioni, la sequenza temporale, ecc.), le azioni intraprese dalle persone che hanno coinvolto la tua pagina (come la pubblicazione su di essa) e il numero di volte in cui le persone è arrivato alla tua pagina da un sito Web esterno a Facebook.

5. Messaggi
I post possono essere una scheda molto utile. Ti mostra un'analisi dei giorni e delle ore del giorno in cui i tuoi fan sono online, la copertura organica e a pagamento dei tuoi post, nonché le interazioni con loro (commenti o Mi piace).

Ti consente inoltre di confrontare la copertura media e il coinvolgimento per diversi tipi di post (link, foto, aggiornamenti di stato). E se desideri confrontare le prestazioni della tua Pagina e dei tuoi post con quelle dei tuoi concorrenti, c'è anche una sezione per questo.

6. Persone

"Persone" scompone i dati demografici della tua base di fan, inclusi sesso, paese, città e lingua. Fornisce dati aggiuntivi sui dati demografici delle persone che hanno visto un post negli ultimi 30 giorni e sui dati demografici di coloro che hanno interagito con esso.

Approfondimenti sul pubblico di Facebook

Facebook Page Insights ti mostra informazioni sulle persone a cui è piaciuta la tua pagina, mentre Facebook Audience Insights ti consente di scegliere tra tre potenziali segmenti di pubblico. Un'opzione molto ampia è l'intero pubblico di Facebook: le persone su Facebook in generale. Un'altra opzione sono le persone che sono collegate alla tua Pagina (o evento). Infine, Facebook ti consente di creare un "Pubblico personalizzato" composto dai tuoi attuali clienti.

Facebook Audience Insights è diviso in cinque categorie.

1. Dati demografici. Proprio come Page Insights, Audience Insights ti mostra l'età e il sesso del tuo gruppo, ma aggiunge anche informazioni aggiuntive: stile di vita, istruzione, stato della relazione, ruolo lavorativo e dimensioni della famiglia.

2. Mi piace alla pagina mostra le prime pagine delle persone nel tuo gruppo come in diverse categorie.

3. La posizione e la lingua sono simili a Page Insights, ad eccezione delle informazioni su dove vivono le persone e quali lingue parlano sono per il gruppo specifico che scegli piuttosto che solo per quelle collegate alla tua pagina.

4. L'utilizzo di Facebook mostra la frequenza con cui le persone nel tuo pubblico usano Facebook e con quali dispositivi.

5. L'attività di acquisto mostra il comportamento di acquisto passato del tuo gruppo (ad esempio se sono acquirenti pesanti in un settore specifico) e il modo in cui effettuano acquisti (in negozio, online, ecc.).

Come usi questi strumenti?

Approfondimenti sulla pagina Facebook

• Analizza le persone. La composizione demografica dei tuoi spettatori può aiutarti a capire meglio il tuo pubblico: fascia di età, posizione, sesso, ecc. Puoi anche vedere se c'è una variazione tra gli spettatori su determinati argomenti rispetto ad altri. Questo ti aiuterà a perfezionare ulteriormente i tuoi contenuti.

• Usa i tipi di post per vedere quali tipi di post hanno più portata e coinvolgimento. Se vedi che le foto (o i collegamenti o gli aggiornamenti di stato) sono molto popolari, potresti volerne aggiungerne altre, più spesso. Puoi anche vedere quali azioni hanno portato le persone a non apprezzare, nascondere o segnalare la tua pagina come spam. Questo potrebbe mostrarti quali tipi di post riducono la tua copertura.

• Incrementa i post. Se decidi di voler spendere un po' di soldi per pagare i post per ottenere più traffico, i dati diventano più utili. "Le informazioni su un post in evidenza mi dicono quale attività è stata generata attorno ai soldi che ho speso, il che è davvero importante", afferma Derek Overbey, Senior Social Media Manager di VerticalResponse. Se decidi di "potenziare" un post o di pagare per aumentare le sue visualizzazioni, è allora che vorrai davvero dare un'occhiata da vicino ai rapporti per guidare le decisioni per i post futuri. Potrebbe essere necessario sperimentare un po' per determinare il motivo per cui i post "potenziati" specifici sono più popolari in quanto potrebbe essere il tipo di post, l'argomento o qualche altro fattore. Guardare i dati è un buon punto di partenza per fare delle ipotesi.

• Attenersi ai dati sullo schermo. Facebook ha un pacchetto di analisi molto robusto e ti consente di scaricare rapporti molto dettagliati. Overbey consiglia di iniziare con i dati sullo schermo, che possono essere meno opprimenti se sei appena agli inizi. Le immagini e i grafici sullo schermo, dice, ti diranno quanto basta senza entrare troppo nei dettagli.

• Tienilo nel contesto. È vero che Audience Insights può darti uno sguardo su ciò che il tuo pubblico pensa di un particolare contenuto, ma ci sono molti fattori diversi. Spesso un post risuonerà con un determinato pubblico e riceverà molte attività su Facebook, ma non riceverà necessariamente molti clic o attività da altri canali social come LinkedIn o Twitter. Tieni solo presente che i dati che vedi su Facebook Insights potrebbero non riflettere le prestazioni complessive di un post su altri canali di social media.

Introduzione a Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights ti aiuta a saperne di più sulle persone a cui vuoi rivolgerti sia con contenuti che annunci.

Inizia andando su Gestione inserzioni di Facebook e creando un pubblico. Ciò ti consentirà di concentrarti sul pubblico particolare e confrontarlo con la popolazione generale per vedere cosa c'è di unico in loro. Puoi creare più segmenti di pubblico se hai segmentato l'elenco.

Se Facebook Audience Insights è stato lanciato per te, sarai in grado di concentrarti sul tuo nuovo pubblico, per comprendere meglio i suoi dati demografici e il comportamento di acquisto. Ecco come questo potrebbe influenzare il tuo marketing.

1. Dati demografici. Essere in grado di confrontare l'età e il sesso del tuo pubblico specifico con un pubblico più generale può mostrarti a chi rivolgerti con i tuoi prodotti. E non è tutto: avrai anche informazioni su istruzione, stato della relazione, ruoli lavorativi e dimensioni della famiglia. Ad esempio, è inutile pubblicizzare la tua app di appuntamenti a un pubblico in cui la fascia demografica include principalmente persone sposate.

La pubblicità in un mercato di riferimento non è una novità: Facebook ha consentito il filtraggio degli annunci per un po' di tempo. Ma indirizzare un prodotto specifico a un elenco che hai già è un nuovo modo di utilizzare Audience Insights.

2. Mi piace alla pagina mostra le prime pagine delle persone nel tuo gruppo come in diverse categorie. Questo può essere utile sia per individuare potenziali concorrenti sia per comprendere meglio il tuo pubblico e cosa li fa funzionare.

3. La posizione e la lingua possono aiutarti a perfezionare aree specifiche. Ad esempio, se hai prodotti destinati a determinate aree, sarai in grado di conoscere queste informazioni sul pubblico che hai selezionato.

4. L'utilizzo di Facebook mostra la frequenza con cui le persone nel tuo pubblico usano Facebook e con quali dispositivi. Questo può aiutarti a comprendere i tuoi dati sul coinvolgimento e le visualizzazioni.

5. L'attività di acquisto mostra il comportamento di acquisto passato del tuo gruppo (ad esempio se sono acquirenti pesanti in un settore specifico) e il modo in cui effettuano acquisti (in negozio, online, ecc.). Questo può influenzare la tua strategia di marketing. Se hai un negozio fisico ma è molto più probabile che il tuo pubblico acquisti online rispetto alla popolazione generale, ti consigliamo di assicurarti che questa opzione sia disponibile.

Ti mostra solo che a volte più conosci il tuo pubblico, meglio è.

Hai in programma di utilizzare queste nuove informazioni per conoscere il tuo pubblico su Facebook? Condividi nei commenti.

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