ActiveCampaign vs Drip: ugualmente abbinato nell'automazione del marketing?

Nello spazio aziendale di piccole e medie dimensioni, spesso due grandi nomi si confrontano con il miglior software di automazione dell'email marketing: ActiveCampaign e Drip .

ActiveCampaign si è costantemente costruito una reputazione come leader dell'automazione del marketing negli ultimi 15 anni, servendo oltre 70.000 aziende in tutto il mondo. Le offerte principali includono il suo potente editor di flussi di lavoro e il CRM integrato .

Drip, lanciato nel 2013, è il relativo nuovo arrivato dei due. Tuttavia, ciò non gli ha impedito di guadagnare rapidamente popolarità con le aziende che cercano di sfruttare le sue funzionalità di "CRM di e-commerce" e le automazioni intuitive.

Ma se stai cercando di scegliere tra ActiveCampaign e Drip, quale dovresti scegliere? Ho testato entrambi i servizi di email marketing e ho identificato quello che penso sarebbe più adatto alla maggior parte (ma forse non a tutti) gli utenti.

La risposta potrebbe sorprenderti, quindi continua a leggere per scoprire quale prende la corona dell'automazione del marketing!

ActiveCampaign vs Drip: quale è meglio?

Sebbene entrambe siano potenti piattaforme di automazione del marketing, le integrazioni e le automazioni di Drip sono particolarmente adatte all'e-commerce , mentre il CRM integrato di ActiveCampaign consente una migliore automazione integrata delle vendite e del marketing per le aziende che hanno processi di vendita più complessi .

Facilità di navigazione e editor di posta elettronica

Iniziamo dando un'occhiata a quanto sia facile iniziare a utilizzare ogni strumento.

Drip ha un'interfaccia vivace e moderna, con solo una manciata di opzioni di menu principali con cui è facile familiarizzare.

Il processo di creazione delle e-mail è un po' non convenzionale rispetto agli editor visivi di altri strumenti. Piuttosto che un semplice generatore di trascinamento della selezione in cui puoi creare e-mail posizionando elementi dove vuoi, Drip adotta un approccio basato su sezioni, in cui devi prima selezionare la sezione che desideri modificare, quindi scegliere quale contenuto desideri inserisci (e poi, per qualche motivo, scegli la sezione a cui vuoi aggiungerlo ancora una volta).

L'editor è scattante e dinamico, ma forse non il più intuitivo in circolazione o il più efficiente.

L'interfaccia di ActiveCampaign non è così colorata o eccitante come quella di Drip: sembra davvero uno strumento più orientato al business. Detto questo, ho pensato che le opzioni di menu avessero più senso (almeno per me): hai i tuoi "Contatti", "Campagne", "Automazioni", "Elenchi" standard e così via. E mentre la dashboard può sembrare un po' opprimente, puoi effettivamente personalizzarla per mostrare una vista più semplificata, con solo i dati di cui hai bisogno.

Trovo molto più facile creare e-mail con ActiveCampaign. Il loro editor drag-and-drop mi ha dato una maggiore flessibilità sul layout e l'inserimento di una più ampia varietà di elementi di contenuto (link sociali, RSS, collegamenti video, ecc.). È anche possibile inserire contenuti e-mail condizionali, quindi, ad esempio, offerte di prodotti diverse a seconda che un contatto abbia mostrato interesse per quei prodotti in precedenza.

Vincitore: a prima vista, penseresti che Drip sarebbe il più facile dei due strumenti con cui familiarizzare, grazie alla sua interfaccia più semplificata. In realtà, però, ho trovato ActiveCampaign più intuitivo, quindi il punto va ad ActiveCampaign .

Disegni e-mail

E i modelli di email? Drip o ActiveCampaign offrono design di posta elettronica migliori?

In questo caso, si tratta di varietà e una delle due offre quel qualcosa in più.

Drip ha solo 6 modelli di email , che sono più simili ai layout di base: devi applicare il tuo stile, colori, sfondi, ecc. Naturalmente, puoi importare il tuo HTML (praticamente tutti i servizi di email marketing ti consentono di farlo) , ma se speravi di trovare una buona gamma di modelli pronti all'uso, potresti rimanere deluso.

ActiveCampaign, d'altra parte, offre oltre 125 modelli di email responsive completamente progettati . Per lo più sono tutti piuttosto moderni.

Vincitore: ActiveCampaign offre più varietà e un volume maggiore, quindi è 2:0 a loro favore.

Gestione liste

Devo dire che le funzionalità di gestione e segmentazione dell'elenco di Drip sono impressionanti . Puoi creare segmenti combinando tutti i tipi di criteri, inclusi i dati basati sugli eventi. Quindi, ad esempio, potresti creare un segmento di persone che hanno (o non hanno) fatto clic su un'e-mail in un'automazione specifica, persone che non hanno fatto clic sulle ultime e-mail ricevute, clienti che hanno effettuato un certo numero di ordini , e altro ancora.

Hai anche la possibilità di applicare tag ai contatti per aiutarli a classificarli, utilizzando caratteristiche come la fonte, indipendentemente dal fatto che siano o meno clienti o se hanno visitato una pagina specifica del tuo sito. I tag possono essere applicati tramite la funzione universale "Regole" di Drip o in un flusso di lavoro di automazione (ulteriori informazioni nella sezione "Automazione" di seguito).

Oltre a ciò, Drip ti consente anche di segmentare utilizzando campi personalizzati e di impostare il punteggio dei lead per identificare i potenziali clienti.

ActiveCampaign non è in realtà troppo diverso da Drip in ciò che offre . Come Drip, ti consente anche di creare segmenti da tag, campi personalizzati, azioni di contatto, dati di eventi e altri criteri (o una combinazione di questi). Questi possono essere creati manualmente all'interno degli elenchi o utilizzando le automazioni se si desidera creare segmenti di elenchi incrociati.

È disponibile anche il punteggio lead, che ti consente di impostare un punteggio piuttosto complesso basato su un lungo elenco di criteri/azioni.

Vincitore: direi che sia ActiveCampaign che Drip sono ugualmente potenti quando si tratta di gestione delle liste, ma Drip va avanti in termini di facilità d'uso: la loro interfaccia semplificata ha sicuramente il vantaggio qui rispetto alla configurazione leggermente più disordinata di ActiveCampaign.

Automazione del marketing

Naturalmente, questa è la domanda a cui siamo venuti tutti qui per avere una risposta: quale di queste due centrali di automazione del marketing fa effettivamente un lavoro migliore nell'automazione?

Iniziamo con Drip, che personalmente ritengo abbia l'editor del flusso di lavoro di automazione più interessante dei due. È facile da usare, ben progettato, flessibile e davvero divertente da usare . Hai un sacco di attivatori di automazione tra cui scegliere (clic sui link, visualizzazioni di pagina, tag assegnati o persino azioni in strumenti integrati, come un acquisto nel tuo negozio Shopify). Da lì, puoi aggiungere passaggi del flusso di lavoro come l'invio di campagne, lo spostamento dei contatti in altre campagne o persino la suddivisione dei contatti in più percorsi.

Fondamentalmente, l'editor del flusso di lavoro di Drip ti consente di creare qualsiasi tipo di automazione desideri , in un modo molto intuitivo (e sappiamo tutti che le automazioni degli edifici possono diventare molto complesse!).

Inoltre, puoi anche impostare le regole di automazione, che sono azioni universali che vengono applicate ogni volta che un contatto esegue un'azione specifica, indipendentemente dalle campagne che potrebbero essere state inviate o dai tag che potrebbero essere applicati (sebbene tu possa impostare restrizioni per escludere determinati contatti). Quindi, ad esempio, se qualcuno visualizza una determinata pagina Web sul tuo sito, puoi impostare una regola per inviare loro una campagna, senza dover creare un flusso di lavoro completo nell'editor di automazione.

Come puoi immaginare, funzionalità di automazione così potenti possono essere difficili da battere, ma sorprendentemente, ActiveCampaign si abbina abbastanza uniformemente qui . Offre anche un editor visivo per le automazioni degli edifici e viene fornito con una discreta libreria di modelli predefiniti per iniziare (pensa alle automazioni del carrello abbandonate, alle vendite successive all'acquisto, ai contatti con tag che hanno visitato una pagina Web e altro).

Certo, l'esperienza visiva non è abbagliante come quella di Drip, ma è abbastanza intuitiva da usare e altrettanto flessibile , con un lungo elenco di trigger e azioni tra cui scegliere. Questi possono essere combinati per creare flussi di lavoro complessi per l'invio di e-mail, il punteggio dei lead, la segmentazione dei dati e altro ancora.

Grazie al suo CRM integrato, puoi automatizzare anche molti processi di vendita . Quindi, ad esempio, se desideri che tutti i lead generati dalle tue campagne di marketing entrino automaticamente nella tua pipeline come affare, puoi impostare automazioni per fare esattamente questo. Puoi anche automatizzare eventuali e-mail di vendita di follow-up da inviare.

Vincitore: sia Drip che ActiveCampaign svolgono un lavoro favoloso nell'automazione del marketing. Drip è forse il più facile dei due da padroneggiare ed è eccellente per le automazioni dell'e-commerce. Ma ActiveCampaign è la scelta migliore se si dispone di un processo di vendita più complesso e si desidera automatizzare gran parte degli scambi tra il team di marketing e quello di vendita. Quindi indica entrambi, portandoci a 2:3!

Moduli di registrazione

Drip ti consente di creare una manciata di diversi tipi di moduli, inclusi widget (popup), moduli incorporati e ospitati (il che significa che il modulo si trova su una propria pagina all'interno di Drip).

All'interno dell'editor di moduli visivo, hai il controllo sulla personalizzazione dei campi del modulo (con alcuni avvertimenti, di cui parlerò tra un minuto), alcuni elementi di progettazione di base, messaggi di conferma e così via. L'invio di moduli può attivare un lungo elenco di azioni diverse, tra cui l'aggiunta di un tag a un contatto, la segnalazione come potenziale cliente, lo spostamento/rimozione da una campagna o un flusso di lavoro o la registrazione di una conversione.

Ma tieni presente: se stai utilizzando un widget/modulo popup, non sarai in grado di aggiungere campi a discesa, pulsanti di opzione o caselle di controllo. E se stai creando un modulo incorporato, puoi aggiungere questi tipi di campo solo personalizzando l'HTML.

Non è l'ideale, soprattutto non per i principianti. Qui, il generatore di moduli visivi di ActiveCampaign funziona molto meglio.

ActiveCampaign ti consente anche di creare diversi tipi di moduli (in linea, barra mobile, casella mobile e pop-up, tuttavia, gli ultimi tre non sono disponibili se hai il piano Lite). Ottieni un maggiore controllo sulla progettazione del tuo modulo, ma, soprattutto, puoi facilmente aggiungere diversi tipi di campi del modulo (testo, menu a discesa, pulsanti di opzione, caselle di controllo e persino campi nascosti). Non è necessario giocherellare con l'HTML qui!

Come con Drip, puoi anche attivare una serie di azioni diverse dopo che un contatto ha inviato un modulo, inclusa l'aggiunta a elenchi, tag o persino offerte (e, successivamente, a eventuali automazioni associate).

Vincitore: l'editor di moduli di ActiveCampaign offre un po' più di flessibilità ed è generalmente anche più facile da usare - un altro punto per loro!

Integrazione e-commerce

Entrambi offrono potenti integrazioni con le più grandi piattaforme di e-commerce, consentendoti di importare i dati del negozio/cliente e di monitorare le entrate generate da e-mail e campagne. Quindi, se gestisci un negozio online, quale è meglio per te?

Diamo prima un'occhiata ad ActiveCampaign. ActiveCampaign ha una profonda integrazione dei dati con tre piattaforme: BigCommerce, WooCommerce e Shopify.

Cosa significa questo? Fondamentalmente, ActiveCampaign può estrarre i dati dei clienti dal tuo negozio online - dati come entrate totali, ordini e prodotti acquistati - e utilizzarli per creare segmenti, campagne e automazioni (come automazioni del carrello abbandonate o promemoria di riacquisto).

Inoltre, app di integrazione di terze parti come Revenue Conduit e Zapier ti consentono anche di importare dati da altre piattaforme di e-commerce, come Magento e PrestaShop.

Sembra fantastico, ma come si confronta con Drip, la piattaforma che si descrive come "il primo eCRM al mondo" (gestore delle relazioni con i clienti e-commerce)?

Devo dire che penso che Drip sia il migliore qui. Offre integrazioni dirette a molte delle stesse piattaforme di ActiveCampaign (Shopify, WooCommerce, Magento ecc.) E integrazioni di terze parti con artisti del calibro di BigCommerce e SamCart. C'è anche un'API Shopper Activity se non ti dispiace configurarla da solo.

Ma va un po' oltre in alcune aree diverse. Innanzitutto, Drip ti consente di attivare automazioni anche per le azioni più minute dei clienti, ad esempio se hanno visualizzato la pagina di un prodotto o hanno creato un checkout (senza necessariamente completarlo). Questi sono disponibili per impostazione predefinita nell'editor delle automazioni di Drip, quindi non è necessario creare "eventi" speciali o callback API per poterli impostare. (Tieni presente che il monitoraggio delle pagine Web è disponibile anche con ActiveCampaign, sebbene richieda l'inserimento di un codice di monitoraggio nel tuo negozio Shopify. Questo processo è molto più semplice con Drip, che lo fa automaticamente quando integri i due strumenti).

Drip ti consente anche di aggiungere dinamicamente informazioni sul prodotto nelle e-mail, in un paio di modi diversi. Ad esempio, puoi inviare e-mail di conferma dell'ordine con informazioni su quali prodotti sono stati ordinati e quanti articoli erano alla cassa, utilizzando un semplice sistema di codici brevi.

Ma ciò che offre davvero un vantaggio rispetto ad ActiveCampaign è che puoi aggiungere automaticamente contenuti come consigli sui prodotti e prodotti più venduti direttamente alle tue newsletter, utilizzando Visual Email Builder.

Vincitore: entrambe sono soluzioni ideali se stai cercando di ampliare l'e-mail marketing del tuo negozio online, ma Drip sembra più come se fosse stato creato appositamente per l'e-commerce, quindi questo round va a loro! E con il conteggio attuale di 4:3 (con ActiveCampaign in testa), sembra molto vicino!

Spam e test di progettazione

Se è importante per te essere in grado di testare le tue e-mail prima di inviarle, tieni presente che Drip non offre alcun tipo di spam o test di progettazione, oltre alle anteprime delle e-mail standard. Quindi, dovrai eseguire le tue e-mail attraverso altri strumenti per verificare la probabilità che vengano contrassegnate come spam o come verranno visualizzate in vari client/dispositivi di posta elettronica (GlockApps e Litmus sono rispettivamente buoni strumenti per spam e test di progettazione ).

ActiveCampaign, d'altra parte, offre test di spam tramite un controllo SpamAssassin che testerà automaticamente ogni email prima dell'invio. Sebbene le anteprime dei client di posta elettronica (ad esempio la visualizzazione dell'aspetto delle e-mail in Gmail rispetto a Apple Mail) non siano gratuite, puoi acquistare crediti e-mail per potervi accedere tramite ActiveCampaign.

Vincitore: questo è facile: ActiveCampaign vince per l'offerta gratuita di test antispam e le anteprime dei client di posta elettronica a un costo aggiuntivo. Nessuna di queste opzioni è disponibile tramite Drip.

Segnalazione

Drip offre una buona gamma di tipi di report. Ottieni alcuni rapporti generali standard nella loro sezione Analytics: rapporti sulla crescita degli iscritti, annullamenti e rimbalzi, solo per citarne alcuni.

Tuttavia, ottieni anche alcuni rapporti basati sugli eventi davvero utili, che ti mostrano ogni volta che ai contatti è stato applicato un tag, sono diventati potenziali clienti, hanno visitato una pagina Web o completato una campagna (tra molti altri eventi disponibili). Otterrai sia un grafico che un elenco dei contatti che hanno eseguito queste azioni. Puoi anche impostare il monitoraggio delle conversioni personalizzato per eventi come download di ebook o richieste di demo.

I dashboard di e-commerce sono disponibili se integri Drip con il tuo negozio online (su Shopify, Magento o utilizzando l'API di Drip). Puoi tenere traccia delle entrate generate dalle singole campagne o dai flussi di lavoro di automazione, nonché visualizzare le entrate per abbonato e il valore medio dell'ordine per e-mail.

Per le singole e-mail (inviate come una singola e-mail o in una serie di automazione), ottieni aperture, clic e annullamenti dell'iscrizione, anche se sfortunatamente non troppo. Quindi, nessun clic su mappe termiche o rapporti di geolocalizzazione, ad esempio.

Mancano anche i rapporti che mostrano come ciascuna automazione si è comportata nel complesso, così come le statistiche sul coinvolgimento sociale.

I rapporti di ActiveCampaign sono un po' più completi . I rapporti sulle singole campagne sono eccellenti, con aperture, clic, cancellazioni, rimbalzi e inoltri. Ricevi anche rapporti di lettura, geolocalizzazione, menzioni/condivisioni sui social e quali client di posta elettronica sono stati utilizzati (sebbene manchino di una mappa di calore visiva).

Oltre a ciò, hanno anche rapporti di automazione, metriche di tendenza dei contatti, rapporti di conversazione (intorno alla chat dal vivo aggiuntiva di ActiveCampaign e alla funzione di supporto e-mail) e rapporti basati sugli obiettivi che puoi impostare tu stesso. I rapporti di e-commerce sono disponibili se hai una Deep Data Integration configurata con Shopify, BigCommerce o WooCommerce.

Inoltre, se il tuo piano ti dà accesso al CRM di ActiveCampaign, riceverai anche i loro rapporti sulle offerte, offrendoti panoramiche della canalizzazione e rapporti dettagliati sulle offerte.

Vincitore: mentre mi piacciono molto i rapporti basati sugli eventi di Drip, ActiveCampaign offre una maggiore varietà di rapporti, con dati più completi. ActiveCampaign prende un solido vantaggio di 6:3!

Integrazioni

Abbiamo parlato di integrazioni e-commerce, ma per quanto riguarda le integrazioni con altri strumenti chiave?

Tutto si riduce ai numeri. ActiveCampaign fornisce integrazioni dirette con oltre 250 applicazioni , inclusi i CRM più popolari, gli strumenti di analisi, i creatori di CMS/siti Web e le reti di social media.

Drip offre meno integrazioni , circa 100 in totale, anche se sarai comunque in grado di integrarti direttamente con app come Shopify, Paypal, Facebook, Leadpages e altro. Curiosamente, non sembravano avere integrazioni dirette nella loro categoria CRM, sebbene queste possano essere configurate utilizzando un integratore di terze parti come Zapier.

Vincitore: nessuna sorpresa qui: con una gamma più ampia di integrazioni, ActiveCampaign elimina questo round.

Supporto

Sia ActiveCampaign che Drip forniscono e-mail e chat dal vivo per il supporto individuale, basi di conoscenza dettagliate e forum della community (Drip's è su Facebook). Entrambi offrono anche la possibilità di contrarre formazione individuale e ActiveCampaign rende disponibili anche tutorial e webinar online.

Abbiamo avuto buone esperienze con il supporto live offerto da entrambi i fornitori, che abbiamo riscontrato essere veloce, reattivo e amichevole. Tuttavia, Drip (sorprendentemente!) offre supporto live 24 ore su 24, 7 giorni su 7 , mentre ActiveCampaign è limitato all'orario lavorativo (ora centrale degli Stati Uniti).

Vincitore: è vicino, ma avere un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 fa un'enorme differenza, specialmente quando ti trovi in ​​un fuso orario non statunitense, quindi Drip ha il vantaggio quando si tratta di supporto! Vediamo chi vince il round finale...

Prezzo

ActiveCampaign e Drip non sono i tuoi servizi di email marketing medi, quindi non sorprende che facciano pagare un piccolo extra per le loro funzionalità premium (nessuno dei due offre un piano gratuito, sebbene siano disponibili prove gratuite). Ma quale offre un valore migliore? Entrambi si addebitano in base al numero di contatti, ma ci sono alcune differenze chiave da notare.

Per prima cosa, ActiveCampaign ti consente di scegliere tra quattro diversi piani : Lite, Plus, Professional ed Enterprise. Mentre Lite parte da $ 15 al mese e ti offre tutte le nozioni di base più l'automazione del marketing, avrai bisogno almeno del piano Plus per sfruttare il CRM e le integrazioni Deep Data con Shopify, BigCommerce, WooCommerce e Square. Inoltre parte da $ 70 al mese per 500 contatti.

Drip ti dà accesso a tutte le funzionalità , indipendentemente dal piano in uso. Il loro piano più basso parte da $ 49 al mese per 2.500 contatti, il che è un impegno piuttosto grande con cui iniziare rispetto al piano Lite di ActiveCampaign.

Ma per darti un'idea migliore di come i due si confrontano davvero, diamo un'occhiata ai prezzi mensili del piano Plus di Drip vs ActiveCampaign, che è il piano più simile:

*Sono disponibili anche piani annuali con Drip, che funzionano su un sistema di crediti e ti forniscono gratuitamente due mesi di crediti.

Quando confronti questi due piani, ActiveCampaign è il più costoso dei due, anche se ottieni di più per il piano Plus rispetto a Drip (marketing CRM e SMS, ad esempio). Quindi è un po' difficile fare un confronto diretto. Inoltre, scoprirai che il piano Lite di ActiveCampaign è significativamente più economico di Drip, anche se ti perdi funzionalità come integrazioni di e-commerce approfondite e CRM.

Vincitore: Questo mi ha lasciato un po' perplesso! Sia ActiveCampaign che Drip richiedono un discreto investimento mensile, ma se scegli in base al prezzo, devi considerare quali funzionalità ti servono:

• Se hai solo bisogno di automazioni, il piano Lite di ActiveCampaign è la strada da percorrere
• Drip è l'opzione più conveniente se hai bisogno di automazioni e integrazioni di e-commerce
• Tuttavia, vale la pena optare per ActiveCampaign se hai bisogno anche del CRM integrato (che Drip non offre)

Quindi, il round finale è un pareggio. Tuttavia, se hai tenuto il punteggio, saprai che abbiamo un chiaro vincitore...

ActiveCampaign vs Drip: considerazioni finali

Quando si tratta di automazione del marketing, è difficile andare oltre ActiveCampaign o Drip. Entrambi offrono editor di flusso di lavoro intuitivi ma potenti per consentirti di creare praticamente qualsiasi tipo di automazione desideri.

Ma mentre Drip è particolarmente forte nell'e-commerce, ActiveCampaign (che ha anche solide funzionalità di e-commerce) va un po' oltre, con un CRM decente e alcune utili funzionalità extra: modelli di posta elettronica, test di spam, report completi e altro ancora.

ActiveCampaign è stato a lungo uno dei nostri preferiti su EmailToolTester e, sebbene Drip sia un forte contendente, ritengo davvero che ActiveCampaign sia la migliore soluzione all-in-one, soprattutto se desideri integrare i tuoi processi di vendita e marketing e gestirli da un'unica piattaforma.

Detto questo, se stai valutando diversi servizi di email marketing, non escluderei completamente Drip: potrebbe essere la soluzione migliore per te se gestisci un negozio online, ad esempio, o desideri un modo più semplice per gestire le tue liste e contatti.

Se sei interessato a provare una delle due soluzioni, entrambe offrono una prova gratuita di 14 giorni: puoi provare ActiveCampaign qui e Drip qui.

Hai avuto esperienza con ActiveCampaign o Drip? Bene o male, faccelo sapere nei commenti qui sotto!

Aggiornamenti:

19 maggio 2021 – Aggiornati gli screenshot di ActiveCampaign

16 giu 2020 – Aggiornati i prezzi di Drip's

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