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Cosa ci hanno insegnato 50 anni di pubblicità del Super Bowl

L'analisi dell'evoluzione delle campagne pubblicitarie del Super Bowl fornisce informazioni pertinenti che sono molto utili per i marketer di oggi.

Rilanciare le vendite lente con la personalizzazione dell'e-mail

Utilizzando la personalizzazione nelle e-mail inviate, i professionisti del marketing al dettaglio possono ampliare la propria base di consumatori e, in definitiva, aumentare le entrate dell'e-commerce.

Come utilizzare il nuovo targeting per l'ottimizzazione dell'audience di Facebook

Un'altra settimana, un'altra caratteristica di Facebook. Negli ultimi anni, il calo della copertura organica è diventato un grosso problema per gli editori che utilizzano Facebook. Anche se questa è in parte una canna che abbiamo creato per le nostre spalle a causa della nostra famelica ricerca di "Mi piace" sempre crescenti, è bello vedere gli strumenti di lancio della piattaforma specificamente progettati per […]

Le riproduzioni pure mettono in luce a sufficienza le opzioni di consegna sui dispositivi mobili?

I rivenditori di puro gioco non hanno scuse quando si tratta di offrire esperienze online di prim'ordine, sono nati nel mondo digitale e non hanno le barriere o le eredità che derivano da anni di vendita al dettaglio offline tradizionale. Tuttavia, anche i rivenditori esclusivamente digitali non hanno necessariamente il lusso di un negozio fisico verso cui indirizzare i clienti. Secondo Google, l'88% […]

Come le compagnie aeree low cost gestiscono il servizio clienti social

Quando le persone sono infastidite da un servizio, si rivolgono a Twitter per lamentarsi. Ciò significa che è assolutamente essenziale che un team di assistenza clienti social competente sia a disposizione per risolvere qualsiasi problema un cliente possa avere al meglio delle proprie capacità in modo efficiente e amichevole.

In che modo i supermercati del Regno Unito gestiscono il servizio clienti social

La strategia del servizio clienti social di ogni supermercato riflette l'immagine del marchio e la fascia demografica? Quale qualità del servizio clienti sociale stanno ricevendo i diversi clienti? Ci siamo rivolti a Twitter per scoprirlo.

L'essere umano dietro il dispositivo: raggiungere e misurare il vero coinvolgimento

Poiché il coinvolgimento dei contenuti è difficile da misurare con precisione concreta, i marchi devono avviare e moderare conversazioni autentiche per convalidare il contatto con i singoli consumatori.

Cinque peggiori decisioni che Apple ha preso negli ultimi cinque anni

Forse è perché sono figlio unico e mi relaziono con il modo arrogante con cui i prodotti Apple vanno in giro come se fossero il loro posto, credendo al proprio clamore e non giocando bene con gli altri.

Cosa possiamo imparare sul commercio mobile da Schuh e Argos?

Cosa possono imparare gli altri rivenditori sul commercio mobile da Schuh e Argos? La scorsa settimana ho esaminato un rapporto sull'usabilità mobile di 15 siti Web di rivenditori nel Regno Unito. Sulla base dei punteggi NPS, Schuh e Argos erano molto più avanti: Menu e navigazione della home page Le due home page hanno approcci diversi ai menu e alla navigazione, sebbene nessuno dei due […]

In che modo i provider Internet gestiscono il servizio clienti social

I provider Internet hanno una cattiva reputazione quando si tratta del servizio clienti social. Ciò che è importante ricordare è che la grande maggioranza dei tweeter si sta contattando per lamentarsi, quindi sono già frustrati e arrabbiati prima del tweet e non desiderano perdere altro tempo su qualsiasi problema abbiano.