Strategie di marketing e-commerce B2B per aumentare le vendite e aumentare le conversioni

Le aziende hanno visto molti cambiamenti nel corso degli anni a livello globale. Anche il marketing di livello B2B si è evoluto negli ultimi tempi. Ora i clienti di un giorno sono più consapevoli di trattare mentre sono interessati a ottenere maggiori informazioni sul prodotto. Circa il 90% delle persone ha affermato che anche per loro una migliore esperienza del cliente è importante quanto i loro prodotti e servizi.

Le tendenze di marketing nel B2B hanno visto una rapida crescita nel corso dei 5 anni. Secondo Google nel 2015 circa il 50% degli acquirenti era milionario, il doppio rispetto al 2012.

Secondo un futuro rapporto sulle vendite di Gartner, entro il 2025 circa l' 80% delle contrattazioni di business 2 avverrà sui canali digitali. Passare al digitale è vantaggioso per le aziende per ottenere più clienti e aumentare il tasso di crescita annuale. Per battere i concorrenti, è anche molto vantaggioso in quanto generano una maggiore crescita annuale e un maggiore ritorno dagli azionisti durante l'utilizzo della digitalizzazione.

Strategie utili per aumentare le vendite

1. Voce del cliente

Il termine è stato dato da Abbie Griffin e John R. Hauser nel rapporto sulla scienza del marketing del MIT del 1993. l'approccio incentrato sul cliente che è un profondo processo di comprensione delle aspettative del cliente dandogli soddisfazione. Una migliore comprensione dei clienti e rendere l'organizzazione più incentrata sul cliente con l'adattamento della voce delle metriche del cliente. Ci sono diverse voci di metrica del cliente

• Punteggio promotore internet
• Punteggio di soddisfazione del cliente
• Il punteggio dello sforzo del cliente
• Indice fedeltà dei clienti
• Valore a vita del cliente
• Ti mancheresti noi (WYMU)
• Rapporto di riacquisto

Metodi per la raccolta dei dati della voce del cliente

• Intervistando i clienti
• Facendo sondaggi
• Focus group

Quando i clienti stanno effettivamente vivendo una buona esperienza nell'ottenere ciò che desiderano da prodotti e servizi in base alle loro esigenze, in questa situazione non avranno nessun altro posto dove andare.

2. Commercio omnicanale

Omnichannel utilizza i diversi canali per fornire ai clienti un'esperienza migliore. si tratta di rendere migliore l'intera esperienza anche se il cliente utilizza un laptop, mobile. Secondo uno studio, circa il 70% dei clienti durante il viaggio utilizza più canali diversi per l'acquisto.

Secondo il rapporto, l'acquirente utilizza 6 canali diversi mentre prova frustrazione durante questo processo del 65% . Oltre il 36% delle aziende B2B utilizza il commercio omnicanale.

I vantaggi dell'avvio del commercio omnicanale stanno seguendo

• Migliore esperienza del cliente con soddisfazione: chatbot, e-mail, newsletter, notifiche, annunci sui siti social sono il punto di contatto per il cliente che migliora la propria esperienza.
• Costruire fedeltà: il cliente aumenta la sua fedeltà al marchio e aumenta la probabilità di acquistare dalla stessa attività. uno studio mostra anche che il cliente acquista di nuovo in 2 o 3 giorni su esperienze omnicanale.
• Maggiore generazione di entrate con le vendite: le vendite aumenteranno con il commercio omnicanale poiché il cliente acquisterà su piattaforme diverse spendendo di più.

3. Personalizzazione per l'acquirente

Secondo una ricerca, oltre il 48% dei clienti aumenta la spesa quando ottengono la personalizzazione del prodotto. Nel B2B oltre quasi la metà degli acquirenti ha dichiarato di considerare la personalizzazione una caratteristica chiave molto importante per trattare con un'altra parte commerciale.

Anche il B2B vuole un approccio incentrato sul cliente, proprio come il B2C ci sarà un forte aumento nel 2025 di $ 14,9 miliardi nel mercato della gestione dell'esperienza degli acquirenti.

Dati che includono il comportamento di acquisto dei clienti, l'esperienza è molto utile. Il 79% delle aziende che hanno un'esperienza cliente personalizzata genera più ROI (ritorno sull'investimento). B2B utilizzando campagne pubblicitarie personalizzate in vari modi.

• Pubblicità digitale
• Marketing basato sull'account
• Marketing via email
• Social media
• Marketing dei contenuti

4. Marketing dei contenuti

Colma il divario e fornisce informazioni senza previo contatto con un'altra parte. Secondo i rapporti, la strategia dei contenuti documentati è stata utilizzata solo dal 32% e il 48% la utilizza ma senza documentazione e il 4% non ne ha alcuna certezza.

È anche un modo molto efficace per diventare migliore dei tuoi concorrenti. Il content marketing è un concetto ampio e influenza il processo decisionale dell'acquirente. Di seguito sono riportate diverse tattiche di marketing dei contenuti

• Buona conoscenza dei potenziali acquirenti
• Migliore qualità e contenuti accattivanti
• Pubblicazione degli ospiti
• Annuncio
• Contenuto in un formato diverso
• Controllo del risultato

5. Analisi dei dati

Nel 2020 circa l' 83% utilizza un approccio basato sui dati nel business B2B. Per lo più il 69% lo considera un modo efficace di controllo. L'analisi dei dati include cinque passaggi indicati di seguito:

• Definisci i dati
• Dati di misura
• Analizzare i dati
• Migliora i dati
• Controllo

C'è una difficoltà nel raggiungere il successo del marketing e delle vendite mantenendo la qualità dei dati e l' 89% è d' accordo con esso. Esperti di dati e analisi dei dati vengono assunti dall'azienda che può gestirli tra il dipartimento e mostrare risultati significativi sui dati.

• Elenca gli acquirenti più preziosi: le case d'affari dovrebbero fare un elenco degli acquirenti che acquistano più della quantità minima dell'ordine, sono gli acquirenti più vantaggiosi e richiedono la maggior parte dell'attenzione.
• Misurazione delle prestazioni: per verificare chi sta andando meglio e generare di più per le vendite è necessaria la misurazione delle prestazioni di vendita. gli incentivi sono forniti a coloro che stanno dando prestazioni più elevate.

Le prestazioni del prodotto sono necessarie anche per verificare se la domanda del prodotto è alta o bassa. Consente alle aziende di prendere decisioni relative all'acquisto e al rifornimento dell'inventario.

• Strategia di spedizione: è anche molto importante avere la giusta strategia di spedizione in quanto un'altra attività è affidarsi alla consegna del prodotto. la consegna rapida e veloce è molto importante per il buon funzionamento del B2B.
• Tempo impiegato nelle vendite : tempo impiegato nella durata del ciclo di vendita; quanto tempo è necessario per completare il processo di vendita. Più lungo il tempo impiegato lo rende più complicato e se il periodo di tempo nella durata del ciclo di vendita è più breve crea più lead e genera più vendite.

Circa il 60% delle persone concorda sul fatto che la generazione di dati è efficace per ottenere maggiori entrate.

L'84% dei dati viene raccolto dal feedback del cliente e dalla gestione delle relazioni con i clienti, il 76% dalla mailing list, il 71% dai dati del sito web. L'elevata importanza della qualità dei dati è concordata dall'89% , solo il 51% ritiene di utilizzare dati di alta qualità.

La strategia in un'azienda è un processo continuo e richiede soluzioni immediate con adattabilità e installando nuove tecnologie in un'organizzazione.

Avvolgendo

Queste strategie di marketing b2b ti aiuteranno a portare una tendenza al rialzo nelle vendite di e-commerce. Noi di Emizentech sviluppiamo siti Web e marketplace di e-commerce da molti anni. Quindi, se hai mai intenzione di lanciare il tuo negozio di e-commerce, contatta i nostri esperti sviluppatori di e-commerce.