Copywriting B2C: 8 consigli per conquistare il tuo pubblico

Le persone ti stanno cercando. Vogliono ciò che la tua azienda ha da offrire. Credono che il TUO prodotto o servizio abbia ottime possibilità di risolvere i loro problemi e alleviare i loro punti deboli.

Quindi come ti trovano? Come ti rendi visibile ai potenziali clienti, a quelle persone che ti stanno cercando? Ecco perché il copywriting è una parte piuttosto significativa del marketing digitale di un'azienda.

È rilevante per così tante strategie diverse, dai contenuti web ai social media, dalle campagne e-mail ai post sui blog. In effetti, sarebbe corretto affermare che il copywriting tocca praticamente ogni singolo aspetto del marketing in un modo o nell'altro.

Quando si tratta di marketing business-to-consumer (B2C), una buona copia è essenziale.

È il modo in cui parli ai tuoi clienti e potenziali clienti, aiutandoli a capire come i tuoi prodotti o servizi possono risolvere i loro problemi e cambiare le loro vite. Una buona copia è il modo in cui li attiri, li attiri e li trasformi in clienti paganti.

Il copywriting B2C è un'arte. Ora parliamo di come migliorare il tuo.

Che cos'è il copywriting B2C?

Il copywriting B2C parla direttamente al pubblico B2C, che è il consumatore.

Per i marchi B2C, il decisore a volte è solo un individuo, ma altre volte può essere una famiglia. Qualsiasi copia creata dalla tua azienda per i consumatori, inclusi i clienti attuali e potenziali, rientra in tale categoria.

L'obiettivo è fornire informazioni che alla fine aiutino le persone a prendere decisioni di acquisto sul tuo prodotto o servizio.

C'è molto pathos nella scrittura B2C. Se fatto bene, toccherà le emozioni del lettore, toccando le corde del cuore, facendolo appassionare a qualcosa o facendolo ridere.

I contenuti B2C sono condivisibili e funzionano bene su piattaforme di social media orientate alle relazioni e alle comunità come Facebook.

Il contenuto visivo ha più successo nella maggior parte dei casi quando si tratta di B2C. Sono incoraggiati contenuti lunghi con un marchio coerente, così come elenchi puntati, sottotitoli e frasi e paragrafi più brevi.

Anche il contenuto B2C è tipicamente scritto a un livello di terza elementare. Gli studi dimostrano che la copia scritta a quel livello di lettura raccoglie circa il 36% in più di risposte rispetto alla copia scritta a un livello più alto.

Quindi, come puoi scrivere contenuti B2C killer?

B2B vs. Scrittura B2C

È importante notare che esiste una differenza tra la scrittura Business-to-Consumer e la scrittura Business-to-Business.

Gli stessi suggerimenti che ti servono bene quando scrivi direttamente ai consumatori non saranno utili se applicati al copywriting business-to-business. Ci sono alcune differenze critiche tra il copywriting tra i due che dovresti tenere a mente.

Dopotutto, quando gli obiettivi di marketing sono diversi, dovrebbero esserlo anche le strategie di copywriting.

Complessità dei prodotti

I prodotti e i servizi B2B sono più complicati dei beni di consumo B2C. I beni B2B potrebbero includere software avanzati o strumenti speciali, che richiedono una considerazione più tecnica rispetto al copywriting B2C.

Con il copywriting B2B, potresti trascorrere la maggior parte del tuo tempo cercando di descrivere il prodotto in modo fattuale piuttosto che rendere la copia divertente da leggere.

Prontezza del cliente

Quando scrivi direttamente ai consumatori, uno dei tuoi obiettivi principali è convincerli che il tuo prodotto è essenziale per la loro vita. Potresti provare a convincere qualcuno che non ha mai sentito parlare del prodotto prima che sia prezioso per loro e qualcosa per cui vale la pena spendere soldi.

Con il copywriting B2B, il cliente è probabilmente già a conoscenza del prodotto ed è pronto per l'acquisto. Stanno facendo le loro ricerche e devi incontrarli dove si trovano durante quella ricerca.

Pertanto, c'è un'enorme differenza nella prontezza dei clienti quando scrivono per un pubblico B2B o B2C.

Tono della scrittura

Il copywriting B2C tende ad avere un tono più leggero e più breve. È coinvolgente da leggere e dovrebbe convincere qualcuno a intraprendere un'azione di impulso immediato con una grande narrazione e connessioni emotive. Se la tua copia diventa troppo pesante o impegnativa da leggere, allontanerà i consumatori.

Con il copywriting B2B, il tono tende ad essere più professionale e centrato su un pubblico con una conoscenza di base del settore e del prodotto. È meno accessibile del copywriting B2C perché è pensato per essere letto solo da un pubblico limitato.

Numero di lettori

Quando scrivi una copia B2C, scrivi quasi sempre a un singolo individuo. Ciò ti consente di creare testi più personalizzati che attireranno i singoli lettori. Stai cercando di convincere un singolo consumatore ad agire e acquistare un prodotto poiché quell'individuo è l'unica persona che prende la decisione di acquisto.

D'altra parte, la scrittura B2B tende a rivolgersi a gruppi di destinatari. Piuttosto che concentrare la tua scrittura su un singolo obiettivo, devi fare appello a tutti i membri del gruppo, dalla leadership e dalle parti interessate ai dipendenti quotidiani. Ad esempio, un comitato acquisti o un reparto aziendale devono prendere insieme una decisione di acquisto.

In sintesi, mentre il copywriting B2B si concentra maggiormente su fatti e caratteristiche, il B2C riguarda più la narrazione e la creazione di una connessione emotiva.

Lo stile del copywriting B2C tende ad essere più colloquiale e più amichevole poiché parli direttamente con un essere umano invece che con un'azienda. Dovrebbe attirare il lettore, facendolo sentire a suo agio e coinvolto.

In che modo il copywriting B2C genera entrate

Quando entri in un negozio fisico cosa succede?

In genere sei accolto da un venditore. Si avvicinano a te e tentano di inserirsi nella tua esperienza del cliente spiegando i prodotti, rispondendo alle domande e spesso spingendo per una vendita.

Troppo spesso quel viaggio di shopping di persona finisce con una spinta piuttosto aggressiva per una vendita. Indipendentemente dal fatto che il venditore intenda andare in quella direzione o meno, spesso lo fa a meno che il venditore non se ne vada e consenta al cliente di navigare.

È qui che il copywriting B2C è diverso.

In questo scenario, il contenuto richiama il cliente. Finisce in un motore di ricerca, rispondendo alla domanda di una persona che sta cercando ciò che stai vendendo su Google, e atterra direttamente di fronte a quella persona, grazie a un ottimo SEO.

Quella è la porta del tuo negozio. Ciò che accadrà dopo determinerà se l'individuo deciderà o meno di aprire quella porta.

E questo è un processo.

Leggono il titolo, quindi la descrizione che di solito accompagna l'elenco dei motori di ricerca.

Quindi fanno clic sul collegamento e aprono la porta.

Cosa c'è dall'altra parte?

Se hai fatto i compiti, troveranno degli ottimi contenuti, sia sulla tua pagina di destinazione, sulla pagina del prodotto o sul post del blog.

Quel contenuto è il tuo venditore, la differenza è che non c'è nessuna spinta, nessun venditore d'intralcio, solo contenuti buoni e puliti che consentono al cliente di entrare nella vendita e portarla al proprio ritmo.

Questa è la bellezza del copywriting B2C.

Il suo tono colloquiale invita i tuoi clienti a entrare, guardarsi intorno e controllare cosa hai da offrire. Li coinvolge e li rende entusiasti del tuo prodotto, del tuo servizio e della tua attività. Soprattutto, è l'esatto opposto di un approccio di vendita diretto. Il tuo cliente stabilisce il ritmo per consumare e interagire con i tuoi contenuti, e questo è ciò che ottiene risultati.

Non si tratta solo del contenuto del tuo sito Web come post di blog e pagine di destinazione. Esistono anche campagne e-mail in cui i clienti possono interagire con il tuo marchio direttamente dalla loro casella di posta. E, naturalmente, anche i social media fanno questo avviando interazioni cliente-azienda e creando relazioni durature.

In breve, il copywriting B2C aumenta le entrate rendendo l'esperienza di vendita personale e senza stress. Coinvolge, ispira ed entusiasma, attirando i tuoi clienti e dando loro il controllo del loro percorso di acquisto.

Di cosa hanno bisogno i consumatori nei contenuti B2C

Quando un consumatore incontra i tuoi contenuti, di solito cerca qualcosa di piuttosto specifico. Tuttavia, hanno bisogno di diverse cose indipendentemente da quale sia il tuo prodotto o servizio.

Ci sono alcuni elementi che sono necessari affinché un contenuto B2C valido e solido funzioni.

Uno degli elementi più evidenti è l'informazione. Certo, il consumatore vuole avere certe informazioni sul tuo prodotto o servizio, sulla tua azienda.

Un po 'di ascolto sociale può fare molto per aiutarti a capire le informazioni che devi fornire. Anche l'analisi del cliente target è utile per raggiungere questo obiettivo.

I tuoi contenuti devono fornire valore ai tuoi clienti. Ha bisogno di offrire qualcosa. Ad esempio, puoi scrivere un post sul blog sul tuo widget nuovo e migliorato, oppure puoi scrivere un post sul blog su come il tuo widget nuovo e migliorato ha aiutato uno dei tuoi clienti, risolto i loro problemi e reso la loro vita più facile.

Ciò significa che il tuo blog non deve essere sempre incentrato sul tuo prodotto. Diventerà noioso molto rapidamente. Invece, dai loro altri post utili che riguardano il tuo prodotto o servizio. E se riesci a inserire il tuo prodotto in alcuni di quei post, è ancora meglio.

Si tratta di fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione di acquisto istruita che potrebbe fare la differenza tra spendere i loro soldi per la tua attività o invece per il tuo concorrente.

Ma ricorda, ci sono informazioni e poi ci sono informazioni . È tutto come lo inquadri.

Se hai intenzione di fornire fatti, caratteristiche e dettagli sulla tua azienda, prodotto o servizio, potresti fare un piccolo elenco puntato con solo i fatti. Potresti, ma non è una grande idea.

Quello che ottieni è un sacco di bla, bla, bla che è secco come la sabbia del deserto ma molto meno vivace. Almeno un cactus crescerà lì e puoi vedere una lucertola occasionale o un rospo cornuto.

In questa terra desolata di contenuti, non c'è segno di vita.

E anche i tuoi clienti lo vedranno.

Quello che vogliono rispetto a quello di cui hanno bisogno

I tuoi clienti non vogliono essere informati; vogliono essere mostrati.

Chiunque può raccontare alla gente il tuo servizio, prodotto o attività attraverso un noioso elenco di fatti, ma ci vuole un vero artista per mostrarli.

Portalo in vita con parole che consentano ai tuoi clienti di vedere, sentire, annusare e gustare. Dovrebbe attirarli e farli sentire come se fossero lì. Sì, anche una descrizione del prodotto può farlo. Non aver paura di parole come lussureggiante, scoppiettante, zing e persino il più rilassato "smokin".

Queste parole e altre simili ti portano fuori dalla pagina e fuori dalla sala riunioni. All'improvviso ti siedi con il tuo migliore amico davanti a un caffè o giochi a golf con il tuo amico.

Il consumatore smette di sentirsi venduto e inizia a sentirsi come se stesse conversando. Diventa più facile e molto più rilassato. Cominciano a sentirsi parte di qualcosa e a cui appartengono. Hai suscitato quelle emozioni e hai ottenuto la loro attenzione.

Cosa farai adesso?

Metti il ​​prodotto nelle mani del tuo consumatore. Posiziona il tuo consumatore nel mezzo di una situazione in cui riceve i tuoi servizi. Falli sentire come se fossero lì.

È ciò che può fare un ottimo copywriting B2C ed è ciò di cui i consumatori hanno bisogno più di ogni altra cosa dai tuoi contenuti. Questo è ciò che li entusiasmerà per la tua azienda e per ciò che hai da offrire. È ciò che li farà parlare di te con i loro amici e familiari. È ciò che li farà tornare ancora e ancora.

Soprattutto, però, i consumatori vogliono sentirsi come se fossero i marchi che scelgono a scegliere loro. Vogliono sentirsi visti e ascoltati. Vogliono che il marchio parli ai loro bisogni, desideri e sogni.

L'acquisto è un processo molto emozionante.

Esempi di contenuti B2C: marchi che stanno facendo le cose per bene

Puoi raggiungere i tuoi clienti con contenuti forti e pieni di immagini. Prendi una pagina da alcuni dei più grandi marchi che sanno come far sentire qualcosa ai loro clienti. Puoi raccogliere alcuni efficaci consigli di copywriting B2C semplicemente osservando come stanno facendo le altre aziende.

Avvis

Avis ha anche una strategia piuttosto interessante quando si tratta del suo slogan. La società di autonoleggio non era sicuramente un leader di mercato, ma si è comunque spostata in una posizione vincente con l'altrettanto "Ci impegniamo di più".

Anche se può sembrare una mossa strana far sapere a tutti che sei il numero 2 nel settore, hanno preso questa idea e ne hanno fatto una parte centrale del loro marketing. Poiché non possono contare solo sull'essere i "migliori del settore", fanno del loro meglio per prendersi cura dei propri clienti.

Questo è un messaggio che risuona sicuramente con i loro clienti laboriosi.

Nike

Nike, il famoso marchio di calzature e atletica ha avuto non uno ma due tag line incredibilmente stimolanti che ispirano e motivano i consumatori, dagli atleti di livello mondiale alle mamme stanche che fanno del loro meglio.

Il primo "Fallo e basta" è stato breve, semplice e diretto. Il successivo era altrettanto semplice e altrettanto potente: “Credi in qualcosa. Anche se questo significa sacrificare tutto”.

Il copywriting in questa campagna è un ottimo esempio di scrittura che ha un impatto emotivo sul consumatore. L'acquisto da Nike diventa qualcosa di più del semplice acquisto di un paio di scarpe. Sta acquistando da un marchio che si allinea con la tua morale personale.

Colomba

Il marchio di bellezza Dove lavora da diversi anni per infrangere gli stereotipi della bellezza nella nostra società.

Nel loro video Courage is Beautiful hanno mostrato eroi in prima linea che lavorano in risposta alla pandemia globale di COVID-19.

Nel corso degli anni hanno condotto molte campagne diverse progettate per farci guardare alla bellezza in un modo diverso, per sfatare la definizione distorta di bellezza della società e portarla in un panorama più realistico e inclusivo.

Geico

Poi abbiamo il gigante delle assicurazioni Geico, il proverbiale pagliaccio di classe.

La loro pubblicità è divertente, leggera e amichevole. Hanno un modo di far sentire tutti come se appartenessero. Alcuni dei loro scritti più notevoli sono in una serie di annunci che hanno fatto su YouTube. L'annuncio iniziava e quasi immediatamente iniziava la voce fuori campo: "Non puoi saltare questo annuncio perché è già finito".

Ma non si è fermato qui. Gli attori si sarebbero davvero bloccati, ma la telecamera ha continuato a girare e si sono verificate alcune situazioni divertenti. Ha fatto ridere la gente, è stato memorabile e ha dato la sensazione che l'azienda Geico non si prendesse troppo sul serio.

Prenditi del tempo per guardare cosa stanno facendo alcuni dei tuoi marchi preferiti e che tipo di copia stanno pubblicando. Guarda siti Web, blog, social media e qualsiasi luogo in cui pubblicano contenuti.

Puoi imparare molto semplicemente vedendo cosa fanno e incorporando determinati elementi nella tua strategia di marketing.

Best practice per il copywriting B2C

Il copywriting B2C può fare un'enorme differenza non solo nel modo in cui raggiungi i tuoi clienti, ma anche nel modo in cui reagiscono a te, soprattutto per le piccole imprese.

Il copywriting B2C non è qualcosa che puoi padroneggiare dall'oggi al domani. Ci vuole tempo e richiede una certa comprensione di alcuni elementi come il SEO. Ma niente può prepararti per quando inizi effettivamente a portare l'elemento umano nella tua attività.

Queste best practice di copywriting B2C ti aiuteranno a creare ottimi materiali di marketing dall'inizio alla fine. Incorporando alcune di queste best practice nella creazione dei tuoi contenuti, sarai in grado di creare fiducia e relazioni con i tuoi clienti sviluppando contenuti che risuonano meglio con loro.

1. Individua il problema del tuo lettore.

I punti deboli dei tuoi clienti possono essere molto semplici o piuttosto oscuri. Conosci il tuo pubblico e ottieni una buona padronanza dei loro problemi o punti deboli.

Una volta che hai queste informazioni e le hai davvero arricchite, puoi creare contenuti che parlino direttamente ai lettori in un modo che risuoni con loro. Non devi sapere tutto su di loro, ma dovresti sapere abbastanza da poter produrre contenuti che colpiscano ancora i loro pulsanti caldi.

Quindi puoi tessere una storia attorno a quei problemi e punti dolenti, mostrando come il tuo prodotto o servizio ha contribuito ad alleviare il problema. I case study sono eccellenti forme di contenuto che fanno esattamente questo.

2. Avvicinati e personalizza il tuo pubblico.

Quanto più intimamente conosci il tuo pubblico, tanto più abile sarai nel fare marketing direttamente con loro. Prenditi del tempo per conoscerli attraverso ricerche di mercato, sondaggi sui clienti e conversazioni reali con i tuoi migliori clienti.

Scopri informazioni come:

Qualsiasi informazione che puoi raccogliere sul tuo pubblico di destinazione sarà utile per decidere come parlare con loro. Quali sono i loro sogni? Cosa li tiene svegli la notte? Cosa li fa sorridere? Come trascorrono il loro tempo libero?

Crea un profilo cliente e raccogli quante più informazioni possibili per completarlo davvero bene.

3. Racconta una bella storia.

Quando si tratta di scrivere una copia di marketing B2C, c'è una cosa certa: le persone ricordano le storie. Ricordano i contenuti che li hanno fatti provare qualcosa. Se riesci a farli ridere, piangere, pensare o provare qualsiasi altra emozione, allora hai fatto il tuo lavoro.

Il modo migliore per sfruttare questa tecnica di copywriting B2C per la tua azienda è raccontare storie sul tuo marchio, prodotto, servizio e (soprattutto) cliente.

Includere contenuti "permalosi" come testimonianze e contenuti ricchi di pathos nei post del tuo blog e sul tuo sito Web può aiutarti a connetterti e coinvolgere il tuo pubblico di destinazione.

Per ispirazione, dai un'occhiata ai tuoi marchi di lifestyle preferiti. Le aziende di lifestyle spesso fanno un ottimo lavoro nel raccontare storie perché il valore dei loro prodotti o servizi va oltre il semplice prodotto o servizio: è lo stile di vita che stanno vendendo.

Per applicarlo al tuo marchio, elimina quell'elenco di funzionalità e inizia a raccontare una storia con il tuo prodotto o servizio al centro.

E ricorda sempre la regola numero uno per un ottimo copywriting. Non dirlo. SPETTACOLO.

4. Evita il gergo del settore.

Quando scrivi alle persone, in particolare al laico medio, evita il gergo e gli acronimi del settore. Sebbene tu possa sapere esattamente cosa significano i termini, ciò non significa che i tuoi lettori lo sappiano.

Il tuo pubblico è sulla tua pagina per risolvere i loro problemi, non guadare materiale denso pieno di discorsi del settore che riescono a malapena a capire.

Se il tuo pubblico non riesce a capire i tuoi contenuti, questo può certamente essere un rompicapo, fermando un lettore sulle loro tracce. Può portarli a un punto in cui non torneranno più.

Se devi usare un termine del settore, prenditi una frase o due per spiegarlo. Se usi un acronimo, scrivilo prima e includi l'acronimo tra parentesi subito dopo.

5. Crea un titolo che attiri l'attenzione.

Creare grandi titoli che attirino l'attenzione del pubblico previsto è un'arte.

Il tuo titolo dovrebbe incorporare la tua parola chiave principale, ma dovrebbe anche catturare l'attenzione del lettore e attirarlo. In fin dei conti, il titolo è ciò che spingerà il lettore ad approfondire i tuoi contenuti, che si tratti di un post sul blog o una pagina di destinazione.

Dal momento che il tuo titolo può fare la differenza tra il tuo lettore che fa clic sul contenuto o se ne va e non torna più, devi prenderlo in considerazione con attenzione.

Pensa a cosa vuoi che il tuo titolo trasmetta, ma evita clickbait o titoli ingannevoli che sono fuorvianti o progettati per indurre una persona a fare clic su di esso senza fornire un valore effettivo.

Quando si tratta di titoli, la qualità è importante. Non sottovalutarlo.

6. Non dare troppa importanza alle funzionalità.

I vantaggi e le funzionalità sono importanti nelle vendite, ma nel copywriting B2C le funzionalità passano in secondo piano rispetto ai vantaggi.

Immagina di guardare due post di blog su prodotti simili. Uno contiene un noioso elenco puntato delle caratteristiche del prodotto e l'altro include la storia di una persona la cui vita è stata trasformata dal prodotto. A quale saresti più interessato?

Mentre le caratteristiche ti dicono cosa ha il prodotto, i vantaggi mostrano come il prodotto aggiunge valore alla vita del cliente.

Concentrarsi sui vantaggi o sulle trasformazioni nei tuoi contenuti aiuta il lettore a immaginare come sarebbe utilizzare e trarre vantaggio dal prodotto.

7. Aggiungi un tocco visivo.

Quando scrivi contenuti B2C, tieni presente che stai scrivendo a persone e le persone sono creature visive.

Non solo dovresti includere immagini e video interessanti e di valore nei post del tuo blog e nelle pagine del tuo sito web, ma dovresti anche considerare come è progettato il contenuto della pagina stessa.

Enormi blocchi di testo non suscitano molto interesse. Le persone sono attratte dalle immagini, quindi l'aggiunta di un buon contenuto visivo per spezzare il testo rende più facile per gli occhi e la capacità di attenzione.

Puoi anche utilizzare elementi come elenchi puntati, elenchi numerati, testo in grassetto e corsivo e persino spazi bianchi per creare contenuti visivamente più accattivanti e più facili da scansionare e leggere.

8. Non stressarti per la lunghezza.

La lunghezza del contenuto è importante, ma non dovresti forzarla. A volte sarà facile determinare la lunghezza del pezzo prima di iniziare a scrivere. Altre volte la lunghezza si presenterà mentre scrivi.

Non stressarti sulla lunghezza del contenuto però. È meglio avere un pezzo più breve che dia un pugno piuttosto che avere un pezzo sconnesso e prolisso che fa addormentare i tuoi lettori invece di ispirarli e coinvolgerli.

Detto questo, dovresti anche mirare a creare contenuti di lunga durata quando discuti di argomenti completi o complessi. Mentre i post di blog brevi sono ottimi da condividere e richiedono meno tempo per essere scritti, i pezzi più lunghi e più approfonditi sono ottimi per la SEO e ti consentono di fornire ancora più valore al tuo pubblico.

Incartare

Scrivere un ottimo copy B2C è un'arte. Chiunque può schiaffeggiare alcune belle parole su una pagina, ma ci vuole un vero artista per dare vita a quelle parole e trasformarle in un'immagine vivente che i tuoi clienti si affolleranno come falene su una fiamma.

Ci vogliono abilità e tecnica per eseguirlo correttamente, e non tutti i brand B2C hanno qualcuno nel proprio team che ha le giuste capacità ed esperienza per creare contenuti accattivanti.

È qui che entra in gioco WriterAccess.

Abbiamo una gamma stellare di copywriter B2C d'élite che non vedono l'ora di dare vita al tuo marchio e darti la copia che i tuoi clienti adoreranno. Sia che tu abbia bisogno di revisioni di cataloghi, descrizioni di prodotti, copie di siti Web, post di blog o contenuti di social media, ti abbiamo coperto.

Sia che tu voglia trovare un esperto B2B o un professionista del copywriting B2C, WriterAccess ti copre. Il nostro team di scrittori può coprire qualsiasi attività in qualsiasi settore.

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