Una rapida introduzione ai contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti (noti anche come UGC in breve) sono vitali per il business online.

Ecco solo alcuni motivi per cui:

1. UGC consente al tuo marchio di creare fiducia con nuovi segmenti di pubblico attraverso le loro connessioni esistenti.
2. Gli sforzi pubblicitari standard stanno diventando sempre meno efficaci.
3. UGC può costare molto meno di altri metodi pubblicitari.

Potremmo andare avanti, ma hai un'idea: UGC è una forma incredibilmente utile di marketing digitale .

Ma se è così, perché più persone non lo usano?

Spesso, il motivo è che le aziende non capiscono esattamente come funziona UGC, perché è utile o come implementarlo per il proprio marchio.

Ecco perché oggi stiamo fornendo una rapida introduzione a UGC, in modo che tu possa comprenderlo meglio e trovare il modo per farlo funzionare per la tua azienda.

Ma prima…

Che cos'è esattamente UGC?

UGC (User Generated Content) è il contenuto (testo, immagini, video o combinazioni di tali mezzi) creato da persone non affiliate alla tua azienda che portano consapevolezza alla tua azienda, marchio o prodotto.

• Una recensione del cliente può essere UGC.
• Un post sul blog in cui un cliente parla del tuo prodotto può essere UGC.
• Un video di unboxing su YouTube può essere UGC.
• Qualcosa di semplice come un cliente che pubblica una foto del tuo prodotto può essere UGC.
• E non finisce qui!

Quindi ora che sappiamo di cosa si tratta, la domanda diventa:

UGC funziona?

La risposta breve è: sì.

La risposta lunga è: sì, funziona sicuramente ed ecco alcune prove da Salesforce :

• Il 92% delle persone si fida dei contenuti online di amici e familiari rispetto a qualsiasi altra forma di messaggistica del marchio
• Il 50% delle persone trova UGC più memorabile dei contenuti prodotti dal marchio
• Il 53% dei millennial ha affermato che gli UGC hanno avuto un impatto diretto sulle loro decisioni di acquisto

Turnto ha condotto uno studio nel 2017 che è andato ancora oltre, affermando che il 90% degli intervistati ha affermato che UGC aveva influenzato le loro decisioni di acquisto.

In questo momento, ci sono poche altre opzioni pubblicitarie là fuori che possono rivendicare QUEL tipo di impatto!

Pensala così...

Probabilmente hai visto una pubblicità per una Honda Civic ad un certo punto della tua vita. Che si tratti di uno spot televisivo, di una pubblicità pop-up su un blog o di una di quelle fastidiose pubblicità su YouTube che devi guardare prima di poter FINALMENTE arrivare al video del tuo simpatico gatto, Honda ha una portata significativa quando si tratta di pubblicità.

Ora chiediti: vedere quelle pubblicità ti ha fatto venire voglia di uscire e comprare una Honda Civic?

Se sei come il 99% del resto del mondo, la risposta è probabilmente "no".

Ora immagina che il tuo migliore amico acquisti una Honda Civic. Lo portano a casa tua e ti portano a fare un giro di prova. Per tutto il tempo, il tuo amico inveisce ed è entusiasta di quanto sia fantastico, come gestisca bene, quanto sia affidabile e sicuro.

Alla fine di quel piccolo giro di prova, quanto vorrai comprare una Honda Civic?

Proprio lì c'è la differenza tra annunci tradizionali e UGC.

Un rapido caso di studio: l'efficacia di UGC

Ci sono molti esempi là fuori di aziende che hanno utilizzato UGC con grande vantaggio. Tuttavia, tra queste aziende, poche hanno avuto lo stesso successo di GoPro.

Se ti dedichi un minuto e dai un'occhiata al loro feed di Instagram, inizierai rapidamente a notare che molto poco dei loro contenuti è originale. Invece, la maggior parte dei contenuti che pubblicano sui social media sono UGC.

GoPro conosce bene il loro pubblico. Sanno che sono il tipo di persone che sono fuori a fare cose interessanti. Quindi, GoPro fa tutto il possibile per convincere i propri clienti a condividere ciò che stanno facendo (paracadutismo, wakeboard, nuoto con gli squali... hai capito!).

Usano persino #GoProFamily per consentire ai loro utenti di connettersi facilmente con loro e condividere i loro contenuti su Internet. Inoltre, GoPro organizza concorsi (quasi) infiniti in cui distribuiscono fantastici premi e premiano i loro fedeli seguaci.

E con 16,2 milioni di follower solo su Instagram, le prove della loro strategia UGC parlano da sole.

Perché non dovresti fare affidamento COMPLETAMENTE su UGC

Come puoi vedere, siamo grandi fan degli UGC. Tuttavia, ciò non significa che dovresti escludere tutte le altre forme di marketing digitale.

Una combinazione intelligente di campagne UGC e campagne a pagamento più tradizionali può aumentare enormemente i tuoi sforzi.

Puoi aumentare la portata organica di una campagna UGC con annunci a pagamento. L'utilizzo in tandem delle due forme di marketing digitale le rende entrambe più efficaci.

Un'altra cosa da ricordare...

Mentre UGC è INCREDIBILE, ha un grosso svantaggio.

Non tutti gli UGC che ottieni saranno buoni.

In quanto azienda responsabile, spetta a te assicurarti di monitorare da vicino l'UGC intorno alla tua azienda . Inoltre, c'è anche il fatto che devi anche raccogliere, organizzare e implementare tutto quell'UGC. Per fortuna, ci sono società di moderazione UGC professionali che possono aiutarti a sostenere questo onere pur consentendoti di sfruttare i vantaggi di UGC.

Come ottenere aiuto con UGC efficace

Sfortunatamente, gli UGC non si verificano solo. Ci vuole uno sforzo da parte tua come imprenditore e da parte dei tuoi clienti.

E come tutti sappiamo, maggiore è lo sforzo richiesto, meno è probabile che sarai in grado di convincere molte persone ad agire. Se ci sono ostacoli significativi lungo la strada verso dove vuoi che i tuoi clienti vadano, è probabile che non ci andranno affatto.

Ecco perché è necessario ridurre l'attrito.

Cosa intendo con questo?

Ridurre l'attrito significa rendere il più veloce, facile e indolore possibile per i tuoi clienti creare e inviare UGC a te.

Come si fa a farlo?

Usare gli strumenti.

Ci sono alcuni strumenti eccellenti là fuori progettati per aiutarti a ottenere più (e migliori) UGC con meno sforzo sia per te che per il tuo cliente.

Abbiamo compilato un elenco di 5 dei migliori strumenti UGC che puoi utilizzare per la tua attività. Ognuno ha i suoi vantaggi e alcuni sono migliori in alcune aree rispetto ad altre. Quindi, lo abbiamo suddiviso per te di seguito per rendere facile la tua scelta.

Continuare a leggere!

Strumento UGC n. 1 – TurnTo

Utilizzando un approccio applicativo individuale, TurnTo offre una buona offerta di opzioni per gli imprenditori che desiderano aggiungere UGC al loro mix di marketing digitale.

Valutazioni e recensioni:

Con un'enfasi sull'integrazione del profilo mobile e rapida e semplice, TurnTo fa del suo meglio per spostare i clienti da semplici acquirenti a valutatori e revisori.

Domande e risposte della comunità:

Anche se potresti non pensare a Domande e risposte come UGC, è un modo eccellente per convincere i clienti a parlare del tuo marchio. La quantità di informazioni che puoi raccogliere da una community di domande e risposte sana e ben gestita è praticamente infinita.

Domande e risposte è meglio in molti modi rispetto a una normale vecchia sezione delle domande frequenti. Ti permette di entrare nella mente del tuo cliente e sapere cosa LORO stanno pensando (anziché solo quello che pensi stiano pensando).

TurnTo ti consente di integrare le risposte di "esperti, marchi, fan e la tua base di conoscenze".

Recensioni visive:

Internet sta diventando sempre più orientato verso i video. Tuttavia, se hai mai incasinato un video, sai quanto può essere un mal di testa passare attraverso il processo di registrazione, modifica, caricamento, ecc.

TurnTo cerca di risolvere questo problema con la sua applicazione di revisione video creata pensando ai telefoni.

Commenti alla cassa:

TurnTo afferma che puoi ottenere 3-5 volte più recensioni implementando i commenti di checkout nel tuo sistema. Tanto shopping online in questi giorni ruota attorno alle recensioni, motivo per cui questa applicazione è un bel tocco.

Strumento UGC n. 2 – TINTA

Concentrandosi sul consentirti di curare, possedere e visualizzare UGC sul tuo sito Web e durante la presenza del tuo marchio, TINT ha un'ampia varietà di offerte per le aziende. Sebbene si concentrino sui clienti aziendali nei mercati dell'istruzione e dell'ospitalità, hanno offerte che possono corrispondere anche ad altre aziende.

Una delle maggiori motivazioni alla base dell'utilizzo di UGC è creare fiducia con i tuoi clienti (e potenziali clienti). TINT lo ottiene e si basa sulla creazione di UGC genuini e autentici che possono creare il tuo marchio.

Strumento UGC n. 3 – ShortStack

Un ottimo modo per generare UGC è attraverso concorsi online incentrati sul tuo marchio o prodotto. Tuttavia, creare un concorso efficace può essere difficile se non hai gli strumenti giusti.

Questo è un punto in cui ShortStack brilla: aiutare le aziende e i marchi a creare concorsi efficaci e non difficili da realizzare.

Consentono inoltre di creare quiz, landing page, omaggi e inviare e-mail. Il loro approccio integrato è semplice e diretto.

Strumento UGC n. 4 – Yotpo

Questo strumento UGC si concentra sulle testimonianze di testo che vanno sul sito Web di un'azienda. Sono in circolazione dal 2011, a dimostrazione del loro potere di resistenza.

Sebbene sia specializzato in testimonianze di testo, Yotpo si è ampliato, utilizzando le partnership con Google e Facebook per aiutare le aziende a crescere attraverso UGC attraverso recensioni, valutazioni, programmi fedeltà, referral e marketing visivo. Tra il loro elenco di clienti in primo piano c'è nientemeno che il nostro case study di prima: GoPro.

Strumento UGC n. 5 – Pixlee

Pixlee adotta un approccio unico all'UGC, combinandolo con l'influencer marketing per rafforzare le vendite e aumentare le conversioni.

Oggi sembra che tutti utilizzino l'IA come punto di forza. E anche se non ha senso in ogni applicazione, Pixlee lo sta facendo bene, utilizzando l'intelligenza artificiale per decidere dove visualizzare determinati contenuti sul tuo sito Web e sulle piattaforme di social media.

Un'altra cosa di grande impatto che Pixlee fa è aiutarti a creare quello che chiamano "Instagram acquistabile". Pixlee lo spiega in questo modo: "Crea un collegamento diretto dall'ispirazione su Instagram per acquistare sul tuo sito rendendo i tuoi contenuti completamente acquistabili".

Perché il tuo viaggio UGC dovrebbe iniziare ora

Internet si muove a un ritmo così veloce che a volte può essere difficile rimanere al passo con le mutevoli tendenze. UGC, tuttavia, è qui per restare. È in circolazione da anni, ma sembra che stia guadagnando slancio ogni giorno.

Ciò significa che ADESSO è il momento perfetto per salire a bordo se non l'hai già fatto.

Costruire la fiducia con il tuo pubblico e creare maggiore consapevolezza del marchio è essenziale indipendentemente dal tuo settore. Ci sono diversi modi per farlo, ma pochi sono efficaci e di impatto come UGC se fatti bene.

Come inizierai a integrare UGC nella tua strategia di marketing ? Hai qualche hack UGC che funziona bene?

Ci piacerebbe sentirti nei commenti qui sotto!