Intelligenza artificiale e marketing via SMS

Negli affari devi avere la capacità di adattarti ai tempi che cambiano. Significa che dovresti implementare nuovi strumenti man mano che diventano disponibili per promuovere i tuoi progressi. L'ultimo sviluppo tecnologico, che sarebbe arrivato da molto tempo, è l'intelligenza artificiale (AI).

È considerata la tecnologia più impattante del 21° secolo ed è in un costante stato di sviluppo. L'intelligenza artificiale offre molti vantaggi di cui le aziende possono trarre vantaggio. Dalla riduzione degli errori umani alla semplificazione di compiti complicati, offre praticamente qualsiasi cosa.

Anche se le persone temono che l'IA alla fine sostituirà gli esseri umani nella forza lavoro, tuttavia è la via da seguire perché i suoi vantaggi superano di gran lunga gli svantaggi. L'intelligenza artificiale aiuta a migliorare il modo in cui è gestito il mondo semplificando molti processi e accelerando le funzioni di lavoro che altrimenti sarebbero rallentate dalle persone.

Naturalmente, data la sua natura relativamente nuova, la tecnologia non è affatto perfetta. Ha i suoi difetti che possono essere corretti dall'uomo. Tuttavia, ciò non dovrebbe impedire a nessuna azienda di voler implementare l'intelligenza artificiale nelle proprie operazioni aziendali.

All'inizio, le aziende utilizzavano l'intelligenza artificiale per il semplice fatto di ottenere un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza. In un certo senso, ciò ne trarrebbe vantaggio a breve termine, dal momento che, agli occhi del pubblico, utilizzavano una tecnologia all'avanguardia che mancava ai loro concorrenti. Tuttavia, le aziende ora iniziano a rendersi conto dei reali vantaggi dell'intelligenza artificiale invece di perseguirla per le ragioni sbagliate.

Se la tua azienda sta valutando l'utilizzo dell'IA, fai attenzione perché potrebbe cambiare radicalmente il modo in cui opera la tua azienda. Nonostante tutte le sfide impreviste (l'IA è una tecnologia emergente in continua evoluzione), presenta nuove opportunità di crescita per la tua azienda. Quindi abbraccia il processo e cogli i benefici nel miglior modo possibile.

Detto questo, spostiamo la nostra attenzione sui vantaggi che l'utilizzo dell'IA può avere sulla tua azienda. Se lavori nel settore della vendita al dettaglio, puoi implementare l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza di acquisto personalizzata nel tuo negozio online. Offrire ai tuoi clienti un marketing personalizzato aiuta ad aumentare il coinvolgimento dei clienti, che a sua volta aumenta la fedeltà dei clienti, con conseguente aumento dei tassi di vendita. L'intelligenza artificiale analizza il comportamento dei clienti utilizzando i dati nel cloud per identificare i modelli e le abitudini di acquisto, che poi utilizza per fornire ai clienti offerte accurate.

L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per automatizzare l'assistenza clienti, eliminando il coinvolgimento umano dall'equazione. Le grandi aziende hanno difficoltà a gestire il volume delle richieste dei clienti (e-mail, telefonate, chat di assistenza in linea e interazioni sui social media) e talvolta il processo può diventare difficile da gestire per gli specialisti del servizio clienti.

L'intelligenza artificiale consente l'automazione di queste comunicazioni. Utilizzando i dati delle comunicazioni precedenti, puoi creare un programma che risponda adeguatamente alle richieste dei clienti, risparmiando tempo e denaro. Se l'intelligenza artificiale dovesse essere combinata con l'apprendimento automatico, i risultati saranno ancora migliori in termini di fornitura e miglioramento del servizio.

Le aziende possono anche utilizzare l'intelligenza artificiale per automatizzare molte delle loro operazioni. Le fabbriche possono utilizzare le IA per automatizzare macchine che altrimenti sarebbero gestite da dipendenti umani. Ad esempio, in molte fabbriche di fascia alta, le IA controllano i robot o mantengono le temperature ideali. In Giappone, gli hotel utilizzano i robot dell'intelligenza artificiale come receptionist anziché persone reali. L'industria dei trasporti utilizza l'IA per comunicare le informazioni di viaggio ai propri clienti (posizione, tempo di attesa e così via).

Gli usi variano, tuttavia il risultato finale rimane sostanzialmente lo stesso. L'intelligenza artificiale sta rapidamente diventando uno strumento essenziale nelle operazioni aziendali grazie alla sua affidabilità ed efficienza sia in termini di prestazioni che di costi. Se non lo stai ancora utilizzando, ti stai perdendo gli enormi vantaggi che porta in tavola.

Cos'è il marketing via SMS?

Una delle forme di marketing più utilizzate è il marketing tramite SMS. È in uso da molto tempo ormai e ha superato la prova del tempo. Per dirla in parole povere, il marketing via SMS è il processo di invio di messaggi personalizzati in blocco alle masse, utilizzando piattaforme automatizzate.

È uno dei metodi di marketing più economici in circolazione, collocandolo nella fascia economica, ma con la massima efficacia. Fornisce una copertura senza precedenti, grazie all'enorme numero di utenti mobili, e l'accessibilità in tempo reale a quelle persone. Il marketing via SMS ha anche un tasso di apertura del 98% che lo rende un canale ideale da utilizzare per i professionisti del marketing.

Opportunità di intelligenza artificiale per il marketing via SMS

Quindi, come si collega l'intelligenza artificiale al marketing degli SMS? Anche se la campagna di marketing via SMS funziona perfettamente allo stato attuale, non ha ancora raggiunto il suo pieno potenziale e ha margini di ulteriore miglioramento. L'intelligenza artificiale ha un modo per evolvere anche l'artigianato più completo e il marketing via SMS non è diverso da questo punto di vista. Ecco alcuni modi in cui l'IA può migliorare il marketing tramite SMS:

• Comunicazione intelligente : inviare messaggi SMS in blocco a centinaia o migliaia di persone contemporaneamente non è un compito difficile. Ma se vuoi facilitare una comunicazione bidirezionale, interagire con così tanti clienti potrebbe essere una collina difficile da scalare e potrebbe richiedere una seria manodopera.

Fortunatamente, le IA esistono proprio per questo motivo. I chatbot sono creature IA programmate per rispondere a più messaggi di testo contemporaneamente. Sono in grado di servire più clienti contemporaneamente, facilitando il processo di interazione. I chatbot vengono costantemente aggiornati per tenere conto di fattori come l'interpretazione del contesto e della percezione, il tempo di risposta e il caricamento dei dati; quindi anche se non sono perfetti ora, lo saranno nel prossimo futuro.

• Ottimizzazione dei costi : i robot di chat AI possono ridurre significativamente i costi operativi. Meno manodopera equivale a meno spese. I robot di chat AI non solo migliorano la comunicazione, ma aumentano anche i ricavi pur essendo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza una sola interruzione.
• Aggiornamenti delle notifiche : puoi creare un'IA che analizzi i dati dei consumatori a tua disposizione. Utilizzando questi dati, l'IA può identificare modelli e abitudini. Puoi quindi fare in modo che l'IA invii notifiche ai clienti abbonati sulle nuove offerte o sui potenziali prodotti a cui potrebbero essere interessati. Hai vendite stagionali, promozioni o vuoi semplicemente inviare informazioni sulla spedizione al tuo cliente? La tua IA può gestire tutto ciò per te.