In che modo la protezione della privacy della posta di Apple influisce sull'email marketing

Apple Mail Privacy Protection (MPP) è qui, così come alcuni importanti aggiornamenti di cui gli e-mail marketer dovrebbero essere a conoscenza. Forse hai sentito persone dire: "Il tasso di apertura delle e-mail è morto!" o che Apple Mail Privacy cambierà per sempre il panorama dell'email marketing. E ora stai cercando di vedere di cosa si tratta.

Ebbene, prima di tutto, due buone notizie:

1. Sei nel posto giusto
2. Fondamentalmente, nulla è cambiato in ciò che rende l'e-mail la forma di marketing più efficace

Speriamo di aver almeno tranquillizzato la tua mente un po'. La verità è che non c'è bisogno di preoccuparsi. Ma ci sono alcune modifiche nel mondo dell'email marketing che sono arrivate con gli aggiornamenti sulla privacy di Apple per iOS 15 e la loro popolare app Mail a partire dal 20 settembre 2021. Queste modifiche non sono specifiche per nessun provider di email marketing e influiscono su di te indipendentemente dalla piattaforma stai usando, quindi vale la pena prenderti del tempo per familiarizzare con loro.

Continua a leggere per un'analisi delle recenti modifiche alla privacy di Apple, in che modo la protezione della privacy della posta influisce sull'email marketing, cosa non è cambiato nell'e-mail e alcuni semplici passaggi che puoi eseguire per assicurarti che le tue e-mail continuino a generare risultati preziosi.

Che cos'è la protezione della privacy della posta di Apple?

La risposta breve è che Mail Privacy Protection offre agli utenti dell'app Mail di Apple la possibilità di nascondere se e quando aprono e-mail di marketing.

Ecco la storia completa:

La protezione della privacy della posta è una funzionalità di Apple Mail annunciata nel giugno del 2021 che impedisce ai marketer di e-mail di utilizzare pixel invisibili per raccogliere informazioni dai destinatari. La funzione è ora disponibile per gli utenti dell'app Mail di Apple per iPhone, iPad, computer Mac e Apple Watch, consentendo loro di mascherare informazioni come quando e dove aprono un'e-mail, quale dispositivo hanno utilizzato e qualsiasi altra attività online collegata a quel dispositivo.

In passato, i dati di un'e-mail venivano caricati solo quando il destinatario apriva l'e-mail e scaricava le immagini dell'e-mail, cosa che nella maggior parte dei casi avveniva automaticamente. Questi dati includevano un pixel, che consentiva al provider di posta elettronica di rilevare che l'e-mail è stata aperta, quale dispositivo è stato utilizzato e, talvolta, dove si trovava l'abbonato quando ha aperto l'e-mail. Con Mail Privacy Protection, Apple Mail precarica le immagini e il contenuto delle e-mail che invii, incluso il pixel di tracciamento, indipendentemente dal fatto che il destinatario abbia effettivamente aperto l'e-mail o meno.

Ciò rende i dati di questi pixel inaffidabili come metrica delle prestazioni.

Perché la protezione della privacy della posta è importante per l'email marketing

Apple Mail è un client di posta elettronica estremamente popolare

Apple Mail è uno dei client di posta elettronica più popolari in uso oggi, soprattutto perché è l'applicazione di posta elettronica predefinita per gli utenti di tutti i dispositivi Apple. Secondo Litmus, nel 2021, i dispositivi Apple rappresentavano circa il 52% di tutte le aperture di posta elettronica.

La protezione della privacy della posta è ora offerta come opzione a tutti gli utenti di Apple Mail che hanno eseguito l'aggiornamento a iOS 15. Non è ancora chiaro quanti utenti accetteranno questa funzione, ma le persone che utilizzano strumenti di email marketing dovrebbero essere preparate a fare meno affidamento sull'apertura della posta elettronica dati. In genere, quando agli utenti viene data l'opportunità di rinunciare al tracciamento dei dati, la prendono. Ci aspettiamo che queste nuove funzionalità per la privacy diventino popolari quanto le funzionalità iOS rilasciate in precedenza, come la disattivazione del monitoraggio dei dati delle app.

I dati e-mail sono limitati, e quindi lo sono anche alcune delle funzionalità basate su tali dati

Oltre a non sapere se, quando e come un abbonato ha aperto la tua e-mail, alcune funzionalità di email marketing che si basano su questi dati, come l'invio automatico di un'e-mail di follow-up a chi non apre, non sono più così affidabili. Continua a leggere per ulteriori informazioni su come ciò influisca sull'email marketing e su alcuni passaggi che puoi intraprendere per assicurarti di commercializzare in modo efficace.

Quando è entrata in vigore la protezione della privacy della posta?

La protezione della privacy della posta è stata rilasciata il 20 settembre 2021 su tutti i dispositivi Apple insieme al rilascio di iOS 15 ed è disponibile per impostazione predefinita sull'ultima linea di iPhone e iPad di Apple. Anche se ci vorrà del tempo prima che gli utenti aggiornino il proprio iOS e adottino la funzione, è meglio presumere che alcuni dei tuoi abbonati stiano già utilizzando la protezione della privacy di Apple Mail e che più abbonati seguiranno l'esempio nei prossimi mesi.

Quante persone nella mia lista e-mail utilizzeranno la protezione della privacy della posta?

Sebbene non ci siano due elenchi di e-mail esattamente uguali, facciamo un'ipotesi plausibile su quanti contatti potrebbero utilizzare le più recenti funzionalità di privacy di Apple.

Supponendo che il 52% del tuo elenco utilizzi un client di posta elettronica Apple per leggere le tue e-mail (basato sulla media di tutte le e-mail aperte nel 2021) e che il 96% di loro accetterà una protezione della privacy aggiuntiva (come nel caso del funzione di monitoraggio delle app per iOS 14.5), stimeremo che circa il 50 percento dei tuoi abbonati utilizzerà probabilmente la protezione della privacy della posta alla fine.

AGGIORNAMENTO: 18 ottobre 2021

È importante notare che la stima di cui sopra è solo un calcolo approssimativo al momento e l'adozione di iOS 15 e Mail Privacy Protection richiederà tempo. MPP è appena diventato disponibile a settembre del 2021 e, a partire dal 18 ottobre 2021, si stima che solo il 29% circa degli utenti di iPhone abbia eseguito l'aggiornamento a iOS 15 finora. Man mano che più persone aggiorneranno il proprio iOS nei prossimi mesi, sempre più persone attiveranno le nuove funzionalità di protezione della privacy di Apple, ma non possiamo dire con certezza quante lo faranno. Terremo aggiornato questo post man mano che avremo un'idea migliore del tasso di azione complessivo per la protezione della privacy della posta.

5 modi in cui la protezione della privacy della posta influisce sull'email marketing

Sebbene non sia cambiato molto in termini di come utilizzare con successo l'email marketing, ci sono alcune cose di cui dovresti essere consapevole. È importante notare che queste modifiche non sono specifiche per nessun provider di email marketing, ma hanno un impatto sul mondo dell'email nel suo insieme, indipendentemente dalla piattaforma che stai utilizzando per il tuo email marketing.

Di seguito, abbiamo elencato alcune delle principali modifiche risultanti dalle nuove funzionalità di privacy di Apple di cui dovresti essere a conoscenza. Quindi, nella sezione successiva, esamineremo alcuni passaggi specifici che puoi intraprendere per massimizzare il successo dell'email marketing, anche con le nuove modifiche alla privacy.

Ecco cosa sta cambiando nel mondo dell'email marketing a seguito degli aggiornamenti sulla privacy di Apple:

1. È probabile che i tassi di apertura siano in aumento, ma non sono più affidabili

Poiché Apple ora precarica i dati e-mail indipendentemente dal fatto che un utente abbia effettivamente aperto un'e-mail, i tassi di apertura delle e-mail non sono affidabili. Potresti vedere i tassi di apertura delle e-mail salire alle stelle come risultato di queste modifiche, ma probabilmente non si tratta di effettive aperture di posta elettronica.

2. È probabile che i tassi di clic per aprire stiano diminuendo, ma sono anche inaffidabili

Una percentuale di clic per aprire (CTOR) è il numero di clic univoci ricevuti dalla tua email diviso per il numero di aperture uniche. In passato, questa era una metrica preferita dagli e-mail marketing per misurare l'efficacia dei loro contenuti nel motivare il loro pubblico a fare clic. Tuttavia, poiché CTOR è una funzione dell'apertura della tua e-mail, le nuove modifiche alla privacy di Apple fanno precipitare artificialmente il tuo CTOR verso il basso. Ciò rende CTOR una metrica inaffidabile per il futuro.

Ma c'è qualche buona notizia! La protezione della privacy della posta non ha alcun impatto sui clic totali. I clic rimangono un modo affidabile per misurare il successo della tua e-mail perché mostra semplicemente il numero totale di destinatari di e-mail che hanno fatto clic su un collegamento nella tua e-mail. Il confronto dei clic totali tra le campagne e-mail con un numero simile di destinatari è un buon modo per valutare quali campagne sono più coinvolgenti.

3. Le funzionalità di posta elettronica basate sulla tariffa aperta sono diventate meno affidabili

Alcune funzionalità di email marketing che si basano su aperture di posta elettronica e altri dati sui pixel ora sono meno affidabili, poiché tali dati potrebbero non essere disponibili da metà dei tuoi destinatari di posta elettronica.

Ecco come verranno influenzate alcune popolari funzionalità di email marketing:

Informazioni sui contatti e coinvolgimento

Quando visualizzi le informazioni sui contatti e i rapporti e-mail, poiché i tassi di apertura potrebbero essere artificialmente elevati per circa la metà dei tuoi iscritti, è probabile che vedrai un numero insolitamente elevato di contatti con un coinvolgimento elevato, poiché il coinvolgimento dei contatti è in genere basato sulla frequenza con cui un contatto apre le tue email.

Segmentazione dell'elenco di posta elettronica

Alcuni e-mail marketer utilizzano i dati aperti delle e-mail per segmentare gli elenchi di e-mail in iscritti "più coinvolti" o "meno coinvolti", in base alla frequenza con cui aprono le e-mail. Poiché i tassi di apertura non sono affidabili, non sono più un modo efficace per determinare chi sono i tuoi iscritti più coinvolti per la segmentazione dell'elenco.

Fortunatamente, altre forme di segmentazione della posta elettronica che non si basano su dati aperti, come la segmentazione dei clic o i segmenti creati manualmente, non sono interessate dalle modifiche alla privacy di Apple e sono comunque utili.

Invia di nuovo a chi non apre

Questa funzione normalmente ti consente di inviare di nuovo automaticamente un'e-mail a chiunque non l'abbia aperta dopo un determinato periodo di tempo. Poiché i tuoi abbonati che utilizzano Apple Mail ora mostreranno di aver aperto ogni e-mail, quelle persone non riceveranno più l'invio automatico.

Serie di e-mail automatizzate

Alcune serie di e-mail automatizzate sono impostate per attivarsi in base a se e quando un abbonato apre un'e-mail precedente. Questo non è più un modo efficace per impostare la tua serie di e-mail poiché Apple Mail segnala un'apertura artificiale per alcuni dei tuoi abbonati e attiva l'e-mail successiva, indipendentemente dal fatto che qualcuno abbia letto o meno la tua e-mail precedente. Invece, considera l'utilizzo di un clic e-mail come trigger nella tua serie di e-mail automatizzate (ulteriori informazioni su questo e altri consigli nella sezione successiva).

Vale la pena notare che molte e-mail automatizzate non sono interessate da questa modifica. Ad esempio, le serie di e-mail di benvenuto automatiche sono spesso impostate per inviare ciascuna e-mail dopo un numero specifico di giorni, utilizzando trigger basati sul tempo anziché trigger basati su open. Quelle serie automatizzate xN continuano a funzionare come prima.

Test della linea dell'oggetto A/B

Il test della riga dell'oggetto A/B in genere comporta l'invio di due versioni della tua e-mail con due diverse righe dell'oggetto a una piccola parte della tua lista di posta elettronica. Quindi, la riga dell'oggetto che genera un tasso di apertura più alto viene scelta come vincitrice e il resto della tua lista riceve automaticamente un'e-mail con il tasso di apertura vincente. Tassi di apertura inaffidabili rendono i risultati del test A/B per le righe dell'oggetto generalmente inaffidabili.

4. I dati dei singoli utenti (come posizione, ora di apertura, ecc.) degli utenti di Apple Mail con MPP abilitato non sono più disponibili per gli e-mail marketer

Poiché Apple sta lavorando per proteggere i dati individualizzati degli utenti di Apple Mail mentre rafforzano la loro prevenzione del tracciamento intelligente, è probabile che i marketer avranno accesso a sempre meno informazioni sull'attività online di un singolo abbonato.

Ecco alcuni dei dati individualizzati sugli abbonati che prevediamo diventino meno accessibili per tutti i marketer:

• Ora in cui è stata aperta un'e-mail
• Dispositivo utilizzato per aprire un'e-mail
• Posizione da cui è stata aperta un'e-mail

5. La personalizzazione non sta scomparendo, ma è leggermente cambiata

La maggior parte delle forme di personalizzazione dell'e-mail, come l'inclusione di nomi nelle righe dell'oggetto dell'e-mail o la personalizzazione del contenuto in base a ciò su cui un abbonato ha fatto clic, rimangono inalterate. I tipi di personalizzazione a cui devi stare attento si basano su - hai indovinato - l'e-mail si apre.

Come accennato in precedenza, non è più consigliabile personalizzare creando segmenti per gli "abbonati più coinvolti" in base alla frequenza con cui aprono le tue email. Invece, ti consigliamo di identificare i tuoi abbonati più e meno coinvolti in base alla frequenza con cui fanno clic sui collegamenti all'interno delle tue e-mail.

Cosa non è cambiato nell'email marketing

Altre buone notizie: l'e-mail ha ancora il più alto ritorno sull'investimento (ROI) di tutte le forme di marketing ed è ancora più probabile che aumenti le vendite rispetto ad altri canali come il social media marketing.

E molte delle nostre best practice di email marketing consigliate rimangono le stesse. Quando si tratta di email marketing, il tuo obiettivo è sempre quello di ottenere risultati reali, come aumentare le vendite, raggiungere nuovi clienti e coinvolgere i clienti esistenti. L'obiettivo finale non è mai stato quello di ottenere il più alto tasso di apertura possibile.

Detto questo, ci sono alcune cose che dovresti controllare per assicurarti di ottenere i migliori risultati possibili dal tuo email marketing. Continua a leggere per alcune cose che puoi fare ora per assicurarti il ​​successo in futuro.

6 modi per garantire un marketing e-mail efficace nell'era della protezione della privacy della posta

Se stai già ottimizzando il tuo email marketing per ottenere risultati reali, fortunatamente non ci sono molte modifiche che devi apportare al tuo piano di email marketing. Tuttavia, questo è un buon momento per fare un rapido controllo e assicurarti di utilizzare le tattiche di email marketing più efficaci che funzioneranno per te indipendentemente dalle imminenti modifiche alla privacy della posta elettronica.

Ecco sei cose che puoi fare per garantire il successo con l'email marketing ora e in futuro.

1. Riconsidera il modo in cui misuri il successo del tuo email marketing

È importante riflettere sulle metriche di email marketing su cui ti concentri, ovvero andare oltre le semplici aperture e clic. Anche se i clic e-mail sono ancora affidabili, non dovrebbero essere la metrica finale a cui vai per determinare se i tuoi sforzi hanno avuto successo. Dopotutto, è improbabile che il tuo obiettivo aziendale principale sia convincere un gruppo di persone a fare clic su un collegamento nella tua e-mail.

Fortunatamente, le piccole imprese esperte stanno già misurando il successo con metriche più preziose del tasso di apertura. Secondo il rapporto Small Business Now di Constant Contact, che ha intervistato 1.000 piccole imprese, il tasso di apertura non è una delle prime cinque metriche per valutare il successo delle loro campagne di email marketing. Invece, le piccole imprese si concentrano su queste prime cinque metriche:

1. Tasso di conversione : la percentuale di destinatari di e-mail che intraprendono un'azione specifica, come effettuare un acquisto
2. Tasso di crescita dell'elenco : la velocità con cui aggiungi nuovi abbonati e-mail rispetto alla perdita di persone che fanno clic su "annulla iscrizione"
3. ROI complessivo : l'importo delle entrate generate per ogni dollaro investito nell'email marketing
4. Tasso di clic : la percentuale dei destinatari dell'e-mail che fanno clic su un collegamento nell'e-mail
5. Inoltro/condivisione e-mail : la frequenza con cui i tuoi iscritti inoltrano e condividono le tue e-mail con i propri contatti, ampliando la portata della tua campagna e-mail

Pensa ai tuoi obiettivi di business e a come stai utilizzando l'email marketing per raggiungerli. Quindi, assicurati che le metriche a cui stai prestando maggiore attenzione siano associate direttamente a tali obiettivi.

2. Per l'automazione, utilizzare i clic e i trigger basati sul tempo anziché i trigger basati sull'apertura

Per qualsiasi e-mail automatizzata o campagna di gocciolamento e-mail che hai impostato, assicurati di evitare i trigger relativi alle aperture. Utilizzare invece quanto segue come trigger per l'automazione della posta elettronica:

• Fa clic su un determinato collegamento o contenuto
• Trigger basati sul tempo (invia e-mail due X giorni dopo l'e-mail uno)
• Attivatori basati sulla data, come e-mail di compleanno e anniversario
• Si attiva il comportamento dell'e-commerce, come le e-mail del carrello abbandonate

3. Acquisisci familiarità con le best practice che consentono a più persone di aprire le tue e-mail

Anche se avrai una visibilità meno chiara su quante persone stanno aprendo le tue e-mail, è comunque estremamente importante che le tue e-mail siano aperte! Dopotutto, in che modo coinvolgerai gli abbonati e li convincerai a intraprendere azioni preziose se in primo luogo non leggono le tue e-mail?

Quindi assicurati di familiarizzare con i nostri suggerimenti su come creare buone righe per l'oggetto delle email. Ma ricorda, le righe dell'oggetto non sono l'unica cosa che i tuoi abbonati vedono nella loro casella di posta.

Dovrai anche prestare attenzione al nome "da" della tua email: assicurati che sia qualcosa che i tuoi abbonati riconosceranno e si fidano. Ti consigliamo anche di personalizzare la preintestazione della tua e-mail: questo è il testo che appare nell'anteprima della tua e-mail in molti client di posta elettronica popolari.

4. Assicurati che il contenuto della tua e-mail motivi le persone a fare clic

In questo articolo abbiamo parlato a lungo della percentuale di clic come nuova metrica di riferimento per misurare il coinvolgimento. Quindi assicurati di ottimizzare le tue e-mail per motivare i tuoi iscritti a fare clic.

In particolare, ciò significa non includere i tuoi contenuti più preziosi direttamente nell'e-mail. Invece, includi un teaser con ogni contenuto, quindi un pulsante su cui i lettori possono fare clic per continuare a leggere. Questo pulsante può collegarsi all'intero contenuto del tuo blog, sito Web o pagina di destinazione. Oppure, se non hai alcun contenuto del tuo sito Web o social media da condividere, puoi collegarti a un altro sito Web o blog che pensi che i tuoi contatti apprezzeranno.

Prendi questo esempio dalla nostra recente newsletter:

5. Approfitta delle funzionalità e-mail interattive come sondaggi e sondaggi

Un altro ottimo modo per interagire con i tuoi iscritti (e per tenere traccia di tale coinvolgimento) è utilizzare componenti di posta elettronica interattivi come sondaggi e sondaggi. Quando invii un sondaggio o un sondaggio, vengono creati automaticamente pulsanti cliccabili. Inoltre, non otterrai solo dati sui clic generici. Con un sondaggio, otterrai risposte e opinioni significative dai tuoi lettori (a patto che tu stia ponendo le giuste domande del sondaggio, ovviamente).

Ecco come appare un sondaggio e-mail creato in Constant Contact:

6. Anticipa più cambiamenti, sapendo che saremo qui per supportarti!

Queste modifiche alla privacy di Apple Mail non sono quasi certamente le ultime ed è probabile che altre società tecnologiche possano seguire l'esempio di Apple per proteggere ulteriormente i dati dei consumatori. È meglio abbracciare questo cambiamento ora come un'opportunità per valutare ciò che conta di più per te quando si tratta di email marketing e per concentrarti su tali obiettivi.

Forse vuoi vendere di più online, motivare i clienti a venire nel tuo negozio o ristorante, generare più donazioni online o semplicemente convincere le persone a visitare il tuo sito web. Indipendentemente dai tuoi obiettivi e dai cambiamenti che arriveranno al mondo dell'email marketing, ti copriamo le spalle. In caso di dubbio, puoi sempre parlare direttamente con uno dei nostri consulenti di marketing.

Se sei un professionista di un'agenzia di marketing alla ricerca di strumenti potenti e supporto per aiutare i tuoi clienti a ottenere risultati (e dimostrare il tuo impatto), dai un'occhiata al nostro Programma per i partner di agenzia. Ti aiuteremo a navigare tra le modifiche in arrivo con iOS 15 e faremo in modo che tu e i tuoi clienti siate pronti per il successo.

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In qualità di leader nell'email marketing da 26 anni, Constant Contact è qui per fornirti tutto il supporto e l'esperienza di marketing di cui hai bisogno per avere successo. Lavoriamo sodo per assicurarci che tu sia pronto per il successo, indipendentemente dalle modifiche apportate all'email marketing.

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Se stai già utilizzando Constant Contact, consulta il nostro articolo della Knowledge Base per suggerimenti su come rispondere a Apple Mail Privacy in Constant Contact.