Un'istantanea di un team di posta elettronica

Pubblicato: 2018-05-22

L'email marketing è uno sport di squadra. E come una squadra sportiva, non contano solo le persone che sono in campo. Un team di posta elettronica è generalmente composto da tre gruppi:

Membri del team interno , che consistono nei dipendenti a tempo pieno e part-time del team di email marketing di un marchio.
Membri del team di posta elettronica esterno, composto da liberi professionisti e consulenti, oltre ad agenzie e servizi di fornitori di servizi di posta elettronica.
Stakeholder aziendali , che consistono in tutte le persone coinvolte nella definizione degli obiettivi strategici e nella revisione e approvazione delle e-mail in tutti i reparti della tua organizzazione.

In media, i marchi hanno quasi otto dipendenti a tempo pieno o part-time che lavorano all'email marketing. Oltre il 26% utilizza almeno un libero professionista e quasi il 34% dei marchi utilizza un'agenzia. Inoltre, i professionisti del marketing in genere lavorano con altri 2,4 dipartimenti per ottenere la revisione e l'approvazione delle proprie e-mail.

Anche se sei un professionista della posta elettronica solista, c'è la possibilità che lavori con liberi professionisti o un'agenzia. E anche se non è così, a meno che tu non sia un imprenditore indipendente, hai delle parti interessate che stabiliscono indicatori chiave di prestazione e rivedono e approvano le e-mail che crei.

Sulla base dell'indagine 2018 sullo stato dell'e-mail di Litmus su quasi 3.000 professionisti del marketing in tutto il mondo, questa presentazione esamina ciascuno di questi tre componenti del team di posta elettronica, nonché come le dimensioni del team di posta elettronica possono cambiare durante il 2018. Dai un'occhiata e scopri come il tuo marketing via e-mail la squadra si confronta

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TRASCRIZIONE INFOGRAFICA
UN'ISTANTANEA DI UN TEAM EMAIL

Uno sguardo ai membri del team interni ed esterni, oltre agli stakeholder aziendali, coinvolti nei programmi di email marketing

MEMBRI DEL TEAM INTERNO

I membri del team di posta elettronica interno sono costituiti dai dipendenti a tempo pieno e part-time del team di email marketing di un marchio.

Il team di posta elettronica medio è composto da 7,7 dipendenti a tempo pieno o part-time

Compreso te, quante persone all'interno della tua azienda lavorano all'email marketing a tempo pieno e part-time?

Dipendenti a tempo pieno
Zero: 21,0%
Uno: 19,7%
Due: 12,1%
Tre: 9,2%
Quattro o Cinque: 11,8%
Da sei a dieci: 10,0%
11-20: 5,7%
21 o più: 10,5%

Dipendenti part-time
Zero: 53,7%
Uno: 12,8%
Due: 11,5%
Tre: 6,5%
Quattro o cinque: 7,9%
Da sei a dieci: 3,6%
11-20: 1,6%
21 o più: 2,4%

2.853 intervistati

Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata a Un'istantanea del professionista di posta elettronica.

MEMBRI DEL TEAM ESTERNO

I membri del team di posta elettronica esterno sono costituiti da liberi professionisti e consulenti, oltre ad agenzie e servizi di fornitori di servizi di posta elettronica.

Liberi professionisti e consulenti

Il 27% dei marchi utilizza liberi professionisti o appaltatori per l'email marketing.
Il 14% dei marchi li utilizza per le operazioni di posta elettronica quotidiane.

La maggior parte degli utenti freelance li impegna per le attività quotidiane

Per quali funzioni la tua azienda utilizza liberi professionisti o appaltatori? Seleziona tutte le risposte pertinenti.

Produzione quotidiana di email: 54,6%
Progetti speciali occasionali: 41,4%
Alta stagione o produzione occasionale di email: 38,2%
Analytics o approfondimenti sugli iscritti: 12,0%
Traduzioni linguistiche: 11,8%
Lavoro di automazione del marketing: 11,0%
Piattaforma, API e gestione dati: 10,5%
Costruzione della lista e acquisizione di iscritti: 9,3%
Pianificazione strategica o consulenza: 8,7%

526 intervistati

Agenzie e servizi ESP Arms

Il 34% dei marchi utilizza agenzie o il ramo servizi del proprio ESP per l'email marketing.
L'11% li usa per le operazioni di posta elettronica quotidiane.

La maggior parte degli utenti dell'agenzia li coinvolge per progetti speciali

Per quali funzioni la tua azienda utilizza le agenzie? Seleziona tutte le risposte pertinenti.

Progetti speciali occasionali: 54,5%
Produzione quotidiana di email: 32,7%
Piattaforma, API e gestione dati: 31,5%
Pianificazione strategica o consulenza: 27,8%
Analisi o approfondimenti sugli iscritti: 24,9%
Alta stagione o produzione occasionale di email: 23,6%
Lavoro di automazione del marketing: 23,6%
Costruzione della lista e acquisizione di iscritti: 22,8%
Traduzioni linguistiche: 12,8%

615 intervistati

Per ulteriori informazioni, consulta l'infografica sullo stato delle agenzie di posta elettronica 2016.

STAKEHOLDER AZIENDALI

Gli stakeholder aziendali sono costituiti da tutte le persone coinvolte nella revisione e nell'approvazione delle e-mail in tutti i reparti dell'organizzazione.

Gli esperti di marketing in genere lavorano con altri reparti 2.4 per ottenere e-mail riviste e approvate

Quale dei seguenti reparti è generalmente coinvolto nel processo di revisione e approvazione della tua tipica email di marketing? Seleziona tutte le risposte pertinenti.

95,9% Marketing
47,9% Dirigenti e operazioni
32,7% di vendite
30,3% Legale e Conformità
24,4% Altro
24,1% IT
17,1% Ricerca e sviluppo
16,0% di merchandising
15,4% Produzione e produzione
13,2% Acquisti
12,6% Finanza e Contabilità
10,9% Risorse Umane

1.847 intervistati

Per ulteriori informazioni, consulta il rapporto sullo stato dei flussi di lavoro della posta elettronica 2018.

TENDENZE SULLE DIMENSIONI DELLA SQUADRA PER IL 2018

È improbabile che le dimensioni del team di email marketing cambino molto nel 2018 in base alle priorità degli esperti di marketing e alle modifiche pianificate del budget.

Priorità 2018

Solo il 18% dei marchi ha affermato che l'aggiunta di personale di posta elettronica interno è stata una priorità per il 2018. E solo il 4% ha affermato che l'aumento dell'uso di agenzie e liberi professionisti era una priorità. Entrambi si sono classificati in fondo all'elenco delle priorità di posta elettronica dei marketer.

Priorità dell'email marketing per il 2018

Quale delle seguenti, se del caso, è una priorità per il tuo programma di email marketing nel 2018? (seleziona tutte le risposte pertinenti)

Aumentare il livello di personalizzazione nelle nostre e-mail: 72,2%
Ampliamento del nostro utilizzo di e-mail automatizzate: 67,8%
Fare più test A/B delle nostre e-mail: 66,7%
Ottimizzazione del flusso di lavoro per la creazione di e-mail: 48,5%
Esplorazione della funzionalità di posta elettronica interattiva: 43,8%
Crescita delle nostre analisi e approfondimenti sui Big Data: 42,6%
Miglioramento delle nostre capacità omnicanale: 26,9%
Utilizzo di più intelligenza artificiale e apprendimento automatico: 22,3%
Aggiunta di personale di email marketing interno: 17,8%
Modifica del nostro provider di servizi di posta elettronica: 16,1%
Aumento del nostro utilizzo di agenzie di email marketing/liberi professionisti: 4,3%

1.675 intervistati

L'aggiunta di membri del team di posta elettronica interni ed esterni è una priorità bassa nel 2018 rispetto ad altre iniziative di posta elettronica.

Per ulteriori informazioni, consulta Priorità dell'email marketing e Modifiche al budget per il 2018.

Modifiche al budget 2018

In rete, il 28% dei marchi prevede di aumentare la spesa per il personale di posta elettronica interno nel corso del 2018; e l' 8% per aumentare la spesa per il personale di posta elettronica esterno. Ma gli aumenti di spesa sono molto più forti altrove.

Modifiche alla spesa per l'email marketing per il 2018

Nel 2018 la spesa del tuo brand per i seguenti cali diminuirà, resterà invariata o aumenterà?

Integrazione della posta elettronica con altri canali (1303 rispondenti)
Diminuzione del 10% o più: 1,5%
Diminuzione fino al 10%: 1,1%
Rimani piatto: 47,2%
Aumento fino al 10%: 26,9%
Aumento del 10% o più: 23,3%

Creazione di e-mail, test, analisi e altri strumenti (1.394 intervistati)
Diminuzione del 10% o più: 1,9%
Diminuzione fino al 10%: 0,8%
Rimani piatto: 53,9%
Aumento fino al 10%: 25,8%
Aumento del 10% o più: 17,6%

E-mail di istruzione, conferenze e formazione (1.333 intervistati)
Diminuzione del 10% o più: 2,5%
Diminuzione fino al 10%: 2.0%
Rimani piatto: 55,4%
Aumento fino al 10%: 24,7%
Aumento del 10% o più: 15,5%

Email personale del team (1.385 intervistati)
Diminuzione del 10% o più: 2,7%
Diminuzione fino al 10%: 1,6%
Rimani piatto: 63,8%
Aumento fino al 10%: 16,1%
Aumento del 10% o più: 15,8%

Provider di servizi di posta elettronica (1.354 intervistati)
Diminuzione del 10% o più: 3,2%
Diminuzione fino al 10%: 2,2%
Rimani piatto: 64,3%
Aumento fino al 10%: 17,1%
Aumento del 10% o più: 13,1%

Agenzie di posta elettronica, consulenti e liberi professionisti (1.224 intervistati)
Diminuzione del 10% o più: 5,1%
Diminuzione fino al 10%: 3,2%
Rimani piatto: 75,6%
Aumento fino al 10%: 9,5%
Aumento del 10% o più: 6,7%

La maggior parte dell'aumento della spesa per il personale sembra andare verso aumenti e ore aggiuntive, non aumenti dell'organico.