Rinascita indotta dall'intelligenza artificiale per l'industria dei viaggi in mezzo a COVID-19

L'industria aerea è probabilmente il più colpito di tutti i settori a causa del COVID-19. Secondo i dati diffusi dall'International Air Transport Association, nel 2020 all'industria verrà inflitta una perdita collettiva di 84 miliardi di dollari. Questa è più del doppio dell'entità della perdita (30 miliardi di dollari) che ha subito a causa della crisi finanziaria globale nel 2008.

Tra un futuro incerto, massicci licenziamenti e fallimenti dei vettori, gli esperti collocano il tempo di ripresa per la ripresa a 4-6 anni, mentre alcuni lo mettono ancora oltre. In un'aria così imprevedibile di tristezza una cosa è certa, lo status quo è cambiato per sempre. L'industria come unità ha bisogno di una seria introspezione combinata con la potenza della tecnologia per rendere i viaggi senza contatto e più sicuri che mai.

L'IA nel settore aeronautico: un bisogno disperato

La tecnologia dell'intelligenza artificiale potrebbe essere fondamentale per trasformare il volto del viaggio. Fin dall'inizio, l'IA poggia su una solida base di 4 pilastri chiave, vale a dire:

• Apprendimento automatico
• Apprendimento approfondito
• Elaborazione del linguaggio naturale
• Visione computerizzata

Nell'era pre-covid, c'erano numerosi casi d'uso di compagnie aeree che utilizzavano l'Intelligenza Artificiale. Sebbene sia stata utilizzata principalmente per ottimizzare le operazioni digitali, la tecnologia deve uscire dagli schemi e offrire un ambito di lavoro affinché l'IA nelle operazioni aeroportuali diventi realtà. Se si deve credere alla segnaletica iniziale, il ruolo dell'IA nel settore dei viaggi sarà ampliato per consentire ai viaggiatori di accettare nuovi standard di sicurezza.

Non esiste un piano B. Oltre 100 milioni di posti di lavoro hanno ceduto ai licenziamenti indotti dal covid ed è probabile che l'industria dei viaggi subisca perdite per un valore di $ 1 trilione . È tempo di esplorare le applicazioni dell'IA nell'industria aeronautica.

L'IA nell'aviazione per placare lo shock futuro

La necessità di un'esperienza del cliente basata sull'intelligenza artificiale nel settore dei viaggi nel mondo post COVID è enorme. Allo stesso tempo, non dovrebbe essere considerato la panacea, ma piuttosto un antidolorifico, per mitigare le perdite e dare il benvenuto ai passeggeri. I seguenti sono alcuni degli scenari realistici che sono altrettanto concepibili, in quanto implementabili quando si tratta del futuro dell'IA nel settore aeronautico.

Un punto da notare è che, indipendentemente dal caso d'uso o dallo stato delle condizioni economiche guidate dal COVID19, l'IA ha trovato un posto permanente nel settore dell'aviazione.

Volare rotte ottimizzate

Molti voli di lunga durata tendono ad avere un punto di atterraggio a medio raggio, dove spesso i passeggeri devono sottoporsi a procedure di sicurezza formali per effettuare il check-in su un nuovo volo. In termini formali, questo è chiamato scalo. Il processo è troppo scomodo dal punto di vista dell'esperienza del viaggiatore, forza il contatto uomo-uomo e invariabilmente aumenta il rischio di trasmissione comunitaria.

Per non parlare del rifornimento di carburante e del consumo di risorse pro capite da parte dei passeggeri nel punto di sosta. Uno dei vantaggi dell'IA nell'industria aeronautica nel mondo post COVID è che può reindirizzare e ottimizzare i voli di lunga durata. Fino al momento in cui i vettori raggiungeranno la piena capacità, le rotte di transito più brevi possono essere consigliate dall'IA risparmiando carburante e altre risorse ad alta intensità di capitale.

Check-in digitalizzati

Le persone hanno davvero paura di uscire dalle loro case per non parlare di viaggiare. Per coloro che hanno la forza d'animo di mettere piede su un aereo, fallo dopo aver assicurato i dettagli sulla carta d'imbarco, la consegna del bagaglio, gli aggiornamenti meteorologici e lo stato del volo, tra le altre cose. Attualmente, i viaggiatori devono passare da un'app all'altra per raccogliere ogni insieme di informazioni. Le principali società di sviluppo di app di viaggio del settore stanno cercando modi attraverso i quali l'IA aiuta a rinnovare l'industria aeronautica.

Lufthansa, ad esempio, ha predisposto le iterazioni della sua app mobile in modo che le carte d'imbarco possano essere archiviate digitalmente. Un numero crescente di prove pre-mercato suggerisce che gli smartphone potrebbero fungere da portafoglio unico per archiviare la documentazione di viaggio necessaria. Potrebbe anche esserci il riconoscimento facciale per salvaguardare l'app e garantire la migliore privacy della classe. Per stendere il tappeto rosso per un'esperienza di viaggio onnicomprensiva senza carta, l' International Air Transport Association (IATA) ha avviato OneID , una soluzione di gestione dell'identità che probabilmente incorporerà la biometria basata sull'intelligenza artificiale.

Assistenza bagagli

** Altri dati includono reclami relativi a frequent flyer, fumo, credito per tour, problemi al carico, sicurezza, strutture aeroportuali, reclami per lesioni personali.

Il bagaglio è sempre stato un settore impegnativo per il settore aeronautico. Una sfida destinata a peggiorare nell'era del COVID19. C'è la considerazione da fare per i depositi bagagli, in cui il bagaglio cambia di mano e moltiplica le possibilità di trasmissione comunitaria.

Per far fronte a questo, il concierge dell'aeroporto potrebbe innovare le app di e-commerce che operano avanti e indietro tra le dimore dei clienti e l'aeroporto. Potenziando la loro architettura con tag RFID e sistemi di tracciamento abilitati all'intelligenza artificiale, le possibilità non solo di una cattiva gestione del bagaglio, ma anche di tracciamento dei contatti possono essere mitigate nei casi di trasferimento di virus.

Non tutti noi sentiremmo la rete di sicurezza affidandoci a un autista sconosciuto che prenda oggetti costosi e li depositi diligentemente negli aeroporti. Pertanto, per le persone decise a fare le cose da sole, le corsie per il ritiro bagagli potrebbero salvare la situazione. Oltre a ridurre la dipendenza umana, hanno anche ridotto i tempi di elaborazione dei bagagli. I robot potrebbero essere schierati in tali corsie con un software di riconoscimento facciale basato sull'intelligenza artificiale in grado di riconoscere il legittimo proprietario degli articoli.

Il personale operativo dell'aeroporto deve lavorare con determinazione per aumentare il distanziamento sociale. Un'alternativa a questo è emersa nell'era pre-pandemia, quando l' aeroporto JFK ha introdotto la modalità interprete di Google Assistant . Supporta 29 lingue e aiuterà i passeggeri internazionali con domande tipiche tra cui la navigazione in aeroporto, la posizione dei bagagli, ecc.

Senza dubbio, l'IA sta trasformando l'industria aeronautica nell'era post-COVID. Un altro esempio di questo sarebbe nelle termocamere. Rese super efficienti con l'analisi del flusso dei passeggeri e il software di distanziamento sociale, le telecamere scansionano la temperatura corporea in tempo reale informando i funzionari di casi dubbi che possono essere gestiti secondo il protocollo.

Sicurezza basata sull'intelligenza artificiale

Uno dei casi più ingombranti e scomodi nel corso per salire a bordo di un volo sono i controlli di sicurezza. Tutti i principali aeroporti impongono ai passeggeri di togliersi i dispositivi indossabili e di svuotare le borse a mano in modo che possano essere controllati accuratamente. Pensiamo che siamo tutti d'accordo, il processo è profondamente fastidioso. Per non parlare dei severi livelli di distanza che devono essere mantenuti non vengono mantenuti quando i funzionari ispezionano da vicino i viaggiatori.

Tutto questo sarà un ricordo del passato poiché l'Intelligenza Artificiale nella sicurezza aerea vede la luce alla fine del tunnel. Negli aeroporti debutterebbero scanner all'avanguardia, dotati di funzionalità come la mappatura dei raggi X, l'elaborazione di immagini 3D e/o gli algoritmi di protezione dalle anomalie. I body scanner verranno rimodellati per incorporare la tecnologia AI.

Gli algoritmi di riconoscimento automatico del bersaglio abilitati all'intelligenza artificiale sincronizzati in scanner a onde millimetriche renderanno l'identificazione degli attori canaglia un clic del dito.

Intrattenimento digitale

Le lounge aeroportuali vedono un numero significativo di persone che entrano per intrattenimento/rilassamento in attesa dell'inizio dell'imbarco. Sono spesso impreziositi da computer pubblici e cabine accessorie utilizzate (e toccate) da molti. Questo deve cambiare. Vettori come Delta Airlines stanno sperimentando un'esperienza di realtà parallela che faciliterebbe più passeggeri, tutti contemporaneamente guardando lo stesso schermo, per visualizzare le rispettive informazioni di volo.

Abbiamo motivo di credere che lo sviluppo di chatbot AI sia in pieno svolgimento per completare l'implementazione di massa di robot negli aeroporti. I chatbot nel settore aereo saranno dotati di algoritmi di riconoscimento facciale che porterebbero un piccolo tocco personale all'interazione tra macchina e uomo. Le macchine saranno programmate per cantare ad alta voce i vantaggi dell'igiene personale e della sanificazione. Ultimamente, alcuni dei nostri partner hanno espresso interesse per lo sviluppo di chatbot delle compagnie aeree. Tali conversazioni sono più che spunti di riflessione e, se perseguite con uno scopo reale e un budget giudizioso, è possibile fare progressi redditizi in un breve periodo.

Robot per la consegna del prodotto

I negozi duty-free attirano molti viaggiatori grazie a prezzi impareggiabili. Ma chi ha detto che dobbiamo mettere a rischio la sicurezza pubblica in questi momenti ai fini dello shopping. I proprietari dei negozi si stanno rendendo conto dell'importanza di standardizzare nuove norme per praticare il distanziamento sociale. Ad esempio, Dubai Duty-Free durante la ripresa delle operazioni dopo il blocco ha fatto sì che i clienti utilizzassero il loro servizio di portineria per riempire il carrello.

Solo così non lasciamo nulla all'immaginazione, i carrelli sono stati consegnati ai clienti da robot. I vantaggi dell'IA nel settore dei viaggi dopo il Coronavirus sono evidenti da tali casi d'uso.

In altre località, i modelli di app click-and-collect stanno creando basi per il business facilmente identificabili. Anche prima di arrivare in aeroporto, i clienti possono ordinare gli articoli che li aspettano quando scendono dall'aereo.

Pensieri finali

L'inclusione dell'IA nel settore dei viaggi nel mondo post COVID è imminente. Apparentemente, passeranno un paio d'anni prima che gli aeroporti inizino a brulicare di persone stipate l'una vicino all'altra in attesa delle partenze. Un livello significativo di quid pro quo deve essere emanato affinché questa realtà lontana, intesa come gioco di parole, possa rinascere. L'intelligenza artificiale assumerà il ruolo principale nell'essere la tecnologia alla base di tutto ciò che riguarda l'automazione.

L'inclusione dell'IA nel settore dei viaggi attirerà l'interesse degli affari non limitato agli aeroporti, ma si ramificherà bene nel settore dell'ospitalità, che si tratti di hotel, ristoranti o furgoni mobili per il cibo. Con probabilmente i tecnocrati più talentuosi sotto lo stesso tetto, Appinventiv può essere il tuo partner tecnologico .