Alexa, quali sono i principali concorrenti di Amazon? E perché hanno successo?

Come proprietario di una piccola impresa, probabilmente hai pensato a te stesso almeno una volta: " Come diavolo posso competere con Amazon? "

Se sei un rivenditore online o anche se possiedi negozi fisici che servono una nicchia, c'è una buona possibilità che Amazon abbia una fetta della tua quota di mercato.

L'idea di Jeff Bezos ha le dita in molte torte. Tuttavia, Amazon non è completamente intoccabile. Molte aziende sono in qualche modo concorrenti diretti e continuano a godere di enormi profitti.

Questa guida esaminerà alcuni dei principali concorrenti di Amazon in varie aree, spiegando cosa esattamente li rende di successo. Quindi prenderemo queste lezioni e vedremo come le piccole imprese possono competere anche con il gigante della vendita al dettaglio online.

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I migliori concorrenti di Amazon

Questa analisi della concorrenza di Amazon ha un sano mix di modelli di business solo online e offerte offline/online. Ognuno di loro ha vantaggi unici che li posizionano come concorrenti di Amazon.

• Negozi online
• eBay
• Walmart
• Flipkart
• Obbiettivo
• Gruppo Alibaba
• Ottone
• JD
• Netflix
• Rakuten

Negozi online

Iniziamo con un ovvio gruppo di concorrenti: i proprietari di negozi online (alias tu). L'e-commerce è decollato negli ultimi anni, prendendo piede   21% del totale delle vendite al dettaglio   solo negli Stati Uniti. Sebbene Amazon sia il   più grande mercato dei consumatori   online, i proprietari di piccole imprese hanno un enorme vantaggio.

I negozi online che vendono prodotti unici e inaccessibili da nessun'altra parte avranno sempre un vantaggio rispetto ai prodotti di massa che trovi su Amazon. Prendere   TREEHOUSE kid & craft, per esempio.

La piccola impresa con sede in Georgia ha un vantaggio unico rispetto a quella massiccia   siti di vendita online   come Amazon. È specializzato in giocattoli, opere d'arte e libri per bambini di alta qualità, offrendo "prodotti unici e gentilmente realizzati da tutto il mondo".

Rhiannon Taylor, fondatore della boutique online   RT1casa,   suggerisce agli imprenditori dell'e-commerce "progetta e realizza i tuoi prodotti che Amazon non può trasportare. Se questa non è un'opzione, fai le tue ricerche e offri solo un prodotto unico che non è disponibile su Amazon".

Certo, probabilmente non puoi competere con Amazon sul prezzo o sui tempi di spedizione. In termini di scala, dimensioni e logistica, Amazon è quasi illimitata. Ma puoi superare Amazon quando si tratta di prodotti unici e   esperienze di acquisto personalizzate   che rende i clienti felici e tornano per di più.

Risorse:

• Qual è la migliore piattaforma di e-commerce per la tua azienda? Ecco come valutare le tue opzioni
• Come creare un sito Web da zero: una guida rapida in 9 passaggi per principianti

eBay

Un'altra enorme piattaforma di e-commerce che compete direttamente con Amazon è   eBay. L'azienda, con sede a San Jose, California, è stata fondata nel 1995.

Negli ultimi anni, le entrate di eBay hanno effettivamente iniziato a diminuire, ma nel 2020 ha registrato le migliori entrate nette dal 2013,   $ 10,2 miliardi.

Con eBay, i venditori elencano i prodotti in vendita e gli acquirenti li trovano sul mercato. I venditori eBay offrono anche prodotti simili a quelli offerti dai venditori su Amazon. La grande differenza? I venditori eBay possono mettere all'asta prodotti o avere una tariffa fissa. Amazon non offre vendite all'asta.

Essere essenzialmente una grande vendita di garage rispetto a un mercato conferisce a eBay una posizione unica su Amazon.

Walmart

Avvicinandoci al concetto di discount, un altro ottimo esempio di concorrente di Amazon è   Walmart. Una delle aziende più antiche di questo elenco, è stata fondata nel 1962 da Sam Walton a Rogers, in Arkansas.

Amazon e Walmart sono due dei maggiori rivenditori negli Stati Uniti e sono sempre in competizione. Walmart domina lo spazio fisico, ma Amazon è leader online. Sebbene Walmart sia in circolazione da 30 anni in più, ora i due combattono per gli stessi clienti. I due marchi competono su tutto, dall'innovazione alla crescita digitale, alla logistica e alla sostenibilità.

Walmart ha registrato enormi entrate di   524 miliardi di dollari   nel 2020, che è stato di 138 miliardi di dollari in più rispetto a quello di Amazon   386 miliardi di dollari   quello stesso anno.

Flipkart

Se vivi in ​​un paese occidentale, potresti avere l'idea che Amazon abbia una presenza massiccia   da tutte le parti,   ma non è così.   Flipkart   è stata fondata nel 2007 ed è uno dei principali siti di e-commerce online dell'India.   Walmart ne divenne il proprietario di maggioranza   nel 2018.

Il modello di business di Flipkart è molto simile a quello di Amazon, con l'eccezione del programma di premi Flipkart Plus SuperCoins, che, a differenza di Amazon Prime, viene guadagnato, anziché pagato.

Le entrate di Flipkart sono aumentate, con un rapporto riportato   Aumento del 12%.   nel 2020 rispetto all'anno precedente. Mentre il mercato dell'e-commerce indiano continua a rafforzarsi, Flipkart è uno dei maggiori concorrenti di Amazon nella regione.

Obbiettivo

Un'altra azienda con una lunga storia è   Target, fondata lo stesso anno di Walmart (1962), a Minneapolis, Minnesota.

Target si descrive come un "rivenditore di prodotti generici" e se ne vanta   75%   della popolazione degli Stati Uniti vive entro 10 miglia da un negozio al dettaglio Target. Ha registrato un fatturato di 93,6 miliardi di dollari nel 2020, che è stato un totale   19,3%   tasso di crescita delle vendite rispetto all'anno precedente.

Target non può competere con Walmart e Amazon: non è abbastanza grande. Ma ciò che Target ha che gli altri rivenditori non hanno è un seguito fedele. Target è diventato un posto incredibilmente conveniente per fare acquisti ed è persino considerato un   data notte accettabile   dai suoi clienti.

Target si è unito ai ranghi delle società di e-commerce offrendo consegna in giornata, ritiro dell'ordine e ritiro drive-up. Questi servizi erano finiti   270%   nel 2020 rispetto all'anno precedente, occupando una piccola percentuale di quota di mercato rispetto ad Amazon.

Gruppo Alibaba

Mentre consideriamo Amazon un colosso negli Stati Uniti, in Cina c'è il   Gruppo Alibaba. Fondata nel 1999 da Jack Ma (che ha   visto polemica   per commenti contro il sistema normativo cinese), le sue principali filiali al dettaglio sono AliExpress, Taobao e Tmall.

Ogni filiale compete con Amazon in modi diversi. Taobao, un'operazione B2C (business to consumer), ad esempio, compete con Amazon nella vendita di vestiti, accessori, gadget e hardware per computer a prezzi bassi.

Alibaba è uno dei maggiori concorrenti di Amazon Web Services, con il cloud computing che ha generato un fatturato di 2,24 miliardi di dollari in tre mesi terminati il ​​30 settembre, un   Aumento del 60% anno su anno. Ciò è stato più rapido dell'aumento dei ricavi di Amazon Web Service e Microsoft Azure, rispettivamente del 29% e del 48%.

Nel complesso, il gruppo Alibaba ha registrato un fatturato di circa   109 miliardi di dollari   nel 2020 e nel 2019 ha tenuto a   55,9%   quota di mercato dell'e-commerce al dettaglio in Cina.

Ottone

Otto, una delle più grandi società di e-commerce d'Europa, è stata fondata nel 1949 ad Amburgo, in Germania. Essendo l'azienda più anziana di questo elenco, i suoi prodotti venivano originariamente ordinati per posta e poi per telefono prima che l'azienda passasse allo shopping online nel 1995.

Sebbene sia considerato uno sportello unico per l'elettronica (come Apple e Microsoft), la moda e l'attrezzatura sportiva,   il suo mercato più grande   (soprattutto in Germania) si occupa di mobili e complementi d'arredo.

Nel 2020, il Gruppo Otto ha riferito   15,6 miliardi di euro   (18,5 miliardi di dollari) di fatturato totale, il che lo rende il secondo posto dietro ad Amazon nelle vendite online in Germania.

JD

Il prossimo concorrente sulla nostra lista è   JD   (JingDong), noto anche con il suo URL, jd.com. È un altro sito di vendita di e-commerce cinese, fondato a Pechino nel 1998.

Oltre ad essere un concorrente di Amazon, è anche un concorrente diretto del suddetto Tmall, essendo entrambe società di e-commerce B2C cinesi).

Ciò che rende JD un po' diverso da Amazon è la possibilità di acquistare articoli all'ingrosso (simile a Costco) così come la sua infrastruttura logistica dominante in Cina.

Di conseguenza, JD.com ha apprezzato   $ 114,3 miliardi   delle entrate nel 2020 (sì, più di Alibaba), che è stato un enorme aumento del 29,3% rispetto al 2019.

Netflix

Facendo un passo indietro dai prodotti fisici, ci rivolgiamo al più grande concorrente di Amazon Prime Video: Netflix. Il servizio di video on demand è iniziato nel 1997 quando i fondatori Reed Hastings e Marc Randolph si sono spediti un DVD per posta a Scotts Valley, in California.

Da allora, l'azienda ha visto   crescita anno su anno, culminata in un fatturato di   25 miliardi di dollari   nel 2020. Popolare tra i suoi quasi 208 milioni di abbonati è il suo contenuto originale, che emette a una velocità media di poco più di un titolo originale al giorno.

Mentre molti   concorrenti in aumento   nello spazio di streaming video hanno tagliato la sua quota di mercato negli Stati Uniti, mantiene ancora un bel 20%.

Rakuten

Tornando allo spazio dell'e-commerce, c'è un altro grande attore   Rakuten, fondata nel 1997 a Tokyo, in Giappone.

Tuttavia, per chiamare Rakuten   appena   una società di e-commerce sarebbe un errore: il suo ecosistema include un servizio di streaming (Rakuten TV), servizi bancari e di pagamento, telecomunicazioni e persino assicurazioni sulla salute e sulla vita.

Come puoi vedere dall'immagine, Rakuten ha un modello di business significativamente diverso in termini di strategia di vendita al dettaglio. Utilizza un sistema di rimborso per incoraggiare i clienti a fare i loro acquisti tramite Rakuten invece che direttamente con i marchi.

Questo modello (così come il suo ecosistema intraprendente) gli è valso un fatturato netto di   1,5 trilioni di yen giapponesi   (poco più di $ 13,6 miliardi) e a   Crescita del 15,2% su base annua   nel 2020.

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Come le piccole imprese possono competere con Amazon

Ora capisci quali grandi aziende competono con Amazon e come i loro vantaggi le fanno risaltare. Quindi, diamo un'occhiata a come le piccole imprese possono affrontare i giganti senza essere multinazionali da miliardi di dollari o tagliare i loro prezzi.

• Offri un'esperienza cliente incredibile
• Vai omnicanale
• Fai pubblicità sui mercati
• Crea un ottimo programma fedeltà
• Sii una presenza attiva della comunità

Offri un'esperienza cliente incredibile

Uno dei maggiori vantaggi che hai come piccola impresa è conoscere i tuoi clienti come persone, non solo come numeri di riferimento dell'ordine.

Secondo un recente rapporto di   Segmento, il 71% dei consumatori intervistati si è sentito frustrato da esperienze di acquisto impersonali. Tuttavia, il 44% diventerebbe probabilmente acquirente abituale dopo aver vissuto un'esperienza personalizzata con un marchio.

Alcuni semplici modi per creare buone esperienze per i clienti sono:

• Scrivi note di ringraziamento scritte a mano con i loro ordini
• Parla con loro direttamente e chiedi il loro feedback
• Invia e-mail personalizzate pertinenti
• Risolvi prontamente i reclami dei clienti con risoluzioni significative

Per altri modi per far sentire i clienti apprezzati, leggi   Un ringraziamento fa molto: 6 modi creativi per ringraziare per gli acquisti dei clienti.

Vai omnicanale

Questo punto si applica sia ai negozi fisici che a quelli solo digitali. Quando si acquisiscono nuovi clienti e si mantengono quelli esistenti, avere un'esperienza omnicanale è essenziale per ottenere un vantaggio sulla concorrenza.

La nostra ricerca lo dimostra   73% degli acquirenti   utilizzare più canali prima di effettuare un acquisto. I rivenditori che vendono su più canali (mercati, dispositivi mobili, social media e sedi fisiche) aumentano in media le entrate del 190%.

La vendita al dettaglio multicanale non ha bisogno che tu sia ovunque, proprio ovunque si trovino i tuoi clienti. Implica l'integrazione di ogni touchpoint per offrire ai clienti esattamente ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, su qualsiasi dispositivo.

Non solo, ma dicono che avere una strategia omnicanale ha quanto segue   benefici:

• Migliora il valore della vita del cliente
• Raggiunge nuovi segmenti di clientela
• Aumenta l'efficienza operativa
• Aumenta le vendite
• Migliora la rotazione delle scorte

Per esempi e suggerimenti per creare la tua strategia omnicanale, leggi   Guida al marketing di Ominchannel: cos'è e come iniziare   sul blog Shopify Plus.

Fai pubblicità sui mercati

Amazon non è l'unico mercato sul Web in cui puoi pubblicizzare o persino ospitare i tuoi prodotti. Puoi utilizzare altri mercati esistenti con cui i clienti hanno già familiarità e di cui si fidano (tieni solo presente che il loro utilizzo avrà un costo).

Questi sono alcuni dei più popolari, ma dovresti anche considerare di cercare un mercato specifico per la tua nicchia:

• Etsy, per prodotti fai da te
• eBay, per qualsiasi cosa
• Bonanza, con sede a Seattle, con oggetti unici
• Non in High Street   per le imprese del Regno Unito

Potresti anche aver notato negli ultimi anni l'aumento delle capacità di acquisto sui social media, ad esempio   Negozi Facebook   e fare acquisti su Instagram.

Se non ti piace l'idea di creare il tuo negozio (che a volte può comportare costi generali significativi), ognuna di queste opzioni può essere un'ottima scelta e avere un pubblico integrato.

Crea un ottimo programma fedeltà

Un altro modo per competere con Amazon è avere un programma fedeltà super facile. Secondo una ricerca di   Accenture, i membri dei programmi fedeltà generano fino al 18% in più di entrate per i rivenditori rispetto ai non membri.

A seconda del tipo di attività che gestisci, puoi prendere in considerazione una varietà di diversi tipi di programmi fedeltà, inclusi programmi basati su punti, a più livelli, a pagamento (si pensi ai membri "plus" o "premium"), basati sulla spesa, ludicizzati o persino di valore programmi basati su (ad esempio programmi di piantumazione di alberi).

Aziende come   Sorriso   può aiutarti a creare un programma fedeltà gratuitamente, con piani pro disponibili per ulteriori personalizzazioni. Se hai un negozio Shopify, puoi aggiungere il   Sorriso app   al tuo negozio e crea facilmente un programma fedeltà.

Sii una presenza attiva della comunità

L'ultimo suggerimento per questo post è forse il più grande vantaggio che una piccola impresa ha rispetto alle grandi multinazionali: la capacità di essere una presenza attiva della comunità locale.

I proprietari di piccole imprese hanno una migliore comprensione dei bisogni della loro comunità e quale modo migliore per ispirare che essere coinvolti nel migliorarla o diffondere in altro modo un messaggio positivo?

Alcuni modi in cui puoi essere coinvolto includono:

• Ospitare per la prima volta eventi legati alla tua attività (o per beneficenza)
• Partecipazione o sponsorizzazione di eventi esistenti
• Avere un programma di volontariato o un incentivo per i dipendenti
• Dona a cause locali (come una tantum o impegna una parte dei tuoi profitti)
• Unisciti a qualsiasi consiglio o organizzazione della comunità con cui la tua azienda potrebbe aiutare (come consigli artistici o musicali, consigli sanitari, ecc.)

Alexa, qual è il modo migliore per competere con Amazon?

È chiaro che Amazon è inarrestabile in molte aree: i venditori sul mercato possono creare e vendere i propri prodotti o sfruttare nuovi strumenti come il dropshipping di Amazon. All'inizio i nuovi marchi di e-commerce possono essere intimiditi dal colosso, ma la verità è che ci sono così tanti modi in cui puoi competere con Amazon e costruire un business online gratificante.

Conosci i tuoi clienti e ciò che apprezzano. Crea prodotti unici. E fornisci sempre il miglior servizio clienti possibile. Se segui queste tre strategie, non dovrai mai preoccuparti che la quota di mercato di Amazon ti ostacoli.