Assistenti di marketing AI: come gli assistenti virtuali stanno cambiando il gioco

Benvenuto in un mondo in cui gli assistenti virtuali AI come ChatGPT sono pronti a servire i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questi geni digitali stanno rendendo la vita molto più facile per tutti. Dall'automazione delle attività di routine alla fornitura di esperienze di marketing personalizzate, gli assistenti virtuali aiutano le aziende a raggiungere i propri obiettivi di marketing.

Nel 2021, il mercato globale del Virtual Digital Assistant (VDA) è stato valutato a 13,36 miliardi di dollari. Si stima che il mercato valga 75,39 miliardi di dollari entro il 2030 con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 21,2% nel periodo 2022-2030.

Mentre la tecnologia NLP (Natural Language Processing) continua a progredire e a trasformare il modo in cui facciamo affari, sempre più aziende si rivolgono agli assistenti virtuali per migliorare il coinvolgimento dei clienti e guidare la crescita.

In questo articolo esploreremo il potente mondo degli assistenti virtuali AI e il loro impatto sul futuro del marketing.

Cosa sono gli assistenti virtuali?

Un assistente virtuale (VA) è un software AI che utilizza algoritmi avanzati di apprendimento automatico per eseguire varie attività. Dalla semplice immissione dei dati alle interazioni personalizzate con i clienti e alla gestione degli account, i VA possono automatizzare diverse attività di routine e ripetitive.

Ciò aiuta le aziende a risparmiare tempo e risorse, consentendo al contempo ai professionisti del marketing di concentrarsi su aspetti più creativi e strategici del loro lavoro. Con i VA, le aziende possono sviluppare campagne di marketing ad attivazione vocale che consentono ai consumatori di utilizzare i comandi vocali per ordinare prodotti o servizi.

Le aziende hanno sempre più bisogno di familiarizzare con gli assistenti virtuali e integrarli nei processi esistenti. Comprendendo le capacità e i limiti dei VA, le aziende possono decidere meglio come utilizzarli per guidare la crescita e migliorare i loro sforzi di marketing.

Crescente popolarità e casi di utilizzo degli assistenti virtuali

Con gli assistenti virtuali utilizzati in molti dispositivi elettronici di consumo, si prevede che il numero di VDA raggiungerà gli 8,4 miliardi di unità entro il 2024 secondo Statista. I consumatori di tutti i giorni non sono gli unici a trovare utili gli assistenti virtuali.

Le aziende leader stanno pianificando di aumentare l'uso di assistenti virtuali in futuro. Sono anche utili per le aziende in quanto aiutano a ridurre il tasso di abbandono dei clienti, a risparmiare ore lavorative giornaliere e a ridurre i costi del servizio clienti.

Questa tecnologia vocale intelligente è fondamentale anche nella scienza dei dati e nell'analisi. Raccoglie i dati dei clienti ed esegue deep learning e analisi predittive. Ciò fornisce informazioni chiave sul comportamento dei clienti e aiuta a prevedere tendenze e modelli.

Di seguito sono riportati alcuni altri casi d'uso popolari di assistenti virtuali per le aziende:

Gestione dei social media

La gestione dei tuoi account sui social media può essere impegnativa e richiedere molto tempo. Con gli assistenti virtuali, puoi automatizzare le attività di routine sui social media come la creazione di contenuti, la pianificazione di post, il monitoraggio delle metriche e la risposta ai commenti.

Inserimento ed elaborazione dei dati

Dalle ricevute e fatture dei clienti alle pratiche di e-commerce, ogni giorno in un'azienda vengono creati dati preziosi. In qualità di leader aziendale, non puoi registrare e organizzare questi dati da solo.

Ecco quando gli assistenti virtuali possono aiutarti. Possono elaborare in modo accurato e rapido grandi quantità di dati, consentendo ai leader aziendali o ai professionisti del marketing di concentrarsi su altre attività importanti.

Assistenza clienti

Gli assistenti virtuali forniscono assistenza clienti immediata, disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e consigli personalizzati e possono gestire complesse interazioni con il servizio clienti. Possono cambiare tono e vocabolario in base alle esigenze del cliente, migliorando il coinvolgimento e la fidelizzazione del cliente.

Marketing via email

Dall'aumento della consapevolezza del marchio alla costruzione di relazioni con i clienti, l'email marketing è un modo conveniente per far crescere la tua attività.

Gli assistenti virtuali possono aiutare a progettare modelli di e-mail, creare campagne e-mail, gestire elenchi di e-mail e automatizzare attività come l'ordinamento e la risposta alle e-mail. Un assistente virtuale può anche aiutare a misurare l'efficacia della campagna monitorando e analizzando le metriche della posta elettronica.

Impostazione e programmazione degli appuntamenti

I VA possono automatizzare attività come la pianificazione di riunioni e appuntamenti, risparmiando tempo e consentendoti di concentrarti su altre attività.

Possono anche aiutarti a organizzare e tenere traccia degli appuntamenti per garantire che la tua azienda si connetta con potenziali clienti senza perdere appuntamenti prefissati.

Graphic design

Nel mondo digitale altamente competitivo di oggi, la creazione di contenuti visivi di qualità è fondamentale per distinguersi dalla massa e costruire il proprio marchio. Gli assistenti virtuali con competenze di progettazione grafica possono aiutarti a creare grafiche accattivanti per infografiche, social media e altri contenuti visivi per aiutarti ad attrarre e fidelizzare i clienti.

Automatizzando queste attività, gli assistenti virtuali forniscono un prezioso supporto alle aziende, aiutandole a risparmiare tempo, aumentare la produttività e migliorare l'efficienza. Innegabilmente, gli assistenti virtuali sono ora una forza da non sottovalutare.

In che modo gli assistenti virtuali aiutano i marketer?

Di cosa ha bisogno un'azienda per espandere il proprio percorso, aumentare la consapevolezza del marchio, migliorare l'engagement e infine raggiungere il proprio obiettivo di vendita? La chiave del successo è creare contenuti e implementare un'efficace strategia di marketing digitale.

Ma ci vuole molto duro lavoro per costruire una presenza digitale sostenibile. Ecco come gli assistenti virtuali possono risparmiare tempo e risorse migliorando le tue strategie di marketing:

Esperienze omnicanale coerenti

L'approccio omnicanale facilita le interazioni tra più punti di contatto del cliente, consentendo la raccolta di approfondimenti, la raccolta di intenti e l'ottimizzazione e la personalizzazione delle conversazioni.

Gli assistenti virtuali possono essere utilizzati su diverse piattaforme. Ciò include WhatsApp, Alexa, Google Assistant e Facebook Messenger, consentendo alle aziende di offrire esperienze omnicanale coerenti su qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento.

Generazione di piombo

Rimanere aggiornati sulle strategie della concorrenza e sulle tendenze del settore e generare lead è fondamentale per qualsiasi azienda.

Un assistente virtuale può condurre ricerche di mercato, analizzare dati e aiutare a identificare potenziali lead. Può anche contattare i lead per tuo conto, tenere traccia dei tassi di conversione e aiutare a gestire il database dei lead.

Gestione delle campagne pubblicitarie

La pubblicità a pagamento garantisce che il tuo post sui social raggiunga il pubblico giusto al momento giusto. Gli assistenti virtuali possono aiutare a costruire una strategia di annunci a pagamento decidendo il budget e quali copie dell'annuncio devono essere visibili a quale tipo di pubblico.

Che si tratti di Facebook Ads, Google Ads o altre piattaforme pubblicitarie, i VA possono aiutarti a condurre ricerche di parole chiave, monitorare le prestazioni e ottimizzare le tue campagne pubblicitarie per ottenere i risultati desiderati.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Se desideri che il tuo marchio appaia nei risultati di ricerca di Google e generi traffico organico, il tuo sito web deve posizionarsi in alto nella SERP (Search Engine Results Page).

Gli assistenti virtuali possono aiutarti a migliorare il posizionamento del tuo sito Web e il traffico pertinente conducendo ricerche di parole chiave, aggiornando regolarmente i contenuti, migliorando i meta tag e implementando le migliori pratiche SEO.

Elenchi in linea

Puoi migliorare la tua presenza digitale creando elenchi che mostrano il tuo marchio nelle directory online. Gli assistenti virtuali possono aiutarti a identificare le directory frequentate dai tuoi clienti e caricare i dettagli della tua attività, tra cui categoria, nome, descrizione, orari del sito web, menu e altro.

Questo aiuta nel riconoscimento del marchio poiché il tuo sito web appare ogni volta che un consumatore cerca aziende nella tua nicchia.

Assistenti virtuali nel marketing in crescita: cosa aspettarsi in futuro?

Da un computer che ha battuto un campione di scacchi nel 1997 agli assistenti virtuali avanzati (Google Now, Siri, ecc.) che abbiamo oggi, i VA hanno fatto molta strada.

Il futuro dei VA è ricco di potenzialità ed entusiasmo. Gli assistenti virtuali AI sono destinati a diventare più intelligenti, coinvolgenti e intuitivi, ridefinendo la nostra interazione con la tecnologia.

Ecco come si presenta il futuro dei VA nel growth marketing:

Esperienze più personalizzate

Con i progressi nell'intelligenza artificiale e nell'apprendimento automatico, le esperienze dei clienti diventeranno ancora più efficienti e personalizzate. Gli assistenti virtuali impareranno dalle preferenze e dai comportamenti dei clienti a un livello ancora più profondo.

In futuro, è come se sapessero che un cliente vuole la pasta per pranzo prima che se ne rendano conto. Questo può aiutare a offrire esperienze più personalizzate.

Intelligenza aumentata

Considerando il rapido ritmo con cui l'IA si sta evolvendo, non passa molto tempo prima che i VA assumano compiti più complessi che attualmente ricadono sotto il dominio umano.

Man mano che gli assistenti virtuali diventano sempre più intelligenti, possono comprendere e interpretare le informazioni come gli umani. Ciò non solo aiuterà a prendere decisioni ottimali e basate sui dati, ma anche a dimostrare qualità non legate alla macchina come l'empatia.

Riconoscimento delle emozioni

Oltre a interpretare ciò che dicono i clienti, gli assistenti virtuali capiranno anche come si sentono. I VA avranno interazioni più simili a quelle umane in quanto possono modificare le loro risposte a seconda delle emozioni del cliente.

Integrazione potenziata

Le aziende possono integrare i VA con molti altri strumenti e sistemi, come piattaforme di automazione del marketing, strumenti di analisi e sistemi CRM.

Progressi nell'IA conversazionale

Con costanti aggiornamenti nelle capacità di linguaggio naturale come NLU, NLP e NLG, gli assistenti virtuali possono avere conversazioni più realistiche che assomigliano alle interazioni umane. Man mano che i VA diventeranno più colloquiali, le aziende potranno interagire in modo più intuitivo e naturale con i clienti.

L'evoluzione dei VA cambierà il gioco per quanto riguarda il futuro del marketing in crescita. Ha il potenziale per trasformare il marketing rendendolo più efficiente, efficace e personalizzato. È sicuro affermare che i VA domineranno la maggior parte delle interazioni con i clienti in futuro.

La strada davanti

Sebbene il futuro dei VA sembri promettente, alcune sfide arriveranno con l'evoluzione dei VA. Man mano che i VA si integrano maggiormente nella vita dei clienti, sorgono problemi sotto forma di violazioni dei dati e problemi di privacy sono suscettibili di insorgere. Garantire che i dati dei clienti vengano utilizzati in modo responsabile ed etico sarà una sfida.

Ma non preoccuparti! Con solide misure di sicurezza, crittografia e rispetto delle normative, puoi affrontare queste preoccupazioni e prevenire il potenziale uso improprio dei dati.

Mentre concludiamo questo articolo, è chiaro che gli assistenti virtuali sono qui per restare. Dall'automazione delle attività alla razionalizzazione dei processi, i VA stanno davvero trasformando il nostro modo di fare business.