Evita gli errori più comuni che i marketer fanno con i concorsi UGC

Ospitare un concorso o un omaggio progettato per raccogliere contenuti generati dagli utenti (UGC) è un ottimo gioco per i marchi di tutte le dimensioni. Dopotutto, UGC è il regalo che continua a dare. È immediatamente vantaggioso: fungere da testimonial social non appena viene condiviso dalle persone che entrano e quindi fornire valore a lungo termine quando il marchio condivide i contenuti sul proprio sito e sui canali social.

E poiché molti utenti sono più che felici di creare contenuti per i marchi che amano, offrire loro un incentivo a farlo è una vittoria per entrambi i marchi e i clienti.

Allora perché non tutte le aziende ospitano incredibili omaggi UGC e schiacciano la concorrenza con i risultati? Mentre una buona parte sta dando il meglio di sé, un certo numero di aziende che gestiscono omaggi UGC finiscono per commettere errori comuni che impediscono loro di ottenere i risultati desiderati.

Una grande percentuale di aziende che gestiscono omaggi UGC finisce per commettere errori comuni che impediscono loro di ottenere i risultati desiderati.

Non vogliamo che succeda a te! Quindi abbiamo compilato un elenco degli errori più comuni che i marketer commettono con gli omaggi UGC.

Errore n. 1. Non ottenere il permesso di utilizzare il contenuto

Quando gli utenti caricano foto, video o altri contenuti che lodano il tuo marchio o prodotto, ciò non significa automaticamente che hai i diritti per usarlo.

Se stai ospitando un omaggio UGC, ovviamente l'obiettivo è ottenere molti ottimi contenuti che puoi utilizzare per aumentare la consapevolezza del marchio e fungere da prova sociale. Non c'è niente di sbagliato in questo e la maggior parte degli utenti lo sa bene. Detto questo, devi comunque chiedere il loro permesso prima di condividere effettivamente il contenuto pubblicamente o taggarli. Ciò è particolarmente vero per gli utenti a cui capita di taggarti nelle immagini sui loro profili privati.

Ottieni sempre l'autorizzazione esplicita per utilizzare i contenuti prima di iniziare a condividere. Puoi commentare il post, chiedendo il permesso di condividerlo, oppure puoi inviare un messaggio privato all'utente. Molti saranno felici di accontentare. Assicurati di tenere traccia delle tue richieste e delle risposte dei tuoi utenti.

Errore n. 2: offrire premi irrilevanti

Chi non ama un concorso in cui il regalo è $ 1k o un nuovo iPhone? Nessuno. Ed è proprio questo il problema.

Se non offri premi direttamente pertinenti alla tua attività e al tuo pubblico di destinazione, non otterrai i risultati desiderati. Chiunque farebbe di tutto per vincere denaro, ma l'UGC di persone a caso che vogliono denaro non sarà efficace quanto l'UGC creato da persone appassionate di ciò che fa la tua attività.

Concentrati sui premi che sono direttamente preziosi per il tuo pubblico di destinazione e la base di clienti, come uno dei tuoi prodotti più venduti o un buono regalo per la tua attività (come nell'esempio nella foto sopra). Riceverai un sacco di UGC dalle persone che contano e avrai maggiori probabilità di attirare nuovi lead e utenti che diventeranno anche clienti.

Errore n. 3: non promuovere il tuo concorso

Che ci crediate o no, questo è in realtà un errore molto comune. I brand pubblicano il loro concorso una volta quando inizia, forse un'altra volta prima che finisca, e poi di nuovo dopo che è finito per annunciare il vincitore.

Anche se la portata organica di Facebook non fosse nei guai, questa promozione non sarebbe sufficiente.

A volte, le persone hanno bisogno di vedere il tuo concorso più volte prima di fare clic. È inoltre necessario tenere conto del fatto che utenti diversi sono online in momenti diversi della giornata o in giorni della settimana. E sì, ci sono tutti quegli algoritmi traballanti da considerare.

Quando eseguo un omaggio per un cliente, pubblico regolarmente aggiornamenti e gestisco anche campagne pubblicitarie che promuovono i post. Ciò estende significativamente la portata dei post: si metteranno di fronte al tuo pubblico attuale e ai nuovi membri del pubblico di destinazione a cui vuoi connetterti. In caso di dubbio, puoi anche chiedere agli influencer di aiutarti a promuovere o essere il volto del concorso, come ha fatto Sprint con Prince Royce.

La morale della storia qui: posta spesso e assicurati che le persone sappiano del tuo omaggio. Otterrai molti più risultati.

Errore n. 4: essere ipocriti

Nel bene e nel male (e non importa quanto possa sembrare delirante), i social media hanno introdotto una richiesta di trasparenza da parte delle imprese. Sono finiti i giorni in cui le persone si innamoravano di trucchi di marketing a buon mercato. Ora, non solo i clienti possono individuare i trucchi, ma si arrabbieranno anche per loro.

Quando organizzi un omaggio UGC, tienilo a mente. Non dire: "Lasciaci un'ottima recensione sulla nostra attività nei commenti qui sotto!" e sperare per il meglio. Alcune persone lo faranno, ma molti altri lo vedranno e sapranno che molte di quelle risposte stavano solo facendo schifo per vincere un premio.

Invece, opta per UGC più creativi e basati sull'opinione. È un modo molto migliore di andare. Pensa sulla falsariga di "Scatta una foto di te e del tuo frullato preferito la prossima volta che sei al bar!" o "Mostraci il tuo trucco di stile per mantenere freschi i tuoi vestiti di Banana Republic!" Queste opzioni consentono agli utenti di condividere le proprie opinioni (cosa che piace a tutti) in modo che le parole gentili sulla tua attività non sembrino così forzate. Questo tipo di UGC sembrerà a sua volta più autentico e sarà più persuasivo quando lo utilizzerai nelle campagne successive.

Errore n. 5: aspettare fino al termine della promozione per presentare UGC

Farò una stima approssimativa e dirò che circa il 90% dei concorsi UGC in cui mi imbatto online commette questo errore gigantesco: non usano i contenuti che raccolgono fino a quando la promozione non è effettivamente finita.

Il 90% dei concorsi UGC in cui mi imbatto online commette questo errore gigantesco: non usano i contenuti che raccolgono fino a quando la promozione non è effettivamente finita

Finché hai il permesso di iniziare a utilizzare il contenuto, dovresti farlo quasi immediatamente. Mettilo in primo piano sul tuo sito e condividilo sui social media. Non solo l'UGC è potente di per sé, ma ricorderà anche agli utenti il ​​concorso e mostrerà loro alcune delle fantastiche voci che hai avuto finora. Ciò può aumentare sia il numero di voci che la qualità delle stesse.

Errore n. 6: ignorare gli utenti fino al termine della promozione

L'errore n. 6 si lega un po' con l'errore n. 5. Non puoi semplicemente impostare il tuo concorso per il pilota automatico, programmare alcuni post per promuoverlo e aspettare che finisca per partecipare. Alcuni marchi lo fanno per evitare di sembrare che stiano giocando ai preferiti e altri lo fanno perché ci sono così tante voci che diventa travolgente, ma in realtà ti stai costando una grande opportunità.

Interagisci con gli utenti per tutta la durata del concorso. Metti mi piace ai loro post, commentali e ringraziali per aver partecipato. Puoi persino incoraggiarli a parlarne con i loro amici. In ogni caso, questo gesto sarà apprezzato e ti darà più prove sociali sui post del tuo concorso. Tutto questo andrà a beneficio del tuo giveaway.

Errore #7. Mantenere la barriera d'ingresso troppo alta

Abbiamo visto tutti questi omaggi: quelli in cui sembra che invece di aver solo bisogno di un seguito e di una bella foto o commento, dovrai sborsare il tuo primogenito per vincere quel buono regalo per cinque caffè gratuiti.

Non vuoi rendere il tuo concorso troppo difficile da partecipare o che i requisiti di iscrizione siano troppo complessi. Questo allontanerà le persone e ti costerà un sacco di UGC e potenzialmente anche di lead nel processo. Dal momento che vuoi ottenere il massimo ROI dal tuo concorso, vuoi (in generale) che partecipino quante più persone possibile.

Ciò non significa che non dovresti impostare requisiti di idoneità. Puoi e dovresti impostare requisiti di età e posizione se la piattaforma, il valore del premio o la tua posizione lo richiedono. In tal caso, utilizza un software (come ShortStack) per verificare l'idoneità dei partecipanti prima di scegliere un vincitore.

Errore #8. Concentrandosi solo sui vincitori

Certo, potrebbe esserci un solo vincitore, ma ci sono anche molte altre persone che hanno partecipato al concorso. Dopotutto, non vuoi concentrarti solo sulla persona che se ne va con il premio, perché è già abbastanza soddisfatta del tuo marchio.

Il tuo omaggio non dovrebbe sembrare così esclusivo in modo che solo i grandi giocatori e le voci a livello di fotografia professionale ricevano molta attenzione. Fai sentire tutti importanti e ringrazia tutti per la loro partecipazione e il loro impegno. Interagisci direttamente con loro sui social media quando possibile e non aver paura di inviare un autoresponder ShortStack a tutti i partecipanti al concorso, ringraziandoli (e forse anche inviando un codice sconto).

Conclusione

Gli omaggi UGC hanno sempre il potenziale per essere enormi miniere d'oro non sfruttate, ma solo se vengono eseguite correttamente. Evita questi otto errori comuni che i marketer commettono con i loro omaggi e trova un'idea creativa che il tuo pubblico adorerà. Quindi preparati a vedere i risultati iniziare a riversarsi.