Autorisponditori 101

Dì le parole "automazione del marketing" al consumatore medio e ciò che viene in mente (se conosce il termine) sono i temuti robocall che interrompono le cene di famiglia ogni sera o le e-mail spazzatura in stile fucile che intasano le caselle di posta in tutto il paese. Come piccolo imprenditore, probabilmente non hai alcun desiderio di essere associato a qualcosa del genere.

Tuttavia, l'automazione della posta elettronica può essere uno strumento di marketing efficace e non intrusivo per le piccole imprese. Sappiamo che l'email marketing funziona: i numeri lo confermano. L'e-mail funziona tre volte più velocemente della pubblicità display, rimane meglio nella mente dei consumatori e aumenta la probabilità di acquisto nel 47% dei consumatori, secondo uno studio di Teradata. L'email marketing è uno strumento essenziale per i proprietari di piccole imprese, poiché offre un ROI che altre forme di marketing non possono eguagliare.

Le campagne e-mail di risposta automatica migliorano notevolmente l'efficacia dell'email marketing, senza aumentare i costi di marketing. Una serie di autorisponditori consente ai proprietari di piccole imprese di condividere nuovi contenuti, creare elenchi di e-mail, promuovere prodotti e servizi e condividere notizie aziendali in modo rapido, efficiente ed economico.

I vantaggi degli autorisponditori

Innanzitutto, chiariamo cosa intendiamo per autorisponditori. Uno strumento e-mail di risposta automatica invia una risposta automatica predeterminata a qualsiasi e-mail ricevuta dalla tua azienda. Ma lo strumento fa di più. Puoi anche creare comandi automatici che invieranno e-mail di marketing ai contatti ogni volta che eseguono un'azione specifica, come ordinare dal tuo sito Web, iscriversi alla tua newsletter via e-mail o anche semplicemente visitare il tuo sito Web.

Gli autorisponditori possono avvantaggiare la tua piccola impresa:

• Risparmio di tempo — Anziché richiedere di investire tempo nella scrittura e nell'invio di e-mail individuali a clienti potenziali, nuovi e attuali, gli autorisponditori possono inviare automaticamente un'e-mail di benvenuto a un nuovo abbonato o ringraziare un cliente per un ordine. Crea la sensazione di un'interazione personale senza l'investimento di tempo che dovresti fare se lo facessi da solo.
• Creare una prima impressione positiva — Le e-mail automatizzate rendono più facile mostrare il tuo straordinario servizio clienti ai nuovi clienti. Un nuovo contatto che riceve un'e-mail di benvenuto o un'offerta di sconto potrebbe diventare un cliente pagante.
• Massimizzare le opportunità di vendita : l'iscrizione alla tua mailing list mostra che il potenziale cliente è già interessato alla tua attività, prodotto o servizio. Connettersi immediatamente con un nuovo cliente tramite un autorisponditore significa che il tuo messaggio di marketing lo raggiunge quando il loro interesse è alto e sono più ricettivi ad ascoltare ciò che hai da offrire.
• Migliorare il valore per i clienti — Tutti odiano lo spam e la posta indesiderata, quindi aggiungere contenuti o servizi aggiuntivi alle tue e-mail di risposta automatica è un ottimo modo per dimostrare ai clienti che le tue e-mail sono preziose. Non solo stai fornendo loro contenuti utili che possono soddisfare un'esigenza o semplificare la loro vita, ma stai anche dimostrando che il tuo nome nella riga "da" significa che vale la pena leggere l'e-mail.
• Coinvolgere i clienti — La comunicazione coerente di contenuti di valore è un ottimo modo per mantenere il tuo marchio in primo piano per i clienti. Gli autorisponditori ti consentono di mantenere un flusso misurato e continuo di contenuti rilevanti con un investimento di tempo minimo per svilupparli.

I migliori tipi di e-mail di risposta automatica

Puoi usare gli autorisponditori in molti modi. Ecco alcuni dei tipi più popolari ed efficaci di e-mail automatizzate:

E-mail di benvenuto

Ogni volta che qualcuno si iscrive per essere in qualsiasi tipo di elenco di aziende, un'e-mail di benvenuto è un modo eccellente e atteso per ringraziarli per il loro interesse e incoraggiare un coinvolgimento più profondo. Lo strumento di risposta automatica invia automaticamente un'e-mail con il contenuto che hai predeterminato. Potrebbe essere un semplice messaggio di "benvenuto in famiglia", un invito a connettersi sui social media, un'offerta promozionale o uno sconto, collegamenti a informazioni aggiuntive sulla tua azienda, prodotti e servizi, un invito all'azione o un coupon stampabile.

E-mail di offerta di contenuti

Questo tipo di e-mail può effettivamente essere combinato con altri, come un'e-mail di benvenuto. L'e-mail trasmette il tuo messaggio chiave - "benvenuto" o "grazie per il tuo ordine" - e offre anche al destinatario ulteriori contenuti utili. Puoi includere brevi contenuti direttamente nell'e-mail o incorporare collegamenti a contenuti più lunghi che il destinatario può rivedere a suo piacimento.

Sondaggi e richieste di feedback

Chiedere ai clienti la loro opinione è un ottimo modo per coinvolgerli con il tuo marchio. Associando la tua richiesta di feedback a un'azione, come effettuare un ordine o chattare online con il servizio clienti, catturi l'attenzione dei destinatari quando stanno già pensando al tuo marchio. Puoi anche scegliere di avviare il contatto inviando un sondaggio ai clienti che non interagiscono con il tuo marchio da un po' di tempo. Oltre ad aumentare il coinvolgimento, i sondaggi e le e-mail di feedback forniscono un modo eccellente per raccogliere informazioni importanti dai tuoi clienti. Puoi addolcire l'affare e aumentare i tassi di risposta incorporando un'offerta di incentivi nell'e-mail, come la possibilità di vincere una carta regalo.

E-mail di follow-up

Quando invii un'e-mail e i destinatari non la aprono, il follow-up con una seconda e-mail alcuni giorni dopo può comportare un aumento medio del 30% del tasso di apertura. Questo può essere semplice come inviare nuovamente la stessa email a persone che non hanno aperto la prima. Gli autorisponditori ti consentono di programmare automaticamente un'e-mail di follow-up quando crei e invii una campagna e-mail iniziale. Ciò riduce la quantità di tempo che dedichi alle e-mail di follow-up eliminando il lavoro extra di segmentare manualmente l'elenco dei non-responder e creare una nuova campagna.

Email di conferma

Quando i clienti effettuano un acquisto tramite il tuo sito web o l'app per dispositivi mobili, desiderano ricevere il riconoscimento che hai ricevuto il loro ordine e che stanno lavorando per evaderlo. Un'e-mail di conferma automatica dà ai clienti un senso di sicurezza e ti offre l'opportunità di fornire ulteriori informazioni sul loro acquisto. Puoi anche utilizzare un'e-mail di conferma per effettuare l'up-sell, informando i clienti di prodotti o servizi relativi a ciò che hanno ordinato.

Dati convincenti

La società di dati di marketing Epsilon afferma che i tassi di apertura per le e-mail attivate possono essere quasi il 77% superiori rispetto ai messaggi di posta elettronica normali. Le percentuali di clic per le e-mail attivate possono essere superiori di quasi il 152%. La chiave di questo successo, osserva Epsilon, è probabilmente dovuta al fatto che le e-mail attivate escono in risposta a un'azione del consumatore.

Cercare di tenere traccia delle e-mail e delle azioni dei consumatori al fine di creare singole campagne in risposta può essere un esercizio frustrante e dispendioso in termini di tempo per chiunque. Come proprietario di una piccola impresa, hai bisogno di un modo più efficace ed efficiente per impostare e-mail attivate e gli autorisponditori possono aiutarti.

Creando campagne di risposta automatica, la tua piccola impresa può sfruttare il potere delle e-mail attivate e creare interazioni più impegnate e redditizie con potenziali clienti e clienti.

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