Adattare i tuoi sforzi di marketing in Cina durante l'epidemia di coronavirus

Non è un segreto che la Cina abbia affrontato cose piuttosto brutte negli ultimi mesi. Il popolo cinese si è trovato faccia a faccia con un nuovo tipo di virus chiamato Coronavirus. Questo nuovo virus è diventato rapidamente uno dei più pericolosi, nonché uno dei virus più letali che l'umanità abbia mai affrontato. Ma cosa significa tutto questo per tutti i tuoi sforzi di marketing che sono, in un modo o nell'altro, collegati alla Cina?

Con la Cina in blocco a causa di tutte le infezioni da Coronavirus che si sono verificate in tutto il Paese nelle ultime settimane o mesi, non c'è assolutamente dubbio che l'intero Paese abbia compiuto diversi passi in basso quando si tratta della gerarchia dei bisogni di Maslow. È anche importante notare che la sopravvivenza è diventata molto più importante del mondo del consumismo. A causa del fatto che il governo consiglia alle persone di rimanere a casa, il mondo della vendita al dettaglio offline è quasi inesistente in Cina.

La buona notizia è che alcune operazioni aziendali sono tornate al modo originale e funzionante. Tuttavia, le preoccupazioni per il Coronavirus sono tutt'altro che finite, motivo principale per cui molti uffici cinesi sono ancora chiusi. Inoltre, sempre più persone scelgono di lavorare da casa perché non vogliono rischiare di essere contagiati. Cosa dovrebbero fare le aziende per gestire questi tempi difficili? C'è qualcosa che possono fare per supportare i propri clienti?

La situazione attuale

Un'immagine in particolare è diventata di recente molto popolare in Cina. In altre parole, l'immagine è diventata virale. Il lato sinistro dell'immagine contiene un elenco di tutti gli obiettivi che le persone si erano prefissate prima dell'epidemia di Coronavirus. Questo elenco include obiettivi come ottenere una promozione, acquistare una nuova auto e persino trovare una ragazza o un fidanzato. Tuttavia, è importante notare che questo lato dell'immagine è barrato, mentre il lato destro dell'immagine mostra un solo obiettivo per il 2020: rimanere in vita.

E poiché il governo consiglia alle persone di non radunarsi nelle aree pubbliche, la maggior parte dei ristoranti, dei cinema e dei negozi al dettaglio offline è rimasta chiusa dal Festival di Primavera. Se è vero che ci sono alcuni consumatori cinesi che stanno ancora navigando attivamente nei siti di e-commerce, le vendite di prodotti non essenziali hanno mostrato grossi segnali di rallentamento, ed è del tutto comprensibile. Perché comprare un vestito nuovo quando non puoi uscire di casa, giusto?

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Poiché le persone sono costrette a stare a casa tutto il giorno, la maggior parte di loro sembra passare molto più tempo a giocare ai videogiochi, guardare i propri film preferiti e utilizzare le proprie piattaforme di social media preferite. Ma dedicano molto meno tempo ai loro acquisti rispetto a prima dell'epidemia di Coronavirus. Tuttavia, se la ripresa dal Coronavirus seguirà la stessa linea temporale della SARS, molte persone credono che le vendite al dettaglio inizieranno a tornare alla normalità ad aprile e maggio e che a giugno si verificherà una svolta completa degli eventi (in modo positivo).

L'utilizzo di Internet sembra essere in aumento

Il capodanno cinese è una delle stagioni più popolari quando si tratta di app video e persone che hanno più tempo libero da ammazzare. Dal momento che il popolo cinese è stato confinato nelle proprie case per settimane a causa dell'epidemia di Coronavirus, entrambe le due cose sopra menzionate sono state amplificate. Ad esempio, un rapporto ha rilevato che tra il 20 gennaio e il 2 febbraio sono stati creati più di 570 nuovi account su due delle piattaforme video più popolari in Cina: Kuaishou e Douyin. In sole due settimane, ciascuna di queste due piattaforme ha guadagnato tra 100.000 e 500.000 nuovi follower.

Il rapporto ha anche mostrato che gli account dei media statali e le organizzazioni governative hanno registrato la crescita maggiore su entrambe le piattaforme sopra menzionate. Questo perché molte persone hanno utilizzato questi account per seguire gli ultimi aggiornamenti sull'epidemia di Coronavirus. Sembra anche che a molte persone piaccia guardare video di commedie, giochi, celebrità e cibo. Inoltre, i contenuti relativi ai giochi e ai mestieri dei bambini, al lavoro da casa e al mondo della salute e del fitness sono sempre estremamente popolari. Per quanto riguarda le app di gioco, live streaming e apprendimento online, tutte e tre queste cose hanno registrato un enorme guadagno anche negli utenti.

Raccomandazioni per i marchi

Non c'è assolutamente dubbio che l'epidemia di Coronavirus abbia causato grossi danni al mondo degli affari in Cina. Detto questo, cosa dovrebbero fare i brand in questo periodo delicato? Beh, sicuramente devono fare qualcosa, giusto? Ecco alcune delle cose più importanti che devi sapere se vuoi mantenere il tuo marchio in ordine durante l'epidemia di Coronavirus!

Devi mostrare il tuo supporto

Mostrare il tuo supporto ed empatia durante l'epidemia di Coronavirus è un'opzione molto migliore che rimanere in silenzio. Se il tuo marchio non è abbastanza grande per donare fondi, puoi sempre condividere messaggi incoraggianti o creare contenuti che insegnino ai consumatori come stare al sicuro in questi tempi difficili. Puoi anche mostrare il tuo sostegno inviando alcuni dei tuoi prodotti a chi ne ha bisogno senza chiedere soldi.

Tieni presente che il supporto interno non è meno importante del supporto esterno. Con questo in mente, è molto importante che tu mostri compassione ed empatia per i tuoi dipendenti. Puoi farlo lasciandoli lavorare da casa, controllando i loro familiari o fornendo maschere per il viso gratuite in ufficio. Detto questo, se sai come gestire i tuoi contenuti online con cura, puoi utilizzare le tue piattaforme di social media preferite per aumentare la popolarità della tua attività.

Concentrati sulla costruzione dell'equità del tuo marchio

Sebbene sia vero che non dovresti smettere di commercializzare la tua attività in Cina, è anche molto importante notare che dovresti evitare di utilizzare strategie di vendita forzata o addirittura di vendita morbida durante questi tempi difficili. Secondo un esperto di marketing cinese, gli imprenditori devono adottare un approccio diverso in base alla categoria in cui rientra il loro marchio: richiesto, online o offline.

Indipendentemente da quale di queste tre categorie rientri il tuo marchio, ecco alcune cose che puoi fare per mantenere il tuo marchio in ordine durante l'epidemia di Coronavirus:

Industrie richieste

Da quando l'epidemia di Coronavirus ha preso il sopravvento in Cina, la domanda per diversi settori ha guadagnato una grande popolarità. Ciò include settori come salute e fitness, istruzione online e telelavoro. Se la tua attività rientra in uno di questi settori, dovresti considerare di donare i tuoi prodotti e servizi a coloro che ne hanno bisogno.

Marche in linea

Se il tuo marchio è noto per la pubblicazione di contenuti accattivanti online e se ti piace vendere prodotti non essenziali, dovresti continuare a pubblicare contenuti accattivanti online durante questi tempi difficili. Tuttavia, c'è una cosa molto importante che devi sapere su tutto questo: dovresti stare lontano dal fare qualsiasi cosa che sia troppo promozionale. Ad esempio, dovresti evitare di fare saldi o offrire sconti durante questo periodo. Se possiedi tutte le competenze necessarie per creare un videogioco online, non esitare a farlo. Da quando è scoppiata l'epidemia di Coronavirus, l'uso dei videogiochi online è salito alle stelle. Con questo in mente, ora sarebbe un ottimo momento per incorporare un po' di intrattenimento nei tuoi contenuti.

Marchi offline

Se sei un imprenditore il cui marchio fa molto affidamento sui servizi offline, dovresti provare a portare i tuoi servizi online il prima possibile. Ci sono alcuni rivenditori offline là fuori che stanno facendo delle mosse rapide quando si tratta di lanciare i loro siti Web di e-commerce.

Conclusione

Questi sono alcuni dei tempi più difficili che il popolo cinese abbia mai attraversato. Ma è importante notare che questa crisi non durerà per sempre. Dal momento che molte persone trascorrono la maggior parte del loro tempo libero online, questa potrebbe essere l'occasione ideale per concentrarti sulla costruzione della tua brand equity. Intrattenimento, istruzione e compassione: queste sono le cose più importanti su cui devi concentrarti durante questo periodo. Ricorda solo che il tuo marchio trarrà tutti i benefici una volta che tutto questo sarà andato via e il mondo tornerà al suo stato originale.

Tieni presente che tutto questo è estremamente importante per le attività offline. Questo perché alcune persone hanno previsto che una volta che sarà sicuro essere di nuovo fuori, la maggior parte dei cinesi cercherà disperatamente di uscire dalle proprie case. Se qualcosa del genere dovesse accadere (e molto probabilmente accadrà), causerà un aumento della domanda per tutti i tipi di intrattenimento offline. Ciò include cose come cinema, ristoranti e, naturalmente, negozi al dettaglio offline. Alcuni negozi online potrebbero anche prendere in considerazione l'utilizzo di negozi pop-up in quel momento.

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