Awario Review 2023: quanto è buono questo strumento di ascolto sociale?

Benvenuto nella nostra recensione di Awario.

Awario è uno dei nostri strumenti di social listening preferiti. Monitora attivamente il Web per le menzioni delle parole chiave più importanti per la tua attività e le raccoglie tutte in un unico posto.

In questo post, daremo un'occhiata più da vicino a tutto ciò che Awario ha da offrire. Esploreremo tutte le sue funzionalità, ti mostreremo come funziona l'app, discuteremo di quali pensiamo siano i suoi maggiori pro e contro e molto altro ancora.

Pronto? Immergiamoci dentro.

Cos'è Awario?

Awario è uno strumento di monitoraggio web.

Ciò significa che esegue costantemente la scansione in lungo e in largo di Internet mentre "ascolta" le menzioni di qualsiasi parola chiave che gli chiedi di tracciare.

E sì, intendo davvero ovunque su Internet. Social media, YouTube, post di blog, siti di notizie, forum... controlla tutto.

Tutto sommato, Awario esegue la scansione di ben 13 miliardi di pagine di siti Web ogni singolo giorno.

E ogni volta che scopre una nuova menzione delle tue parole chiave tracciate su una di quelle pagine, te lo fa sapere immediatamente, così puoi saltare direttamente alla conversazione.

Inoltre, estrae anche approfondimenti da tali menzioni per consentirti di misurare cose come portata, sentimento del marchio e condivisione della voce.

Molte persone usano Awario per monitorare in modo specifico le menzioni del proprio marchio in modo da poter gestire meglio la reputazione del proprio marchio, rispondere ai reclami/richieste dei clienti e misurare il sentiment.

Tuttavia, non deve essere il nome del tuo marchio. Puoi tracciare praticamente qualsiasi parola chiave che desideri, il che apre molti casi d'uso aggiuntivi.

Ad esempio, potresti usarlo per la ricerca competitiva monitorando le menzioni dei tuoi concorrenti o per la scoperta di influencer monitorando argomenti importanti nel tuo settore.

Puoi persino utilizzare Awario per scoprire nuove opportunità di vendita grazie alla loro elegante funzione "Lead" (ne parleremo più avanti).

Quali funzionalità offre Awario?

Awario è dotato di molte funzioni utili. Ecco i principali da conoscere:

• Avvisi (monitoraggio delle menzioni delle parole chiave)
• Feed di menzioni
• Analisi del sentimento
• Analisi e report
• Esportazione dati
• Scoperta dell'influencer
• Lead e vendita sociale
• Notifiche di posta elettronica
• Ricerca booleana

Successivamente, daremo un'occhiata più da vicino a ciascuna di queste funzionalità di Awario ed esploreremo come funzionano. Ma prima, diamo un'occhiata al processo di installazione iniziale.

Iniziare

Quando accedi per la prima volta ad Awario, ti verrà chiesto di selezionare un caso d'uso e impostare il tuo primo progetto .

Come puoi vedere, hai alcune opzioni qui per diversi tipi di progetti. Ma a parte alcune piccole differenze nell'interfaccia utente, fanno praticamente tutti la stessa cosa. Vale a dire, tieni traccia delle menzioni delle parole chiave e fai emergere tali dati nella tua dashboard.

Quindi, per semplificare le cose, faremo semplicemente clic su Crea un progetto vuoto per ricominciare da capo.

La pagina successiva che vedrai sarà la tua dashboard:

In questo momento, il nostro è vuoto. Ma dopo aver impostato il nostro primo avviso (che è una parola chiave o un gruppo di parole chiave di cui desideri tenere traccia delle menzioni), verrà popolato con alcuni dati utili.

Quindi andiamo avanti e facciamolo.

Avvisi

Per iniziare a monitorare le menzioni, fai clic su Crea avviso o fai clic sull'icona + accanto a Menzioni nella barra laterale.

Ti verrà quindi chiesto di scegliere una modalità di avviso .

Per ora, facciamo clic su Standard (torneremo più avanti su Boolean).

Nella pagina successiva, puoi inserire le parole chiave che desideri monitorare e Awario inizierà a monitorare il Web per le loro menzioni.

Puoi aggiungere più parole chiave a un avviso. Quindi, se desideri monitorare le menzioni del marchio, probabilmente vorrai aggiungere tutte le varianti del nome del tuo marchio con cui immagini che le persone possano riferirsi alla tua attività (compresi gli errori di ortografia comuni), nonché il tuo URL.

Ricorda: Awario non è solo per tenere traccia delle menzioni del tuo marchio. Se lo desideri, puoi aggiungere i nomi dei marchi della concorrenza come parole chiave nei tuoi avvisi per scoprire informazioni sulla concorrenza. Oppure potresti aggiungere parole chiave correlate al tuo settore per ricerche di mercato, ecc.

Ci sono alcune altre cose che puoi fare quando imposti un avviso di menzione. Diamo un'occhiata a loro prima di andare avanti.

Parole chiave escluse

Sotto le tue parole chiave di destinazione, puoi aggiungere parole chiave escluse al tuo avviso e Awario filtrerà i risultati che contengono una qualsiasi di quelle parole o frasi escluse.

Questa è una funzionalità davvero interessante che risulta particolarmente utile se il nome del tuo marchio viene spesso utilizzato anche per riferirsi a qualcos'altro al di fuori della tua attività.

Ad esempio, supponiamo che tu voglia tenere traccia delle menzioni del marchio dell'azienda tecnologica "Apple".

Probabilmente ci saranno tonnellate di persone che useranno la parola "Apple" sul Web riferendosi al frutto, piuttosto che al marchio, quindi i tuoi avvisi saranno intasati da menzioni irrilevanti

Quindi, per risolvere il problema, potresti escludere parole chiave come "frutta", "sano", "mangiare", "torta" e così via per filtrare il rumore e ottenere risultati più accurati. Hai capito.

Impostazioni di avviso avanzate

In Impostazioni di avviso avanzate , puoi restringere la ricerca delle menzioni a lingue, località, fonti e periodi di tempo specifici.

Quindi, ad esempio, se sei un'azienda locale e sei interessato solo a scoprire quante persone parlano del tuo marchio nella tua città/città locale, puoi inserirlo nella casella Località e Awario filtrerà le menzioni che venire da qualsiasi altra parte.

Se fai clic sulla casella Fonti , puoi specificare da dove sul Web desideri che Awario estragga le menzioni:

Puoi scegliere tra 7 fonti (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Vimeo, Reddit e Notizie/Blog) e puoi attivarle/disattivarle per ogni avviso che crei.

Liste bianche e liste nere

Sotto le impostazioni avanzate degli avvisi, puoi fare clic su Whitelist o Blacklist per restringere ulteriormente i risultati degli avvisi.

Puoi aggiungere siti web specifici o account di social media alla tua Whitelist e Awario li cercherà come priorità.

E se attivi la modalità Strict , Awario cercherà solo quei domini/profili e nessun altro.

L'aggiunta di domini e profili alla tua lista nera ha l'effetto opposto. Le menzioni da fonti nella lista nera verranno ignorate da Awario e filtrate dai risultati.

Feed di menzioni

Dopo aver impostato un avviso, puoi visualizzare i risultati nel feed delle menzioni , accessibile tramite la barra laterale:

Il feed si aggiorna in tempo reale, così saprai immediatamente non appena qualcuno menziona il tuo marchio/parola chiave tracciata.

Puoi fare clic su qualsiasi menzione per aprire la pagina web in cui è stata pubblicata nella finestra a destra. In questo modo è facile entrare subito nella conversazione.

Vedrai anche una manciata di icone sotto ogni menzione, su cui puoi fare clic per eseguire azioni specifiche.

Ad esempio, puoi aggiungere tag alle menzioni per organizzarle in cartelle e mantenere le cose organizzate.

E puoi fare clic sul pulsante a forma di stella per dare la priorità alle menzioni più importanti. Questo li aggiungerà alla cartella Speciali :

Puoi anche fare clic sull'icona dell'emoji del volto per modificare manualmente il sentimento del post (parleremo di questa particolare funzione in seguito).

Per ordinare le tue menzioni, puoi utilizzare le ricche opzioni di filtro di Awario.

Puoi raggruppare le menzioni per data o conversazione, cercare parole chiave specifiche o filtrare per elementi come posizione, sentimento, fonte, periodo di tempo, ecc.

La nostra opzione di filtro preferita, tuttavia, è reach .

Reach ti dice quante persone hanno visto ogni menzione. Pertanto, filtrando i risultati in base alla copertura, puoi dare la priorità alle discussioni di maggior impatto nel tuo feed.

Analisi del sentimento

Una cosa davvero interessante di Awario è che non solo trova le menzioni, ma analizza anche il contesto di quelle menzioni per elaborare il Sentimento .

Ogni menzione nel tuo feed è classificata come positiva, negativa o neutra in base al tipo di parole/frasi che appare accanto.

Il più delle volte, Awario ha ragione e determina correttamente il sentimento. Ma se noti una menzione che è stata classificata in modo errato, puoi cambiarla manualmente in un paio di clic.

Puoi quindi ordinare le tue menzioni in base al sentimento.

Quindi, ad esempio, se il tuo obiettivo è la gestione della reputazione online, potresti voler filtrare il tuo feed per mostrare solo le menzioni classificate come "negative", poiché si tratta probabilmente di recensioni negative e rappresentano il rischio maggiore per la reputazione del tuo marchio. Puoi quindi rispondere rapidamente a queste menzioni negative per mitigare il danno.

Se vuoi tenere traccia di come il tuo sentimento generale del marchio cambia nel tempo, puoi vedere quale percentuale delle tue menzioni è positiva/neutra/negativa tra date diverse nella sezione Rapporti di Awario, che esamineremo in seguito.

Analisi e rapporti

In Rapporti > Statistiche sulle menzioni , puoi tenere traccia di tutte le metriche importanti.

I grafici e le visualizzazioni nel rapporto sulle statistiche delle menzioni mostrano cose come il numero di menzioni nel tempo, il sentimento del marchio, la portata, ecc.

Puoi anche vedere i dati sugli autori delle tue menzioni, come sesso, età, paesi, tipi di account, lingue, ecc.

C'è anche una nuvola di argomenti che ti mostra le parole chiave che appaiono più comunemente accanto alle tue menzioni.

In Rapporti > Confronto avvisi , puoi confrontare l'analisi per due avvisi fianco a fianco. Questo è utile per il benchmarking competitivo e ti consente di monitorare e misurare la tua quota di voce.

Se desideri esportare i tuoi dati come rapporto, fai clic sull'icona in alto a destra e seleziona Scarica PDF . Gli utenti di Awario Enterprise possono anche utilizzare la funzione white label per aggiungere il proprio marchio ai report.

E puoi personalizzare i tuoi report aggiungendo e rimuovendo widget e trascinandoli per riordinarli sulla pagina.

Scoperta dell'influencer

Awario può essere utilizzato anche per la scoperta di influencer.

In Rapporti > Influencer , puoi trovare un elenco aggiornato di tutti i principali influencer che hanno menzionato il tuo marchio o monitorato le parole chiave, insieme alla dimensione del loro pubblico e al sentimento delle loro menzioni.

Puoi filtrare questi risultati per dimensione del pubblico, social network, ecc. per trovare gli influenzatori di maggiore impatto su diversi canali di marketing.

Se lo desideri, potresti quindi contattare questi influencer per esplorare le opportunità di collaborazione.

Questa funzione è utile anche per scoprire chi sono i tuoi ambasciatori del marchio, i clienti fedeli che aiutano a promuovere il tuo marchio parlando positivamente di te ai loro amici e familiari, e per cercare opportunità di creazione di backlink.

Conduce

Leads è una delle funzionalità più potenti di Awario.

Una volta impostato un avviso Lead, Awario inizierà a cercare sul Web potenziali clienti che cercano prodotti/servizi come i tuoi, nonché coloro che si lamentano di uno dei tuoi concorrenti. Queste sono le tue opportunità di vendita sociale.

Quindi, visualizzerà tutti questi potenziali clienti nell'app in modo che tu possa contattarli facilmente. E tutto si aggiorna in tempo reale, quindi non appena si presenta una nuova opportunità, lo saprai.

Questa funzione da sola fa sì che Awario valga più del costo dell'abbonamento mensile. Praticamente si ripaga da solo, dato che può portarti centinaia di vendite ogni mese che altrimenti avresti perso.

Notifiche di posta elettronica

Se lo desideri, puoi impostare le notifiche e-mail per ricevere gli aggiornamenti relativi agli avvisi direttamente nella tua casella di posta.

Per attivare gli avvisi e-mail, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio accanto a Progetto nella barra di navigazione in alto, quindi apri le impostazioni del progetto.

Nella finestra successiva, apri la scheda Notifiche e assicurati che l'interruttore accanto a Email sia impostato su On .

È possibile fare clic sull'icona a forma di ingranaggio accanto a ogni singolo avviso per modificare la frequenza degli avvisi (ad es. giornaliera o settimanale).

Hai anche la possibilità di attivare o disattivare le notifiche di Slack in questa pagina. Se li attivi, riceverai una notifica su Slack sulle nuove menzioni.

Ricerca booleana

Un'ultima caratteristica che vogliamo menzionare è la ricerca booleana .

Questo è un modo più sofisticato per impostare avvisi di menzione utilizzando operazioni logiche booleane. È utile per gli utenti che necessitano di maggiore controllo e hanno requisiti più rigorosi.

Per iniziare, fai clic sull'icona + accanto a Menzioni , quindi quando ti viene chiesto di Scegliere una modalità di avviso , seleziona Booleano .

Nella pagina successiva, puoi formulare query di ricerca di avvisi davvero specifiche utilizzando operatori booleani.

Ad esempio, puoi utilizzare l'operatore ++ per cercare parole chiave a corrispondenza esatta con distinzione tra maiuscole e minuscole.

Se stavi monitorando le menzioni del marchio per la società "Apple", questo sarebbe utile, in quanto filtrerebbe tutte le menzioni del nome comune "mela" che non erano in maiuscolo.

Oppure immaginiamo di voler trovare corrispondenze di parole chiave diverse in fonti di dati diverse, ad esempio "Apple" solo nelle notizie e "iPhone" solo su Twitter.

In tal caso, potresti scrivere una query come questa utilizzando gli operatori FROM:

Apple DA news-blog UNION “iPhone” DA Twitter

Sembra tecnico, ma in realtà non è così complicato una volta appresi i diversi operatori e la sintassi, che Awario elenca sulla destra.

Quanto costa Awario?

Awario offre tre piani di abbonamento: Starter, Pro ed Enterprise.

Il piano Starter costa $ 39 al mese (o $ 24 al mese fatturati annualmente) e include:

• 3 temi monitorati
• 30.000 menzioni/mese
• 5.000 menzioni memorizzate per argomento
• 1 membro della squadra
• Caratteristiche di base

Il piano Pro costa $ 119 al mese ($ 74 al mese fatturati annualmente) e include tutte le stesse funzionalità di Starter, oltre a:

• 15 temi monitorati
• 300.000 menzioni/mese
• 15.000 menzioni memorizzate per argomento
• 10 membri della squadra
• Esportazioni di dati
• Rapporti PDF

Il piano Enterprise costa $ 399 al mese ($ 249 al mese fatturati annualmente) e ti offre tutto ciò che viene fornito con Pro, oltre a:

• 100 argomenti monitorati
• 1 milione di menzioni/mese
• 50.000 menzioni memorizzate per argomento
• Membri del team illimitati
• Rapporti in white label
• API
• Account Manager

Se hai bisogno di più di questo, puoi contattare Awario per un piano personalizzato su misura per le tue esigenze.

Puoi anche provare Awario gratuitamente con una prova gratuita di 7 giorni (non è richiesta la carta di credito).

Pro e contro di Awario

Ora che abbiamo avuto la possibilità di esplorare i prezzi e le caratteristiche principali di Awario, ecco una panoramica di quelli che pensiamo siano i suoi principali punti di forza e di debolezza.

Professionisti di Awario

• Molte fonti di dati . La cosa che preferiamo di Awario è quante diverse fonti web monitora attivamente. La maggior parte degli strumenti di social listening tiene traccia solo delle menzioni sulle piattaforme dei social media, ma Awario cerca ovunque. Ciò include post di blog, forum online, notizie, Reddit, Twitter, Instagram, Facebook... controlla anche le descrizioni dei video su YouTube e Vimeo.
• Grande banca dati . Awario non si affida a un singolo fornitore di dati di terze parti per monitorare le menzioni come fa la maggior parte dei suoi concorrenti. Invece, esegue la scansione di oltre 13 miliardi di pagine Web ogni giorno e combina tali dati con le API, rendendolo uno dei modi più affidabili e immediati per scoprire le menzioni.
• Super flessibile . Awario offre molta flessibilità quando si tratta di impostare i tuoi avvisi di menzione. La ricerca booleana ti consente di trovare menzioni davvero specifiche con un controllo quasi illimitato. E puoi configurare Awario per tenere traccia delle parole chiave in qualsiasi lingua e in qualsiasi luogo.
• Vendita sociale. Ci piace molto la funzione Leads di Awario. Questo è senza dubbio uno dei maggiori punti di forza della piattaforma: Awario si ripaga praticamente da solo con tutte le opportunità di vendita che questo sblocca.
• Facile da usare. L'interfaccia utente rende facile orientarsi nello strumento. La curva di apprendimento di Awario è trascurabile.

Awario contro

• Irritanti popup dell'interfaccia utente. Se non colleghi i tuoi account Facebook e Instagram, Awario te lo farà sapere fastidiosamente spesso tramite popup in-app. Ma se non sei interessato a tenere traccia delle menzioni su Facebook e Instagram, questo può essere irritante.
• L'analisi del sentiment è incostante. Awario di solito capisce bene il sentimento delle menzioni del marchio, ma non sempre. Ha ancora classificato erroneamente una buona parte delle menzioni trovate nei nostri test, il che rende l'analisi del sentiment del marchio piuttosto imprecisa.
• Non una soluzione all-in-one. Awario è uno strumento di monitoraggio web dedicato, quindi lo fa davvero bene, ma è praticamente tutto ciò che fa. A differenza di alcuni dei suoi concorrenti, non ha alcuna funzionalità per aiutarti con altri aspetti dei tuoi sforzi di marketing, come uno strumento di pianificazione sociale o un CRM integrato.

Alternative all'Awario

Non venduto su Awario? Dai un'occhiata a queste alternative Awario invece:

• Marca24 | La nostra recensione: Brand24 è un'altra app di monitoraggio web che condivide molte delle stesse funzionalità di Awario. È commercializzato come uno "strumento di ascolto sociale" ma, come Awario, controlla anche notizie, blog, video, forum e praticamente ovunque sul Web. Vanta alcune funzionalità avanzate tra cui nuvole di parole contestuali e analisi avanzata del sentiment basata sull'intelligenza artificiale.
• Agorapulse | La nostra recensione: Agorapulse è una buona alternativa ad Awario se stai cercando una soluzione all-in-one per i social media piuttosto che uno strumento di monitoraggio dedicato. Non offre solo il monitoraggio dei social media, ma anche strumenti di pubblicazione in modo da poter pianificare in anticipo i post sui social media, oltre alla gestione della posta in arrivo, ai rapporti e altro ancora.

Considerazioni finali su Awario

Questo conclude la nostra recensione approfondita di Awario.

Tutto sommato, Awario ottiene il massimo dei voti da noi.

È quanto di meglio si possa quando si tratta di soluzioni di monitoraggio web e ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per tenere traccia delle tue menzioni in tutto il web.

E ha alcune caratteristiche uniche che lo distinguono dai suoi concorrenti. In particolare, la funzione Lead è fantastica: puoi utilizzarla per scoprire rapidamente centinaia, se non migliaia, di opportunità di vendita per la tua attività.

Ci piacciono molto anche le sue capacità di reporting. La capacità di far emergere diversi widget su una pagina a seconda dei dati/metriche che ti interessano è davvero ottima.

L'analisi del sentiment non è perfetta, ma non lo è mai, indipendentemente dal software utilizzato. E lo fa bene la maggior parte delle volte.

Tieni presente che Awario non è una soluzione all-in-one.

È una buona aggiunta al tuo stack esistente se stai solo cercando uno strumento di monitoraggio web dedicato, ma se desideri un toolkit completo per la gestione dei social media, potrebbe essere meglio utilizzare una piattaforma AIO come Agorapulse.

E se sei ancora sul recinto, ti suggeriamo di provare Awario in modo da poter vedere di persona se è adatto alle tue esigenze. Fai clic sul link sottostante per iscriverti alla tua prova gratuita di 7 giorni:

Mentre sei qui, potresti dare un'occhiata alla nostra guida su come costruire una strategia sui social media.

Oppure, per saperne di più sullo stato dei social media, dai un'occhiata alla nostra carrellata delle ultime statistiche sui social media.

Grazie per aver letto.

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