Progetta il tuo programma di posta elettronica per il successo questo Black Friday

Senza sminuire la nostra situazione attuale, possiamo tutti ammettere che le frasi COVID-19 sono abusate. Probabilmente hai sentito questi detti più e più volte: "I tempi stanno cambiando", "Durante questi tempi senza precedenti", "La nostra nuova normalità" o "Dov'è tutta la carta igienica?" Ma cosa significano davvero queste frasi ?

A parte la carta igienica (assicurati solo di prestare attenzione!), è chiaro che il COVID-19 ha trasformato le nostre comunicazioni quotidiane. Mentre i consumatori si rivolgono alle interazioni contact-less, le aziende di tutti i settori si affidano agli sviluppatori per riprogettare le loro comunicazioni per riflettere questo panorama in evoluzione.

Per fortuna, hai l'e-mail che funge da base per una pletora di comunicazioni durante le festività natalizie. Sei l'architetto, ma ti forniremo gli elementi costitutivi di cui hai bisogno per far crescere il tuo programma di posta elettronica e arrivare alla posta in arrivo...

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Toolbox Suggerimenti per un Black Friday ben fondato

Considera gli IP dedicati

Hai un IP dedicato? In caso contrario, probabilmente fai parte di un pool di IP. Un pool IP combina un gruppo di mittenti sotto un'unica reputazione di invio che può causare cattive abitudini di invio di altri mittenti a influire negativamente sulla tua consegna. Per evitare problemi di consegna impeccabili, potresti prendere in considerazione di sfruttare i nostri IP dedicati su un piano Email API Pro .

Inoltre, uno dei motivi per avere più IP è separare le tue e-mail transazionali dalle tue e-mail di marketing. Ciò impedisce al tuo impegno di e-mail di marketing di avere un impatto negativo sulle tue e-mail transazionali più critiche, fondamentale per un afflusso di acquisti per le vacanze!

Riscalda i tuoi IP

Se hai un IP dedicato e prevedi di inviare più volume di posta elettronica del solito durante le vacanze, è importante sapere che picchi improvvisi nel volume di invio serviranno da bandiera rossa per gli ISP (provider di servizi Internet, come Google o Yahoo). Quando gli ISP notano un aumento casuale del volume, probabilmente limiteranno la tua consegna fino a quando non si sentiranno a proprio agio con il tuo nuovo modello di volume. Invece di rischiare problemi di consegna durante il periodo di invio più critico dell'anno, prova a riscaldare i tuoi IP aumentando lentamente il volume di invio fino al 25-40% alla volta, fino al Black Friday.

Autentica il tuo dominio

La configurazione dell'autenticazione del dominio dimostra agli ISP che i tuoi messaggi provengono da te e Twilio SendGrid ha il permesso di inviare e-mail per tuo conto. Questa autorizzazione è data dall'atto di puntare voci DNS (Domain Name System) molto specifiche dal registrar di domini a Twilio SendGrid. Queste voci imposteranno automaticamente i record SPF ( Sender Policy Framework ) e DKIM ( Domain Keys Identified Mail ) per la tua posta, migliorando notevolmente le tue probabilità di consegna.

Implementare DMARC ️

In un'epoca di accelerazione digitale, lo "spoofing di dominio", altrimenti noto come rappresentazione di dominio, sta diventando sempre più problematico. Questi tipi di attacchi dei criminali informatici possono causare problemi di consegna, perdite monetarie e danni all'immagine del tuo marchio. Implementando DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, & Conformance) all'interno del tuo account, gli ISP impediranno a parti non autenticate di inviare posta dal tuo dominio e stabiliranno una politica coerente per gestire i messaggi non autenticati per tuo conto.

Inoltre, per aiutare ad affrontare un'impennata di spoofing mentre il nostro ambiente diventa digitale, abbiamo collaborato con Valimail per consentirti di vedere chi sta inviando e-mail come tuo dominio, sia in modo legittimo che dannoso. Valimail offre soluzioni chiavi in ​​mano per monitorare e analizzare i tuoi report DMARC per proteggere ulteriormente il tuo dominio di posta elettronica. Registrati per un account DMARC Monitor gratuito per vedere come viene utilizzato il tuo dominio.

Pulisci la tua lista dei destinatari ️

Quando determinano la tua reputazione di invio , gli ISP tengono in considerazione il coinvolgimento positivo (aperture/clic/risposte) e negativo (reclami di spam/basso coinvolgimento) dal tuo programma di posta elettronica. Ciò significa che l'invio di e-mail a destinatari che non si sono impegnati da un po' di tempo può avere un impatto negativo sulla consegna. Ti suggeriamo di rimuovere chiunque nel tuo elenco non abbia interagito (aperto o cliccato) con le tue email negli ultimi 90 giorni . Ciò contribuirà a impedire che le tue e-mail vengano rimbalzate, bloccate o inviate allo spam.

Approfitta dell'API di convalida dell'e-mail ️

Non solo invii a destinatari esistenti durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday, ma probabilmente stai anche raccogliendo una discreta quantità di nuovi indirizzi e-mail. La nostra API di convalida dell'e-mail ti consente di rilevare e sopprimere gli indirizzi e-mail non validi al momento dell'invio, indipendentemente dal fatto che siano scritti in modo errato o errati. Integrando questo processo di convalida nel modulo di registrazione della tua piattaforma, puoi ridurre le tue frequenze di rimbalzo e aumentare le tue possibilità di consegna, fin dall'inizio.

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Tieni d'occhio le denunce di spam

Sebbene non esista un singolo valore o punteggio che descriva la tua reputazione di invio, all'interno del tuo account Twilio SendGrid sono disponibili strumenti che ti consentono di comprenderlo meglio. Poiché i reclami di spam sono il segnale negativo più forte per gli ISP, ti consigliamo di monitorare costantemente le segnalazioni di spam all'interno del tuo account, specialmente durante gli invii ad alto volume. Tieni presente che un tasso di reclami di spam superiore allo 0,2% è considerato alto e può portare a una scarsa consegna.

Aggiorna il tuo centro preferenze

È facile entrare in empatia con i destinatari che si sentono frustrati dalle e-mail continue durante le vacanze. Offri ai tuoi destinatari una migliore esperienza cliente e previeni i reclami di spam aggiornando il tuo centro preferenze per includere un'e-mail festiva o una categoria promozionale. Questo imposta le aspettative consentendo ai destinatari di scegliere quali e-mail ricevono e non vogliono ricevere da te.

Assicurati che l'apertura e il monitoraggio dei clic siano abilitati

Non solo è importante riflettere sul tuo coinvolgimento e-mail al termine delle vacanze, ma è importante monitorare il coinvolgimento dei clienti durante i periodi di invio intenso. Come mai? A seconda delle tue percentuali di coinvolgimento, potresti scoprire problemi di consegna, errori di messaggistica o approfondimenti che possono informare il tuo prossimo invio. Per monitorare il tuo coinvolgimento, abilita il monitoraggio delle aperture e dei clic all'interno del tuo account.

Marca i tuoi link

Che tu ci creda o no, i filtri antispam e i server dei destinatari esaminano i collegamenti all'interno delle tue e-mail per determinare se i collegamenti possono essere attendibili prima di consegnare le tue e-mail. Brandizzando i tuoi link (che specifica che provengono dal tuo dominio), non fai più affidamento sul monitoraggio dei clic che passa attraverso un dominio che non controlli, migliorando così le tue probabilità di consegna.

Intraprendi un'azione preventiva con il test e-mail

Ricontrollare le e-mail critiche prima di premere invio consente di rilevare i problemi di consegna o di rendering dei contenuti prima che si verifichino. La nostra funzione di test e-mail , disponibile su un piano Email API Pro, ti mostra come apparirà la tua e-mail su un'ampia gamma di provider di posta in arrivo, come la tua e-mail potrebbe funzionare contro i filtri antispam più potenti del mondo e la reputazione del dominio dei tuoi collegamenti prima di te premere invia. Abbastanza elegante, vero?

Fatti aiutare da un esperto

Se stai già riscontrando problemi di consegna, niente panico. Questo è un problema comune tra i mittenti e nulla è permanente. Expert Services ti consente di lavorare direttamente con uno dei nostri specialisti di posta elettronica per garantire che il coinvolgimento, la reputazione e la consegna della posta elettronica siano di nuovo in carreggiata. In effetti, i clienti che hanno utilizzato Expert Services vedono un tasso di consegna medio del 97%, un aumento del 6% dei tassi di apertura e un punteggio di soddisfazione di 9,3 su 10.

Crea un piano d'azione ️

Infine, ma non meno importante, è fondamentale pianificare in anticipo gli invii delle vacanze. Ti consigliamo di decidere ora gli orari e i giorni in cui desideri inviare e di bloccare il tempo per preparare, avviare e monitorare ogni invio. Evita di inviare le tue e-mail all'inizio dell'ora per evitare potenziali ingorghi. Suggeriamo inoltre di creare un piano d'azione per quando le cose vanno male. Se inizi a vedere un picco nei reclami di spam, aggiornerai il tuo centro delle preferenze o segmenterai ulteriormente il tuo elenco per includere solo i partecipanti recenti? Più ti prepari, migliore sarà il tuo risultato.

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Mentre i consumatori e le aziende si rivolgono alle comunicazioni contactless, le roadmap digitali decennali delle aziende si sono condensate di 6 anni ! Detto questo, probabilmente non sarai sorpreso di sapere che lo shopping natalizio quest'anno avrà un aspetto diverso. Invece di una fuga precipitosa di acquirenti che si accalcano nei negozi per prendere gli ultimi sconti, i consumatori aspetteranno con ansia sui loro laptop, telefoni o tablet che l'orologio scocchi la mezzanotte. Pensa al Cyber ​​Monday dell'anno scorso, dieci volte...

Navigare in un panorama digitale completamente nuovo può sembrare intimidatorio, specialmente quando le cose sembrano fuori dal tuo controllo. Tuttavia, il bello del cambiamento è che possiamo controllare il modo in cui reagiamo ad esso. Sebbene la maggior parte delle interazioni sia diventata digitale e le caselle di posta dei consumatori saranno più invase che mai durante le festività natalizie, questi strumenti ti aiuteranno a far crescere la tua base di posta elettronica e ad architettare le basi per il successo, in modo da poter arrivare alla posta in arrivo senza intoppi!

Resta sintonizzato per ulteriori suggerimenti sulla cassetta degli attrezzi per assicurarti di essere pronto per l'invio delle vacanze! Voglio di più? Dai un'occhiata a questo post del blog, 5 suggerimenti per la pianificazione delle e-mail delle vacanze nel 2020 .