La cattiva gestione dell'inventario di Amazon ti sta perdendo clienti?

Il tuo inventario è lì per conquistarti clienti. Fornire agli acquirenti online qualcosa che desiderano, a un prezzo che non possono rifiutare. E se ti dicessimo che il tuo inventario ti sta effettivamente perdendo clienti. Il 43% delle piccole imprese non tiene traccia del proprio inventario o utilizza metodi manuali, il che causa articoli esauriti, vendite eccessive e clienti delusi. Questo articolo esamina la gestione dell'inventario: cosa stai facendo di sbagliato e cosa puoi fare per aggiustarlo di nuovo.

Ritorno alle basi

A prima vista, la gestione dell'inventario è semplice. Compri azioni, le elenchi su Amazon, vendi azioni, acquisti più azioni e così via (con un po' di profitto). Genera flusso di cassa, ti tiene occupato e rende super felici gli acquirenti online.

Quando le cose si complicano – Scarsa gestione dell'inventario

Ben presto, i tuoi affari vanno a gonfie vele. Stai aggiungendo più scorte, ottenendo più clienti e le cose stanno andando bene, ma per quanto riguarda la gestione dell'inventario. Man mano che la tua attività di e-commerce cresce, vengono esercitate ulteriori pressioni sul tuo inventario.

Questi possono includere:

1. Scorte aggiuntive: vendere nuovi articoli e variazioni di articoli attuali significa più scorte in entrata e in uscita di cui tenere traccia.
2. Articoli stagionali: non tutto il tuo stock venderà sempre bene. Pensa al Natale, alle vacanze estive, ai momenti di vendita al dettaglio: devi prepararti per gli alti (e i bassi) per assicurarti di non essere esaurito o insufficiente.
3. Vendite: alcune azioni non si sposteranno. Devi essere consapevole di questo in modo da poterlo spingere nelle vendite stagionali e fuori dalla porta.
4. Più clienti: più clienti significano più vendite, il che significa che le cose stanno accadendo rapidamente, cose su cui devi tenerti aggiornato. Ordini, pagamenti, spedizioni e recensioni devono scorrere come un orologio, indipendentemente da quanto sei impegnato.
5. Stock a rotazione lenta: alcuni dei tuoi prodotti si venderanno molto velocemente e alcuni saranno più a combustione lenta. È necessario essere consapevoli di questi articoli e avere i livelli delle scorte al punto in modo da poter soddisfare la domanda senza occupare spazio prezioso nel magazzino inutilmente.
6. Flusso di cassa: con azioni e denaro che entrano ed escono dalla tua attività, può essere difficile tenere sotto controllo il flusso di cassa e sapere se è sano o meno.

Vendita multicanale

Naturalmente, man mano che cresci, vorrai espandere il tuo portafoglio di canali di vendita e includere altri mercati come eBay, Wish.com ed Etsy, e forse il tuo sito web. Improvvisamente, la gestione dell'inventario è appena entrata in un gioco di palla completamente nuovo.

In un lampo, il tuo inventario non è così semplice come l'acquisto, lo stock, la vendita ripetuta e il mancato controllo può portare a cose preoccupanti.

Le conseguenze di una cattiva gestione dell'inventario di Amazon

In definitiva, una cattiva gestione dell'inventario ti farà perdere clienti a causa di:

1. Tutto esaurito

Se non sei al top della gestione dell'inventario, esaurirai rapidamente le scorte prima che ti rendi conto che stai finendo. Cosa fa un cliente quando l'articolo che desidera è esaurito? Vai da qualche parte dove non c'è e consiglia quel posto quando parli con la famiglia e gli amici.

2. Overselling

La vendita su più canali di vendita aumenta il rischio di vendite eccessive, ad es. esaurirsi su Amazon ma non aggiornare eBay in tempo, consentendo ai clienti di effettuare un ordine che non puoi evadere. A cosa porta l'overselling? Clienti infelici che vanno altrove e non sono molto gentili con te nelle recensioni online.

3. Consegna lenta

Una cattiva gestione dell'inventario può portare al caos del magazzino, che porta a una cattiva gestione degli ordini e a spedizioni in ritardo, che si traducono in clienti insoddisfatti e recensioni negative. Secondo recenti rapporti, il 52% dei consumatori del Regno Unito ha cambiato fornitore a causa di un servizio scadente: non dare ai clienti un motivo per passare da te.

4. Cattiva pianificazione

È estate, tutti cercano t-shirt e infradito, e tu hai gli scarponi da neve e le termiche. Un esempio drastico, ma se non stai monitorando il tuo inventario ti stai perdendo le tendenze di vendita e i clienti.

5. Cattiva gestione del tempo

La gestione manuale dell'inventario comporta fogli di calcolo, riordino urgente delle scorte e gestione dei reclami dei clienti. Investendo il tuo tempo limitato nella tua scarsa gestione dell'inventario, non hai tempo da investire nel migliorare la tua attività per i tuoi clienti.

6. Cattivo flusso di cassa

La gestione dell'inventario fa girare il mondo, o almeno il tuo flusso di cassa. Senza la conoscenza di quanto denaro è impegnato nel tuo inventario e di come generare un flusso sano di scorte in entrata e in uscita, il tuo flusso di cassa ne risentirà. E la sofferenza del flusso di cassa non fa mai bene agli affari.

Tutto questo significa una situazione infelice, ma ci sono modi per fermare questa terribile svolta degli eventi.

Buona gestione dell'inventario Amazon

La gestione dell'inventario non deve essere difficile, anche con un'attività di e-commerce multicanale in forte espansione. Questi problemi comuni possono essere facilmente superati con un po' di pianificazione, un po' di lavoro e alcuni piccoli strumenti.

1. Ottimizzazione dei prezzi

Tenere le azioni è una notizia terribile. Rallenta il flusso di cassa, occupa spazio nel magazzino e devasta la gestione dell'inventario. Il software di ottimizzazione dei prezzi come RepricerExpress modifica automaticamente i prezzi dei prodotti in base alla concorrenza e, nel caso di Amazon, alla proprietà della Buy Box. Aumenta le tue possibilità di vendere azioni rapidamente.

2. Monitoraggio delle scorte

Controllare i livelli delle scorte e sapere esattamente quanto è necessario riordinare e quando non solo eviterà l'esaurimento delle scorte, ma massimizzerà lo spazio di magazzino e migliorerà il flusso di cassa tenendo conto della velocità con cui i singoli articoli di scorta si spostano in uno qualsiasi periodo dell'anno. Il software di gestione dell'inventario lo fa automaticamente, eliminando il tempo e la seccatura dei fogli di calcolo manuali.

3. Gestione multicanale

La vendita multicanale è fantastica per aumentare i clienti, massimizzare le vendite e far crescere il tuo marchio, ma monitorare e aggiornare immediatamente tutti i tuoi canali di vendita è quasi impossibile. Il software di gestione multicanale con gestione dell'inventario integrata fa questo per: sincronizzare automaticamente i livelli delle scorte sul tuo sito Web, carrello della spesa e mercati in modo da non vendere mai eccessivamente.

4. Previsione

La temuta parola "R" - riporta. Rapporti regolarmente sui livelli di inventario ti consentono di prevedere le tendenze e pianificare di conseguenza. Sappiamo che richiede molto tempo, ma sappiamo anche che il software di gestione multicanale con gestione dell'inventario integrata può farlo per te in modo rapido e semplice, segnalando tendenze e previsioni su tutti i tuoi canali di vendita.

Pensieri finali

La gestione dell'inventario può essere difficile, ma falla bene e mantieni e fai crescere un'attività di e-commerce sana. Sbagli e perdi clienti, reputazione e sonno. Molte aziende di e-commerce utilizzano software di gestione multicanale per gestire il proprio inventario per loro. Scopri come può aiutarti con una prova gratuita di Expandly oggi.