Una roadmap martech è la chiave per risultati aziendali di successo

I consumatori trascorrono più tempo online che mai. Dati recenti hanno rilevato che il 2020 ha visto un aumento del 18% delle vendite di e-commerce, il che significa che i marchi dovranno porre ancora più enfasi sulle loro vendite digitali e capacità di marketing. È fondamentale coinvolgere gli acquirenti al momento giusto con un'offerta o un messaggio pertinente. Per fare ciò, le organizzazioni si affidano alla tecnologia di marketing (martech) per aumentare le proprie capacità e vincere in questo periodo competitivo nel mondo degli affari.

Tuttavia, la semplice aggiunta di più strumenti da un fornitore attuale o l'adozione della tecnologia più recente sul mercato, come gli strumenti che sfruttano l'intelligenza artificiale, non la ridurrà. L'unico modo per raccogliere tutti i vantaggi di uno stack martech completo è identificare chiaramente i tuoi obiettivi di business in anticipo e capire il giusto set di strumenti tecnologici per aiutarti a raggiungere tali obiettivi.

Inizia con una roadmap tecnologica

La creazione di una roadmap tecnologica crea un quadro per gli imprenditori di ciascuna organizzazione per delineare e comprendere gli strumenti che hanno in atto, garantisce che tali strumenti supportino i loro obiettivi aziendali e formi un piano da implementare e apprendere.

Una tabella di marcia garantisce inoltre che i gruppi chiave all'interno dell'azienda concordino su proprietari, tempistiche e risultati. La documentazione impedisce anche il "creep" del martech. Quindi quali sono i pezzi che compongono una roadmap martech approfondita e come può un'organizzazione gestirne e costruirne una in modo efficace?

Delinea una strategia per i dati

Uno dei maggiori vantaggi che uno stack martech efficiente e orientato ai risultati offre alle organizzazioni è l'opportunità di comprendere meglio i propri clienti attraverso i dati. Se integri completamente il tuo stack martech, puoi anche fornire davvero un'esperienza cliente eccezionale.

È qui che entra in gioco la roadmap martech. Una delle prime cose che i marketer dovrebbero fare quando sviluppano la loro roadmap è determinare una strategia di dati. Fare questo è fondamentale non solo per essere pronti per i dati, ma anche per essere potenti.

Identificando da dove provengono attualmente i tuoi dati, quali punti di contatto mancano, come verranno utilizzati tali dati e così via, avrai un'idea migliore di come puoi utilizzare quei dati per migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Una roadmap martech può aiutare i marchi a unificare uno stack martech in modo che ogni strumento funzioni insieme. Uno strumento che aiuta i professionisti del marketing a raggiungere questa integrazione dello stack è una piattaforma dati dei clienti (CDP).

I CDP raccolgono e unificano i dati da più canali e fonti, come la tua app mobile, il sito Web di e-commerce e il call center, consentendoti di creare un'unica visualizzazione del cliente. Integrando un CDP all'interno di uno stack martech, puoi avere un'idea migliore di ciò che il cliente si aspetta dal tuo marchio.

Tuttavia, affinché un CDP funzioni in modo efficace, deve avere accesso ai dati raccolti da altre tecnologie all'interno del tuo stack come CRM, monitoraggio dei social media e strumenti di email marketing. Questo può essere estremamente difficile se non esiste una roadmap in atto per l'integrazione e la gestione dei dati.

Individua quali strumenti di marketing sono necessari

Una volta che un'organizzazione ha identificato la propria strategia per i dati, deve determinare se dispone degli strumenti corretti per alimentarla.

Recentemente, Gartner ha rivelato che più organizzazioni hanno adottato un approccio best-of-breed durante la creazione del proprio stack martech invece di utilizzare una soluzione all-in-one. Questo è un grande cambiamento rispetto alla singola suite integrata, uno standard consolidato all'interno dello spazio di marketing.

Un approccio ottimale consente ai professionisti del marketing di adattare il proprio stack martech alle proprie esigenze specifiche. Con questo approccio in mente, una roadmap martech è fondamentale per identificare i punti deboli all'interno della tua strategia di marketing e valutare quali strumenti sono necessari per risolvere al meglio le carenze.

Ad esempio, quando valuti i risultati della tua strategia di marketing, potresti scoprire che il tuo software di email marketing esistente, che è stato acquistato tramite lo stesso fornitore di un altro strumento nel tuo stack, non è così capace come speravi.

La tua tabella di marcia può determinare lo scopo di quello strumento, il motivo per cui non raggiunge tale scopo e cosa deve fornire il prossimo strumento che il tuo team esplora per raggiungere tale scopo. E l'approccio migliore offre al tuo team la flessibilità di esplorare gli strumenti migliori per soddisfare tale esigenza senza limitazioni.

Mettere insieme una roadmap martech significa rivalutare ogni strumento all'interno del tuo intero stack martech per identificare il tuo ritorno sull'investimento e fornire una visione in tempo reale di come sta operando il tuo stack martech.

Il tempo è denaro

Dati recenti mostrano che sono attualmente disponibili oltre 8.000 strumenti martech. Ciò può rendere difficile per i professionisti del marketing capire quali strumenti di marketing hanno bisogno e quali non sono necessari.

Con questo afflusso di nuove tecnologie, non c'è da meravigliarsi che molte organizzazioni aggiungano e rimuovano costantemente applicazioni all'interno del loro stack martech. Questo non è solo un processo noioso, ma può anche costare alle organizzazioni centinaia di migliaia di dollari.

Una roadmap martech può restituire quei soldi e tempo mentre guarda oltre le ultime innovazioni e si concentra invece sugli obiettivi aziendali specifici fissati da un'organizzazione.

Poiché una tabella di marcia ti aiuta a comprendere il valore apportato da ogni strumento di marketing, è meno probabile che passi alla prossima nuova tecnologia che arriva sul mercato. Il costante cambio di prodotto non solo interrompe i processi interni, ma può anche portare a una certa frustrazione tra coloro che utilizzano gli strumenti quotidianamente.

Uno stack di marketing deve soddisfare le esigenze sia dei clienti che dei dipendenti. Non è un segreto che uno stack martech sia un componente essenziale di qualsiasi organizzazione di successo: può determinare o distruggere il successo delle organizzazioni in questo mondo digitale in continua evoluzione.

Tuttavia, nessuno stack martech raggiungerà il suo pieno potenziale a meno che non sia in atto una tabella di marcia specifica che aiuti le organizzazioni a navigare e massimizzare le risorse in cui stanno investendo.