Come utilizzare l'automazione su più piattaforme per un set di strumenti di marketing e vendita più potente

L'automazione può essere un modo efficace per risparmiare tempo e scalare il tuo business. Ma come puoi portare l'automazione oltre la tua piattaforma di automazione del marketing all'intero set di strumenti che la tua azienda utilizza ogni giorno?

Se riesci a raccogliere tutte le informazioni che hai in un unico posto, puoi utilizzare tali informazioni per comprendere meglio i tuoi clienti, creare segmenti più accurati e mostrare a ogni persona esattamente cosa vuole vedere.

In questa guida, illustreremo 5 modi in cui puoi utilizzare l'automazione nel tuo set di strumenti per l'esperienza del cliente e connetteremo il tuo stack tecnologico per rendere ogni strumento più potente. Ancora più importante, condivideremo 25 ricette di automazione che puoi importare e utilizzare subito per automatizzare la tua attività su più piattaforme.

1. Semplifica la pianificazione e il follow-up delle riunioni
2. Raccogliere e agire sui dati di contatto dai moduli integrati
3. Crea un'esperienza cliente e-commerce migliore
4. Raggiungi la tua mailing list tramite Facebook Ads

1. Semplifica la pianificazione e il follow-up delle riunioni

Le app di impostazione degli appuntamenti come Calendly e Appointlet rendono più facile per le aziende pianificare riunioni con clienti potenziali e potenziali. Ecco come:

1. Condividi il link del tuo calendario Calendly con un potenziale cliente
2. Il potenziale cliente può vedere la tua disponibilità sul tuo calendario Calendly
3. Il potenziale cliente sceglie la data e l'ora che funziona meglio per lui e inserisce tutte le informazioni necessarie prima dell'incontro. (Puoi impostare questi campi modulo in Calendly.)
4. Calendly aggiunge la riunione al tuo calendario

Calendly è un potente strumento che aiuta a eliminare i continui avanti e indietro per trovare un orario di incontro che funzioni per te e il tuo potenziale cliente. Integrando Calendly con la tua piattaforma di automazione del marketing, puoi rendere Calendly ancora più potente.

L'integrazione di ActiveCampaign con Calendly ti consente automaticamente di:

• Aggiungi qualsiasi informazione dai campi del modulo di Calendly al profilo del contatto in ActiveCampaign
• Tagga il contatto in ActiveCampaign in base al tipo di appuntamento che ha impostato

Quando un nuovo contatto si iscrive alla tua lista e-mail, inseriscilo in questa serie di e-mail di richiesta di riunione per incoraggiarlo a organizzare una riunione con il tuo team. Ottieni il Calendly: Prenota la ricetta per l'automazione della serie e-mail della prima riunione qui.

Con queste informazioni in ActiveCampaign, puoi utilizzare le automazioni per...

• Informare i membri del team sui nuovi appuntamenti . Avvisa automaticamente i rappresentanti di vendita delle riunioni imminenti e trasmetti tutte le informazioni che il potenziale cliente ha inviato tramite Calendly.
• Crea o aggiorna le offerte nella tua pipeline di vendita quando un contatto prenota, modifica o annulla una riunione in Calendly
• Assegna attività di follow-up al tuo team di vendita dopo una riunione. Assicurati che nessun cavo scivoli attraverso le fessure
• Ricorda ai contatti le riunioni imminenti e riduci il numero di mancate presentazioni che il tuo team di vendita deve affrontare
• Invia informazioni preziose al tuo contatto prima della riunione. Alcuni tipi di riunioni richiedono che i tuoi contatti siano preparati? Se prenotano quel tipo di riunione, invia loro automaticamente le informazioni di cui hanno bisogno.
• Esegui flussi di supporto e sequenze di rivincita. Se qualcuno organizza un incontro con il tuo team di supporto, raccogli le informazioni di cui i tuoi rappresentanti hanno bisogno per offrire un'esperienza cliente eccezionale. Un cliente ha organizzato una riunione per cancellare il proprio account? Inseriscili automaticamente in una sequenza win-back per impedirne l'agitazione.
• Identifica e segmenta i tuoi contatti in base a come hanno effettuato l'accesso alla tua pagina Calendly. Scopri di più sulla provenienza dei tuoi contatti monitorando dove hanno cliccato sul tuo link Calendly.

Avvisa il tuo team di vendita quando un contatto fissa un appuntamento tramite Calendly. Ottieni il Calendly: notifica quando il contatto fa la ricetta per l'automazione degli appuntamenti qui.

Quando un contatto prenota una riunione tramite Calendly, aggiorna automaticamente la sua fase dell'affare e spostalo di conseguenza attraverso la tua pipeline di vendita. Ottieni il Calendly: aggiorna la ricetta per l'automazione della fase dell'affare qui.

Quando un contatto prenota una riunione tramite Calendly, invia automaticamente un'e-mail con tutte le informazioni pre-riunione che deve sapere. Prima della riunione, controlla automaticamente se il contatto ha aperto l'e-mail, quindi informa il tuo team in modo che possa pianificare di conseguenza. Ottieni il Calendly: invia la ricetta per l'automazione delle informazioni pre-riunione qui.

Quando un contatto prenota un appuntamento con il tuo team di supporto tramite Calendly, inviagli automaticamente un messaggio per confermare l'appuntamento. Dopo l'appuntamento, contatta per assicurarti che il contatto sia stato in grado di risolvere il problema. Se hanno ancora bisogno di aiuto, contattaci per fissare un appuntamento di supporto di follow-up tramite il tuo link Calendly. Ottieni la ricetta per l'automazione della serie di e-mail per l'appuntamento di supporto Calendly qui.

Quando un contatto prenota un appuntamento di cancellazione tramite Calendly, segui con una serie di e-mail di rivincita per incentivarlo a rimanere. Ottieni la ricetta per l'automazione della serie Win-Back con cancellazione Calendly qui.

Quando un contatto prenota un appuntamento tramite Calendly, aggiungilo automaticamente a un segmento specifico in base a come ha trovato la tua pagina Calendly, quindi tieni traccia delle fonti che generano il maggior numero di appuntamenti. Ottieni i contatti del segmento Calendly in base alla ricetta di automazione della sorgente qui.

2. Raccogliere e agire sui dati di contatto da moduli integrati e pagine di destinazione

I moduli e le pagine di destinazione non servono solo per raccogliere il nome e l'indirizzo e-mail di un contatto. Quando colleghi i tuoi moduli e le pagine di destinazione alla tua piattaforma di automazione del marketing, puoi utilizzarli per:

• Invia una serie di benvenuto
• Crea e aggiorna le offerte nel tuo CRM
• Elabora ordini di prodotti
• Invia follow-up dell'evento
• Raccogli feedback
• Esegui sondaggi
• Rilascia contenuti controllati e offerte speciali
• Genera lead
• Scopri di più sui tuoi contatti

Come utilizzare l'automazione per ottenere il massimo dai tuoi moduli

Se utilizzi un generatore di moduli come Typeform o Jotform, puoi integrarlo con la tua automazione del marketing per mantenere aggiornati i dati di contatto e creare un'esperienza cliente migliore e più personalizzata.

Ecco come:

1. Aggiungi offerte e attiva campagne e-mail in base all'invio di moduli: segui un nuovo lead non appena invia un modulo. Inseriscili automaticamente in una serie di e-mail di benvenuto, avvisa il tuo team di vendita e aggiungi una nuova offerta al tuo CRM. Puoi personalizzare le tue email in base alle informazioni nel modulo.

Quando un lead invia un modulo integrato, aggiungi automaticamente un'offerta alla pipeline di tua scelta e crea un'attività che il proprietario dell'offerta può contattare. Ottieni l'integrazione del modulo: aggiungi una ricetta per l'automazione dell'affare qui.

Quando un contatto si iscrive tramite un modulo integrato, inseriscilo automaticamente in una serie di email di benvenuto. Ottieni l'integrazione del modulo: invia la ricetta di automazione della serie e-mail di benvenuto qui.

Consegna automaticamente contenuto protetto ai contatti che inviano il modulo, quindi invia un'e-mail di follow-up con contenuto bonus su un argomento simile. Ottieni l'integrazione del modulo: fornisci la ricetta per l'automazione dei contenuti Gated qui.

2. Segmenta i tuoi contatti dalle informazioni del modulo: puoi utilizzare moduli interattivi per acquisire informazioni sui lead, quindi utilizzare tali informazioni per creare segmenti di clienti più mirati. Quando segmenti i tuoi contatti, puoi inviare loro il contenuto che desiderano, quando lo desiderano.

Invia ai nuovi contatti un'e-mail di benvenuto personalizzata in base alle informazioni che inviano tramite il modulo integrato. Puoi segmentare la tua email di benvenuto in base a qualsiasi invio di campo, inclusa la posizione, la fonte di riferimento o l'intenzione di acquisto. Ottieni l'integrazione del modulo: Ricetta per l'automazione delle e-mail di benvenuto segmentate qui.

3. Ottieni più informazioni sui clienti e più vendite: puoi mappare automaticamente le informazioni dagli invii di moduli ai campi personalizzati nei profili dei tuoi contatti. Con tutti i dettagli dei tuoi clienti in un unico posto, il tuo team di vendita può dedicare meno tempo alla ricerca di informazioni e più tempo a concludere affari.

Quando un contatto invia un modulo integrato, crea e segmenta automaticamente un'offerta in base alle informazioni che ha inviato. Puoi segmentare in base a quasi tutto, inclusi dati demografici, dove si trovano nel percorso dell'acquirente e fonte di lead. Ottieni l'integrazione del modulo: aggiungi una ricetta per l'automazione degli accordi segmentati qui.

4. Follow-up degli eventi e feedback dei clienti: quando un cliente risponde per un evento o compila un modulo di feedback, fallo sentire apprezzato con un'e-mail di follow-up. Se lasciano un feedback negativo, avvisa automaticamente il tuo team di supporto in modo che possano contattarti personalmente e affrontare le preoccupazioni del cliente.

Invia automaticamente e-mail di follow-up ai contatti che rispondono al tuo evento. Se un contatto risponde "sì", invia automaticamente un'e-mail di promemoria prima dell'evento. Ottieni l'integrazione del modulo: Ricetta per l'automazione dell'e-mail di follow-up dell'evento RSVP qui.

Quando un cliente invia un feedback, segui automaticamente un'e-mail di ringraziamento e assegna al tuo team di supporto un'attività per contattare personalmente il cliente. Ottieni l'integrazione del modulo: Ricetta per l'automazione del follow-up dell'invio del modulo di feedback qui.

Come utilizzare l'automazione per convertire più clienti attraverso le tue landing page

Di per sé, Unbounce è un ottimo strumento per creare e testare pagine di destinazione. Quando integri Unbounce con la tua automazione del marketing, puoi migliorare ulteriormente le tue pagine di destinazione e l'esperienza del cliente.

Quando utilizzi l'automazione per connettere le tue landing page al tuo email marketing e CRM, puoi:

• Costruisci relazioni significative con i clienti con messaggi automatizzati e personalizzati
• Segmenta i tuoi contatti in base agli invii dei moduli della pagina di destinazione
• Esegui test A/B per vedere quali landing page, lead magnet e contenuti e-mail generano la maggior parte delle vendite
• Tieni traccia e visualizza le fonti di riferimento della pagina di destinazione, in modo da sapere come ti trovano i tuoi potenziali clienti e quale fonte di lead converte la maggior parte dei clienti
• Crea attività per i tuoi team di vendita e supporto per il follow-up con contatti specifici

Quando esegui un test A/B delle variazioni dei tuoi moduli Unbounce, assicurati che i messaggi nella tua serie di benvenuto corrispondano ai messaggi sul tuo modulo. Invia automaticamente ai tuoi contatti diverse serie di benvenuto in base alla variante del modulo Unbounce che inviano. Ottieni il rimbalzo: serie di benvenuto basata sulla ricetta di automazione della variante di modulo qui.

Variazioni del test A/B dei tuoi moduli Unbounce per vedere quale converte più contatti. Usa l'automa per monitorare quale modulo funziona meglio in base a un obiettivo prefissato, come acquisti, visite alla pagina o altri eventi monitorati. Ottieni il rimbalzo: ricetta per l'automazione delle varianti del modulo di prova qui.

A/B testa diverse offerte di contenuti gated per vedere quale contenuto converte più lead. Fornisci automaticamente varianti di contenuto con gated ai contatti che inviano il modulo della pagina di destinazione Unbounce, quindi monitora quale parte di contenuto con gated porta a tassi di conversione più elevati. Ottieni il rimbalzo: prova la ricetta di automazione delle varianti di contenuto Gated qui.

3. Crea un'esperienza cliente e-commerce migliore

Puoi utilizzare l'automazione dell'e-commerce per offrire ai tuoi clienti un'esperienza migliore, fidelizzare i clienti e aumentare le vendite. Le integrazioni Deep Data (come l'integrazione Shopify di ActiveCampaign) collegano il tuo negozio online alla piattaforma di automazione del marketing e al CRM e ti consentono di estrarre automaticamente preziose informazioni sui clienti, come:

• Il loro valore medio dell'ordine
• La loro posizione
• Il valore totale in dollari dei loro acquisti
• Quanti ordini hanno effettuato
• Quali articoli hanno acquistato
• Se hanno abbandonato il carrello

Ecco come puoi utilizzare queste informazioni e l'automazione dell'e-commerce per portare il tuo negozio online al livello successivo:

1. Recupera i carrelli abbandonati: contatta automaticamente i contatti che abbandonano i loro carrelli. I promemoria del carrello abbandonato ti aiutano a riportare gli acquirenti sul tuo sito e a convertirli in clienti. Se è la prima volta che un acquirente abbandona il carrello, puoi persino offrire loro un'offerta speciale per recuperare il carrello.

Converti gli acquirenti per la prima volta in clienti con la sua automazione. Offri a chi abbandona il carrello per la prima volta un'offerta speciale per completare l'acquisto. Ottieni la prima volta che abbandona la ricetta per l'automazione del gancio del carrello qui.

Recupera i carrelli abbandonati durante il Black Friday (o in qualsiasi momento) con questa automazione. Quando un cliente abbandona il carrello, inserirlo automaticamente in una serie di e-mail del carrello abbandonato. Ottieni il Black Friday: Ricetta per l'automazione della serie di e-mail del carrello abbandonato qui.

2. Mostra i tuoi prodotti nelle e-mail: utilizza il monitoraggio degli interessi dei prodotti per vedere quali prodotti sono più interessati ai tuoi clienti, quindi invia loro automaticamente e-mail che mettono in evidenza quei prodotti. Se utilizzi Shopify e ActiveCampaign, i blocchi prodotto estraggono le immagini e i dettagli dei prodotti da Shopify direttamente nelle tue e-mail.

Questa automazione utilizza il monitoraggio del sito per tracciare automaticamente l'interesse dei tuoi contatti per determinati prodotti, quindi inviare messaggi mirati in base a tale interesse. Ottieni la ricetta per l'automazione del tagging degli interessi del prodotto qui.

Quando un contatto mostra interesse per un prodotto nel tuo negozio Shopify, inviagli automaticamente un'e-mail con un coupon per quel prodotto e blocchi di prodotti per ricordare all'acquirente quanto è eccezionale il tuo prodotto. Ottieni Shopify: Ricetta per l'automazione delle e-mail di follow-up di interesse per i prodotti qui.

3. Premia la fedeltà dei clienti: l'automazione dell'e-commerce rende facile trovare i clienti più coinvolti e premiarli di conseguenza. Puoi creare automazioni per taggare e segmentare i clienti, quindi inviare loro offerte speciali quando raggiungono un certo numero di acquisti, festeggiano un compleanno o un traguardo o non acquistano da un po' di tempo.

Tieni traccia automaticamente della prima data di acquisto di un cliente con questa automazione. Questo ti aiuta a segmentare i tuoi contatti e a comprendere meglio il ciclo di vita dei tuoi clienti. Ottieni la ricetta per l'automazione della data di acquisto del primo cliente del negozio qui.

Fai sentire speciali e celebrati i tuoi fedeli clienti Shopify. Invia automaticamente un'offerta speciale a un cliente in una data specifica, come il suo compleanno o l'anniversario della sua registrazione con te. Ottieni Shopify: Ricetta per l'automazione dell'e-mail con coupon di compleanno e anniversario qui.

4. Invia campagne di cross-sell e upsell: invia automaticamente campagne mirate di upsell e cross-sell per incoraggiare i tuoi clienti ad acquistare prodotti aggiuntivi o aggiornare la loro iscrizione e ottenere maggiori entrate dai clienti esistenti.

Quando un cliente effettua un acquisto sul tuo negozio Shopify, inviagli automaticamente una campagna email di upsell in base al prodotto che ha acquistato. Incentiva l'upsell con codici sconto e spedizione gratuita. Ottieni la ricetta per l'automazione dell'upsell degli accessori post-acquisto di Shopify qui.

Quando un cliente effettua un acquisto sul tuo negozio Shopify, segui automaticamente una campagna e-mail di vendita incrociata basata sul prodotto che ha acquistato. Ottieni la ricetta per l'automazione della vendita incrociata post-acquisto del negozio Shopify qui.

4. Raggiungi la tua mailing list tramite Facebook Ads

Usi le inserzioni di Facebook? Se lo fai, l'automazione può aiutarti a trasmettere il messaggio giusto al pubblico giusto su Facebook e via e-mail.

La funzione Pubblico personalizzato di Facebook ti consente di caricare il tuo elenco di contatti, quindi indirizzare i tuoi contatti con gli annunci di Facebook. L'automazione elimina dall'equazione il passaggio manuale di download, quindi caricamento: quando integri la tua piattaforma di automazione del marketing con il pubblico personalizzato di Facebook, puoi indirizzare automaticamente i tuoi contatti e-mail su Facebook.

Ecco come funziona:

1. Il tuo elenco di contatti si sincronizza automaticamente tra ActiveCampaign e il pubblico personalizzato di Facebook. Puoi creare più di un pubblico personalizzato di Facebook per un'esperienza di annunci Facebook più mirata.
2. Pubblichi annunci mirati ai tuoi contatti ActiveCampaign su Facebook
3. Se il tuo contatto fa clic su un annuncio, puoi vedere quei dati su Facebook
4. Se il tuo contatto visita il tuo sito o effettua un acquisto, puoi tenere traccia di tali dati in ActiveCampaign con il monitoraggio e l'attribuzione del sito

Puoi anche utilizzare l'automazione per aggiungere e rimuovere contatti da Pubblico personalizzato di Facebook:

• Quando un contatto si iscrive alla tua lista e-mail, aggiungilo automaticamente al tuo pubblico personalizzato di Facebook
• Quando un contatto si cancella dalla tua lista e-mail, rimuovilo automaticamente dal tuo pubblico personalizzato di Facebook
• Aggiungi contatti a diversi segmenti di pubblico personalizzati di Facebook in base alle informazioni che inviano tramite il modulo, come la loro posizione
• Pubblicizza prodotti di upsell ai tuoi contatti su Facebook in base al loro acquisto più recente
• Tieni aggiornati i tuoi contatti sulle ultime offerte e promozioni effettuando il retargeting con le inserzioni di Facebook
• Sposta automaticamente il tuo contatto a un pubblico personalizzato di Facebook diverso quando si "scaldano", ovvero quando raggiungono un nuovo punteggio di piombo

Quando un contatto si iscrive a un elenco, aggiungilo automaticamente al pubblico personalizzato di Facebook appropriato. Ottieni la ricetta Aggiungi contatto al pubblico di Facebook dopo esserti iscritto alla ricetta dell'automazione qui.

Quando un contatto si cancella dall'elenco principale, rimuovilo automaticamente dal tuo pubblico personalizzato di Facebook principale, quindi aggiungilo a un pubblico personalizzato di nuovo coinvolgimento. Ottieni la ricetta per la rimozione dei contatti dal pubblico di Facebook dopo l'annullamento dell'iscrizione qui.

Quando un contatto compila un modulo, utilizza automaticamente le risposte ai moduli per segmentarlo in Pubblico personalizzato di Facebook. Ottieni il Talk to Facebook Custom Audiences utilizzando la ricetta per l'automazione della segmentazione dei moduli qui.

Quando un contatto effettua un acquisto, aggiungilo automaticamente a un pubblico personalizzato di Facebook per indirizzarlo con opportunità e offerte di upsell correlate. Ottieni la ricetta per l'automazione dell'upsell di accessori per il pubblico personalizzato di Facebook qui.

Quando i tuoi contatti visitano il tuo blog, aggiungili automaticamente al tuo pubblico personalizzato di Facebook più recente e rimuovili da quello precedente. Ottieni la ricetta per l'automazione del retargeting del pubblico personalizzato di Facebook qui.

Aggiungi automaticamente i tuoi contatti a diversi segmenti di pubblico personalizzati di Facebook in base a un punteggio, ad esempio il loro coinvolgimento con il contenuto della tua e-mail o il numero totale di acquisti da te. Ottieni la ricetta per l'automazione del pubblico personalizzata di Facebook basata sul punteggio qui.

Questi sono solo alcuni dei modi in cui puoi utilizzare l'automazione per collegare l'intero set di strumenti di marketing e vendita e creare una migliore esperienza del cliente. Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata alle oltre 200 ricette di automazione nel nostro mercato e alle oltre 280 app e integrazioni disponibili per i clienti ActiveCampaign.