No, l'intelligenza artificiale non cambierà il tuo lavoro di marketing: una prospettiva contrarian

L’intelligenza artificiale (AI) è sopravvalutata.

• L'intelligenza artificiale non è la panacea per i mali della tua azienda.
• L'intelligenza artificiale non risolverà il tuo team improduttivo.
• L’intelligenza artificiale non catapulterà la tua carriera dall’oggi al domani.

L’intelligenza artificiale è una tecnologia emergente che ha catturato lo spirito del tempo e il suo impatto a lungo termine è sconosciuto.

Tre principi della mia tesi sul perché l’intelligenza artificiale non cambierà il tuo lavoro includono:

• Il bisogno di intelligenza emotiva.
• Il valore delle relazioni umane.
• L’idea che l’intelligenza artificiale sia uno strumento, non un sostituto dell’uomo.

Intelligenza emotiva rispetto all’intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale non cambierà l’elemento personale del tuo lavoro. Sapere come lavorare con le persone e dare loro la possibilità di dare il meglio di sé rimane invariato con l’avanzare della tecnologia.

L’attuale era dell’intelligenza artificiale generativa emergente è entusiasmante, ma non sostituirà la necessità per gli esseri umani di interagire con gli altri.

Se mai dovesse succedere, allora noi come specie abbiamo un problema molto più grande.

Invece di seguire un corso sull'intelligenza artificiale o scorrere il feed dei social media per scoprire gli ultimi trucchi dell'intelligenza artificiale, segui un corso sul parlare in pubblico o leggi come le emozioni influiscono sul processo decisionale.

Concentrare il tuo tempo sulle tue "competenze trasversali", diventare più una "persona socievole" e migliorare la tua intelligenza emotiva complessiva (IE) ti renderà un professionista molto più completo rispetto alla conoscenza dei dettagli dell'intelligenza artificiale.

Gli esseri umani sono esseri emotivi che usano la ragione per razionalizzare le nostre decisioni, in gran parte guidate dalle emozioni.

Essere consapevoli di come le tue emozioni influenzano le tue decisioni e di come le emozioni degli altri influenzano le decisioni, quindi utilizzare tali informazioni per migliorare le tue interazioni con le persone sono abilità fondamentali per la vita.

Il valore dell’IE non può essere sopravvalutato nel migliorare le relazioni con colleghi, clienti e persino con i familiari.

L’intelligenza artificiale può aiutarti a trovare dati e creare messaggi per comunicare un messaggio, ma l’intelligenza artificiale non può anticipare né rispondere alle reazioni emotive di coloro che ricevono il messaggio.

Le emozioni devono essere considerate in tutte le interazioni umane e l’intelligenza artificiale non ha emozioni.

Scelgo l'equalizzazione ogni volta rispetto all'intelligenza artificiale.

Relazioni umane – non artificiali

Sviluppare, mantenere e far crescere le relazioni rimane l'abilità più importante nella tua carriera.

Senza questa capacità, ti ritroverai a lavorare con persone che non ti conoscono, non si fidano di te e non ti offrono aiuto.

La mancanza di relazioni forti limita le tue prospettive di avanzamento all’interno di qualsiasi organizzazione. I tuoi contributi saranno probabilmente sottovalutati o inosservati.

Non puoi avere successo senza la capacità di lavorare in modo produttivo con altre persone. L’intelligenza artificiale non cambierà l’importanza delle relazioni nel tuo lavoro.

L’intelligenza artificiale non cambia la tua necessità di sviluppare relazioni con i tuoi clienti.

L'intelligenza artificiale ti aiuterà a comprendere ed estrarre approfondimenti da grandi set di dati sui clienti per aiutarti a creare messaggi creativi, ma l'intelligenza artificiale non cambierà la tua necessità di parlare con i tuoi clienti e raccogliere informazioni direttamente da loro.

E i chatbot? I chatbot con intelligenza artificiale non possono sostituire la necessità di assistenza clienti umana e di sensibilizzazione dei clienti?

Io sostengo di no, i chatbot basati sull’intelligenza artificiale non possono e non dovrebbero sostituire l’elemento umano. L’intelligenza artificiale può aiutare ad avviare la conversazione in alcuni scenari, ma l’intervento umano dovrebbe sempre far parte dell’equazione.

Molti di noi odiano parlare con le voci dei robot o chattare con i robot quando cercano di contattare l'assistenza clienti, ma dobbiamo fare queste cose perché molte aziende hanno privilegiato la riduzione dei costi rispetto alle connessioni umane.

L’intelligenza artificiale rende i chatbot e le voci dei robot più credibili?

Alcuni sono addirittura abbastanza “avanzati” da ingannare le persone facendole credere che stanno parlando con un essere umano. Ma a che scopo?

L’intelligenza artificiale non cambia la tua necessità di costruire una relazione autentica con i tuoi clienti.

Gli esperti di marketing conoscono l'importanza delle relazioni con i clienti perché, senza tali relazioni, non possono costruire marchi e incrementare le vendite.

L’intelligenza artificiale è uno strumento per gli esseri umani, non un sostituto

L’intelligenza artificiale generativa è lo strumento più nuovo e probabilmente più appariscente degli ultimi tempi.

Attraverso la sua capacità di creare creatività e copiare per gli esperti di marketing, può rimuovere l'elemento umano dai nostri messaggi. Può, ma secondo me non dovrebbe.

Se utilizzi l’intelligenza artificiale per rimuovere completamente l’elemento umano dai tuoi messaggi, creerai contenuti di minore qualità e perderai l’unicità che gli esseri umani possono solo creare.

L'intelligenza artificiale è uno strumento che ti aiuta a creare contenuti in modo più efficiente, ma non sostituisce la necessità di creatori di contenuti umani.

Lo spam è spam sia che sia creato da esseri umani o dall'intelligenza artificiale.

I problemi dell'intelligenza artificiale generativa con allucinazioni che affermano con sicurezza informazioni errate sono ben documentati.

Queste allucinazioni potrebbero diminuire nel tempo con il progresso della tecnologia, ma l’intelligenza artificiale non sarà mai una perfetta fonte di verità. Gli esseri umani imperfetti creano strumenti di intelligenza artificiale con dati imperfetti.

L’intelligenza artificiale non sostituisce la necessità degli esperti di marketing. L’intelligenza artificiale è solo un altro strumento che può essere utilizzato dagli esperti di marketing per semplificare il proprio lavoro.

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Dare priorità agli esseri umani rispetto all’intelligenza artificiale

Per essere chiari, non sono contrario all’intelligenza artificiale. Utilizzo strumenti di intelligenza artificiale generativa per accelerare le attività, fare brainstorming, condurre ricerche, creare bozze, ecc.

L'intelligenza artificiale è un ottimo argomento per qualsiasi operatore di marketing per conoscere e testare i suoi vari strumenti.

Tuttavia, ci sono molte altre cose probabilmente più importanti che potresti fare invece, come migliorare il tuo QE, costruire relazioni più profonde con i tuoi colleghi e parlare direttamente ai tuoi clienti.

Questo non è un gioco a somma zero; il tuo tempo e la tua energia sono limitati. Dai la priorità agli elementi che ti avvicineranno al raggiungimento dei tuoi obiettivi.

L’intelligenza artificiale può renderti più efficiente sul lavoro, ma non dovrebbe sostituire l’umanità del tuo lavoro.

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