Protezione della privacy di Apple Mail nel 2022: Guida per mittenti di posta elettronica

Aggiornato il 3 marzo 2022

La funzione Apple Mail Privacy Protection (MPP) è stata lanciata il 20 settembre 2021. Fa parte di un'iniziativa più ampia di Apple per aiutare gli utenti a prendere il controllo dei propri dati. Tuttavia, ha una serie di implicazioni per i mittenti di posta elettronica. Per comprendere meglio in che modo l'MPP di Apple potrebbe influenzare il tuo programma di posta elettronica, abbiamo creato una guida completa per rispondere a tutte le tue domande MPP, fornire le informazioni più recenti utilizzando il nostro set di dati significativo e darti suggerimenti su come apportare modifiche al tuo programma di posta elettronica.

Continueremo ad aggiornare questa guida man mano che impariamo di più su MPP e man mano che la funzione diventa più ampiamente adottata. Salta in qualsiasi sezione con il nostro sommario di seguito.

• Che cos'è la protezione della privacy di Apple Mail (MPP)?
• In che modo MPP ha influito sui dati di coinvolgimento?
• Come adattarsi alla protezione della privacy della posta di Apple
• Come rimanere informato sulla protezione della privacy della posta di Apple

Che cos'è l'aggiornamento della protezione della privacy della posta di Apple?

Mail Privacy Protection è una nuova opzione che si trova nelle impostazioni del dispositivo Apple di iOS 15 e macOS 12 Monterey. Quando gli utenti aprono l'app Apple Mail per la prima volta dopo aver scaricato i sistemi operativi più recenti, ricevono un messaggio per scegliere se desiderano proteggere la propria privacy. Se gli utenti decidono di proteggere la loro privacy, questa opzione abilita MPP e nasconde il loro indirizzo IP. In alternativa, gli utenti possono andare su "Impostazioni" → "Posta" → "Protezione privacy", quindi scegliere se desiderano nascondere il proprio indirizzo IP e proteggere l'attività di posta o abilitare solo una delle funzionalità di Protezione privacy.

Chi sarà interessato dalla protezione della privacy della posta?

MPP avrà un impatto sia sui destinatari delle e-mail che sui mittenti delle e-mail. Per abilitare MPP, gli utenti devono disporre di dispositivi Apple, configurare il proprio account e-mail per utilizzare le applicazioni Apple Mail, aggiornare il proprio sistema operativo all'ultima versione e attivare MPP.

In che modo la protezione della privacy della posta di Apple influisce sui mittenti di posta elettronica?

Rendendo anonimo il tracciamento aperto, MPP impedisce ai mittenti di e-mail di comprendere appieno il modo in cui i destinatari abilitati a MPP interagiscono con le e-mail delle loro attività. Sebbene i mittenti possano ancora esaminare il tracciamento dei clic, sarà più difficile riconoscere i contatti non coinvolti o valutare il successo di una campagna e-mail senza aprire i dati di tracciamento.

Tuttavia, ci sono ancora idee sbagliate su questo aggiornamento Apple. Un nuovo studio mostra che il 77% dei marketer ritiene che l'MPP venga attivato automaticamente sui dispositivi dei destinatari, ma non è così. Gli utenti devono attivare manualmente questa funzione sui loro telefoni

Quando è stata rilasciata la protezione della privacy della posta da parte di Apple?

Apple ha rilasciato MPP alle 10:00 PST del 20 settembre 2021. L'adozione di MPP sta aumentando nel tempo.

Come si apre MPP anonimo?

Quando una casella di posta riceve un messaggio, l'applicazione Posta recupera il messaggio (e tutte le immagini in esso contenute). Questo recupero non avviene necessariamente immediatamente al momento della consegna, ma il messaggio e il suo contenuto verranno recuperati, provocando l'attivazione del pixel di tracciamento. Questo pixel di tracciamento mostra al mittente che il messaggio è stato aperto. Tuttavia, in realtà, è ancora non letto nella posta in arrivo dell'utente.

In che modo MPP ha influito sui dati di coinvolgimento?

La protezione della privacy della posta influisce sui dati di coinvolgimento dei destinatari che hanno configurato il proprio account e-mail all'interno dell'app Apple Mail su qualsiasi dispositivo e abilitato MPP. Questo, tuttavia, non è limitato a Apple Mail. Se un utente si connette all'app Apple Mail, Gmail o Yahoo! Le cassette postali potrebbero generare false aperture se l'utente ha abilitato MPP. Per darti un'idea di come MPP potrebbe influire sul tuo programma di posta elettronica, ecco uno sguardo alla prima settimana di risultati dopo il lancio di MPP.

I dati sottostanti coprono dal 20 settembre al 27 settembre. MPP ha avuto un impatto sia sugli utenti di Gmail che di Apple.

Nei primi 7 giorni di MPP, MPP costituiva il 5% di tutte le aperture. Gli eventi aperti totali sono aumentati dell'1,5%, che rientra nel nostro intervallo normale. Tuttavia, le aperture uniche sono aumentate del 6,5%. Questo è quasi 2 volte il più grande aumento di una settimana di conteggi aperti unici che abbiamo osservato negli ultimi 6 mesi.

L'adozione è aumentata costantemente nel corso della settimana, ma anche il tasso di aumento è diminuito con il progredire della settimana. Sulla base delle precedenti versioni di iOS, prevediamo che l'adozione arrivi a ondate nei prossimi 6-9 mesi poiché Apple consiglia agli utenti di scaricare la nuova versione del sistema operativo.

Tradizionalmente, i conteggi aperti sono più alti tra le 6:00 e le 13:00 PST. Al contrario, i conteggi aperti MPP sono più alti tra le 18:00 e le 23:00 PST.

Impatto osservato di MPP sui provider di posta elettronica

Di seguito troverai la percentuale di aperture generate da MPP dal provider della casella di posta.

Nonostante sia una funzionalità di Apple Mail e non una funzionalità specifica del provider di cassette postali, abbiamo osservato differenze significative nell'adozione tra i provider di cassette postali. I domini Apple come icloud.com, me.com e mac.com hanno mostrato l'adozione più alta nella prima settimana, mentre l'adozione tra le cassette postali gmail.com e outlook.com è significativamente inferiore.

Finora è stato osservato l'impatto di MPP sui mittenti di Gmail

Le aperture di MPP sono significativamente inferiori per le persone con caselle di posta Gmail e Microsoft rispetto a quelle con Yahoo! e cassette postali Apple. Riteniamo che ciò sia dovuto principalmente al fatto che gli utenti di Gmail e Microsoft hanno meno probabilità di collegare la propria casella di posta all'applicazione Apple Mail rispetto a Yahoo! o utenti iCloud. Questo potrebbe essere un problema demografico ( gli utenti di Gmail sono più giovani degli utenti di Yahoo! Mail ). Oppure, potrebbe essere correlato alla tecnologia. Forse, Microsoft e Gmail offrono funzionalità che rendono superfluo configurare una casella di posta con un'applicazione di terze parti come Apple Mail.

Impatto MPP osservato sui domini Apple (iCloud, Mac e Me.com)

Ha senso che le cassette postali di iCloud stiano vedendo tassi significativamente più elevati di adozione di MPP. È più probabile che le persone con caselle di posta iCloud siano utenti iPhone, il che rende più probabile che siano utenti di Apple Mail. Questo, a sua volta, rende più probabile che abbiano abilitato MPP. È importante notare che questa è una relazione correlativa e non casuale. Non tutte le caselle di posta iCloud avranno MPP abilitato. Tuttavia, ci aspettiamo che MPP sia sovrarappresentato tra gli utenti di iCloud.

Impatto MPP osservato sugli utenti di Apple Mail

Moveable Ink ha deciso di saperne di più sull'impatto che questo ha influito sui mittenti di posta elettronica, analizzando oltre 300 miliardi di impressioni di contenuti da settembre 2021 a dicembre 2021. Il loro studio ha rilevato che le metriche aperte non sono più un punto di dati affidabile per gli utenti di Apple Mail.

In che modo i mittenti di e-mail possono adattarsi alla protezione della privacy della posta?

L'impareggiabile scalabilità di Twilio SendGrid (elaborazione di oltre 3 miliardi di messaggi al giorno) unita al nostro team di esperti del settore ci danno accesso ai dati e alle conoscenze per aiutare il tuo programma di posta elettronica non solo a sopravvivere ma a prosperare . Usa questi suggerimenti del nostro esperto team di servizi per impostare il tuo programma di posta elettronica per il successo nel mondo post-MPP.

Usa il nuovo Apple Open Indicator di Twilio SendGrid

Abbiamo aggiunto un campo a "Eventi aperti" nel nostro Webhook eventi per identificare le aperture di Apple MPP anonime. Questo campo, "sg_machine_open", è impostato su "true" per gli eventi aperti attivati ​​dai sistemi Apple indipendentemente dal fatto che un utente abilitato a MPP abbia effettivamente aperto l'e-mail o che l'applicazione Mail di Apple abbia attivato l'apertura in modo casuale. Leggi il nostro articolo per ulteriori informazioni sull'indicatore Apple Open di Twilio SendGrid.

Puoi, quindi, continuare a fare affidamento sui tuoi eventi aperti che non sono stati attivati ​​dalle macchine Apple come hai fatto in precedenza. Continua a leggere per consigli su come rivolgersi ai destinatari che ora restituiscono le aperture delle macchine da Apple.

Nota: questo non è un metodo per aggirare la funzione MPP. Riteniamo che le preferenze sulla privacy debbano essere rispettate. Tuttavia, vogliamo assicurarci che i tuoi numeri di fidanzamento convenzionali siano ancora utili.

Mettiti comodo con i clic

Con la possibilità che i dati aperti diventino meno affidabili, è fondamentale pensare a modi alternativi per misurare le prestazioni del tuo programma di posta elettronica. La sostituzione più ovvia per i dati aperti sono i dati sui clic.

Usa l'attività dei clic come indicatore principale per il coinvolgimento con il tuo programma di posta elettronica.

Anche prima che Apple annunciasse l'MPP, si potrebbe affermare che i dati sui clic sono un segnale di coinvolgimento positivo più forte e affidabile rispetto alle aperture. I clic sono intenzionali e, quindi, un segnale di coinvolgimento più pulito.

MPP quasi certamente chiuderà il dibattito. Ora è il momento di prendere sul serio l'utilizzo dell'attività dei clic come indicatore principale per il coinvolgimento con il tuo programma di posta elettronica. Per passare ai clic come principale metrica di coinvolgimento, considera:

• Utilizzo dei clic per le tue politiche di ritiro basate sul coinvolgimento anziché delle aperture.
• Utilizzo dei clic per misurare le prestazioni dei test A/B.
• Costruire benchmark per le tue percentuali di clic. Esamina i dati storici per orientarti con le tue attuali metriche di clic. Tieni presente che le percentuali di clic sono sempre inferiori alle tariffe di apertura.
• Sostituzione delle percentuali di apertura con le percentuali di clic in tutti i report o dashboard che rivedi o presenti frequentemente.

Preparare campagne di reengagement più regolari e multicanale

Per più di un decennio, i mittenti hanno utilizzato la recency del coinvolgimento per determinare quando inviare una campagna di reengagement. Ad esempio, se un destinatario non apre o fa clic su un messaggio da 6 mesi, potresti inviargli una campagna di reengagement per vedere se desidera ancora ricevere la tua posta. Se non fanno clic sul messaggio di reengagement, li rimuoveresti dalla tua mailing list.

È tempo di ripensare questa strategia. Puoi ancora fare affidamento sui clic come segnale affidabile di coinvolgimento positivo con l'aggiornamento MPP. Se qualcuno fa clic, consideralo impegnato. Tuttavia, se i tuoi dati mostrano che alcuni destinatari aprono tutti i messaggi ma non fanno mai clic, questo dovrebbe essere il tuo nuovo segnale di non coinvolgimento.

Poiché i clic sono più difficili da ottenere e alcuni messaggi potrebbero essere legittimamente aperti ma non cliccati, diventerà più importante spingere i tuoi utenti a intraprendere un'azione di coinvolgimento affermativo. Campagne di reengagement più frequenti e l'utilizzo di canali alternativi come SMS e push sono buoni modi per farlo. Dai un'occhiata a questo articolo del blog per esempi di campagne di reengagement di successo.

Aumenta l'uso delle CTA per generare più clic

Come già accennato, i clic sono più difficili da ottenere rispetto alle aperture durante l'invio di e-mail. Ma non devi rimanere passivo qui. Ci sono cose che puoi fare per incoraggiare una maggiore attività di clic e aumentare le percentuali di clic. Un semplice passo è sviluppare e-mail più brevi e concise con meno inviti all'azione ma più importanti.

Sviluppa e-mail più brevi con meno inviti all'azione, ma più importanti.

Questa non è un'idea nuova, ma diventerà più importante man mano che i tassi di apertura diventeranno un segnale meno affidabile di coinvolgimento effettivo. Il vantaggio aggiuntivo va ben oltre la disponibilità di più dati sul coinvolgimento.

Se eseguito correttamente, portare i destinatari fuori dall'e-mail e sul tuo sito Web o nella tua applicazione consente esperienze molto più ricche e personalizzabili. Hai molte più opzioni a tua disposizione su una pagina Web o in un'applicazione rispetto a un'e-mail. Inutile dire che i siti Web e le applicazioni per smartphone sono i luoghi in cui le persone spendono denaro. È davvero una vittoria per tutti.

Consulta la nostra guida sulle CTA per ulteriori informazioni sulla creazione di e-mail orientate all'azione.

Controlla le tue automazioni del flusso di lavoro open-based

L'automazione del flusso di lavoro è stato uno sviluppo entusiasmante nel mondo della posta elettronica negli ultimi 10 anni circa. Esistono innumerevoli strumenti di automazione del flusso di lavoro pronti all'uso o personalizzati. La maggior parte, se non tutti, di questi strumenti utilizzano i dati di coinvolgimento della posta elettronica per determinare automaticamente cosa e quando inviare il messaggio successivo.

Se una parte significativa della tua e-mail viene aperta automaticamente da MPP o funzionalità simili, ciò non solo interromperà l'automazione del flusso di lavoro, ma potrebbe anche comportare esperienze molto bizzarre per i tuoi destinatari. Inviare messaggi eccessivi ai tuoi destinatari in base alle aperture MPP potrebbe diventare una realtà se stabilisci i tuoi trigger di automazione su schemi aperti o il tuo coinvolgimento sulle aperture.

Ora è il momento di controllare le automazioni del flusso di lavoro che si basano su dati aperti per attivare o pianificare gli invii di posta elettronica e regolare i flussi di lavoro per utilizzare invece i clic. Chiediti: "Come sarebbe questa automazione se ogni messaggio sembrasse aperto?" Se la risposta è "Non va bene", dovresti considerare di affrontare prima quei flussi di lavoro.

Rimani aggiornato sulla protezione della privacy della posta con Twilio SendGrid

Con l'evolversi del settore della posta elettronica, Twilio SendGrid fornirà le migliori pratiche e suggerimenti su come adattarsi a qualsiasi cambiamento nella protezione della privacy della posta o qualsiasi altro aggiornamento del settore della posta elettronica . Aggiorneremo questo elenco di domande frequenti man mano che saranno disponibili più risposte e puoi aspettarti più articoli su come le aziende possono adattarsi a questo cambiamento.

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