Massimizzare la tua strategia sui social media con l'intelligenza artificiale: cosa devono sapere i marchi

È difficile parlare di qualsiasi cosa in questi giorni senza discutere di AI.

La maggior parte delle industrie sta iniziando a riconoscere i vantaggi dell'intelligenza artificiale, ma alcune persone sono preoccupate per ciò che potrebbe significare per il futuro.

Sebbene l'intelligenza artificiale non sia certamente sul punto di prendere il sopravvento, sta cambiando il modo in cui pensiamo a elementi come il marketing e l'e-commerce.

Nel complesso, l'IA è uno strumento prezioso, quindi è imperativo che i brand sappiano come funziona e cosa può fare.

Il marketing basato sull'intelligenza artificiale sta rapidamente diventando più comune, ma come può aiutare la strategia di marketing sui social media di un marchio? La risposta breve è che può aiutare molto, ma la realtà è un po' più complicata.

Quindi, tuffiamoci nel mondo dell'IA e vediamo come potrebbe trasformare il tuo social media marketing.

Che cos'è il marketing basato sull'intelligenza artificiale?

Per chi non lo sapesse, AI sta per intelligenza artificiale e si riferisce a un programma che può apprendere da solo man mano che riceve informazioni.

Più dati consuma il software, più diventa intelligente. Tuttavia, la vera intelligenza artificiale cerca nuove informazioni e prende le proprie decisioni in base a ciò che ha appreso.

Quando si tratta di marketing basato sull'intelligenza artificiale, stiamo parlando dell'utilizzo di strumenti potenziati dall'intelligenza artificiale che richiedono istruzioni dell'utente per generare risposte.

Programmi come ChatGPT o MidJourney possono utilizzare idee e parole chiave per produrre testo o immagini pertinenti. Pertanto, i professionisti del marketing possono utilizzare questi strumenti per elaborare idee di contenuto, generare post completi o aggiungere immagini ai materiali esistenti.

In che modo l'IA può essere utilizzata per il social media marketing?

Il social media marketing è il processo di promozione di un marchio attraverso vari canali di social media.

Questo tipo di marketing viene spesso utilizzato insieme ad altre strategie, come SEO, e-mail e pubblicità PPC.

Poiché l'obiettivo del marketing sui social media è quello di creare buzz e favorire il coinvolgimento con i post sui social, ci sono alcuni modi in cui i marchi possono sfruttare il potere dell'IA.

Analizziamo alcuni esempi.

Contenuto AI

I programmi di intelligenza artificiale di oggi non possono generare contenuti allo stesso livello di qualità che una persona otterrebbe.

Tuttavia, se un marchio ha bisogno di testo o immagini veloci per creare un post, può rivolgersi all'intelligenza artificiale.

Inoltre, i contenuti AI possono essere una base utile che un marchio può portare a un copywriter o a un grafico per rifinire e personalizzare.

Poiché l'intelligenza artificiale ha arricchito l'idea iniziale, è molto più veloce ed economico che una persona porti il ​​pezzo al traguardo invece di fare affidamento sulle persone dall'inizio.

Raccomandazioni dell'utente

I consumatori interagiscono da tempo con forme rudimentali di intelligenza artificiale, in particolare algoritmi di apprendimento che formulano raccomandazioni basate su acquisti o Mi piace precedenti.

Ad esempio, l'algoritmo di Netflix può generare suggerimenti per film e spettacoli incentrati su ciò che un utente ha già visto.

Quando si tratta di social media, anche piattaforme come Facebook e Twitter utilizzano algoritmi per determinare quali post vedranno per primi gli utenti in base alla loro attività precedente.

Per i singoli brand, l'intelligenza artificiale può personalizzare ulteriormente queste interazioni valutando quali tipi di contenuti otterranno il maggior coinvolgimento da determinati tipi di utenti.

Post automazione

Una delle sfide più durature del social media marketing è il tempo e l'energia necessari per pubblicare e interagire regolarmente con gli utenti.

I marchi possono sentirsi come se avessero bisogno di essere online ogni giorno, ma il software di automazione può gestire la maggior parte dell'impegno quotidiano e consentire a un'azienda di concentrarsi su altri aspetti della sua strategia di marketing.

L'automazione dell'intelligenza artificiale è di grande aiuto perché garantisce che nulla venga trascurato e ti aiuta a mantenere lo slancio sui social media, in modo da non iniziare a perdere follower o essere spinto verso il basso nelle classifiche dell'algoritmo.

Chatbot

I chatbot AI come Bing e ChatGPT stanno facendo notizia perché sono in grado di rispondere alle domande degli utenti e generare risposte simili a quelle umane.

I marchi possono sfruttare i chatbot avanzati e utilizzarli per il coinvolgimento sui social media.

Sebbene un chatbot non debba gestire tutte le interazioni sui social media, può occuparsi di molti dei dettagli coinvolti nel mantenere una fedele base di fan.

Ad esempio, se un utente invia un messaggio a un'azienda tramite i social media, un chatbot può fornire risposte specifiche e indirizzare l'utente al reparto corretto.

Vantaggi dell'intelligenza artificiale nel social media marketing

Abbiamo coperto molti dei modi specifici in cui l'IA può aiutarti a massimizzare la tua strategia di marketing sui social media, ma ecco una rapida panoramica dei vantaggi che può offrire:

• Creazione di contenuti più rapida : sebbene non sia necessario bombardare costantemente il pubblico con contenuti, è essenziale pubblicare regolarmente e mantenere lo slancio. L'intelligenza artificiale può accelerare il processo di generazione dei contenuti in modo da non perdere trazione.
• Coinvolgimento automatizzato : man mano che il tuo marchio cresce, dovrai interagire con un pubblico più vasto. L'intelligenza artificiale ti aiuta a gestire un pubblico più ampio e a mantenere comunque interazioni personalizzate.
• Scalabilità : al momento potresti pubblicare solo poche volte a settimana. Una volta sfruttato il potere dell'intelligenza artificiale, potresti iniziare a pubblicare più volte al giorno, anche senza assumere più personale o gestori di social media.

Aspetti negativi e limiti dell'AI Social Media Marketing

Sebbene l'intelligenza artificiale abbia alcuni vantaggi incredibili, è tutt'altro che perfetta.

Siamo molto lontani dal dire semplicemente a un programma di intelligenza artificiale di gestire il tuo marketing sui social media e lasciarlo funzionare da solo.

Ecco alcuni svantaggi da tenere a mente quando si determina quanto fare affidamento sul software AI:

• Conoscenza limitata : ChatGPT ha smesso di "imparare" nel 2020 e altri software di intelligenza artificiale avranno limitazioni simili. Quindi, se vuoi qualcosa di attuale e aggiornato, sei bloccato in attesa della prossima iterazione dello stesso programma.
• Creatività limitata : sebbene l'intelligenza artificiale possa generare contenuti decenti, impallidisce rispetto a ciò che la mente umana può creare. Nel complesso, i contenuti AI sono ideali per post di base o per fungere da base per pezzi generati dall'uomo.
• Comprensione sociale limitata : i programmi di intelligenza artificiale non capiscono cosa va bene e cosa è proibito, soprattutto quando si discute di argomenti delicati. I marchi devono prestare particolare attenzione a come questi programmi interagiscono con gli utenti per garantire che il software non faccia commenti impropri.

Tendenze future dell'intelligenza artificiale nel social media marketing

Come accennato, siamo ancora nelle fasi iniziali dell'utilizzo dell'intelligenza artificiale per scopi diversi, incluso il social media marketing.

Quando i marchi e gli individui si abitueranno alla tecnologia (e man mano che migliora), il futuro potrebbe vedere alcune tendenze interessanti, come:

• Gestione della campagna : sebbene tu possa ancora aver bisogno di utilizzare persone per la generazione di contenuti di alta qualità, l'intelligenza artificiale potrebbe essere in grado di raggiungere obiettivi specifici (ad esempio, aumentare il numero di follower) e aiutarti a raggiungerli.
• Esperienze utente personalizzate : man mano che l'intelligenza artificiale diventa più integrata con i social media, potresti essere in grado di creare campagne di marketing personalizzate che l'algoritmo può implementare in base ai dati degli utenti. Quindi, l'interazione di una persona con il tuo marchio potrebbe essere completamente diversa da quella di un'altra.
• Maggiore affidamento sull'automazione : i marchi probabilmente entreranno in una specie di corsa agli armamenti quando utilizzano gli strumenti di marketing dei social media. L'intelligenza artificiale consente alle aziende più piccole di rimanere alla pari con le imprese più grandi, quindi tutti dovranno utilizzare questi programmi nel modo più efficiente possibile per rimanere al passo.

Best practice di marketing sui social media AI

Anche se l'intelligenza artificiale fosse abbastanza avanzata da prendere l'iniziativa e iniziare a gestire le campagne da sola, i marchi dovrebbero comunque fornire la supervisione. Ecco alcune best practice da seguire quando si distribuiscono gli strumenti AI:

• Chiedi a qualcuno di controllare tutti i contenuti e i post : poiché l'intelligenza artificiale non può necessariamente gestire problemi sensibili con il giusto livello di cura, una persona dovrebbe sempre supervisionare i contenuti per determinare se qualcosa sembra problematico. Ricorda, un'oncia di prevenzione vale una libbra di cura.
• Crea una rigida descrizione del lavoro : man mano che l'intelligenza artificiale diventa più avanzata, sarà facile esternalizzare più attività. Tuttavia, dovresti delineare specificamente ciò che il programma dovrebbe e non dovrebbe fare in modo che tutti siano consapevoli di come usarlo e perché.
• Non esternalizzare tutto : sebbene l'intelligenza artificiale sia estremamente utile, è ancora solo uno strumento. Non fare troppo affidamento sull'intelligenza artificiale per gestire ogni aspetto della tua campagna sui social media. Assicurati di avere ancora persone che interagiscono con i tuoi follower e supervisionano la campagna.

AI nel mondo reale

Conoscere i fondamenti dell'IA è una cosa, ma vederla funzionare nel mondo reale è un'altra. Ecco alcuni esempi di marchi che hanno utilizzato l'intelligenza artificiale con grande efficacia:

• Whole Foods - Immagina di poter entrare in un negozio di alimentari e uscire con il tuo cibo senza interagire con una sola persona. Whole Foods ha implementato questo programma utilizzando l'intelligenza artificiale per monitorare le persone e addebitare loro automaticamente i loro acquisti. Meglio ancora, poiché l'intelligenza artificiale li sta già monitorando, il negozio può ottenere dati in tempo reale sugli articoli che si muovono più velocemente e dove vengono notati di più.
• BuzzFeed - BuzzFeed è noto per la creazione di quiz unici per i suoi utenti, ma ora questi quiz aiutano con la raccolta e l'elaborazione dei dati. Da lì, BuzzFeed può curare i contenuti in base alle risposte di un utente, non solo al modo in cui interagisce con il sito.
• Immagina lo sviluppo aziendale : l'email marketing può essere complicato perché devi sapere quando è più probabile che un utente apra e legga un messaggio. Fortunatamente, l'intelligenza artificiale può raccogliere queste informazioni e inviare e-mail quando hanno maggiori possibilità di essere lette. Immagina che Business Development abbia raddoppiato le percentuali di apertura e di clic utilizzando questo processo e i risultati parlano da soli.

Hai bisogno di contenuti social per aumentare il coinvolgimento? I contenuti rock possono aiutare!

Mentre l'intelligenza artificiale sta lentamente diventando radicata nella nostra vita quotidiana, hai ancora bisogno di contenuti generati dall'uomo per interagire con i follower e convertirli in clienti paganti.

Dal momento che i contenuti di alto valore diventeranno più popolari man mano che l'intelligenza artificiale emette post e pagine mediocri, dovrai adattarti per stare al passo.

Fortunatamente, Rock Content può metterti in contatto con scrittori di tutti i settori per creare voci di blog, post sui social media e tutto il resto.

Soprattutto, utilizziamo piattaforme basate sull'intelligenza artificiale per aiutarti a ottenere il massimo dalle tue idee di contenuto. Scopri tu stesso come l'intelligenza artificiale può aiutarti a potenziare la tua campagna di marketing sui social media!