A differenza dell'infinito "anno del mobile", la ricerca basata sull'intelligenza artificiale è davvero la prossima grande novità

La prima telefonata da cellulare risale a quasi 50 anni fa, il 3 aprile 1973.

È meno chiaro quando esattamente all'inizio degli anni 2000 i pronostici dichiararono per la prima volta che era "l'anno del mobile", che da allora è diventato una battuta finale SEO.

Questo è talvolta il caso delle grandi scommesse tecnologiche, come Google Glass o il telefono Fire di Amazon.

Quindi è naturale chiedersi se tutta la recente confusione sulla ricerca basata sull'intelligenza artificiale e sull'intelligenza artificiale generativa (si pensi: ChatGPT, Bard) sia molto rumore per nulla o se sia davvero la prossima grande novità.

Spoiler: probabilmente è quest'ultimo.

“Se fosse un essere umano, imparerebbe a rotolare sulla schiena mentre applaudiamo. Invece, siamo qui a guardare le più grandi aziende del mondo trattarlo come una bomba nucleare ", ha affermato Alec Cole, stratega SEO presso l'agenzia di performance marketing Amsive Digital. "Quindi, sì, penso che questa sia la prossima grande novità."

La consulente SEO Sara Taher è d'accordo.

"L'intelligenza artificiale aiuta ad automatizzare gran parte del lavoro ridondante che prima svolgevamo manualmente, e ci aiuterà ad accelerare il nostro lavoro e ci restituirà tempo. È qui per restare", ha detto.

"Stiamo ancora imparando come utilizzare l'intelligenza artificiale e quando considerarla affidabile e quando no, ma non credo che ci sia alcun dibattito su quanto sia utile".

Ecco uno sguardo più da vicino al motivo per cui l'IA nella ricerca è il vero affare.

"Una minaccia esistenziale"

Per cominciare, guarda come Google - che controlla il 91% del mercato della ricerca per la società di analisi web Similarweb - ha risposto a quella che Cole ha descritto come "una minaccia esistenziale".

"Anche se sei estremamente cinico riguardo agli output di ChatGPT e Bard e non intendi utilizzarli nel tuo lavoro, bisogna riconoscere che i più grandi giocatori nella ricerca non sono d'accordo con te", ha detto Cole.

"La scelta di Google di muoversi con la stessa rapidità e con i segnali di panico che hanno mostrato, o la scelta di Microsoft di impegnare 10 miliardi di dollari per OpenAI, dovrebbero chiaramente dirti che stiamo assistendo a un cambiamento che definirà questo industria in termini di dollari e centesimi per il prossimo futuro”.

Barry Rolapp, senior SEO strategist di Amsive Digital, è d'accordo, osservando che è raro vedere giganti della tecnologia "così pronti a gettarsi alle mode così duramente". E questo include la ricerca vocale.

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Da parte sua, Michael Bonfils, amministratore delegato globale dell'agenzia di marketing digitale SEM International, ha notato di aver visto molte mode andare e venire nei suoi quasi 25 anni di carriera e l'unica che non era una moda passeggera era quella sociale.

“Secondo la mia opinione personale, non ritengo affatto che l'IA sia una moda passeggera. Penso che sia dirompente quanto lo era il social quando è stato introdotto per la prima volta, forse [di più] ", ha detto.

Ciò è in parte dovuto al fatto che aiuta a formare i consumatori a sostituire la metodologia "cerca, cerca e trova" che hanno utilizzato a lungo con ciò che Bonfils ha definito "contenuto in questo momento".

La piattaforma video in formato breve TikTok è un esempio perfetto.

Eccone un altro: diciamo che un consumatore vuole cambiare un filtro nella propria auto. Fino ad ora, sono stati in grado di condurre una ricerca e sfogliare articoli e forum per trovare qualcosa di utile.

Potrebbero anche guardare video su YouTube per cercare di trovare informazioni specifiche sul filtro in questione, ma tutto ciò potrebbe richiedere molto tempo.

"Se posso chiedere all'intelligenza artificiale di dirmi come modificare in modo specifico il mio filtro e ottengo una risposta esatta in meno di un secondo, non c'è alcuna possibilità che userò mai più ricerca/cerca/trova", ha affermato Bonfils.

"Ora basta chiedere e ottenere una risposta senza essere disturbati dagli annunci della rete di ricerca o cercare e trovare qualcosa nei risultati."

Ha notato che c'è comunque il pericolo che le risposte generate dall'IA siano imprecise.

"Penso che alla maggior parte dei cercatori di informazioni non importerà", ha aggiunto.

“La maggior parte delle persone non si preoccupa tanto dei vincoli di privacy. A loro non importa se le risposte dell'IA sono leggermente sbagliate.

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Convenienza e costo

Danita Smith, responsabile del programma SEO in Nord America e specialista web senior presso Schneider Electric, ha concordato che la ricerca basata sull'intelligenza artificiale non è una moda passeggera, soprattutto perché l'intelligenza artificiale non è una novità.

"Sento che l'IA è qui per restare", ha detto.

Ciò è in parte dovuto al fatto che ai consumatori generalmente piace fare ciò che è facile.

"Se qualcosa può rendere la vita un po' più semplice, e in particolare fornire risultati simili, allora, in genere, è quello che useremo, motivo per cui andiamo tutti in giro con i telefoni cellulari in mano", ha aggiunto Smith.

C'è un altro vantaggio: il costo.

"Le linee di fondo sono reali", ha detto Smith. "Penso che continueremo a vedere [aziende] adattarsi e utilizzare [AI] in modo più giusto anche dal punto di vista dei costi puri".

Detto questo, i marchi devono capire come reagiranno i loro consumatori e, ha osservato Smith, probabilmente sono a loro agio con l'automazione in alcuni contesti, ma non in tutti.

"Penso che sarà uno strumento utile che le aziende e gli individui potranno utilizzare", ha aggiunto.

"Penso che sarà più importante che le organizzazioni si concentrino davvero sul servire il loro pubblico effettivo e fornire davvero un aiuto che l'automazione non può necessariamente sempre fare".

Ricerca conversazionale – e sourcing

Inoltre, la ricerca basata sull'intelligenza artificiale può essere facilmente condotta fuori dal browser con assistenti come Alexa, Siri e Google Voice.

"L'intelligenza artificiale conversazionale è disgustosamente potente e chiunque non pensi che cambierà sostanzialmente il panorama della ricerca semplicemente non ha prestato attenzione", ha aggiunto Cole.

Tuttavia, Jon Clark, managing partner dell'agenzia digitale Moving Traffic Media, ha indicato un potenziale problema con l'approvvigionamento, che ha definito "la grande questione aperta".

"In altre parole, se mostrano da dove ottengono le informazioni tramite link o qualcosa del genere, allora penso che ci sia un reale potenziale di perdita di traffico verso i siti web", ha aggiunto.

"Penso che tutto questo dipenda da... come quel contenuto viene reperito nei risultati che tornano".

Se la ricerca basata sull'intelligenza artificiale non fornisce correttamente il materiale, Clark lo ha descritto come "un vero cambiamento fondamentale per il nostro settore in termini di come la ricerca organica indirizza il traffico" e un enorme rischio per gli editori.

Da parte sua, Rolapp ha affermato che la sua preoccupazione è la velocità con cui si sta muovendo l'industria.

"Sono lieto di vedere che Google e Bing affermano entrambi che si stanno concentrando su versioni limitate per scoprire quali potrebbero essere le conseguenze indesiderate, ma ci sono organizzazioni più piccole che vediamo affrettarsi ad essere le prime con poca esitazione", ha affermato.

"Mi preoccupa l'impatto che avrà sulla diffusione della disinformazione e l'impatto molto reale che questi strumenti avranno sulla vita umana".

Ciò include tutto, dal modo in cui i tester umani e i team di QA che addestrano i modelli evitano alcuni dei peggiori contenuti su Internet alle aziende che licenziano lavoratori umani per migliorare la redditività.

"Questo è un punto di svolta nella cultura umana, e se ci muoviamo con troppa noncuranza, può avere conseguenze devastanti per tutti noi", ha aggiunto Rolapp.