Como hacer que el algoritmo de Facebook juegue a favor de tu marca?

Aunque sabiamos de su esistencia y, parcialmente, de su funcionamiento, no fue hasta enero del 2018 cuando el termino “algoritmo” paso a formar parte de preocupadas y recurrentes conversaciones entre marketers de todo el mundo. Fue en ese mes que se anuncio que el algoritmo de Facebook cambiaria. A partir de entonces, come lo anuncio Mark Zuckerberg, se priorizaria el contenido de “amigos, familia y grupos”.

Que es?

Antes de hablar del cambio en el algoritmo, vayamos un poco mas atras y entendamos de que va: se trata de un recurso que, empleando una serie de factores (se habla de mas de 100.00), determina que aparecera primero en el feed de la pantalla principal de Facebook y, por lo tanto, que vera el usuario al entrar cada dia a su perfil en esta plataforma.

Entre los principalis factores que entran en juego non solo se encuentran las preferencias e intereses de los usuarios, tambien se consideran su comportamiento en la red, la interaccion con sus amigos o cuanto tiempo se queda revisando una publicacion.

Altri fattori rilevanti son quienes publicaron, cuando lo hicieron (mientras mas reciente, mas posibilidad de aparecer en el feed), que se publico (foto, testi, video) o que reacciones suscitaron las publicaciones (me gusta, compartir, ecc.).

Puoi immaginare la possibilità di contenere il potenziale elenco per la mostrado a los usuarios di Facebook. El algoritmo lo organiza segun las posibilidades que existen de que el usuario interactue con el contenido. Se toma en cuenta las preferencias individualis de los usuarios e se prioriza aquel contenido que aumenta l'interaccion tales como videos. De ahi que estos aparezcan primeros en los feeds può presentare tasas de finalizacion y atencion mas altas que el resto de formatis.

Che cambia?

Desde enero del 2018, todo cambio su Facebook. Y, tal como lo anunciase Zuckerberg en su momento: “Veras menos contenido publico como publicaciones de empresas, marcas y medios. Y si ese contenido quiere tener algun tipo de alcance debe fomentar interacciones significativas entre las personas”.

Este cambio en el algoritmo nos llevo a repensar la manera en la que creamos y compartimos contenido y en priorizar estos factores en nuestra estrategia digital:

Senales o consideraciones sobre el contenido

Se refiere a todo en lo que las marcas se deben centrar para que su contenido obtenga mayores views en les noticias de Facebook. Segun recomienda la especialista en marketing de contenidos Alaura Weaver, no basta con que el contenido llame la atencion, "debemos centrarnos en lo que hace que el contenido sea personal y digno de conversacion". De ahi que interacciones como reaccionar, compartir o comentar tengan mas peso que las pasivas, como, por ejemplo, dar clic.

Commentari

En el nuovo algoritmo di Facebook, il poder de generar conversacion esta bien valorado. Debemos enfocarnos en crear contenido que inspire a los usuarios a etiquetar a otros contactos o amigos e iniciar una conversacion. Per esempio, al compartir contenuto di una marca en nuestro feed y recibir reacciones e comentarios de nuestros amigos, esta misma publicacion se mostrara a otras personas y aumentara el alcance de la publicacion.

Por eso resulta importante per las marcas include preguntas y llamados a la accion. Asegurate de crear contenido relacionado con temi rilevanti en los que los usuarios tengan opiniones. Mientras mas respuestas y comentarios tenga una publicacion de este tipo, mejor visibilidad tendra.

Reaccioni

El nuevo algoritmo favorcera aquellas publicaciones con reacciones mas complejas que el “me gusta”. Si un usuario se ha dado el tiempo per presionar el icono de corazon, esta publicacion estara mejor ubicada en el feed de noticias. Facebook busca priorizar las emociones “activas”.

Previsioni

Facebook emplea el perfil y aquellos comportamientos anteriores de los usuarios para calcular que tan posible resulta que comenten, interactuen o reaccionen ante una publicacion manteniendo aquellas que considera que no son rilevanties, fuera del alcance del usuario.

Puntaje

Relacionado con el valor que se le assigna al contenido y que definira que tan rilevantie sera para el usuario. Mientras mas alta sea la puntuacion, mayores probabilidades de aparecer en el feed. Al tratarse de un sistema tan personalzado, no sera el mismo para dos usuarios. Cada quien vera aquello que el algoritmo considere mas importante segun comportamiento y preferencias.

Asi por ejemplo, las publicaciones de marca compartidas por amigos (y que estos a su vez reaccionen y compartan) e traves de Facebook Messenger obtienen maggiori punteggi.

Aqui tienes mas factores a tener en cuenta sobre el algoritmo di Facebook:

• Tipo di storia : se trata de una foto, un video, un enlace o un video en vivo? Facebook senala que es el video en vivo lo que generi mayores conversaciones entre usuarios.
• Tiempo promedio empleado en el contenido : cuanto tiempo ha pasado el usuario con este contenido, sea viendolo o partecipando?
• Rilevanza informativa del post : que tan significativo risultato e contenuto publicado?
• Integridad of perfil : mientras mas campis esten completes en la pagina de negocios de la marca, mejor. Asi, tanto Facebook come seguidores podran tener una idea clara de la marca, que ofrece, a quien se dirige, etc.
• Autenticidad : se un contenuto tiene apariencia de Spam o senales de sensacionalismo, non se encontrara bien posicionado en el feed. Se da preferencia al contenuto autentico, que comunique y conecte con su audiencia. No que solo busque un clic o "Me gusta".

Che hacer?

Ahora que ya tienes claro como funciona el algoritmo de Facebook y que publicaciones obtienen las mejores puntuaciones y posiciones en los feeds, toca trabajar en crear contenido rilevantie, que genere compromiso, reacciones e interacciones.

Considera que los posts mejor ubicados son los que generen mas conversaciones entre amigos. Pero, como lo seguimos?

Lo que tu marca necesita es generar una conversacion de la manera mas natural posible. Evita frasi come "deja tu comentario" e busca crear publicaciones atractivas, irresistibles y que motiven la participacion de tu audiencia. No solo un “Me Gusta”.

En ese camino, include preguntas en tus publicaciones es una manera de motivar la participacion. Hay marcas que van por temas discusses, aunque no basta solo con lanzar las preguntas, los usuarios valoran mejor a aquellas marcas con una postura sobre un tema. Uno studio realizzato per Sprout Social senala que el 66% de consumadores considera importante que las marcas tomen posiciones publicas en temi socialis y politicos, en special en las redes sociales.

La cuenta del banco Scotiabank en Perù invita a sus seguidores a interactuar y conversar. Aqui vemos al futbolista Renato Tapia e sus reacciones frente a una fiesta importante come Navidad.

Umanizza tu marca

Una buona opzione per la promozione di marca su Facebook è disponibile in cuenta a los colaboradores de tu empresa. Puedes alentarlos a compartir comentarios sobre tus productos o servicios en esta red social. Se sabe que las publicaciones que provienen de familiares y amigos (y no de una marca), tienen hasta 16 veces mas de posibilidades de ser leidas.

Un colaborador de tu marca puede tener hasta 846 conexiones en redes sociales. Puedes visualizar el alcance que eso significa? Tu equipo puede ser un gran aliado per la visibilità de tu marca.

Una herramienta que te sera de utilidad es Bambu de Sprout Social può facilitare que compagni e colaboradores de tu marca compartan contenido sobre tu empresa en sus pagine personali di Facebook. Y cada vez que inicien sesion veran el contenido recomendado para compartir, lo que les ahorra tiempo y les deja decidir en que momento o no, publicar.

Altro esempio di "humanizacion" è quello di Starbucks. En el 2018, la marca inauguro su primer local atendido solo por adultos mayores. La notizia genero notizie e il fidanzamento:

Otro buen ejemplo de como tus colaboradores pueden contribuir a generir contenido organico de calidad es lo que hizo el diario El Comercio (Perù). Durante il 2018 lanzo la iniciativa #NoTePases sobre el problema del transporte en este pais. Este contenido fue a su vez compartido por personas e instituciones:

Dale importanza al contenuto visivo e Facebook Live

Il contenuto visivo (foto, gif, infografia) alcanza un 87% mas de participacion y debe estar presente siempre en tus publicaciones. Lo mismo se aplica al video: uno studio de Quintly indica che i video nativi di Facebook promuovono la partecipazione hasta en 186% y son mas proclives a compartirse.

Esta cifra aumenta cuando se trata de Facebook Live: los usuarios pasan 3 veces mas tiempo viendo video en vivo de Facebook.

Si te animas a realizar este tipo de transmisiones anuncialo en todas las plataformas posibles. No olvides tambien compartir imagenes "detras de camara" per generi di interesse tra gli spettatori per su caracter mas "autentico".

“Los videos en vivo a menudo llevan a la discusion entre los espectadores en Facebook (…) Obtienen en promedio seis veces mas interacciones que los videos normalis” Mark Zuckerberg

Procura generar tus propios video antes que publicar enlaces a YouTube. L'algoritmo di Facebook califica mejor los video en vivo y aquellos con mayor indice de visualizacion y finalizacion. Tambien toma en cuenta la intencion (si los usuarios entraron al fan page para ver el video) y la repeticion (cuantas veces un mismo usuario ve el video)

Y como muchos de los usuarios suelen ver los video sin audio, no te olvides de incluir subtitulos, aunque esten el mismo idioma.

La marca di telefonia Movistar Argentina organizza il festival musicale Movistar Fri Music. Este evento es la oportunidad ideal per trasmettere video en vivo e generar hashtags que buscan la participacion de su audiencia, as como general conversacion sobre las presentaciones de distintos artistis en esta plataforma.

Dale la priorità alle note locali

Este consejo puede resultar mas sencillo de seguir para marcas pequenas, pero y si tu marca es global? Puedes probar, cada cierto tiempo, promover algun evento o lanzamiento en una localidad especifica. O publicar contenido relacionado a un area geografica en particular. No te preocupes por el alcance que puedan tener este tipo de publicaciones, sino en que este contenido puede aumentar el compromiso de tu audiencia al conectar mejor con esta informacion, pues les resulta relatede.

Bodega Aurrera en Mexico è una cadena perteneciente a Walmart con più di 8 milioni di follower su Facebook. La marca a traves del #FeriasDeLaLimpieza se enfoca en determinadas ciudades del territorio mexicano promoviendo eventi locali nella pagina di Facebook.

Otro ejemplo de noticias locali es lo que hace Bradesco en Brasil. La marca organiza el festival Verano Salvador Brasil y difunde videos enfocados exclusivamente a esa zona del pais:

Apuesta por las comunidades

Los grupos en Facebook son geniales para construir comunidad alrededor de determinados temi di interesse. Puedes crear grupos relacionados con il contenuto della tua marca brindando informazioni rilevanti per la tua audiencia y que motive la participacion y conversacion entre sus miembros.

I gruppi di Facebook estan bien valorados por il nuovo algoritmo di Facebook e i mieimbros del gruppo ricevi notifiche, via correo electronico, si hay novedades. Son una oportunidad para crear contenido selectivo y dirigido. Tu objetivo debe ser conseguir la mayor participacion posible a partir de una publicacion y eso no se lograra con contenido generalista.

Per esempio "Coca Cola Club Fans" riunire e seguire la marca in America Latina, que comparten contenido que consideran importante sobre la marca. Es una gran oportunidad para que la marca escuche lo que su audiencia siente, piensa y expresa sobre ella y extraer asi valiosos insights.

Bot Messenger Usa

Mira lo que hace la BBC con su Messenger Bots: siempre esta en busqueda de iniciar una conversazione con los seguidores de esta page y de paso, va conociendo sus preferencias personales.

Esperamo in questo modo consejos te sean de utilidad para enfrentar con exito los cambios en el algoritmo di Facebook. Apuesta por contenido organico, originale, cerca y que promueva la conversacion en tu audiencia. Recuerda que Sprout ofrece herramientas comeo calendars de contenido personalizado que te ayuda a hacer seguimiento del contenido publicado su Facebook.