AI nel marketing della tua attività

Per me, storicamente, l'intelligenza artificiale (AI) - e ciò che fa dietro le quinte del marketing digitale - è sembrata davvero una sorta di arma segreta che gli sviluppatori tenevano a porte chiuse e di cui parlavano a bassa voce - qualcosa che non ero davvero dovrebbe sapere di molto meno uso.

Ora, non so se la mia riluttanza ad approfondire fosse perché ho visto troppi film di fantascienza o perché pensavo di dover capire gli stessi linguaggi di codifica, termini e acronimi che gli sviluppatori usano per capire come funziona e come usarlo, ma non importa il motivo, mi sbagliavo.

Cos'è il marketing AI (Intelligenza Artificiale)?

Il marketing basato sull'intelligenza artificiale utilizza semplicemente programmi per computer complessi (intelligenza artificiale) per prendere automaticamente decisioni e completare attività di marketing per te. E un programma di intelligenza artificiale prende queste decisioni e completa quelle attività sulla base dell'analisi dei dati e dell'apprendimento automatico.

E sebbene possa sembrare un po' complicato (e, ovviamente, la programmazione AI probabilmente lo è), non è poi così complicato quando si tratta di utilizzare l'IA nel marketing.

Comprendere l'automazione e l'intelligenza artificiale

Se tieni il passo con il blog o ti iscrivi alla newsletter Suggerimenti e suggerimenti, probabilmente avrai notato che ultimamente abbiamo pubblicato molti articoli sull'automazione del marketing. Questo perché, francamente, Constant Contact offre più opzioni di automazione ai clienti, ma il blog mancava di fornire informazioni su cos'è, perché e come usarlo.

Che tu lo sappia o no, il marketing ha utilizzato l'intelligenza artificiale per quello che sembra da sempre. E sebbene esistano molti tipi diversi di automazione, il marketing basato sull'intelligenza artificiale funziona molto spesso dietro le quinte.

È iniziato con automazioni orientate alle attività che seguono una serie di regole o indicazioni fornite loro. Probabilmente hai visto i risultati di queste integrazioni quando hai implementato una serie di benvenuto automatizzata o impostato una semplice campagna di gocciolamento. Ciò include anche semplici chatbot che possono rispondere a domande stereotipate ma non possono discernere l'intento dell'utente o fornire risposte personalizzate.

Lentamente, il settore ha integrato sempre più un'intelligenza artificiale più sofisticata nelle proprie piattaforme per aumentare tali automazioni delle attività. Ciò ha assunto la forma di macchine in grado di decifrare il testo, anticipare le risposte e persino riconoscere le immagini sulla base di enormi quantità di dati. Il risultato sono algoritmi informatici in grado di formulare raccomandazioni di acquisto, analizzare se un potenziale cliente avrà la propensione a effettuare un acquisto e creare una migliore pubblicità online con un targeting più preciso.

In termini di vita reale, l'intelligenza artificiale del marketing, tramite pubblicità e integrazione del sito Web, è ciò che ti fornisce quei consigli sui film, quel materasso giusto che stavi cercando e persino il colore della vernice perfetto per la stanza del bambino.

Detto questo, c'è una differenza tra essere dalla parte del cliente e non rendersi conto di quanto l'intelligenza artificiale stia influenzando le tue decisioni di acquisto ed essere dalla parte del marketing di grandi dimensioni e implementarlo nei tuoi sforzi di marketing su larga scala.

Tuttavia, non devi essere un'azienda su larga scala con un sacco di soldi per sfruttare l'intelligenza artificiale nel marketing. In effetti, probabilmente lo fai già.

L'intelligenza artificiale nel marketing oggi

Sia sul back-end che sul front-end, l'intelligenza artificiale viene utilizzata in quasi tutti gli aspetti del marketing.

Come accennato in precedenza, l'intelligenza artificiale nel marketing non solo può raccogliere e analizzare i dati, ma può effettivamente prendere decisioni automatizzate sulla base di tali dati. Apprende anche in base alle azioni dell'utente e alle osservazioni delle tendenze.

L'intelligenza artificiale viene utilizzata in tutto, dai filtri antispam all'analisi predittiva.

Puoi utilizzare attivamente l'intelligenza artificiale come parte della tua strategia di marketing per fare cose come:

• Ottieni consigli sull'oggetto e sull'intestazione delle e-mail per aiutarti a creare linee che consentano l'apertura e la lettura delle tue e-mail.
• Elimina il blocco dello scrittore utilizzando i contenuti generati dall'intelligenza artificiale per stimolare le idee e iniziare.
• Personalizza le esperienze dei clienti per creare relazioni migliori e migliorare le vendite.
• Indirizza gli annunci di Facebook e Instagram a coloro che hanno maggiori probabilità di acquistare i tuoi beni o servizi.
• Migliora la soddisfazione del cliente aggiungendo un assistente virtuale o un chatbot al tuo sito Web in grado di rispondere ad alcune delle domande più comuni e ripetitive che le persone hanno sul tuo servizio, prodotto o organizzazione.
• Usa gli strumenti di ascolto sociale per identificare ciò di cui parlano i tuoi clienti sui social media in modo da poter partecipare alla conversazione in modo significativo e perspicace.

Che tu sia un piccolo imprenditore che indossa troppi cappelli e "marketer" è solo uno di loro, o sei un marketer che lavora sempre per migliorare la tua strategia, l'utilizzo dell'intelligenza artificiale come parte della tua strategia ti farà risparmiare tempo e ti aiuterà aumentare il ROI (ritorno sull'investimento). Ed ecco perché dovresti prendere in considerazione l'implementazione dell'IA nella tua strategia di marketing:

I contenuti generati dall'intelligenza artificiale possono essere un vero toccasana se non sei un paroliere

Molti di noi hanno difficoltà a creare le migliori righe dell'oggetto delle e-mail per le nostre campagne (sì, anche scrittori professionisti) e avere un'intelligenza artificiale che genera un'idea, o due, può davvero aiutare in un pizzico. E può fare miracoli quando si tratta di bandire il blocco dello scrittore durante la creazione di una campagna e-mail.

Tuttavia, non è perfetto. Non ha la personalità del tuo marchio e non può scrivere con la voce o il tono del tuo marchio. E anche se un giorno le cose potrebbero cambiare, in questo momento sta a te usarle con saggezza modificando e rifinendo qualsiasi contenuto generato dall'intelligenza artificiale prima di inviarlo al mondo.

Gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale possono aiutarti a prendere decisioni di marketing più intelligenti

Quando hai informazioni dettagliate sulle preferenze, gli hobby e le abitudini dei tuoi clienti, puoi prendere decisioni migliori su dove spendere le tue risorse di marketing. Che si tratti di tempo speso in una community board per affermare te stesso e il tuo marchio come leader di pensiero su un argomento, creare inserzioni più mirate su Facebook o imparare a sfruttare la potenza di LinkedIn, avere i dati giusti e creare il messaggio giusto può far risparmiare tempo e denaro.

La versione TLDR (troppo lunga, non ha letto).

Mentre ci sono innumerevoli usi per l'automazione, ci sono solo due tipi di automazione utilizzati nel marketing.

• Automazione delle attività
• Apprendimento automatico

Automazione delle attività

L'automazione delle attività è dove la tecnologia completa un'attività per te. Spesso si tratta di compiti ripetitivi e/o che richiedono molto tempo per essere completati dagli esseri umani.

Nel marketing, queste attività vanno dall'invio di e-mail automatizzate alla notifica quando qualcuno ha menzionato la tua azienda sui social media. Questi tipi di automazione sono generalmente semplici tipi di attività if/then.

Apprendimento automatico

L'apprendimento automatico è il luogo in cui l'intelligenza artificiale (AI) utilizza algoritmi e dati per imparare a imitare il comportamento umano e i processi di pensiero, per pensare e creare nel modo in cui lo fanno gli esseri umani. Man mano che vengono forniti più dati e input all'IA, migliore sarà l'imitazione del comportamento umano.

L'apprendimento automatico è in tutto, dai filtri antispam e-mail e motori di ricerca ai consigli per gli acquisti e alla creazione di contenuti. È solo una questione se l'applicazione AI è integrata o autonoma.

Tipi di applicazioni AI

Se guardi qualcosa come una piattaforma di email marketing, le applicazioni integrate (IA e altro) sono tutti pezzi di un puzzle, e ognuna lavora di concerto con e dipende dall'altra per rendere la piattaforma quello che è. Se hai rimosso una delle applicazioni integrate, la piattaforma potrebbe ancora funzionare, ma non funzionerebbe nello stesso modo in cui funzionava prima di rimuoverla.

Nel caso di applicazioni autonome , come Quicken o Photoshop, che si connettono e funzionano con altre applicazioni, possono svolgere il proprio lavoro da sole.

Pro e contro dell'utilizzo dell'IA nel marketing

Professionisti:

• Risparmia tempo e denaro. Completa compiti di routine, ripetitivi e complicati in una frazione del tempo che impiegherebbe un essere umano per svolgere lo stesso compito.
• Può aumentare le vendite. Cose come l'analisi predittiva e i percorsi dei clienti possono trasformare i potenziali clienti in clienti e i clienti occasionali in clienti fedeli e abituali.

Contro:

• Manca il "tocco" umano. Sebbene l'intelligenza artificiale sia più sofisticata in questi giorni, non può replicare la tua voce personale o di marca.
• L'IA commette errori. L'intelligenza artificiale è valida quanto il suo input e le informazioni disponibili non sono sempre accurate.

Esempi di AI nel marketing

• Filtri antispam
• Analisi predittiva
• Generazione di contenuti
• Ascolto sociale

Utilizzo dell'intelligenza artificiale per commercializzare la tua piccola impresa o no profit

L'uso dell'intelligenza artificiale di marketing si riduce a sapere quale tipo di intelligenza artificiale implementare nella tua strategia di marketing e quando.

Mentre le grandi aziende hanno i soldi per implementare l'analisi predittiva nei loro siti Web per fare cose come consigliare film e dipingere colori, i proprietari di piccole imprese dovrebbero concentrarsi sull'utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale per rafforzare i loro attuali sforzi di marketing attraverso la creazione di contenuti e l'analisi dei dati.

Investi in piattaforme e applicazioni di marketing che ti aiuteranno a comunicare meglio con i tuoi clienti e utilizza l'automazione del marketing per fare il lavoro pesante e l'intelligenza artificiale per alleviare la pressione dell'ignoto.

Il marketing AI di Constant Contact, combinato con l'automazione, può aiutarti a commercializzare la tua attività in modo più intelligente, non più difficile.