Qual è il vero valore dell'intelligenza artificiale per i CMO?

In qualità di CMO, senti senza dubbio la pressione di prendere posizione sull'intelligenza artificiale in modo da poter guidare il tuo team, i tuoi dirigenti e il tuo consiglio di amministrazione. Tuttavia, prima di poter prendere decisioni informate, è necessario comprendere il valore dell’intelligenza artificiale. Cosa può fare l’intelligenza artificiale per la tua organizzazione? Come può avere un impatto aziendale? Quali tipi di strumenti valgono l’investimento?

In questo articolo, valuteremo il valore dell'intelligenza artificiale per gli esperti di marketing:

• Esplorare il futuro a lungo termine di questa tecnologia
• Suggerire un piano a breve termine per valutare l’intelligenza artificiale
• Considerando gli strumenti, i CMO dovrebbero iniziare a testarli ora

Se preferisci ascoltare la conversazione, sintonizzati su questo webinar Agorapulse Vantaggio competitivo: valutare il valore dell'intelligenza artificiale per i CMO.

Perché i CMO dovrebbero preoccuparsi dell’intelligenza artificiale

Dalla fine del 2022, la tecnologia dell’intelligenza artificiale (AI) si è evoluta a un ritmo vertiginoso. ChatGPT è solo l'inizio. Molte organizzazioni hanno già implementato una serie di strumenti di intelligenza artificiale.

Secondo uno studio di Adobe, nel 2023 le aziende con le migliori performance avranno più del doppio delle probabilità di utilizzare l’intelligenza artificiale per il marketing rispetto a un anno fa.

Per i team di marketing, le possibilità sono infinite. Potresti utilizzare l'intelligenza artificiale per comprendere il comportamento dei consumatori, ottimizzare la spesa di marketing, sviluppare flussi di lavoro automatizzati e molto altro ancora.

I CMO ricevono regolarmente domande come le seguenti da membri del consiglio e colleghi dirigenti:

• Posso utilizzare l'intelligenza artificiale per ridurre le spese per il personale o gli appaltatori?
• Posso utilizzare l'intelligenza artificiale per rendere il mio team più efficace?
• Cosa posso fare con l’intelligenza artificiale per migliorare l’impatto del marketing?
• Posso utilizzare l'intelligenza artificiale per identificare quando i miei benchmark non funzionano bene?

Sia che tu abbia già adottato questa tecnologia o che tu stia adottando un approccio attendista, è fondamentale comprendere il valore dell'intelligenza artificiale per la tua organizzazione. Dopotutto, è probabile che i dirigenti dipenda da te per prendere decisioni informate su questa tecnologia.

Primer per CMO: panoramica di alto livello del valore dell'intelligenza artificiale

Probabilmente hai sentito molto parlare dell'intelligenza artificiale generativa, che può creare contenuti in base alle istruzioni. Ma questa è una percentuale relativamente piccola di tutti gli strumenti di intelligenza artificiale e apprendimento automatico a tua disposizione.

Anne Cheng, CEO di Supercharge Lab, spiega che concentrarsi sull’intelligenza artificiale generativa lascia fuori il 99% degli strumenti disponibili. La maggior parte è progettata per gestire analisi avanzate, intelligenza predittiva e altri processi automatizzati.

"Utilizzi l'intelligenza artificiale da anni", conferma Jeremiah Owyang, fondatore di Catalyst Companies. “Hai utilizzato l'apprendimento automatico. Hai segmentato i dati dei clienti. Hai utilizzato algoritmi per determinare come verrà visualizzato il contenuto. Quindi non è una novità”.

Eppure ci sono molte novità nell’intelligenza artificiale. Con l’avanzare di questa tecnologia e il miglioramento dell’intelligenza artificiale generativa, diventa sempre più probabile che questi strumenti gestiranno praticamente tutte le attività ripetitive nel prossimo futuro, facendoti risparmiare tempo e risorse.

“Gli strumenti di intelligenza artificiale possono farlo in modo più economico e veloce”, conferma Jeremiah. "Ma questo non significa che dovresti sbarazzarti del tuo staff", avverte. "Dovresti semplicemente renderli più produttivi."

Katie Richman, fondatrice di Technormal, consiglia ai team di marketing di utilizzare questi strumenti per il brainstorming creativo. Li paragona alla "riunione prima di incontrare il tuo staff" o prima di entrare in campo.

Uno dei maggiori vantaggi dell’intelligenza artificiale è che può eseguire l’iterazione delle tue idee quasi istantaneamente. Di conseguenza, questi strumenti possono trasformare un frammento di pensiero in un lungo elenco di concetti creativi in ​​pochi secondi.

L’intelligenza artificiale svolgerà compiti di marketing?

Nel prossimo futuro, l’intelligenza artificiale avrà la capacità di automatizzare molte attività e flussi di lavoro che il tuo team esegue manualmente. Dovresti preoccuparti per la sicurezza del loro lavoro? E il tuo? Ed è giunto il momento di tagliare il budget del tuo appaltatore?

L’uso dell’intelligenza artificiale non significa necessariamente l’eliminazione di posti di lavoro o dipartimenti. Ma può cambiare il modo in cui viene svolto il lavoro. Per esempio:

• I CMO possono richiedere a ChatGPT e altri strumenti di intelligenza artificiale di generare idee e copiare.
• Durante la revisione aziendale trimestrale (QBR), un CMO può utilizzare ChatGPT e altri strumenti per ricercare il mercato indirizzabile totale (TAM) e il profilo del cliente ideale (ICP).

“I posti di lavoro andranno persi. Ma verranno creati nuovi posti di lavoro”, conferma Jeremiah. Il lavoro che svolgi adesso potrebbe non essere più lo stesso tra qualche anno, ma ciò non significa che il tuo ruolo diventerà ridondante.

"L'intelligenza artificiale arriverà per il lavoro che hai oggi, liberandoti per il lavoro che dovrai svolgere domani", spiega Anne. E aggiunge: "L'intelligenza artificiale sta arrivando per il lavoro di persone che non usano l'intelligenza artificiale", per ricordare che gli esperti di marketing non possono permettersi di ignorare questa tecnologia.

Piuttosto che pensare all’intelligenza artificiale come a un filo conduttore, guarda gli strumenti più come assistenti che possono aiutarti. "Il superpotere sei tu", afferma Katie.

In che modo l’intelligenza artificiale sconvolgerà il marketing?

La domanda non è se l’intelligenza artificiale sconvolgerà il marketing, ma come. Ecco quattro angoli da considerare.

1. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Se ti affidi all'esperienza generativa della ricerca di Google (SGE) o a ChatGPT per la ricerca, sai che l'intelligenza artificiale sta già rivoluzionando la ricerca in grande stile. Se utilizzi raramente la ricerca tradizionale, non sei il solo.

Forse ti starai chiedendo quale sarà la durata di conservazione della strategia SEO del tuo team. Se la ricerca tradizionale diventa obsoleta, la SEO è ancora necessaria? Dovresti integrarlo con altri canali come recensioni dei clienti o forum della community?

Al momento non esiste una risposta chiara.

Come spiega Katie, ogni strumento valuta il contenuto e calibra l'output in modo leggermente diverso. Di conseguenza, non sappiamo perché l’intelligenza artificiale fornisca alcuni contenuti ignorando altre fonti, almeno non ancora.

Jeremiah si chiede per quanto tempo i siti web saranno rilevanti così come lo sono oggi. Suggerisce che parametri come clic, visitatori e conversioni sul sito web non aiuteranno gli esperti di marketing a misurare il successo delle campagne a lungo termine.

Invece, Jeremiah paragona questo panorama mutevole all’introduzione dell’influencer marketing. Quando i contenuti brandizzati hanno smesso di funzionare sui social media, molte aziende si sono rivolte all’influencer marketing per creare fiducia.

Jeremiah suggerisce che l’intelligenza artificiale sia essenzialmente diventata il nuovo influencer. Molti strumenti di intelligenza artificiale hanno già iniziato a guadagnare la fiducia dei consumatori e a fornire i consigli personalizzati che i clienti desiderano.

2. Modelli di apprendimento delle lingue (LLM)

Molti CMO si stanno concentrando sull’implementazione dell’intelligenza artificiale per attività come la creazione di contenuti e l’ottimizzazione dei flussi di lavoro. Tuttavia, Darryl Praill di Agorapulse suggerisce che ciò che i leader del marketing dovrebbero chiedersi è: "Come mi troveranno i miei clienti se utilizzano l'intelligenza artificiale?" Se la SEO e il content marketing perdono successo nell’attrarre clienti, i CMO hanno bisogno di un’altra soluzione.

Al momento, LLM come Google Bard, Amazon Titan e ChatGPT stanno guidando la maggior parte degli strumenti di intelligenza artificiale. Eppure potrebbe non essere così ancora per molto.

Jeremiah suggerisce che “ogni operatore di marketing entro pochi anni avrà il proprio LLM”. Potrebbe trattarsi di una versione personalizzata di uno dei modelli esistenti, di una soluzione standard o di un modello interno creato con software open source.

In ogni caso, i team di marketing dovranno creare i propri agenti AI per comunicare con gli strumenti dei consumatori. “I professionisti del marketing devono combattere il fuoco con il fuoco. Il SEO come lo conosciamo morirà tra pochi anni”, afferma Jeremiah.

Ad un certo punto, questi agenti AI saranno necessari per ottimizzare i contenuti. Jeremiah suggerisce un passaggio dall’ottimizzazione dei motori di ricerca all’”ottimizzazione del motore AI”.

3. Contenuti personalizzati

Se utilizzi strumenti di intelligenza artificiale per la ricerca, è lecito ritenere che lo facciano anche i tuoi clienti. E ci sono buone probabilità che le loro ricerche non si limitino alle query all'inizio della canalizzazione.

Jeremiah prevede che un giorno, presto, i consumatori parleranno con strumenti come Pi mentre prendono decisioni di acquisto. Ad esempio, gli utenti possono fare affidamento su di essi per query complesse alla fine della canalizzazione come confronti e alternative.

Questi strumenti saranno in grado di consigliare sia marchi che prodotti specifici. Alla fine, potrebbero avere soluzioni di e-commerce integrate, che semplificherebbero il processo di acquisto.

Al momento, gli strumenti di intelligenza artificiale sanno molto su marchi e prodotti, in base ai contenuti pubblicati. Tuttavia, la maggior parte degli strumenti non è altrettanto efficace nell’elaborare i dati e nel fornirli in un modo che funzioni per gli utenti finali.

Ad esempio, Anne preferisce contenuti basati sui processi. Al contrario, Jeremiah vuole contenuti basati sui dati e Katie cerca contenuti basati sulla trama.

In un certo senso, questo è un problema di marketing. I marchi condividono i contenuti in un modo che ha maggiori probabilità di attrarre un mercato di massa. Come spiega Anne, non stanno creando contenuti personalizzati, rendendo più difficile per gli strumenti di intelligenza artificiale fornire contenuti che possano avere risonanza.

4. Funnel di marketing più brevi

Anne ritiene che strumenti come Pi finiranno per avere un impatto notevole sulle canalizzazioni di marketing. Sospetta che strumenti come Pi alla fine “accorceranno il percorso dalla scoperta alla transazione”.

Dopotutto, avverte Anne, “letteralmente tutto ciò che ha una connessione Internet raccoglie dati su di te”. Le aziende tecnologiche stanno raccogliendo analisi comportamentali e gli LLM stanno lavorando per stratificare pixel e dati degli utenti.

Le aziende tecnologiche non hanno ancora decifrato il codice per abbreviare il funnel. Ma i CMO non dovrebbero aspettare che ciò accada. Anne consiglia ai leader del marketing di iniziare a pensare ora a cosa accadrà quando (non se) il funnel si accorcia.

Nella maggior parte dei casi, un funnel più breve è una buona cosa per il marketing. È probabile che aiuti il ​​marketing a risparmiare tempo, denaro e altre risorse. Tuttavia, una canalizzazione più breve non significa automaticamente più conversioni o entrate.

Per lavorare verso un risultato positivo, i CMO devono sapere come sfruttare i motori di raccomandazione. "Con un imbuto più corto, devono assicurarsi di possedere l'imbuto", spiega Anne.

Come i CMO dovrebbero avvicinarsi all’IA nel breve termine

Per i CMO è importante essere consapevoli del potenziale dell'intelligenza artificiale di rivoluzionare il marketing a lungo termine. Ma molti di questi sviluppi possono sembrare astratti, il che potrebbe impedirti di agire adesso.

Cosa dovrebbero fare quindi i CMO nei prossimi sei mesi per implementare l’intelligenza artificiale e pianificare cambiamenti a breve termine?

Darryl consiglia di sfidare il tuo team a identificare e valutare gli strumenti che possono aiutarli a svolgere meglio il proprio lavoro. Quando si realizza un lavoro di squadra, è possibile coinvolgere tutti e incoraggiarli a pensare seriamente a questa tecnologia.

Anne suggerisce di chiarire le priorità aziendali. Non esiste un unico strumento in grado di soddisfare le esigenze di ogni azienda, poiché dipende da ciò che desideri ottenere.

Ad esempio, sei più preoccupato per i numeri di punta? Pensa a come la tecnologia AI può generare entrate e far crescere la tua attività. Ti preoccupa di più la riduzione delle culle? Anne consiglia invece di considerare strumenti per automatizzare i processi.

Katie suggerisce che, una volta identificati gli strumenti utili per i propri team, i CMO forniscano indicazioni su cosa fare e cosa non fare. Ad esempio, i dipendenti devono sapere di non inserire dati proprietari negli strumenti di intelligenza artificiale.

Inoltre, Katie consiglia ai CMO di assicurarsi che i LLM possano eseguire la scansione del materiale di marketing della propria azienda. Idealmente, desideri che questi strumenti elaborino il testo del tuo sito web, il content marketing e persino il testo alternativo dell'immagine in modo che abbiano quante più informazioni possibili sul tuo marchio.

Se utilizzi l'intelligenza artificiale generativa, verifica che l'output sia coerente. Jeremiah suggerisce di creare suggerimenti a livello aziendale o di agenzia che tutti possano utilizzare per garantire che il risultato soddisfi le linee guida del marchio.

9 strumenti di intelligenza artificiale per gli esperti di marketing

Vuoi iniziare a identificare strumenti di intelligenza artificiale promettenti per il tuo team di marketing? Questi nove strumenti sono altamente raccomandati dai nostri esperti.

1. Agorapulso

Agorapulse è una soluzione di gestione dei social media che gli esperti di marketing possono utilizzare per pubblicare contenuti, gestire il coinvolgimento e generare report sui risultati. I suoi strumenti di automazione possono pubblicare automaticamente contenuti programmati e gestire il coinvolgimento in modo efficiente.

L'AI Writing Assistant della piattaforma è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare la copia dei social media e consentire agli esperti di marketing di testare nuovi approcci. Può applicare toni di voce o modificare la lunghezza della copia con un solo clic.

2. Augie

Augie è un assistente basato sull'intelligenza artificiale che genera video dalle tue sceneggiature o narrazioni. Può anche trasformare le clip del tuo telefono o webcam in un video personalizzato.

Questo semplice strumento dispone anche di funzionalità di modifica di base che ti consentono di apportare piccole modifiche se necessario. Esporta sia in formato verticale (9:16) che orizzontale (16:9) in modo da poter caricare il contenuto su YouTube o su qualsiasi piattaforma video in formato breve.

3. Bellissimo.ai

Beautiful.ai è uno strumento di intelligenza artificiale generativa che crea presentazioni che puoi utilizzare nelle riunioni, durante le presentazioni o durante le chiamate. La piattaforma dispone di modelli per aiutarti a iniziare rapidamente, anche se non sei un designer.

Tutto quello che devi fare è inserire i tuoi contenuti, inclusi testo, immagini e grafica. Le funzionalità di formattazione intelligente della piattaforma si regolano automaticamente per garantire che le diapositive vengano visualizzate correttamente e abbiano un aspetto professionale.

4. Tela

Canva è uno strumento di progettazione in grado di creare risorse per i social media, il tuo sito web e altri canali. Oltre alle funzionalità di progettazione fai-da-te, Canva dispone di strumenti di intelligenza artificiale generativa che creano immagini e video da istruzioni di testo.

La piattaforma dispone anche di strumenti di editing basati sull'intelligenza artificiale che gestiscono attività come la rimozione di sfondi o la sostituzione di elementi sullo schermo. Il suo strumento Magic Design può persino creare risorse brandizzate da utilizzare nei canali di marketing.

5. Copia.ai

Copy.ai è uno strumento di copywriting e content marketing basato sull'intelligenza artificiale. Può scrivere di tutto, dai contenuti di siti Web di lunga durata a contenuti di breve durata come testi pubblicitari o descrizioni di prodotti.

Oltre alla creazione di contenuti, la piattaforma può anche assistere nella ricerca e nella distribuzione. Genera brief per guidare i tuoi contenuti e dispone anche di flussi di lavoro automatizzati per aiutarti a inviare contenuti ai social media e ad altri canali in modo efficiente.

6. Diaspro

Jasper è uno strumento di scrittura AI, una piattaforma di marketing e una soluzione di automazione. Può semplificare le attività di marketing aiutando con la ricerca, scrivendo post di lunga durata, suggerendo titoli e generando immagini.

Con lo strumento per le campagne di marketing della piattaforma, puoi creare annunci, pagine di destinazione, contenuti di blog e altro da un brief. Poiché Jasper si concentra sull'apprendimento della voce del marchio, può anche garantire che i contenuti sembrino sempre in linea con il marchio.

7. Metà viaggio

Midjourney è uno strumento di intelligenza artificiale generativa che crea immagini da istruzioni di testo. È un bot che funziona in Discord, il che significa che puoi usarlo su qualsiasi server che abbia abilitato il bot.

Lo strumento supporta anche la modifica dei prompt. Una volta scaricate le immagini, puoi aggiungerle alle pagine di destinazione, ai contenuti del blog e ad altri canali di marketing.

8. Laboratorio di potenziamento

Supercharge Lab è un'azienda tecnologica che produce soluzioni AI. La sua suite SigmundAI include tutto ciò di cui un'agenzia di marketing digitale ha bisogno per iniziare con l'intelligenza artificiale.

Include strumenti di intelligenza artificiale generativa per testi e creatività, inclusi video. Dispone inoltre di un plug-in ChatGPT per assistere nella ricerca e con strumenti per automatizzare il SEO e il performance marketing.

9. Scrittore

Writer è una piattaforma di intelligenza artificiale generativa full-stack. È una piattaforma all-in-one destinata a sostituire gli stack tecnologici personalizzati con più strumenti interconnessi.

Si basa su Palmyra, una famiglia proprietaria di LLM nota per la sua trasparenza. Con Writer puoi ricercare e analizzare, generare contenuti e applicare marchi o standard legali.

Riepilogo di ciò che abbiamo imparato sul valore dell'intelligenza artificiale per i CMO

In definitiva, gli strumenti di intelligenza artificiale e i flussi di lavoro giusti per il tuo team dipendono dalle priorità della tua azienda. Indipendentemente dai tuoi obiettivi aziendali o dal tipo di organizzazione, tuttavia, questa tecnologia ha il potenziale per essere incredibilmente preziosa per gli esperti di marketing nel breve e lungo termine.

Sei curioso di sapere come l'Assistente di scrittura AI di Agorapulse può aiutare il tuo team a creare testi migliori sui social media più velocemente? Richiedi una demo per ottenere una panoramica personalizzata della nostra soluzione di social media.