Recensioni di app Soluzione: perché Google Play elimina le recensioni di app?
Pubblicato: 2022-02-24
Le recensioni delle app e la conservazione delle valutazioni e l'acquisizione positiva delle recensioni delle app sarebbero una delle cose più importanti per molti marketer di app poiché così tante recensioni di app sono state rimosse di recente su Google Play Store. Qui, ci concentriamo sulle soluzioni per la rimozione frequente delle recensioni di app su Google Play Store e per sfruttare le recensioni di app per tassi di conversione più elevati.
Quando cerchiamo le risposte sul motivo per cui le recensioni delle tue app vengono eliminate , la prima cosa da considerare è controllare una per una le relative norme ufficiali di Google Play, per verificare se le norme pertinenti vengono violate.
Norme ufficiali di Google Play sulle recensioni e le valutazioni delle app
Valutazioni e recensioni sono pensate per essere utili e affidabili. La revisione dei contenuti su Google Play è un ottimo modo per condividere feedback utili e aiutare gli altri utenti di Google Play a trovare contenuti e servizi eccezionali.Linee guida per scrivere una buona recensione dell'app
· Rendi le tue recensioni utili e informative.· Cerca di includere sia gli aspetti positivi che quelli negativi.
· Mantenerlo leggibile; controlla la grammatica e l'ortografia e non usare maiuscole e punteggiatura eccessive.
· Sii gentile con gli altri.
Di seguito sono riportate le norme di Google Play per le valutazioni e le recensioni. Le recensioni che non rispettano queste norme verranno rimosse e chiunque le violi ripetutamente o in modo oltraggioso potrebbe perdere la possibilità di pubblicare recensioni su Google Play.
Spam e recensioni di app false
Le tue recensioni dovrebbero riflettere l'esperienza che hai avuto con il contenuto o il servizio che stai recensendo.· Non pubblicare recensioni false o imprecise.
· Non pubblicare la stessa recensione più volte.
· Non pubblicare recensioni per lo stesso contenuto da più account.
· Non pubblicare recensioni per fuorviare altri utenti o manipolare la valutazione.
· Non pubblicare recensioni per conto di altri.
· Non travisare la tua identità o la tua connessione al contenuto che stai recensendo.
Recensioni fuori tema
Mantieni le recensioni sull'argomento e pertinenti al contenuto, al servizio o all'esperienza che stai recensendo.· Non pubblicare richieste, commenti politici o sociali o qualsiasi altra cosa irrilevante per il contenuto, il servizio o l'esperienza che stai recensendo.
Pubblicità
Vogliamo che le recensioni siano utili e non sono utili se promuovono qualcosa di diverso dal contenuto o dal servizio che stai recensendo.· Non pubblicare contenuti promozionali o commerciali per prodotti o servizi, comprese promozioni di affiliazione o basate su referral.
· Non pubblicare numeri di telefono, indirizzi e-mail o collegamenti ad altri siti Web.
Conflitto d'interesse
Le recensioni sono più preziose quando sono autentiche e imparziali. Dovrebbero essere scritti da persone che non sono motivate da guadagni finanziari.
· Non offrire o accettare denaro, prodotti o servizi in cambio della pubblicazione di recensioni.
· Non recensire contenuti, servizi o esperienze se possiedi o lavori per l'azienda che li ha creati.
Contenuti protetti da copyright
Le recensioni dovrebbero essere tue e riflettere le tue opinioni personali.· Non pubblicare recensioni che violano i diritti di proprietà intellettuale di altri, incluso il copyright.
Informazioni personali e riservate
Le recensioni hanno lo scopo di condividere esperienze e puoi esprimere i tuoi sentimenti su qualcosa senza rivelare informazioni personali sensibili.· Non pubblicare informazioni personali o riservate, come un indirizzo fisico o un numero di patente.
Contenuti illegali
Le tue recensioni devono essere conformi alla legge ea tutti i termini o accordi legali che hai accettato.· Non pubblicare recensioni che contengono o si collegano a contenuti illegali.
Contenuti sessualmente espliciti
Google Play è destinato a un vasto pubblico e le recensioni dovrebbero rifletterlo.· Non pubblicare recensioni che contengono, promuovono o sollecitano contenuti sessualmente espliciti.
· Non pubblicare recensioni che descrivono bambini in situazioni sessuali o affrontarli in modo sessuale.
Incitamento all'odio
Google Play è destinato a tutte le persone e le recensioni dovrebbero rifletterlo.· Non promuovere la violenza, condonare la violenza o incitare all'odio verso un individuo o un gruppo in base a razza, nazionalità, origine etnica, religione, genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, disabilità, stato di veterano o qualsiasi altra caratteristica che è associato a discriminazione o emarginazione sistemica.
Recensioni offensive
Google Play ha lo scopo di intrattenere e informare, non attaccare e offendere.· Non pubblicare un linguaggio osceno, profano o offensivo.
· Non pubblicare recensioni che molestano, prevaricano o attaccano gli altri.
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Motivi comuni per cui le tue recensioni su Google Play vengono eliminate
Sappiamo tutti che le recensioni Android sono più facili da ottenere rispetto ad Apple e ci sono molte community di Facebook che si scambiano recensioni e molti siti Web che le vendono. Dal 2016 Google ha deciso di combattere le recensioni false. Sorprendentemente Google rimuove ogni giorno molte recensioni reali dall'app. L'algoritmo considera false alcune recensioni e le rimuove.Cosa può far sì che l'algoritmo rilevi le tue recensioni e le elimini, concludiamo tre tipi dalle norme di Google Play.
Commenti spam
I segni di commenti spam includono:- Copia e incolla i commenti (il testo del commento è lo stesso del testo utilizzato da altre applicazioni)
- Annunci per altri servizi
- Offrendo soldi per i commenti
- Commenti senza testo
- Commenti con collegamenti a siti Web, numeri di telefono o indirizzi e-mail
- Commenti senza parole significative, solo lettere (es. "ghghghghg").
Commenti aggressivi e offensivi
I commenti offensivi di solito contengono:- Incitamento all'odio
- Osservazioni senza censure
- Bullismo
- Molestie
- Sfondo sessuale
- Violenza e promozione della violenza
- Qualsiasi discriminazione nei confronti degli altri
- Commenti con emoticon aggressive
Commenti fuori tema e falsi
I segni di commenti falsi includono:- Tutto ciò che non è correlato al contenuto, al servizio o all'esperienza che stai visualizzando, come reclami sui prezzi o pubblicità nell'app
- Sollecitazione, commento politico o sociale
- Recensioni di una sola parola o recensioni multiple contenenti lo stesso testo al loro interno. Nella maggior parte dei casi, si tratta di recensioni a pagamento lasciate da persone che non hanno mai utilizzato la tua app e potrebbero essere pagate per aver lasciato un feedback scarso dai tuoi concorrenti.
Quando le tue recensioni vengono rimosse da Google Play, Google Play potrebbe ritenerlo falso quando:
- Google rimuove le recensioni inaffidabili, note anche come recensioni false, quindi se il Grande Fratello ti sospetta, ricevi recensioni da utenti incentivati o le acquisti, gli imbrogli verranno rimossi.
- Google rimuove le recensioni immeritate dalle app: ad esempio, se la tua app ha molti problemi, bug e problemi interni, le recensioni positive non si sovrapporranno ad essa: è deciso da Google Play.
- Google continua a calcolare: ciò significa che la tua media (somma delle valutazioni/numero di recensioni) viene salvata dal server e non può essere aumentata rapidamente. Ad esempio, se la tua media oggi è 3,8, non può essere 4,5 domani, quindi le tue recensioni potrebbero essere eliminate.
- Google rimuove le recensioni dai paesi di livello 3 e dai dispositivi Android bassi, quindi se la tua fonte principale di recensioni è un singolo paese e gli utenti dell'app stanno ancora utilizzando Android 4.0, potrebbe essere sospetto per il Play Store.
Soluzione di conservazione delle recensioni delle app: come conservare le recensioni su Android?
Non tutti gli utenti dell'app esamineranno la tua app! Ciò significa, ad esempio, che se hai 1000 installazioni di app al giorno e ricevi 1000 recensioni di app da questi nuovissimi utenti ...... Ora puoi fermarlo, perché è incredibile! Se sei uno sviluppatore, sai di cosa sto parlando e sai quanto sia difficile convincere i tuoi utenti a recensire la tua app. Quindi anche 1 recensione su 50 installazioni può essere definita un miracolo. Google lo sa ...... Quindi, se vuoi smettere di perdere le tue recensioni, devi pensare alla tua recensione e alle tariffe di installazione.Installa e recensioni rapporto
Per le nuove app del Playstore, una buona tariffa è una (1) recensione ogni 50-100 installazioni di app. Quindi, se sei nuovo nel mercato e hai 50 installazioni a settimana, significa che solo una recensione a settimana è organica! Inoltre, se sei un'app affermata con 10.000 installazioni totali, puoi considerare il rapporto 1:20 un po' più semplice, una recensione da 20 installazioni nuove di zecca. Quindi, mantieni alta la base di installazione: questa è la base per non far cadere le recensioni delle app.L'esperienza utente
La cosa più importante per ottenere recensioni no-drop non è lo spazio in arrivo: considera sempre i tuoi utenti. Sì, intendiamo dire che la tua app deve essere testata prima del lancio e dovresti rispondere a ogni commento negativo su di essa, inoltre: devi intraprendere azioni per migliorare la tua app e l'esperienza utente. Ad esempio, se qualcuno ti dice che l'app non funziona correttamente in Lussemburgo, devi scoprire il "perché" e terminare l'errore, il che farà sentire male i tuoi utenti.Fonte di recensioni
Inoltre, il motivo più scioccante del calo: la fonte dei commenti, sempre chiamata geo, da dove provengono i commenti. Ottenere recensioni dall'India è normale, anche fantastico, ma quando la tua app non è localizzata per gli utenti indiani, è sospetto! Quindi, quando inizi a ricevere recensioni, mettiti nei panni dell'utente: perché dovresti ricevere 5 stelle quando non ti importa dell'utente? Quindi, se la tua app è localizzata solo per gli Stati Uniti (non perdere "disponibile"), prova a ricevere recensioni solo dagli Stati Uniti o modifica la lingua dell'app e gli acquisti in-app per altri paesi/nicchie.Ecco le regole basate sulla nostra esperienza per avere recensioni adesive.
- Tieni sempre d'occhio il rapporto tra recensioni e installazioni: 1:50 per le nuove app e 1:20 per le app mature.
- Ricevi recensioni organiche su Android dai tuoi utenti e rispondi.
- Monitora la tua app, testala e migliorala: non lasciare che nemmeno piccoli bug incontrino i tuoi utenti.
- Localizza la tua app: traducila nella lingua dell'utente, adatta gli acquisti in-app alla valuta dell'utente.
- Non avere fretta: le tue valutazioni non possono passare da una media di 3,8 a 5,0 in un giorno con le recensioni organiche.
Come sfruttare le recensioni delle app per tassi di conversione più elevati?
Il monitoraggio delle recensioni delle tue app è fondamentale per il tuo successo. Pensa alle schede delle tue app come alla tua vetrina: devi assicurarti che tutte le migliori recensioni siano in alto per invogliare potenziali clienti (o utenti) a scaricare la tua app. Le recensioni e le valutazioni delle app sono fondamentali per il successo della tua app su Google Play e App Store. Le persone usano le recensioni e le valutazioni delle app per decidere se dovrebbero o meno scaricare un'app.Gli algoritmi di Google Play e Apple Store la pensano in questo modo. Ottenere un flusso costante di recensioni positive e 4~5 valutazioni deve essere una parte importante del tuo piano di ottimizzazione dell'App Store . Ti classificherai più in alto, aumenterai le impressioni dell'app store e convincerai più persone a scaricare la tua app.
Puoi visitare " Come utilizzare le recensioni e le valutazioni delle app a tuo vantaggio " per sapere come ottimizzare le recensioni e le valutazioni delle app. E pensi anche all'acquisto di recensioni e valutazioni delle app per migliorare la tua esperienza utente su Google Play Store.