Usa queste 3 correzioni agili per mantenere attive le tue operazioni di marketing

I processi di marketing agiscono come il motore della tua auto. Se li trascuri abbastanza a lungo, scoppiettano e alla fine smettono di correre.

Non pensi a come lavori fintanto che gli sforzi di marketing progrediscono. Regole non dette e presupposti non scritti governano il modo in cui le cose vengono fatte.

A volte si accende la proverbiale spia del motore di controllo. Ti fermi per un minuto, fai una soluzione rapida e riprendi la tua strada. Ma soprattutto, corri da una campagna all'altra senza pensare a cosa sta succedendo sotto il cofano.

Quella negligenza operativa può diventare costosa. Mentre i budget si restringono e l'incertezza incombe, i professionisti del marketing non possono permettersi di perdere denaro lavorando nel modo sbagliato. Il miglioramento del processo potrebbe non essere l'elemento più brillante nella tua lista di cose da fare, ma potrebbe farti risparmiare così tanto che non ti accorgi nemmeno dell'impatto di un taglio del budget.

Disfunzioni comuni nelle operazioni di marketing

Nel rapporto State of Agile Marketing 2023 (gated), le priorità più popolari per i professionisti del marketing quest'anno includono:

• Produzione di contenuti di qualità superiore (40%)
• Dare priorità al lavoro più importante (40%)
• Migliore allineamento con gli scopi e gli obiettivi dell'organizzazione (39%)
• Migliorare l'esperienza del cliente (38%)
• Aumentare la produttività dei nostri reparti marketing (36%)

Anche fare la lista: aumentare la soddisfazione e il morale dei dipendenti (35%), rilasciare il lavoro di marketing più rapidamente (32%) e cambiare direzione in risposta al feedback (18%).

Intralciare queste priorità sono alcuni scenari disfunzionali comuni. Quale ti suona familiare?

3. Tutti sono impegnati, ma non si fa niente. Chiunque all'interno o all'esterno di un team può riconoscere questo problema. Le e-mail escono a mezzanotte; nessuno va mai veramente in vacanza; i fine settimana sono un momento per recuperare il ritardo, ecc. Ma nonostante quello sforzo frenetico, tutto il lavoro si trascina.
4. Le priorità non sono chiare (o cambiano continuamente). Il lavoro inizia e si ferma molto. Qualcosa di critico lunedì cade in disgrazia entro venerdì. Il piano di marketing creato all'inizio dell'anno viene ignorato dopo febbraio.
5. Il lavoro manca di visibilità. Anche se le priorità sono chiare, le operazioni possono ridurre il lavoro se non vengono visualizzate. Dal momento che nessuno può vedere a cosa stanno lavorando gli altri, due persone replicano l'attività o trascorrono settimane a creare materiale collaterale per lo stesso scopo.
6. Velocità e qualità non vanno d'accordo. Sei sempre al passo con le scadenze, quindi elimini i cicli di revisione o premi la pubblicazione non appena il contenuto è pronto. Pensi di dover scegliere tra velocità e agilità o qualità ed eccellenza.
7. Si verificano molte attività, ma nessuno conosce lo scopo. La tua azienda pensa che il team grafico esista per creare belle e-mail, o anche i videografi sono interessati a TikTok. Quando non riesci a legare lo scopo del contenuto agli obiettivi di business, rischi di perdere budget e di essere escluso dalle conversazioni strategiche.

Troppo pochi professionisti del marketing vedono queste luci del motore di controllo come un'opportunità per migliorare i propri processi. Eppure, questa è la risposta.

Migliora le operazioni critiche

Potresti aver provato a risolvere queste sfide operative acquistando un nuovo strumento, organizzando più riunioni, organizzando meno riunioni, ecc. Ma non si è bloccato nulla. È come quando un serbatoio di benzina è vuoto e aggiungi olio. Fare qualcosa non è la stessa cosa che fare la cosa giusta.

Fortunatamente, quasi un decennio di apprendimento del marketing Agile può indirizzarti verso i miglioramenti operativi più importanti e di impatto. Il rapporto State of Agile Marketing identifica le tre tecniche più comuni utilizzate dai dipartimenti di marketing: standup giornaliero (42%), bacheca Kanban digitale (36%) e pianificazione sprint/iterazione (35%).

Stand up quotidiano

La sessione di strategia di 15 minuti mantiene tutti sulla stessa pagina per 24 ore. Idealmente, li tieni ogni giorno e discuti solo di tre cose:

1. Su cosa hai lavorato nelle ultime 24 ore che ha contribuito al successo del team?
2. Su cosa lavorerai nelle prossime 24 ore che contribuirà al successo del team?
3. Cosa ti ostacola?

Sembra semplice, ma ci vuole molta disciplina per tenere queste conversazioni su questi tre argomenti e attenersi al tempo di 15 minuti.

Se lo fai bene, gli standup mantengono visibile il lavoro, aiutano i membri del team a eludere le richieste dell'ultimo minuto che fanno deragliare il lavoro mission-critical e indicano luoghi in cui i membri del team possono aiutarsi a vicenda per portare a termine il lavoro.

Tabellone Kanban digitale

Nella loro forma più semplice, le schede Kanban comprendono quattro colonne - da fare, da fare, rivedere e fatto - con uno spazio bianco sotto di esse per aggiungere elementi.

Le bacheche Kanban possono diventare più complicate e personalizzate, ma una semplice è di solito la soluzione migliore per iniziare. Visualizzando gli obiettivi, la bacheca consente al team di portare ciò che ha in mente e nelle caselle di posta in un posto dove tutti possono vederlo.

I bravi leader non usano queste bacheche per microgestire il lavoro del proprio team, ma per aiutare i membri del team a dire "no" a un lavoro che non aggiunge valore all'azienda o ai clienti.

Come marketer, probabilmente lavori con molti stakeholder interni che pensano tutti che il loro lavoro sia la cosa più importante che potresti fare. Le schede visualizzate ti aiutano a navigare tra queste priorità in competizione e aiutano i leader a riconoscere quante cose si destreggia tra il tuo team.

Solo quando hai in vista tutti i tuoi compiti puoi dire di sì a un ottimo lavoro mission-critical e non subito a tutto il resto.

Pianificazione dello sprint o dell'iterazione

Gli sprint sono cicli di lavoro brevi, in genere di due o tre settimane, che consentono ai team di pianificare, eseguire e consegnare piccole parti di lavoro importante. Aiuta il team a evitare scadenze mancate o sacrificare la qualità solo per ottenere qualcosa dalla porta.

Conosciuti anche come iterazioni, gli sprint funzionano bene per consentire momenti chiari su quando ruotare in base ai dati in arrivo o alle priorità mutevoli. Non sei bloccato in un piano gigantesco per i prossimi 12 mesi. Gli sprint ti consentono di regolare ciò su cui stai lavorando più vicino al tempo reale.

Non lasciare che le operazioni deridano il successo del marketing

Le operazioni non ricevono la giusta dose di attenzione, ma sono il motore della tua macchina di marketing.

Prenditi il ​​tempo per diagnosticare i tuoi malfunzionamenti e mettere in atto alcune pratiche ispirate ad Agile, e manterrai il veicolo di marketing in funzione e fornirai risultati che i tuoi dirigenti apprezzeranno.

Immagine di copertina di Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute