Automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale: la soluzione perfetta per potenziare le tue campagne di marketing
Pubblicato: 2024-02-19Il 45% degli acquirenti online ha maggiori probabilità di effettuare acquisti su siti che offrono consigli personalizzati. Per mantenere i tuoi clienti coinvolti e spingerli a tornare sul tuo sito, devi offrire un'esperienza cliente personalizzata e coinvolgente, ogni volta.
Ma creare esperienze significative apprezzate dai tuoi clienti è possibile solo se disponi degli strumenti giusti. E l’automazione del marketing basata sull’intelligenza artificiale è la soluzione.
In questo articolo esamineremo l'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale, compreso cosa significa "automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale", i suoi vantaggi, capacità e sfide e forniremo una guida passo passo per scegliere la giusta piattaforma di marketing basata sull'intelligenza artificiale per il tuo business. marca.
Pronto per imparare tutto ciò che devi sapere sull'automazione del marketing basato sull'intelligenza artificiale? Iniziamo.
Sommario
Cos’è l’automazione del marketing basata sull’intelligenza artificiale?
Automazione del marketing tradizionale vs Automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale
5 Principali vantaggi dell'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale
Funzionalità dell'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale
Le sfide dell’automazione del marketing basata sull’intelligenza artificiale
Come si sceglie il giusto partner per l'automazione del marketing basato sull'intelligenza artificiale?
Sirius AI di Insider: la piattaforma AI leader del settore per l'automazione del marketing
FAQ
Cos’è l’automazione del marketing basata sull’intelligenza artificiale?
L'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale utilizza algoritmi intelligenti e apprendimento automatico per creare attività di marketing in modo rapido ed efficace. Questi programmi basati sull'intelligenza artificiale aiutano i brand a orchestrare automaticamente percorsi, scoprire segmenti, creare contenuti, prevedere l'azione dei clienti, consigliare prodotti e altro ancora, senza spendere ore e risorse.
Diversi aspetti dell'intelligenza artificiale: predittiva, conversazionale, generativa e PNL
Esistono molti tipi diversi di IA, quindi analizziamoli:
AI predittiva : questa tecnologia analizza i dati storici per prevedere eventi futuri. Aiuta le aziende anticipando il comportamento dei clienti e le tendenze del mercato, aiutandole a prendere decisioni informate.
AI conversazionale : è responsabile dei chatbot che incontri durante lo shopping online. Migliora le interazioni online rispondendo alle domande e fornendo supporto, rendendo la tua esperienza online più efficiente.
AI generativa : questo aspetto funge da collaboratore creativo. L’intelligenza artificiale generativa può generare contenuti, come scrivere articoli o creare opere d’arte. È un risparmio di tempo per i creatori di contenuti nel marketing.
NLP (Natural Language Processing): la PNL consente alle macchine di comprendere e rispondere al linguaggio umano, consentendo l'esistenza di assistenti vocali come Siri o Alexa. Viene applicato anche in attività come l'analisi del sentiment sui social media e il servizio clienti, migliorando le interazioni digitali.
Automazione del marketing tradizionale vs Automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale
L’automazione del marketing tradizionale è semplice. Gestisce attività come l'invio di e-mail, la gestione dei dati dei clienti, l'impostazione di promemoria, il risparmio di tempo e la garanzia di operazioni senza intoppi. Tuttavia, deve adattarsi in modo indipendente e operare sulla base di regole predefinite con flessibilità limitata.
D’altra parte, l’automazione del marketing basata sull’intelligenza artificiale è un sistema avanzato che va oltre l’automazione di base. Comprende in modo completo i tuoi clienti, analizzando i tuoi dati per prevederne il comportamento. Ciò consente un targeting più efficace e risultati migliori. L'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale apprende e si adatta continuamente, migliorando costantemente l'efficienza delle tue attività di marketing.
5 Principali vantaggi dell'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale
Allora, perché il marketing basato sull’intelligenza artificiale è essenziale affinché gli esperti di marketing lo comprendano e lo utilizzino?
Bene, per molteplici ragioni. Ecco i primi cinque:
- Aiuta a offrire esperienze personalizzate su larga scala : l'intelligenza artificiale può aiutarti a personalizzare senza creare esperienze diverse per segmenti di pubblico diversi.
- Aiuta l'intero team a essere più produttivo ed efficiente : l'intelligenza artificiale gestisce attività ripetitive, riducendo il carico di lavoro manuale e consentendoti di concentrarti sulla pianificazione strategica e sulla creatività.
- Può ottimizzare automaticamente le tue campagne : l'intelligenza artificiale analizza i dati per ottimizzare le campagne e indirizzare il pubblico in modo efficace, portando a tassi di conversione più elevati.
- Ti aiuta a ottenere informazioni più approfondite: l'intelligenza artificiale fornisce dati e analisi in tempo reale, consentendo alle aziende di prendere decisioni informate e adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato.
- Ti aiuta a migliorare la ricerca in tempo reale : l'intelligenza artificiale ottimizza la funzionalità di ricerca, garantendo immediatamente che i tuoi clienti trovino ciò di cui hanno bisogno.
Funzionalità dell'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale
Quindi, in che modo esattamente l’automazione del marketing basata sull’intelligenza artificiale aiuta gli esperti di marketing a lavorare in modo più intelligente ed efficiente? Diamo un'occhiata:
Puoi effettuare test A/B e ottimizzare per ottenere i migliori risultati
L'intelligenza artificiale esegue più test contemporaneamente, fornendo risultati in tempo reale e consigliando le varianti più efficaci, consentendo un'ottimizzazione precisa della campagna.
Puoi offrire esperienze omnicanale su larga scala
Le strategie omnicanale generano un tasso di visite in negozio incrementali dell'80% in più. I clienti si aspettano esperienze multicanale dai brand e le loro aspettative sono in aumento poiché i brand creano ogni giorno esperienze sempre più piacevoli.
L'intelligenza artificiale gestisce le interazioni dei clienti su vari canali come e-mail, social media, SMS e altro ancora. L'automazione del marketing omnicanale basata sull'intelligenza artificiale garantisce messaggistica coerente e coinvolgimento del canale, risultando in un'esperienza unificata e migliorata.
Puoi ottimizzare l'esperienza di ricerca
Il 69% degli acquirenti online utilizza la barra di ricerca quando visita siti di e-commerce, ma l'80% la abbandona a causa di un'esperienza negativa.
Gli strumenti di automazione del marketing basati sull'intelligenza artificiale possono migliorare l'esperienza di ricerca su un negozio online migliorando la pertinenza e l'accuratezza dei risultati di ricerca. Gli strumenti di intelligenza artificiale dotati di funzionalità PNL possono comprendere e interpretare le query in linguaggio naturale immesse dagli utenti. Ciò consente esperienze di ricerca più intuitive e accurate, anche quando i clienti utilizzano un linguaggio colloquiale o errori di ortografia.
Inoltre, gli strumenti di intelligenza artificiale possono prevedere e suggerire termini di ricerca mentre gli utenti digitano, aiutandoli a guidarli verso prodotti pertinenti e riducendo il tempo necessario per trovare ciò che stanno cercando.
Puoi ridurre il tasso di abbandono con strategie di fidelizzazione dei clienti
Un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può aumentare i profitti fino al 75%. L’integrazione di tecnologie basate sull’intelligenza artificiale può aiutare a prevedere il tasso di abbandono dei clienti. L'intelligenza artificiale identifica i clienti a rischio e suggerisce strategie di fidelizzazione, interagendo in modo proattivo con i clienti per prevenire l'abbandono.
Puoi fornire consigli sui prodotti per aumentare le vendite
Gli strumenti di automazione del marketing basati sull'intelligenza artificiale analizzano vasti dati dei clienti, inclusi acquisti passati, cronologia di navigazione, informazioni demografiche e modelli comportamentali. Questi strumenti possono fornire consigli personalizzati sui prodotti a ciascun cliente, migliorando la sua esperienza di acquisto e aumentando la probabilità di acquisto.
I motori di raccomandazione basati sull’intelligenza artificiale utilizzano algoritmi sofisticati per prevedere quali prodotti è più probabile che un cliente sia interessato all’acquisto. Questi consigli possono essere visualizzati in modo visibile sul sito Web, nelle campagne e-mail o tramite annunci mirati per aumentare le vendite.
Le sfide dell’automazione del marketing basata sull’intelligenza artificiale
Nonostante i vantaggi, molti team di marketing hanno bisogno di aiuto per lavorare con successo con gli strumenti di intelligenza artificiale. Ciò è spesso dovuto a tre ostacoli critici:
- Curva di apprendimento: l’adozione di soluzioni di intelligenza artificiale spesso richiede una curva di apprendimento. Tu e il tuo team avete bisogno di tempo per familiarizzare con la tecnologia, capire come interpretare gli insight generati dall'intelligenza artificiale e integrare perfettamente l'intelligenza artificiale nei flussi di lavoro esistenti.
- Sfide di integrazione: l’integrazione dell’automazione del marketing basata sull’intelligenza artificiale nei sistemi e nei processi esistenti può essere complessa. Potrebbe richiedere modifiche all’infrastruttura e ai flussi di lavoro, che possono rappresentare sfide per le organizzazioni.
- Scalabilità: man mano che le aziende crescono, le loro esigenze di marketing si evolvono. Garantire che le soluzioni di intelligenza artificiale possano adattarsi alla crescita dell'organizzazione e al cambiamento dei requisiti può essere una preoccupazione.
Come si sceglie il giusto partner per l'automazione del marketing basato sull'intelligenza artificiale?
Ecco sei passaggi fondamentali per trovare la piattaforma di marketing AI giusta per te.
- Definisci i tuoi scopi e obiettivi
Inizia chiarendo i tuoi obiettivi di marketing e i risultati che intendi ottenere attraverso l'automazione dell'intelligenza artificiale. Obiettivi chiari ti guideranno a fare scelte informate, sia che si tratti di migliorare la personalizzazione, aumentare il ROI o aumentare il coinvolgimento dei clienti.
- Valuta il tuo attuale stack di marketing
Valuta gli strumenti e l'infrastruttura di marketing esistenti. Identifica eventuali lacune o aree in cui l'intelligenza artificiale può integrare perfettamente la tua configurazione attuale. Assicurati che la tua soluzione AI possa integrarsi con i tuoi sistemi esistenti.
- Valutare la gestione e la sicurezza dei dati
Presta molta attenzione a come la piattaforma AI gestisce i dati. Garantire che segua le normative sulla protezione dei dati e fornisca solide misure di sicurezza per salvaguardare le informazioni dei clienti.
- Scopri le capacità dell'intelligenza artificiale
Approfondisci le funzionalità IA specifiche offerte dalla piattaforma. Fornisce analisi predittive, personalizzazione, generazione di contenuti o segmentazione dei clienti? Seleziona una piattaforma in linea con le tue esigenze aziendali primarie.
- Esaminare la facilità d'uso
Metti alla prova l'interfaccia utente della piattaforma. Dovrebbe essere facile da usare e intuitivo da navigare. Una lunga curva di apprendimento può ostacolare l’adozione e l’efficacia; pertanto, la semplicità è la chiave.
- Esplora l'assistenza clienti e la formazione
Valutare il livello di assistenza clienti e di formazione offerti. Un supporto clienti affidabile è vitale, soprattutto durante la fase di implementazione. Assicurati che il tuo partner fornisca risorse di formazione per consentire al tuo team di sfruttare tutto il potenziale della piattaforma.
- Analizzare la scalabilità
Considera la tua traiettoria di crescita futura. La piattaforma AI scelta si adatterà ai tuoi obiettivi? Conferma la sua capacità di soddisfare le tue esigenze in evoluzione man mano che la tua base clienti cresce.
- Rimani informato sugli aggiornamenti
Una volta selezionata la piattaforma giusta per te, rimani informato sugli aggiornamenti e sulle nuove funzionalità. La tecnologia di marketing basata sull'intelligenza artificiale si evolve rapidamente e rimanere aggiornati ti garantisce di apprendere gli ultimi progressi.
Sirius AI di Insider: la piattaforma AI leader del settore per l'automazione del marketing
Sirius AI , la soluzione AI in attesa di brevetto di Insider, sfrutta le capacità di grandi modelli linguistici e di machine learning, inclusa l'intelligenza artificiale predittiva, conversazionale e generativa per CX. Con Sirius AI puoi creare facilmente esperienze cliente pertinenti, tempestive e affidabili.
Dalla scoperta delle possibilità di segmentazione alla creazione dei percorsi dei clienti, alla generazione di contenuti e all'automazione delle conversazioni bidirezionali non strutturate, Sirius AI ti consente di offrire percorsi dei clienti che aumentano le entrate in pochi minuti anziché in giorni. Ciò consente di risparmiare ore di lavoro manuale e congetture e consente ai team di lavorare in modo più produttivo, indipendente, efficiente e rapido.
Con Sirius AI puoi:
- Avvia l'automazione CX end-to-end: Sirius AI è una piattaforma di orchestrazione del viaggio che semplifica i percorsi dei clienti dall'inizio alla fine, garantendo che ogni punto di contatto sia ottimizzato e personalizzato. Questa automazione end-to-end garantisce un'esperienza cliente omnicanale, rafforzando la fedeltà al marchio.
- Sfrutta la segmentazione intelligente : gli esperti di marketing possono segmentare facilmente il proprio pubblico in base a criteri, dai dati demografici al comportamento. Questa segmentazione ben eseguita garantisce che il messaggio giusto raggiunga il pubblico giusto al momento giusto.
- Utilizza segmenti predittivi: utilizzando l'analisi predittiva, puoi identificare e indirizzare i segmenti di clienti che potrebbero mostrare comportamenti specifici. Questa previsione ti consente di personalizzare le tue strategie in modo proattivo.
- Fornisci un'orchestrazione del percorso omnicanale : puoi creare percorsi del cliente attraverso il marketing multicanale come marketing WhatsApp, SMS, e-mail e altro ancora. Coordina ogni interazione in modo coeso, creando una narrazione fluida che risuona con i clienti e aumenta il coinvolgimento.
- Crea contenuti in pochi secondi: crea contenuti di marketing personalizzati e di alta qualità su larga scala, dagli articoli alle opere d'arte, consentendoti di risparmiare tempo dalle attività manuali e assicurandoti di avere più tempo per una strategia di contenuti coerente e coinvolgente.
- Garantisci la localizzazione : personalizza contenuti e messaggi per adattarli a diverse regioni e lingue, permettendoti di connetterti facilmente con il tuo pubblico, ovunque si trovi.
- Sfrutta il vincitore automatico A/B/n: non esegui solo test A/B; prendere fino ad A/B/n Autowinner. Questa funzionalità conduce autonomamente più test, analizza i risultati in tempo reale e consiglia le varianti più efficaci, consentendo agli esperti di marketing di ottimizzare le campagne con una precisione senza pari.
- Lancia consigli personalizzati: fornisci ai clienti consigli sui prodotti in tempo reale e iper-personalizzati in base al loro comportamento e alle loro preferenze. Questa personalizzazione dinamica migliora le opportunità di cross-selling e upselling, aumentando in definitiva le entrate.
- Fornisci risultati di ricerca ottimizzati con Eureka: ottimizza la funzionalità di ricerca, garantendo ai clienti di trovare ciò che stanno cercando senza sforzo. È come avere un motore di ricerca intelligente che comprende immediatamente le intenzioni degli utenti e fornisce risultati pertinenti.
- Sfrutta la CX conversazionale: con l'intelligenza artificiale conversazionale, i chatbot forniscono supporto e coinvolgimento istantanei ai clienti. È come avere un team di supporto instancabile disponibile 24 ore su 24, garantendo che i clienti ricevano assistenza tempestivamente e migliorando la loro esperienza complessiva.
Durante lo sviluppo di Sirius AI , abbiamo tenuto presente un principio fondamentale: non si tratta solo di aumentare la produttività degli esperti di marketing, ma anche di fornire risultati reali e di successo ai clienti. Questo approccio accelera i progressi degli esperti di marketing verso i loro obiettivi, migliorando le prestazioni delle campagne e garantendo la soddisfazione degli utenti.
Dando priorità ai risultati, Sirius AI si allinea agli obiettivi strategici delle aziende, garantendo che l'investimento nell'intelligenza artificiale produca vantaggi sostanziali e misurabili.
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FAQ
Per utilizzare l'intelligenza artificiale nel marketing, inizia raccogliendo e analizzando i dati dei clienti per ottenere approfondimenti, quindi utilizza gli algoritmi dell'intelligenza artificiale per personalizzare contenuti, consigli e pubblicità. Incorpora chatbot e assistenti virtuali per migliorare l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti.
Quando implementi l'automazione del marketing e l'intelligenza artificiale, stabilisci obiettivi chiari e identifica gli indicatori chiave di prestazione (KPI). Integra strumenti basati sull'intelligenza artificiale per l'analisi dei dati, la segmentazione e l'ottimizzazione dei contenuti. Perfeziona continuamente le tue strategie in base agli insight generati dall'intelligenza artificiale.
L'intelligenza artificiale guida l'automazione del marketing automatizzando le attività ripetitive, ottimizzando il targeting degli annunci e consentendo la creazione di contenuti dinamici. Gli algoritmi di apprendimento automatico aiutano a prevedere il comportamento dei clienti, consentendo una crescita e una conversione dei lead più efficaci.
L’intelligenza artificiale influenzerà l’e-mail e l’automazione del marketing migliorando la personalizzazione, aumentando le percentuali di apertura e di clic delle e-mail e riducendo le cancellazioni attraverso contenuti mirati. L'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale non si limita alle e-mail; puoi anche potenziare le campagne di marketing via SMS. I chatbot basati sull’intelligenza artificiale forniranno assistenza clienti in tempo reale, migliorando l’esperienza dell’utente e il coinvolgimento nelle campagne di marketing automatizzate.