Amazon vs. Jet.com: tattiche di progettazione di siti Web di e-commerce utilizzate da 2 marchi leader per promuovere vendite e clienti ripetuti

Pubblicato: 2018-11-08

Sapevi che il 48% delle persone considera un web design come il componente principale nel determinare la credibilità di un'azienda?

Ciò significa che il design del sito Web strategico e bello è particolarmente cruciale per le aziende che conducono tutta la loro attività online, vale a dire i marchi di e-commerce.

Non c'è modo migliore per imparare a ottimizzare il proprio sito di e-commerce per una crescita a lungo termine che esaminare le funzionalità di e-commerce più efficaci dei siti Web di vendita al dettaglio di successo.

Oggi analizzeremo due importanti aziende online: Amazon e Jet.com.

Amazon rappresenta il 44% di tutte le vendite di eCommerce, dimostrando che si tratta di un monopolio vicino all'eCommerce.

Ma Jet.com è anche una forza di vendita al dettaglio da non sottovalutare. Jet.com è stata acquisita da Walmart nel 2016. Dall'acquisizione, le vendite complessive di eCommerce di Walmart sono aumentate del 63%.

Fortunatamente, il percorso di ogni azienda verso il successo dell'e-commerce può essere tracciato attraverso gli elementi di progettazione del sito Web implementati strategicamente per aumentare le conversioni online e far tornare i consumatori per ulteriori informazioni. La parte migliore? Puoi integrarli e raccogliere anche i frutti.

1. I siti di e-commerce di successo hanno grandi affari e promozioni

Vendite frequenti, promozioni e vantaggi per i consumatori possono aumentare la fidelizzazione dei clienti. Questo è fondamentale per la crescita aziendale a lungo termine.

Secondo Stitch Labs, i consumatori di ritorno rappresentano in media il 22% delle entrate di un'azienda, ma rappresentano solo circa l'11% dei consumatori complessivi di un marchio.

Tuttavia, i programmi di fidelizzazione e le offerte ripetute possono sia attrarre nuovi consumatori sia trasformarli in fedelissimi al marchio.

Per mostrare il valore del tuo sito web attraverso le promozioni:

Mostra chiaramente i risparmi che i tuoi clienti riceveranno se fanno acquisti con te
Collaborare con il team di marketing per identificare eventuali opportunità di vendita
Progetta bellissimi banner per la tua homepage e pagine web che mostreranno le tue promozioni
Collabora con il tuo team di sviluppo aziendale per identificare possibili programmi di fidelizzazione dei clienti

In che modo la piattaforma di e-commerce di Amazon mostra promozioni di valore

Amazon dimostra in particolare la sua capacità di fornire offerte di alto valore attraverso il suo programma di abbonamento, Amazon Prime. I prodotti Prime sono chiaramente etichettati, ricevono una spedizione rapida e gratuita e spesso ricevono sconti aggiuntivi durante tutto l'anno (Prime Day, chiunque?)

Inoltre, Amazon mette in evidenza il suo accesso a prodotti a prezzi accessibili attraverso la sua messaggistica. I prodotti mostrano l'importo in dollari e la percentuale risparmiati acquistando su Amazon anziché direttamente dal rivenditore.

Inoltre, la piattaforma mette in evidenza le offerte stagionali sulla loro home page e consiglia pacchetti e ordini all'ingrosso, se applicabile, per aiutare i visitatori a risparmiare ancora di più.

In che modo il sito Web di e-commerce di Jet.com dimostra le offerte incentrate sulla personalizzazione

Jet.com mette in evidenza in modo intelligente le loro vendite e offerte speciali in una tonalità rosa brillante. Una piccola icona con la scritta "Affare" e una percentuale di sconto drammatica ma minimalista - presentata nello stesso colore - attirano gli occhi dei visitatori sul prezzo del prodotto e sottolineano il denaro risparmiato.

Inoltre, Jet.com mette in mostra ulteriori offerte su tutta la piattaforma. Raccolgono pacchetti e offerte applicabili che consentiranno agli utenti di risparmiare denaro. Questi includono l'aggiunta di un altro prodotto pertinente al carrello, l'acquisto in blocco o la registrazione per la consegna ripetuta per ridurre i costi.

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2. I siti Web di e-commerce professionali utilizzano la navigazione intuitiva

L'86% dei visitatori desidera informazioni sui tuoi prodotti non appena arrivano sul tuo sito web.

Inoltre, il 36% degli utenti desidera utilizzare il tuo logo per tornare alla home page mentre viaggia più in profondità nel tuo sito web.

Pertanto, i migliori siti Web di e-commerce investono in un'esperienza utente eccezionale, un design utile e una navigazione semplice. Ciò aiuta i clienti a scoprire più facilmente i prodotti che stanno cercando, il che li rende anche più propensi a convertire effettivamente.

Per creare una navigazione efficace sul tuo sito web:

Assicurati di avere un logo adesivo nell'angolo in alto a sinistra di ogni pagina web che porta alla home page quando si fa clic.
Assicurati che il tuo sito abbia una barra di ricerca completa.
Non sovraccaricare il tuo web design con troppo testo o elementi di design, che possono ridurre le conversioni del 95%.
Crea un menu semplice che aiuti i clienti solo nelle sezioni principali del tuo sito web.

In che modo il sito Web di Amazon consente agli utenti di navigare facilmente

Amazon utilizza un menu ampio ma semplice sul lato sinistro del loro sito. Quando gli utenti fanno clic sul menu dell'hamburger in alto a sinistra (situato accanto al logo che porta sempre alla home page) il menu si espande, consentendo ai visitatori di passare al reparto desiderato.

In che modo il sito di Jet.com consente ai visitatori di esplorare la piattaforma di e-commerce

Jet.com utilizza anche un logo reattivo appiccicoso che conduce alla homepage e a un menu di hamburger. Tuttavia, il loro menu si apre nella parte superiore della pagina. Questo menu è un po' più visivo e ben progettato, con piccole icone e piccole immagini per guidare gli utenti.

Jet.com mette in evidenza anche in modo intelligente le sue offerte e promozioni all'interno del menu, portando a casa il valore del proprio marchio e incoraggiando gli utenti a convertire.

3. I migliori progetti Web di e-commerce assicurano che il loro sito contenga le recensioni dei clienti

Secondo Salesforce, il 54% dei clienti si fida delle recensioni online e dei consigli personali. Tuttavia, solo il 20% si fiderà esplicitamente di un'azienda da sola.

Inoltre, il 52% dei consumatori cerca esplicitamente le recensioni dei prodotti sui siti di e-commerce.

Pertanto, incorporare una funzionalità che consente ai tuoi clienti di pubblicare e leggere facilmente le recensioni dei prodotti promuoverà un'autentica esperienza del marchio e creerà fiducia tra i tuoi consumatori e la tua attività.

Come Amazon presenta le testimonianze

Amazon ha una solida funzionalità di revisione. I consumatori possono classificare il progetto, dare un titolo alla loro recensione, aggiungere foto e lasciare recensioni a risposta breve che forniscono descrizioni dettagliate. Amazon segna in particolare gli acquisti verificati per dare ulteriore fiducia ai clienti.

Come ulteriore livello, Amazon consente ai potenziali consumatori di porre domande sul prodotto. Questo li aiuta a ottenere maggiori informazioni e a prendere una decisione di acquisto più informata.

Come Jet.com mostra le recensioni dei clienti

Jet.com mostra le recensioni dei prodotti in un layout semplice. Nella parte superiore della sezione, gli utenti possono visualizzare una panoramica del prodotto, incluso quante persone hanno classificato il prodotto, la sua posizione complessiva e quanti lo consiglierebbero a un amico.

Se vogliono saperne di più sul prodotto, gli utenti possono scorrere per vedere ogni recensione personalizzata. Proprio come Amazon, Jet.com fornisce nomi utente e verifica gli acquisti ufficiali per consentire scelte di acquisto informate.

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4. I migliori siti di e-commerce sono ottimizzati per i dispositivi mobili

Le vendite di eCommerce mobile rappresentano quasi il 40% di tutte le transazioni online. Tuttavia, è previsto che raggiunga quasi il 54% entro il 2021.

Pertanto, è imperativo che le aziende di e-commerce diano priorità all'ottimizzazione dei dispositivi mobili durante la progettazione del proprio sito Web.

In effetti, il 62% delle aziende che hanno reso il proprio sito web ottimizzato per i dispositivi mobili ha notevolmente aumentato le proprie vendite. Ciò è dovuto al fatto che una scarsa presenza sul mobile indica un sito meno affidabile e una mancanza di considerazione per i consumatori.

In effetti, il 48% dei consumatori ritiene che un sito web con scarse prestazioni sui dispositivi mobili sia un chiaro segnale che il marchio non si preoccupa abbastanza delle esperienze dei consumatori. Inoltre, il 40% dei clienti navigherà semplicemente su un altro sito Web in un elenco di ricerca se il primo non è ottimizzato per i dispositivi mobili.

Per assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili:

Crea un'esperienza di marca simile al tuo sito web desktop
Assicurati che si carichi rapidamente
Rendi la navigazione facile da trovare e intuitiva
Assicurati che i pulsanti siano grandi, facili da fare clic e facili da leggere

In che modo Amazon ha ottimizzato il proprio sito Web per i dispositivi mobili?

Amazon ha creato una piattaforma mobile che rispecchia il loro web design desktop. Un logo prominente funge da stella polare di navigazione che può riportare i visitatori alla home page in qualsiasi momento.

Nel frattempo, un menu di hamburger nell'angolo in alto a sinistra si espande quando si fa clic, consentendo agli utenti di visitare rapidamente i reparti.

Inoltre, gli utenti possono accedere facilmente al proprio carrello e vedere quanti articoli hanno all'interno. Ciò rende davvero facile la funzione chiave del sito Web, ovvero lo shopping online.

Come Jet.com ha creato un web design adatto ai dispositivi mobili

Il sito ottimizzato per dispositivi mobili di Jet.com è abbastanza simile al sito Web di Amazon. Hanno promosso un'esperienza del marchio simile e molte delle loro principali funzionalità desktop, come i banner promozionali, possono essere facilmente sfogliate e lette sui dispositivi mobili.

Come Amazon, Jet.com ha un carrello della spesa importante, un design del logo di navigazione e un menu. I visitatori possono effettuare ricerche da soli o attraverso i reparti rapidamente e continuare a ricevere un'esperienza del marchio Jet.com riconoscibile.

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5. Le migliori interfacce di e-commerce integrano l'apprendimento automatico e la personalizzazione

La personalizzazione e l'apprendimento automatico sono fondamentali per i siti Web di e-commerce di successo, in particolare le piattaforme globali che sperano di entrare in centinaia di mercati.

Secondo BCG, incorporare la personalizzazione nel tuo sito web può aumentare le vendite fino al 10%, ma solo il 15% dei marchi utilizza veramente la personalizzazione in modo efficace.

Inoltre, gli studi dimostrano che il 59% delle persone pensa di poter trovare prodotti più rapidamente sui siti di e-commerce che offrono suggerimenti personalizzati.

Inoltre, il 56% dei consumatori ha maggiori probabilità di diventare clienti abituali nei siti di e-commerce che forniscono consigli sui prodotti.

Questa forma di intelligenza artificiale non deve essere complicata. In effetti, i siti Web di e-commerce efficaci raccolgono semplicemente informazioni sulle pagine che i visitatori visualizzano frequentemente e sui prodotti che acquistano. Quindi, servono loro prodotti simili a cui i dati raccolti mostrano che probabilmente saranno interessati.

In che modo Amazon ha implementato l'intelligenza artificiale nel proprio web design e-commerce

Una volta atterrati sulla home page di Amazon, i visitatori ricevono decine di consigli personalizzati. Dai un'occhiata ai consigli del nostro editore sopra.

Amazon ha raccolto dati dal suo account Prime, acquisti di generi alimentari online, visualizzazioni recenti e modelli di acquisto frequenti. La piattaforma ha quindi aggregato tali contenuti in una home page completa che può consentirle di visitare rapidamente qualsiasi area della piattaforma di Amazon che ha dimostrato di interessarla.

Amazon fornisce anche suggerimenti in tutto il sito Web, dalle pagine di destinazione del settore alle pagine dei prodotti. Questi suggerimenti includono spesso valutazioni, recensioni dei clienti, profili dei consumatori e altro ancora per aiutare i clienti a prendere una decisione informata di cui probabilmente saranno soddisfatti.

Questo in definitiva migliora l'esperienza del cliente con un marchio e migliora la soddisfazione del consumatore.

Come Jet.com ha creato una piattaforma di e-commerce per la personalizzazione

Jet.com ha adottato un approccio diverso e più localizzato alla personalizzazione. Dopo essere atterrato sulla loro homepage, Jet.com suggerisce prodotti ed esperienze su misura per la posizione e il periodo dell'anno del consumatore.

Mentre i visitatori visualizzano un prodotto, Jet.com suggerisce anche prodotti basati su ciò che altri consumatori hanno acquistato, aggiungendo un piccolo aspetto simile a una recensione all'esperienza. Inoltre, offrono chiaramente suggerimenti sui prodotti basati sulla cronologia di navigazione, a cui si adattano prontamente.

Condividendo onestamente il modo in cui aggregano questi suggerimenti, Jet.com crea un rapporto onesto e autentico con i clienti.

6. I progetti di siti Web di e-commerce efficaci investono in un semplice processo di pagamento

Uno studio del Baymard Institute ha rilevato che quasi il 70% di tutti i carrelli della spesa è stato abbandonato prima che un acquisto potesse essere completato. Tuttavia, un processo di pagamento intuitivo può ridurre questa frequenza di rimbalzo.

Il 62% dei clienti desidera vedere i dettagli di spedizione chiaramente delineati quando interagisce con un sito Web di e-commerce.

Ma non vogliono nemmeno compilare troppe informazioni. In effetti, Crazy Egg consiglia moduli di pagamento di soli 7 campi. Ciò manterrà gli utenti coinvolti e aumenterà la probabilità che completino effettivamente un acquisto.

Per creare un processo di pagamento efficace:

Includi i dettagli di spedizione
Guida gli utenti attraverso i passaggi
Assicurati che l'interfaccia sia pulita, ordinata e bella
Riduci al minimo il numero di campi che gli utenti devono compilare

Come Amazon ha creato un checkout intuitivo

Amazon (per lo più) segue la regola del meno è di più con un processo di pagamento in tre parti passo dopo passo. Sebbene gli utenti, ovviamente, aggiungano più di tre informazioni durante il checkout, semplificandole in tre sezioni principali saggiamente i consumatori si sentono come se stessero facendo meno lavoro.

Amazon consente inoltre agli utenti di effettuare scelte personalizzate di spedizione e consegna per tutti i loro prodotti individualmente (vedi sopra). Fornendo loro tutte le informazioni sulla spedizione, che sappiamo i consumatori richiedono, gli utenti sentono un senso di controllo su questa transazione completamente digitale, che crea fiducia.

Come Jet.com ha creato un sistema di pagamento facile da usare

Ancora una volta, Jet.com utilizza un design di checkout simile ad Amazon.

L'intero processo di pagamento è suddiviso in tre semplici passaggi. Il sito indica chiaramente dove verranno consegnati i prodotti, quale carta verrà addebitata e le opzioni di spedizione e le date di consegna che un consumatore può controllare per ogni articolo che sta acquistando.

Un vantaggio che Jet.com ha su Amazon è un design complessivamente più bello. Amazon è estremamente funzionale, il che funziona a suo vantaggio, ma non è un design particolarmente sorprendente o spigoloso. Sebbene Jet.com abbia una base simile e un'estetica minimale, è oggettivamente un po' più bello guardare quell'Amazzone.

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7. I grandi siti di e-commerce hanno una portata globale

Secondo The Enterprise Guide to Global Ecommerce, si prevede che le vendite globali di e-commerce aumenteranno del 246,15% a $ 4,5 trilioni nell'anno 2021. Ma tali vendite non sono solo sui consumatori statunitensi.

Entro il 2020, le vendite di e-commerce negli Stati Uniti dovrebbero diminuire al 16,9%.

Pertanto, al fine di massimizzare le vendite online, i siti Web di e-commerce dovrebbero investire in un web design, pagine di prodotti, checkout e processo di spedizione che creino un'esperienza utente facile e divertente per gli utenti di tutto il mondo.

Amazon offre acquisti e-commerce a livello globale

Amazon ha un solido programma di vendita al dettaglio online internazionale. Questo è disponibile in più di 100 paesi e sul loro sito Web tradizionale e app mobile.

Inoltre, Amazon ha investito in un'esperienza del marchio coerente su tutte le interfacce globali, che crea un'esperienza del marchio coerente su tutte le piattaforme Amazon. Cosa c'è di meglio? Un'identità di marca riconoscibile può aumentare le entrate fino al 23%.

Ma Jet.com spedisce a livello internazionale?

Jet.com spedisce solo in tutti i 48 stati contigui e Washington, DC al momento, motivo per cui Amazon li supera ancora con una frana.

8 suggerimenti per creare il miglior design di siti Web di e-commerce per far crescere la tua attività online

Alla fine della giornata, il successo di un negozio di eCommerce dipende completamente dalla sua presenza online. Un web design comunicherà in modo efficace l'affidabilità, il valore del marchio e prodotti validi, oppure no.

Per creare una relazione a lungo termine con i consumatori, i marchi devono includere strategicamente elementi, caratteristiche e funzionalità che attirino i visitatori e li trasformino in clienti abituali.

Segui i suggerimenti di seguito per migliorare il design del tuo sito eCommerce e favorire una crescita significativa:

Evidenzia offerte e promozioni
Comunicare chiaramente i prezzi e le informazioni sulla spedizione
Assicurati che il tuo sito si carichi rapidamente
Crea una navigazione intuitiva e un'esperienza utente positiva
Ottimizza per i dispositivi mobili
Consenti ai consumatori di pubblicare recensioni e assicurati che siano facili da leggere per gli altri
Incorpora la personalizzazione e l'apprendimento automatico per generare prodotti suggeriti per gli utenti
Spedisci i prodotti a livello internazionale, se possibile

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