Ragazza analogica, mondo digitale: l'evoluzione di sé e la carriera nella tecnologia

"Sei una ragazza analogica, che vivi in ​​un mondo digitale."
– Neil Gaiman, divinità americane

Di recente, un marketer che ammiro su Twitter ha pubblicato un articolo che ha attirato la mia attenzione. Era un pezzo che dichiarava con forza il valore e la necessità del singolo contributore.

Ha incoraggiato il percorso di un contributore individuale sempre più esperto come scelta di carriera rispetto a quella che spesso è considerata la scelta più razionale e popolare: diventare un esperto in un singolo dominio e poi passare alla leadership. In primo luogo, diventi un manager. Più tardi, un regista. E anche più tardi, forse arriverai alla c-suite.

Ma non è un viaggio per tutti. L'articolo di Amber Naslund lo rende incredibilmente chiaro. E io, beh, ne sono la prova vivente.

Dopotutto, ho avuto un percorso professionale diverso rispetto alla maggior parte degli altri.

SAP riunisce talenti brillanti, innovativi e diversificati per creare innovazioni tecnologiche che cambiano il mondo. Guarda da vicino e potresti vedere un volto familiare nel video qui sotto #LifeatSAP https://t.co/jzAI7XhOk2 pic.twitter.com/qpuDEFAqMM

— Julia White (@julwhite) 7 maggio 2021

I miei 15 anni di viaggio con una sola azienda

Nel febbraio del 2021 ho festeggiato il mio 40° compleanno e alla fine di giugno festeggerò i 15 anni in SAP.

Ho iniziato qui come appaltatore nel 2005, quando avevo 25 anni. Dopo 15 mesi, sono diventato un assistente esecutivo a tempo pieno e ho trascorso 13 anni nel ruolo, servendo varie organizzazioni a tutti i livelli di SAP.

Dopo due anni di collaborazione con i CMO, sono passato completamente al marketing, nel 2020. (Benvenuto, vero?) Anche se sapevo benissimo in cosa mi stavo cacciando, l'esperienza da quando sono entrato a far parte del team di marketing a tempo pieno ha solo approfondito il mio amore e apprezzamento per SAP e per CX come settore.

Vedi, ho fatto parte di SAP #CX sin dall'inizio, poiché SAP ha unito Cloud for Customer, combinandolo con Hybris, che in seguito è diventato SAP Hybris. C'ero anche io per l'evoluzione verso SAP Customer Experience con l'aggiunta di Abakus, SeeWhy, Gigya e Callidus.

L'esperienza del cliente ha un impatto diretto su come acquisto, come richiedo il servizio, come vengono gestiti i miei dati, come vengo contattato. Se queste esperienze sono importanti per me, lo sono per tutti i consumatori, questo è lo spirito di tutti qui in SAP Customer Experience.

CX è come a casa per me e i miei colleghi negli ultimi 15 anni, beh, sono una famiglia. Condividiamo la passione per il miglioramento dell'esperienza del cliente, sì, per i nostri clienti, ma anche per noi stessi.

Il lavoro a distanza prima del lavoro a distanza era fantastico: un'esperienza per i dipendenti che semplicemente non puoi lasciare

È insolito per gli Xennials, quelle persone nate al confine tra la Generazione X e le generazioni Millennial, rimanere in un'unica azienda per tutto il tempo che ho io. Ma l'esperienza dei dipendenti in SAP è qualcosa che non potrei mai portare a me stesso in permuta.

E l'azienda continua a migliorare. Gli orari flessibili e il lavoro a distanza sono stati comuni in SAP negli ultimi cinque anni, molto prima che la pandemia lo rendesse necessario e, oserei dire, fantastico.

SAP ha anche trascorso gli ultimi 5 anni nell'elenco delle 100 migliori aziende per cui lavorare. È chiaro il perché. Ci sono infinite opportunità di perfezionamento e apprendimento, con allenatori e mentori pronti. È così che sono arrivato al team di marketing, collaborando con la c-suite per trovare nuovi ruoli e nuove opportunità in ogni fase del processo.

Ma non si tratta solo di SAP o anche del singolo dipendente. L'azienda apprezza molto la sostenibilità, la diversità e l'inclusione, le donne al comando e molto altro ancora. SAP si trova dalla parte giusta della storia ed è una forza globale positiva, con il potere di influenzare il vero cambiamento per cause come queste.

Quando dico che le opportunità per imparare sono infinite: Anno 15 – e sembra ancora l'anno 1!

Sono cambiato negli ultimi 15 anni. La mia famiglia, la mia istruzione, la mia carriera: si sono tutti trasformati in qualcosa che va oltre le mie più rosee aspettative. Anche SAP è cambiato. Leadership, strategia, cultura: niente è statico e sono qui da abbastanza tempo per vedere i meccanismi interni di questo luogo.

Insieme, ci siamo evoluti.

L'anno 15 sembra fresco come l'anno 1.

Sono ancora quel 25enne brillante, entusiasta di lavorare per un'azienda globale, con così tante opportunità e spazio per crescere. Credo davvero che SAP sia una delle poche organizzazioni preparate a guidare in futuro, ed è perché è un'organizzazione che consente contributi individuali, che aiuta i singoli dipendenti a crescere e imparare, indipendentemente dal loro percorso professionale finale.

Le persone rimangono qui per decenni perché sono veramente, profondamente felici del loro lavoro, dei loro colleghi, con la soddisfazione di essere una goccia in un oceano di dipendenti SAP che aiutano a risolvere problemi mondiali come la sostenibilità e la diversità.

La CX è stata la mia passione professionale e ciò che SAP mi ha insegnato su come prendermi cura dei clienti è esattamente come si prendono cura dei dipendenti. Sono stato fortunato ad avere l'opportunità di ottimizzare la mia carriera per la felicità e la crescita personale, il tutto nella stessa azienda.

Il mio io di 16 anni sarebbe incredibilmente orgoglioso.

Oggi mi è venuto in mente che 16/yo penserebbe che 40/yo me è davvero fantastico. Mi ha fatto sentire davvero fantastico. Inoltre, 16 anni su di me era molto più figo di quanto ricordassi quando era negli anni '90. #ThrowbackThursday pic.twitter.com/wsLSjT0IRe

— Cindy (@MrsBeauchamp2U) 4 giugno 2021

Il mio ultimo consiglio sarebbe quello di trattare il tuo percorso professionale come CX: ottimizza sempre per l'utente – e questo sei tu!