Una guida fondamentale all'email e al social media marketing per il non profit

Pubblicato: 2014-08-18

In quanto no-profit, lavori duramente per offrire servizi impareggiabili, promuovere una causa e migliorare la tua comunità. Come la maggior parte delle organizzazioni non profit, probabilmente stai facendo tutto questo con personale limitato e un budget limitato. Fortunatamente, l'e-mail e il social media marketing sono ottimi modi per spargere la voce sulla tua organizzazione.

"L'email e il social media marketing sono facili e poco costosi", afferma Jill Bastian, la nostra Community Education and Training manager. “Può portare l'attenzione tanto necessaria a un'organizzazione senza scopo di lucro. Più attenzione puoi ottenere, più donazioni, volontari o sostenitori puoi portare”.

Per aiutare la tua organizzazione no-profit a prosperare, abbiamo messo insieme la guida definitiva al marketing tramite e-mail e social media. Ti mostreremo come utilizzare questi due veicoli di marketing per massimizzare la tua portata, aumentare le donazioni, reclutare volontari e aumentare la consapevolezza.

Per cominciare, parliamo dei cinque maggiori vantaggi dell'email e del social media marketing.

1. Solido ritorno sull'investimento
Per ribadire, l'e-mail e il social media marketing sono un'opzione di marketing conveniente, particolarmente interessante per le organizzazioni non profit che lavorano con donazioni e sovvenzioni limitate. Sapevi che abbiamo un generoso sconto no profit?

Quando si tratta di email marketing, per ogni $ 1 speso, ottieni un ritorno di circa $ 40, afferma Bastian. Il social media marketing è gratuito. Certo, c'è un impegno di tempo e puoi scegliere di pagare per qualche pubblicità sui social; a parte questo, non ci sono costi.

2. Aumentare la consapevolezza pubblica
Non è sempre facile far sapere al pubblico cosa stai facendo, ma la posta elettronica e i social media possono aiutare. Se lavori per far crescere la tua mailing list e il seguito dei social media, sarai in grado di raggiungere il tuo pubblico in tempo reale. La consapevolezza è un grosso pezzo di qualsiasi puzzle di marketing e l'email e il social media marketing sono strumenti facili da usare comodamente dal tuo ufficio.

3. Aumentare il coinvolgimento
Ad un certo punto, ogni organizzazione no profit ha bisogno di una mano. Con l'e-mail e il social media marketing, la tua organizzazione no profit può interagire istantaneamente con un pubblico di potenziali aiutanti. Sia che tu voglia reclutare volontari o raccogliere donazioni, un'e-mail e un tweet possono fare molto per aumentare il coinvolgimento nella tua organizzazione.

4. Rimani di fronte ai sostenitori
Inviando e-mail ed essendo social, puoi stare di fronte ai tuoi sostenitori. Stai gareggiando per il supporto, quindi è importante mantenere il nome e la missione della tua organizzazione no-profit disponibile affinché il pubblico possa vederla e ascoltarla. Con una comunicazione continua, è più probabile che i sostenitori partecipino durante tutto l'anno.

5. Risparmia tempo
Il tuo tempo è prezioso. Ecco perché quando utilizzi VerticalResponse, sarà facile creare e-mail e pubblicare sui tuoi account di social media. Puoi creare un'e-mail e condividere lo stesso contenuto sui tuoi siti social. Inoltre, puoi collegare i tuoi account di social media a ogni e-mail che invii tramite VerticalResponse.

Ora parliamo dei tipi di e-mail e messaggi sui social media che dovresti inviare. Inizieremo con le prime cinque e-mail che la tua organizzazione non profit dovrebbe inviare e ti daremo suggerimenti per rendere efficace ogni e-mail. Tieni presente che tutti i contenuti e-mail che invii possono essere condivisi anche sui social media.

1. Bollettino
Puoi creare una newsletter in un attimo. Una newsletter tiene aggiornati i tuoi sostenitori. Parla di eventi imminenti, mostra foto di progetti recenti, condividi la storia di qualcuno che la tua organizzazione ha aiutato o evidenzia un volontario del mese. Le possibilità sono infinite. Ecco un esempio:

Consigli:

Come nell'esempio sopra, la tua newsletter dovrebbe offrire una varietà di informazioni.
La tua newsletter dovrebbe includere immagini con didascalie per suddividere il contenuto.

2. Inviti
Invitare persone al tuo prossimo evento non potrebbe essere più facile tramite e-mail. Puoi creare un invito divertente e sofisticato per aumentare la partecipazione alla tua prossima raccolta fondi. Dai un'occhiata all'esempio qui sotto.

Consigli:

Includere tutti i dettagli necessari come data, luogo ed eventi offerti. E chiedi a qualcun altro di fare una rapida prova, inviare la data sbagliata per il tuo evento causerà molti mal di testa.
Dovresti anche includere nell'invito i link ai tuoi account sui social media.

3. E-mail di incentivazione
Molte aziende inviano codici sconto come incentivo all'acquisto, ma puoi essere un po' creativo e offrire incentivi come magliette gratuite ai primi 15 volontari che si iscrivono a un evento. Pensa a incentivi convenienti e facili per convincere le persone a partecipare come ha fatto il rifugio per animali nell'esempio seguente.

Consigli:

Includere l'incentivo nella riga dell'oggetto.
Arriva al punto. Spiega ai destinatari qual è esattamente l'incentivo e come funziona.

4. E-mail di ringraziamento
Puoi creare un biglietto di ringraziamento professionale e inviarlo ai tuoi sostenitori, volontari e donatori. È importante mostrare il tuo apprezzamento e un'e-mail è un modo rapido ed efficiente per farlo. Quando un donatore è arrivato con una grossa donazione per un rifugio per animali, l'organizzazione no profit ha inviato l'e-mail qui sotto.

Consigli:

Evidenzia il motivo della tua gratitudine.
Includere collegamenti al sito Web o agli account dei social media del donatore come modo per promuoverli; potrebbe aumentare il traffico del loro sito.
Includi un invito all'azione in modo che anche altri possano donare.

5. E-mail di benvenuto
Quando arriva qualcuno di nuovo, dai il benvenuto nel gruppo con una bella e-mail. Questa email fa una buona prima impressione e mostra ai tuoi sostenitori che sei entusiasta di accoglierli nella famiglia. Ecco un esempio:

Consigli:

Scrivi una lettera amichevole con un tono colloquiale.
Includi collegamenti a pagine importanti del tuo sito come nell'esempio sopra.
Fornisci ai sostenitori un punto di contatto in modo che possano contattarti quando vogliono.

Ora parliamo dei post sui social media che la tua organizzazione no profit può utilizzare. Trovare tweet giornalieri e aggiornamenti di stato può essere complicato, quindi abbiamo creato un elenco di argomenti per mantenere in funzione il tuo motore di social media. Evidenzieremo ogni argomento con un esempio specifico e ti forniremo suggerimenti da asporto da ciascuno di essi. Noterai anche suggerimenti che combinano e-mail e social media marketing.

Ecco sei argomenti sui social media da pubblicare .

1. Chiedi aiuto
In quanto organizzazione no-profit, fai affidamento sulla generosità di coloro che ti circondano. I social media sono un modo non invadente per chiedere aiuto. Pubblicando un messaggio o due su una raccolta fondi, un evento o una raccolta imminente, puoi spargere la voce al tuo pubblico di destinazione. Dai un'occhiata a questo post di Facebook di un'organizzazione no-profit con sede nel Minnesota che offre diversi programmi basati sul supporto.

Consigli:

Scegli le tue parole con saggezza. Spiega i dettagli senza sembrare invadente.
Se sono necessarie ulteriori informazioni, includere un collegamento. Nell'esempio sopra è incluso un collegamento a un elenco di forniture necessarie.
Dai alle persone tutto il tempo per donare. Nota che questo post è stato inviato il 15 luglio e la raccolta termina un mese dopo.

Email + consiglio sociale

Puoi anche creare un evento Facebook per una prossima raccolta fondi e inviare un'e-mail con l'invito all'evento.

2. Mostra i volontari in azione
Una delle grandi cose dei social media è che puoi mostrare gli eventi in tempo reale. Quando un evento è in corso, scatta alcune foto o registra video con il tuo smartphone e pubblicali sui tuoi account di social media.

"In generale, direi che le persone amano le immagini e i video, quindi inserisci più contenuti multimediali che puoi sui tuoi canali social", afferma Sam Hartman con The Ecology Center of San Francisco, un'organizzazione no-profit che utilizza VerticalResponse per educare i residenti locali sulla consapevolezza ecologica.

L'Ecology Center ha creato un breve video su un forno fatto a mano che ha realizzato per un festival comunitario e lo ha condiviso sul suo canale YouTube.

Il punto è mostrare al pubblico cosa sta facendo la tua organizzazione. Sia che i tuoi volontari stiano imballando scatole di cibo per i bisognosi, camminando in una parata locale o partecipando a un galà di raccolta fondi come quelli nel post di Facebook qui sotto, mostra a tutti cosa stanno facendo i tuoi dipendenti, volontari e donatori .

Consigli:

Mostra le persone. L'immagine di una scatola di cibo donato potrebbe non essere così accattivante o incoraggiante come l'immagine con un donatore al suo interno. Assicurati che le tue foto abbiano volti a cui le persone possano connettersi.
Mostra più immagini utilizzando app come Cornici foto per Facebook
Aggiungi una posizione al tuo post.
Puoi anche taggare gli altri nell'immagine.

Email + consiglio sociale

Al termine dell'evento, invia un'e-mail di gruppo per condividere le immagini.

3. Mostra i tuoi destinatari
In alcuni casi, i destinatari della tua organizzazione potrebbero non voler essere fotografati o addirittura menzionati per nome. Va bene. Tuttavia, se qualcuno è disposto a spiegare la propria storia o farsi fotografare, i social media sono un'ottima piattaforma per condividerla.

Le persone vogliono vedere i loro contributi al lavoro e i social media sono un modo pubblico per farlo. Prendi, ad esempio, il post di Instagram qui sotto. Questa organizzazione senza scopo di lucro, Feed My Starving Children, invia pasti nutrizionali nelle aree colpite dalla povertà.

Consigli:

Le immagini sono potenti. Se puoi, evidenzia spesso coloro che beneficiano del tuo programma.
Offri una descrizione o una spiegazione dell'immagine insieme al post.
Rimani impegnato. Monitora i tuoi post e assicurati di rispondere a tutte le domande che la tua base di fan potrebbe avere.

Email + consiglio sociale

Puoi anche trasformare lo stesso post in un articolo di blog approfondito e inviare un collegamento a quell'articolo via e-mail.

4. Condividi le statistiche sulla tua causa
Immagini e video possono raccontare una storia, ma anche le statistiche possono dare un colpo significativo. A volte le persone non conoscono l'entità di una situazione. Il tweet qui sotto educa le persone sulla prevalenza della fame. Le statistiche fanno sì che il tuo pubblico si fermi e rifletta. Si spera che li incoraggi a fare qualcosa per aiutare.

Consigli:

Una statistica è un post facile, soprattutto se hai poco tempo o non hai foto o video da condividere.
Includere un invito all'azione. Come nell'esempio sopra, dai alle persone la possibilità di saperne di più su quella statistica o di dire loro come possono aiutare.

Email + consiglio social:

Aggiungi quella statistica a un gruppo più ampio di numeri importanti e crea un post sul blog da esso. Condividi il link a quelle statistiche da leggere in un'e-mail.

5. Di' grazie
La tua organizzazione non sarebbe dove è senza l'aiuto di grandi donatori e volontari, giusto? I social media ti danno l'opportunità di ringraziare pubblicamente i tuoi sostenitori per la loro generosità.

Dai un'occhiata al tweet qui sotto. Quando è arrivata una grande donazione, l'organizzazione no profit ha impiegato un secondo per mostrare il suo apprezzamento su Twitter.

Consigli:

Includi l'handle Twitter del donatore o del volontario nel post in modo che venga visualizzato sia sul tuo sito che sul loro.
Usa gli hashtag. Se hai un grande evento, assegnagli il suo hashtag o prova a utilizzare costantemente il nome della tua organizzazione come hashtag. Il pubblico può cercarti tramite hashtag, quindi sono utili da usare.

Email + consiglio social:

Se crei prima un'e-mail di ringraziamento, puoi utilizzare il pratico strumento di condivisione su VerticalResponse per condividere quell'e-mail sui tuoi canali di social media.

6. Promuovi altri canali
Se stai utilizzando una varietà di canali di social media, puoi promuovere in modo incrociato la tua organizzazione no profit. Ad esempio, chiedi ai tuoi fan di Facebook di seguirti su Twitter. Porta i tuoi follower su Instagram per controllare il tuo feed Pinterest. La Animal Humane Society ha utilizzato un'immagine intelligente di un gatto in un post per promuovere il suo feed di Instagram. Dai un'occhiata qui sotto.

Consigli:

La promozione incrociata può essere eseguita di tanto in tanto per aumentare il tuo seguito su siti aggiuntivi.
Essere divertente. Il post sopra fa ridere. Non c'è modo migliore per incoraggiare le persone a seguirti che usare un po' di umorismo.
Includi il link all'account che stai promuovendo.

Consulenza su email e post sui social media
Per garantire che la tua organizzazione non profit ottenga il massimo dalla sua e-mail e dal social media marketing, ecco alcuni consigli.

Posta ed e-mail frequentemente

Usa la tua e-mail e i canali dei social media per comunicare regolarmente con il tuo pubblico, afferma Bastian. Se pubblichi qualcosa sui tuoi siti social una volta alla settimana per due settimane e poi sparisci per un mese, i tuoi follower potrebbero essere meno coinvolti e meno disposti ad aiutare quando ne hai bisogno. La stessa regola vale per la posta elettronica.
Non chiedere solo aiuto

Dovresti variare le tue e-mail e i tuoi post offrendo un buon mix di contenuti dall'elenco sopra. Uno dei maggiori ostacoli per un pubblico senza scopo di lucro è che viene chiesto di contribuire troppo spesso, afferma Bastian.
"Se l'unica cosa che fai è chiedere soldi, le persone perderanno interesse", dice. «È lo stesso per le imprese. Non puoi spingere le persone a comprare qualcosa o a donare denaro tutto il tempo. Assicurati solo di variare i tuoi contenuti.
Guarda gli altri per trovare ispirazione

Se ti senti un po' fuori luogo con il social marketing o l'email marketing, segui alcune delle tue altre organizzazioni non profit sui social media e iscriviti alle loro e-mail. Avrai un'idea di come utilizzano questi strumenti di marketing e potrai attingere a tali informazioni per alimentare le tue campagne, afferma Bastian.
Condividi altri post

Non devi scrivere ogni tweet o aggiornamento di stato, puoi anche condividere altri post da altri siti. Diciamo che la tua organizzazione sorella ha un ottimo post sul blog sull'uso crescente degli scaffali di cibo nei sobborghi, va bene condividere queste informazioni. In effetti, è una buona abitudine da prendere. Se condividi il loro post, probabilmente restituirà l'amore dei social media in seguito.
Aggiungi siti social alla tua firma e-mail

Puoi aggiungere i tuoi siti di social media alle e-mail che invii tramite VerticalResponse, ma dovresti anche includere quei collegamenti nella tua firma e-mail. Se è in ogni e-mail che invii, è facilmente accessibile per coloro che vogliono verificarlo.
Aggiungi un modulo di adesione alla tua pagina Facebook

Combina la tua e-mail e le forze dei social media inserendo un modulo di adesione sulla tua pagina Facebook. In questo modo, anche il tuo pubblico sui social media ha un modo semplice e veloce per iscriversi alle tue e-mail.
Non assumere troppi social

Se hai poco tempo, non pensare di dover essere presente su tutti i canali di social media. Scegline uno o due e pubblicali costantemente. È meglio limitare i tuoi canali piuttosto che essere travolto da una dozzina di siti social e pubblicare sporadicamente.

Combinando la tua e-mail e il social media marketing, otterrai molto dai tuoi sforzi. L'e-mail e i social media sono una parte così importante della vita delle persone che ha senso usarli come strumenti di marketing. Dicci che tipo di email e post crei nella tua organizzazione no-profit nella sezione commenti qui sotto.

Iscriviti allo sconto no-profit di VerticalResponse e ottieni il tuo e-mail e il marketing sui social media con stile!