Airbnb Marketing Mix (4P) e Strategia

Il framework del marketing mix di Airbnb ha contribuito a creare un'efficace strategia di marketing di Airbnb che posizionerà saldamente il marchio in cima al settore delle proprietà in affitto e degli affitti per le vacanze.

L'elemento del marketing mix si concentra su strategia di prodotto, strategia di posizionamento, piattaforma online, prezzi e costi di servizio, strategia di marketing digitale di Airbnb, strategia di marketing dei contenuti, programma di riferimento completo, contenuti generati dagli utenti, analisi dei social media e strategia di promozione. Tali strategie portano a un aumento degli utenti esistenti, all'acquisizione di clienti, alla connessione con la comunità, alla proposta di valore, alla visibilità del marchio, a una migliore quota di mercato e alla crescita del business.

Attualmente, Airbnb è un mercato affollato e questo è dovuto alla sua popolarità tra il pubblico. Investitori e clienti hanno mostrato fiducia negli annunci di Airbnb, e questo ha portato a un'identità di marca unica e forte nel mercato di riferimento.

La crescita di Airbnb negli ultimi anni è un perfetto esempio di come un'efficace tattica di marketing aiuti un marchio ad espandersi con l'aiuto dei membri della comunità locale, delle partnership locali e delle imprese locali.

A proposito di Airbnb

• Paese di origine: Stati Uniti d'America
• Fondatori: Brian Chesky, Joe Gebbia, Nathan Blecharczyk
• Fondato: 2008 a San Francisco
• Sede: San Francisco
• Dipendenti nel 2023: 6.811
• Entrate annuali nel 2023: 40 miliardi di dollari
• Utile netto nel 2023: 1,89 miliardi di dollari
• Capitalizzazione di mercato nel 2023: 81,3 miliardi di dollari

La società americana Airbnb Inc. con sede a San Francisco è uno dei nomi di spicco nel settore del turismo. Spesso definito un rivoluzionario del settore, opera come un mercato online per le persone interessate a soggiorni in famiglia, alloggi ed esperienze a breve termine.

Airbnb è un intermediario tra l'host e l'ospite che addebita una commissione per ogni prenotazione e lavora per una commissione di servizio. L'azienda è diventata una delle alternative più richieste agli hotel di tutto il mondo.

Airbnb è stata fondata nel 2007 e il sito Web di Airbnb e l'app di Airbnb sono stati lanciati rispettivamente negli anni 2008 e 2010. È il marketplace più affollato con 4 milioni di host registrati sul sito, oltre 6 milioni di inserzioni attive e un totale di 900 milioni di arrivi in ​​tutto il mondo.

Mercato di riferimento: il marketing mix di Airbnb

La strategia di marketing di Airbnb si concentra su due dati demografici nel mercato di riferimento: l'host di Airbnb e l'ospite di Airbnb.

Airbnb Host si riferisce a persone che hanno una proprietà o una stanza di riserva e desiderano che la società Airbnb la utilizzi come proprietà in affitto a un costo di servizio.

Airbnb Guest si riferisce alla persona che cerca un alloggio adeguato o una proprietà in affitto per le vacanze che aiuti a risparmiare denaro o fornisca un collegamento con la comunità con la gente del posto a un costo di servizio.

Il gruppo di destinatari di Airbnb per un ospite che cerca un luogo fisico è compreso tra 18 e 45 anni, mentre il gruppo di età per la categoria Esperienza è compreso tra 18 e 60 anni. In base all'età demografica, il 36% degli ospiti ha un'età compresa tra i 25 e i 34 anni, il 15% sono adolescenti tra i 18 e i 24 anni e il 13% sono persone di età pari o superiore a 55 anni.

Per un ospite, il principale punto di attrazione è il costo economico che aiuta a risparmiare denaro e una varietà di opzioni di alloggio come camere semplici, appartamenti, case, barche, fattorie e persino isole private.

La crescita di Airbnb dipende dai suoi target di riferimento che comprendono professionisti, dipendenti, studenti, viaggiatori, persone alla mano che cercano novità o esperienze diverse, conferenze e visitatori che cercano un breve soggiorno, ecc. Per la categoria Experience, il pubblico include anche gli anziani e persone finanziariamente affermate come dirigenti e senior manager.

Strategia di marketing e marketing mix di Airbnb (4P)

L'elemento del mix di marketing si concentra sui contenuti generati dagli utenti, un programma di riferimento completo, la strategia di marketing digitale di Airbnb, la strategia di marketing dei contenuti, gli account sui social media e un diario dei motori di ricerca per l'acquisizione dei clienti.

Airbnb è un mercato online di successo che ha registrato un'enorme crescita e successo grazie ai suoi elementi di marketing mix e strategie di marketing. Il business di Airbnb consente a blogger di viaggio, viaggiatori zaino in spalla e turisti in cerca di alloggi in famiglia di sperimentare il sapore locale e la connessione con la comunità senza dover fare il possibile per trovare un posto adatto da affittare.

La strategia di marketing di Airbnb ha aiutato il marchio Airbnb a espandere la creazione del marchio Airbnb per includere attività di alloggio, ospitalità, alloggi in famiglia e affitti per le vacanze con l'aiuto di partnership locali, proprietà in affitto, software per affitti per le vacanze, elenchi di Airbnb, attività commerciali locali e membri della comunità locale .

Strategia di prodotto Airbnb

Il concetto di casa vacanza di Airbnb è uno dei modi più semplici per promuovere le imprese locali e le partnership locali per la crescita aziendale.

Airbnb è una piattaforma online che mette in contatto Host o persone con spazi liberi a Ospiti o viaggiatori interessati ad affittare alloggi per brevi soggiorni. La maggior parte degli host sono comuni cittadini interessati a guadagnare affittando la loro casa. Devono semplicemente registrarsi sul sito Web ed elencare il loro posto.

La creazione del marchio Airbnb non è più l'unica attività di affitto per le vacanze poiché una delle sue caratteristiche principali è la categoria "Esperienze" in cui l'host offre avventure e attività locali all'ospite, ad esempio tour, passeggiate, arti e mestieri, conferenze e ristoranti locali ecc. .

Durante la pandemia, Airbnb ha ampliato la propria offerta di prodotti includendo la categoria "Esperienze online". La presenza digitale è una gamma di esperienze che l'azienda offre digitalmente di cui i clienti possono godere comodamente da casa.

Mix di prodotti di Airbnb

Airbnb è un'azienda di case vacanze che offre servizi come alloggio, ospitalità e alloggio in famiglia. L'azienda ha stipulato contratti di partnership con la gente del posto in modo che gli host possano facilmente gestire e mantenere le loro proprietà in affitto.

La strategia di marketing di Airbnb e la strategia di marketing mix hanno assicurato che sia diventata una piattaforma affidabile in così poco tempo poiché sia ​​l'host che l'ospite si fidano dell'azienda per trattare con loro in modo equo.

Le offerte di prodotti nella strategia di Airbnb includono anche i "Superhost". Si tratta di proprietà di alto livello che assicurano i migliori servizi. Gli host si sforzano di ottenere buone valutazioni offrendo i migliori servizi in modo che i loro annunci possano essere considerati Superhost.

Il marketing mix e le strategie di marketing dell'azienda assicurano che sia gli host che gli ospiti ottengano servizi aggiuntivi per un'esperienza senza intoppi.

La tattica di marketing aiuta l'azienda a lavorare a stretto contatto con l'host in modo che ogni piccolo dettaglio possa essere aggiunto al sito Web, ad esempio l'accettazione o la non accettazione del fumo, la pulizia, i cani e in alcuni casi i bambini, ecc. Tutti questi dettagli potrebbero sembrare banali all'inizio ma hanno un grande impatto sull'esperienza del viaggiatore e su come percepisce le proprietà in affitto.

La strategia e i servizi di marketing di Airbnb includono anche il servizio clienti diretto, il contatto diretto con l'host, la risoluzione dei conflitti, le politiche di rimborso e un layout di progettazione semplice in modo che sia l'host che l'ospite si sentano a proprio agio nell'usare il sito web.

La strategia di prodotto di Airbnb include diverse offerte come castelli, case tropicali, sulla terra, cabine, stanze private, case sugli alberi, cabine, parchi nazionali, spiaggia, piscine, campagna e fattorie, ecc.

Fattorie

La strategia di marketing di Airbnb garantisce che le fattorie elencate sul sito Web dell'azienda dispongano di tutti i servizi che i viaggiatori cercano. Alcune delle fattorie più popolari sono

• VAGAMON, INDIA
• HIKKADUWA, SRI LANKA
• LANGKAWI, MALESIA

Piscine

La strategia di marketing di Airbnb garantisce che i luoghi con fantastiche piscine offrano diversi servizi come Wi-Fi, aria condizionata e cucina, ecc. Alcune delle piscine popolari elencate sul sito sono

• SURIN, THAILANDIA
• LONAVALA, INDIA
• WALAHANDUWA, SRI LANKA

Case della Terra

La strategia di marketing di Airbnb garantisce che le Earth Home offerte dalla piattaforma Airbnb siano semplicemente tra le migliori.

• HERAKLION, GRECIA
• MUNNAR, INDIA
• DATKA, TURCHIA

Campagna

La strategia di marketing di Airbnb garantisce che il segmento della campagna possa soddisfare i propri clienti con la bellezza paesaggistica.

• NANDI COLLINE, INDIA
• WAYANAD, INDIA
• KUKLUR, INDIA

Fronte mare

La strategia di marketing di Airbnb garantisce che i clienti possano godere di alcune delle migliori spiagge del mondo attraverso il suo sito web.

• THALANG, THAILANDIA
• NILAVELI, SRI LANKA
• KERALA, INDIA

Parchi nazionali

La strategia di marketing di Airbnb assicura che ci siano diversi parchi nazionali nei suoi elenchi per i suoi stimati clienti che amano viaggiare lì.

• PARCO NAZIONALE DI BANNERGHATTA – HOSUR, INDIA
• NAGARAHOLE RISERVA DELLA TIGRE, MYSURU, INDIA
• PARCO NAZIONALE DI MUKURTHI – BANDUMY, INDIA

Posiziona la strategia nel marketing mix di Airbnb

Airbnb ha diffuso la sua presenza in 220 paesi e 100.000 città con oltre 4 milioni di utenti esistenti o host Airbnb. Il marchio globale ha milioni di inserzioni e oltre 900 milioni di arrivi in ​​tutto il mondo.

L'Europa con oltre 2,47 milioni di annunci immobiliari attivi è il mercato più grande, seguita dall'Asia Pacifico con 1,5 milioni di annunci attivi, dal Nord America con 1 milione di annunci, dall'America Latina con 786.000 annunci e dall'Africa con 173.000 annunci.

Tra i 6,6 milioni di appartamenti, case e annunci di alloggi unici ci sono circa 24.000 minuscole case, 90.000 cabine, 300 fari, 140 igloo, 2.600 case sugli alberi, 2.800 yurte e 1.600 isole private, ecc.

Luogo e strategia di distribuzione di Airbnb

Le strategie di marketing di Airbnb per il luogo e la distribuzione sono abbastanza chiare e semplici. Chiunque segua le linee guida stabilite può diventare un host registrandosi ed elencando la propria proprietà sul sito. L'intero processo si svolge in pochi minuti.

Ci sono più di 6 milioni di posizioni fisiche o proprietà elencate sul sito e questo include proprietà nelle regioni tropicali, artiche, Europa, Asia, parchi di divertimento, siti storici, spiagge, siti cinematografici, ecc. per offrire agli ospiti un'esperienza unica.

Molto chiare anche le strategie di marketing per gli ospiti. Devono aprire il sito Web e navigare tra gli elenchi finché non trovano la destinazione desiderata. Gli ospiti possono utilizzare i filtri per semplificare la navigazione poiché l'intero processo si svolge rapidamente. Gli ospiti hanno la possibilità di trattare direttamente con gli host in modo che possano fornire le informazioni richieste e comunicare loro l'intero costo del servizio coinvolto nella transazione.

Il luogo e il canale di distribuzione nelle strategie di marketing di Airbnb includono il sito Web dell'azienda poiché è attraverso questo portale online che sia l'host che l'ospite possono allineare i propri interessi per i costi del servizio.

Sito web

Airbnb si è assicurata che il suo sito web sia facile da usare in modo che l'host possa facilmente elencare il proprio alloggio e l'ospite possa trovare il posto desiderato con il minimo sforzo ed entrambi possano tenere traccia delle prenotazioni. Il software per case vacanze sul sito Web semplifica il lavoro con pochi clic. Il sito con design UI/UX aiuta l'azienda a trattare sia con l'host che con l'ospite in tandem e garantisce anche un servizio clienti diretto tra di loro.

Strategia dei prezzi di Airbnb

Nonostante le perdite subite durante la pandemia, gli host di Airbnb sono riusciti a guadagnare $ 1 miliardo e questa è stata un'impresa notevole. Con la ripresa dei viaggi, il marchio si è ripreso da una perdita di reddito di 68 milioni di dollari nel secondo trimestre del 2021 a un profitto di 834 milioni di dollari nel terzo trimestre del 2021. Attualmente, l'attività di affitti per le vacanze di Airbnb sta registrando un'enorme crescita aziendale ed è diventata un'attività multimiliardaria.

Sebbene il Nord America sia al 3° posto in termini di quotazioni, si colloca al primo posto in termini di profitti in quanto il paese ha dimostrato di essere il motore di entrate più elevato per il marchio. Questo perché il prezzo della casa vacanza è più alto in Nord America che in Europa o in qualsiasi altro paese.

La strategia di Airbnb garantisce che tutti gli annunci e i servizi insieme a prezzi chiari e ulteriori dettagli debbano essere pubblicati sul sito in modo che i viaggiatori possano scegliere facilmente la migliore opzione possibile.

La società Airbnb ha adottato un modello di business in cui l'azienda mantiene un taglio o una commissione di servizio per ogni prenotazione che avviene sulla sua piattaforma. Altri guadagni per l'azienda sono Airbnb Experiences e Airbnb Plus.

Il costo medio nell'attività Airbnb guadagna quasi 9.600 USD all'anno dalle inserzioni, mentre il marchio offre un "Programma Plus" per il miglior host Airbnb. Gli annunci Plus devono seguire rigorosamente le regole del marchio e mantenere standard elevati poiché queste proprietà spesso guadagnano il 400% in più rispetto agli annunci normali. In media, gli annunci Plus vengono venduti a $ 250 a notte e gli host devono pagare $ 149 per le funzionalità in Soggiorno verificato.

In base alla struttura delle tariffe solo per l'host, la commissione per il servizio dell'host è pari al 3% dell'importo totale parziale della prenotazione e la commissione per il servizio per gli ospiti è pari al 14% dell'importo totale parziale della prenotazione. La tariffa media per le pulizie è di $ 75 per una notte per annuncio nel mercato statunitense. Airbnb pubblica anche contenuti vitali che aiutano l'host a valutare correttamente i propri annunci.

La strategia di marketing di Airbnb ha assicurato che il prezzo o l'intera struttura dei costi del servizio fosse alla pari con la proposta di valore. Il pubblico target dell'azienda sono gli host che elencano le loro proprietà sulla piattaforma per le spese di servizio e gli ospiti che vogliono affittare posti su questa piattaforma invece di prenotare negli hotel in modo da poter risparmiare.

La strategia di prezzo nel marketing di Airbnb include quanto segue:

Strategia di prezzo accessibile

Airbnb ha adottato una strategia di prezzi accessibile e ha mantenuto ragionevoli i costi del servizio e altri prezzi in modo che gli ospiti che desiderano risparmiare sulle proprie spese possano facilmente permettersi le tariffe.

Strategia dei prezzi premium

La strategia di marketing di Airbnb ha anche adottato una strategia di prezzo premium per i suoi ospiti d'élite che sono alla ricerca di esperienze straordinarie e uniche e sono disposti a pagarne il prezzo.

Strategia di prezzo basata sul valore

La strategia di marketing di Airbnb ha anche adottato prezzi basati sul valore per la proposta di valore massimo nell'ambito della struttura tariffaria solo per host per offrire il massimo valore sia agli host che agli ospiti.

Strategia di promozione e mix promozionale di Airbnb

Airbnb segue un modello di business del mercato che si rivolge sia agli host che agli ospiti con l'aiuto dei canali di marketing di Airbnb, della strategia di marketing digitale di Airbnb, della strategia di marketing dei contenuti, dei motori di ricerca, degli account dei social media, dei contenuti generati dagli utenti e del referral marketing di successo.

I canali di marketing nel marketing mix e nella strategia di promozione di Airbnb includono:

Contenuto generato dall'utente

Airbnb funge da mercato in cui gli utenti creano una presenza digitale attraverso contenuti generati dagli utenti come pagine Web che si classificano in parole chiave specifiche per viaggi e località. Gli host hanno anche le proprie strategie di marketing, presenza digitale, account di social media e canali di marketing come la pagina aziendale di Facebook e il sito di video più popolare il canale YouTube per promuovere le loro proprietà in affitto.

Gestiscono campagne pubblicitarie e pubblicano immagini, bobine e contenuti su questi canali di social media. I viaggiatori o gli ospiti hanno anche le loro piattaforme digitali e canali YouTube che, se contrassegnati con i contenuti generati dagli utenti del marchio, creano visibilità e consapevolezza del marchio nel mercato.

Strategia di marketing dei contenuti

Airbnb utilizza una strategia di content marketing per il branding e la SEO. Include storie, bobine, post di blog, immagini e campagne pubblicitarie su pagine aziendali di Facebook, Instagram, YouTube e altri siti. La rivista di viaggi di Airbnb Pineapple pubblica immagini e storie visivamente ricche per ospiti e host.

Analisi dei social media di Airbnb

Airbnb ha più di 16 milioni di follower su Facebook, oltre 878.900 follower su Twitter, 5,2 milioni di follower su Instagram e 442.000 abbonati sul suo canale YouTube. Airbnb conosce l'importanza di adottare un'efficace strategia di marketing digitale ed essere attiva sulle piattaforme digitali e sui canali dei social media.

Programma di riferimento

Una delle strategie di marketing digitale più importanti adottate dall'azienda è il programma di referral di grande successo. Il lancio del programma di marketing di riferimento ha portato a una crescita del 900% nei libri contabili dell'azienda, un'impresa davvero straordinaria.

Il marketing di riferimento fa parte della strategia di marketing digitale di Airbnb in cui i clienti ricevono crediti di viaggio dall'azienda per i referral di successo. Il programma di riferimento è piuttosto popolare in quanto aiuta a risparmiare denaro.

Logo Airbnb

Il nuovo design del logo è stato lanciato nell'anno 2018 e ha coniato Belo. Il logo Airbnb si concentra sul messaggio del marchio: connettere persone, luoghi e amore ed è diventato un marchio di successo nel tempo.

Sponsorizzazioni

Airbnb ha sponsorizzato le Olimpiadi invernali del 2022 come parte delle sue attività promozionali

Campagne Digitali

Non andarci, vivi lì

La campagna di marketing di Airbnb "Don't Go There, Live There" si concentra su esperienze di qualità a prezzi competitivi. La campagna pubblicitaria è riuscita a mettere i clienti al centro, il che ha portato a una migliore proposta di valore ea una maggiore visibilità del marchio.

Ecco perché Airbnb

La campagna pubblicitaria “Ecco perché noi Airbnb” celebra il concetto di individualità, unicità e accettazione. È stato creato appositamente per il pubblico indiano e viene mostrato su più canali

Punti chiave

Airbnb continua ad essere la scelta popolare dei viaggiatori, rendendo la piattaforma leader di mercato nel settore. Offre rare opportunità di sperimentare modi locali unici e autentici e vedere nuove destinazioni a tariffe relativamente più economiche.

I punti chiave del marketing mix e della strategia di marketing di Airbnb sono:

• Essere uno dei primi rivoluzionari del settore è una buona tattica commerciale
• Mantenere le sue strategie di prezzo
• Tenere il passo con gli elenchi
• Occorre prestare maggiore attenzione agli strumenti promozionali

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