Non dire loro cosa stai facendo. Dì loro perché lo stai facendo.

Felix: Oggi sono affiancato da Adam e Joey di Baron Fig. Baron Fig realizza strumenti per pensatori progettati con la filosofia di semplicità, utilità e comunità ed è stato avviato nel 2013 e con sede a New York. Benvenuto Adam e Joey.

Joey: Ehi, che succede?

Adam: Che succede Felix? Come va?

Felix: Bene, bene. Quindi sei in realtà una delle prime aziende con cui ho avuto, che ha avuto la stessa descrizione del tuo marchio su tutti i tuoi profili esattamente la stessa. Di solito quando ho un ospite, hanno una variazione del modo in cui descrivono la loro azienda su Twitter, poi Instagram diverso, diverso su Facebook. Ovviamente, avete riflettuto molto su come volete descrivere la vostra azienda. Come ti è venuto in mente questo slogan o questo slogan di Tools for Thinkers progettato con la filosofia della semplicità, dell'utilità e della comunità?

Joey: Oh amico, questa è una buona domanda. Abbiamo iniziato con il taccuino The Confidant nel 2013. In realtà è nato dal fatto che ho frequentato la scuola d'arte e ho visto che non c'era nessun taccuino che i miei colleghi di design avessero davvero apprezzato, quindi sono andato da Adam. Adam te lo ricordi? Penso che fosse [diafonia 00:01:49].

Adam: Amico, ricordo molto tempo fa. In realtà è stato molto prima che abbiamo fondato l'azienda, penso fosse il 2010 quando Joey e io ci siamo incontrati in un incontro a New York. Allora mi diceva che ero un grande fan dei prodotti fissi e diceva tipo: "Sì, alla scuola d'arte, tutti hanno un MacBook Pro o un MacBook Air". Quando si tratta di quaderni di carta, non c'era niente che piacesse davvero a tutti.

Joey: Giusto, la domanda era, perché c'è ubiquità in uno strumento e non nell'altro e quindi possiamo risolvere quel problema? Quindi mi sono presentato ad Adam diverse volte nel corso di alcuni anni, credo. Destra?

Adam: Sì, qualcosa del genere.

Joey: Sì, era ridicolo, e alla fine penso di averlo detto troppe volte, quando Adam diceva: “Perché non lo facciamo e basta? Proviamo." Quindi immagino che il tempismo fosse giusto perché entrambi eravamo tipo "Va bene, facciamolo". Abbiamo iniziato inviando un'e-mail a oltre 500 pensatori in tutto il mondo e un pensatore è concepito come... Scusa, e un pensatore è fondamentalmente chiunque abbia un cervello e lo usi per il proprio lavoro, può essere sexy come designer, illustratore, architetto, ma ovviamente sono praticamente tutti quelli che lavorano alle scrivanie e usano i notebook.

Quindi abbiamo posto una semplice domanda, che era: "Cosa ti piace in un album da disegno o in un taccuino?" Ho inviato oltre 500 e-mail perché ho pensato: "Oh, sai, forse avrò un tasso di risposta del 10%. Se riuscissi a ottenere 50 solidi feedback, sarebbe fantastico iniziare". Apparentemente, la domanda ha colpito una corda perché abbiamo avuto un tasso di risposta dell'80% e ho avuto oltre 400 conversazioni e-mail su ciò che mancava nel mercato dei notebook e su come si sentivano le persone, e fondamentalmente ci incoraggiava a continuare questo progetto e provare. Quindi abbiamo preso tutto quel feedback, lo abbiamo inserito in un Kickstarter, abbiamo lanciato quel Kickstarter e abbiamo finito per rilanciare 11 volte il nostro obiettivo ed è allora che ci siamo resi conto che c'era qualcosa in esso.

Felix: Quindi hai chiaramente avuto molto successo con Kickstarter, ci arriveremo tra un po'. Voglio parlare della vostra esperienza di incontrarci. Quindi hai detto, Joey, hai detto che vi siete incontrati durante un incontro a New York?

Joey: Sì, Mastermind. Ricordi quell'Adamo?

Adamo: Sì. Era un nostro amico comune del tipo: "Ehi, ci incontreremo tutti e avremo questo gruppo Mastermind in cui lavoreremo tutti sui nostri progetti individuali, e saremo responsabili gli uni degli altri ogni settimana quando ci presentiamo". Quindi è stata un'idea interessante, ma Joey era lì, ero coinvolto in una cosa chiamata Toastmasters. È come un gruppo di parlare in pubblico. Il ragazzo che ha organizzato questo era uno dei ragazzi lì dentro, e poi Joey era amico di un amico di un amico, qualcosa del genere, quando era una matricola alla SVA, School of Visual Arts, studiando grafica. All'epoca lavoravo nel settore finanziario, in un campo completamente diverso, lavoravo in un hedge fund e non so che mi sia piaciuto molto il design di Joey fin dall'inizio, anche quando ero una matricola alla scuola di design.

Ho pensato che quello che stava facendo fosse davvero fantastico ed è qualcosa che rispetto e ho sempre cercato di progettare. Al liceo, ho creato alcuni siti Web per le persone, ma non sono mai stato bravo. La cosa più spaventosa al mondo per me era una pagina vuota di Photoshop, ed era solo il fatto che Joey potesse sedersi e creare qualcosa che sembrava buono, per me era davvero impressionante. Da lì, abbiamo iniziato a lavorare insieme su un sacco di progetti. Joey, vuoi dirglielo?

Joey: Sì, anche quando ho incontrato Adam, è stato come se sapessi che c'era questo gruppo e immagino che col tempo potrai dire chi lo vuole davvero e chi pensa di volerlo. Adam ha sicuramente mostrato una quantità ridicola di determinazione e lo fa ancora ogni singolo giorno. Persino i nostri dipendenti dicono che se Adam si metterà a fuoco, accadrà. È come la forza di taglio della volontà. Mi ricorda John Wick, se l'avete visto. Temi l'uomo nero, Adam Kornfield. Ad ogni modo, abbiamo iniziato a incontrarci separatamente dal gruppo, alla fine abbiamo lasciato il gruppo e poi tutto è finito nella storia che ho raccontato su Kickstarter.

Adam: C'è stato un periodo intermedio in cui le persone dicono sempre: "Come trovi qualcuno con cui lavorare?" Stiamo lavorando su questo io, Joey e uno dei nostri terzi amici, Scott, abbiamo lavorato insieme come periodo intermedio in cui abbiamo lavorato su un sito Web di viaggi online, abbiamo lavorato insieme a una scuola d'arte online, Joey all'epoca era un freelance in qualche modo tutto aiutato lui con alcune delle cose che stava facendo. Direi che durante quel periodo abbiamo lavorato su una serie di progetti a basso rischio, che tutti avevamo la nostra cosa principale, il nostro lavoro principale, stavo ancora lavorando, Joey era ancora a scuola. Non era troppo importante fare soldi su qualcosa subito, ma abbiamo avuto modo di vedere come stava lavorando insieme.

Penso che fossero passati circa tre anni a quel punto, quando finalmente siamo stati, che Joey ed io abbiamo detto: "Oh, facciamo questa cosa del taccuino". A quel punto era proprio come un altro progetto, “Ok, eccone uno nuovo. Cosa dobbiamo fare. Iniziamo." Penso che fosse molto importante. Oggi dico alla gente: "Se vuoi trovare qualcuno con cui lavorare, trova qualcuno con cui hai lavorato e vedrai se funziona o meno".

Felix: Sì, penso che sia fantastico iniziare con un mucchio di piccoli progetti con, forse non pazze aspettative perché non sai se lavori bene insieme. Non sai se questo particolare progetto su cui stai lavorando avrà successo. Non vuoi basare la potenziale partnership su un progetto in sé, vuoi provare in qualche modo queste cose. Mentre stavi attraversando questo processo di tre anni di lavoro insieme, cosa hai notato o, in pratica, la tua esperienza, cosa hai notato su ciò a cui dovresti prestare attenzione quando stai cercando un partner? Quali sono alcune cose chiave a cui ritieni importante prestare attenzione quando cerchi di identificare un partner chiave?

Joey: Sì, Adam, vuoi prenderlo?

Adam: Sì certo. Voglio dire, uno è se la persona si presenta in tempo? Che per me e Joey è enorme. Ogni volta che avremmo bisogno di essere da qualche parte, è fantastico, diciamo che io e Joey dobbiamo incontrarci da qualche parte alle undici del mattino, non so dove stiamo andando, inevitabilmente noi due saremo entrambi in giro per l'isolato da qualche parte intorno alle 10:40 . È come "Ehi, ci sei?"

"Sì."

Siamo entrambi lì presto. È come se non solo fossimo arrivati ​​in tempo, ma fossimo entrambi arrivati ​​molto presto. Vedi persone che si presentano in ritardo e hanno una storia, "Oh, il treno era in ritardo, metropolitana, questo e quello". È come "No, non so cosa devi fare, se è importante, sii lì in tempo".

Joey: Parlando di essere lì in tempo molto velocemente, c'è questa cosa curiosa delle persone che sono in ritardo. Sono sempre in ritardo per la stessa quantità di tempo. Come se avessi un'amica, sai che non ho bisogno di nominarla ma lei si presenta con 20 minuti di ritardo ogni volta o un altro amico, lui si presenta con 15 minuti di ritardo ogni volta. Questo mi infastidisce solo perché tu... Sto decisamente andando fuori per quest'altra cosa, ma è proprio come, "Sei chiaramente in tempo per il tuo ritardo ogni volta, quindi puoi farlo. Devi solo fare un aggiustamento o…”

Felix: Penso di essere con te lì, però, penso che se non riesci a trovare qualcuno che rispetti il ​​tuo tempo, allora questo la dice lunga su ciò che potrebbe potenzialmente arrivare in fondo. A parte la gestione del tempo, qualche altro tipo di caratteristica che entrambi guardate?

Adam: Voglio dire, sono onesti con te? Ti dicono... Stanno inventando storie su qualcosa o raccontandoti cosa sta succedendo? Lavora sodo e coerente per fare effettivamente quello che dicono che faranno o almeno...

Joey: Continua.

Adam: … Praticamente fallo funzionare. Voglio dire, ovviamente non puoi sempre far funzionare tutto per vari motivi, ma in genere le cose vengono fatte? Rispetto per la tua opinione. Joey ed io, veniamo da contesti molto diversi, voglio dire, ho studiato ingegneria informatica e economia al college e poi Joey ha studiato, è andato al college due volte, quattro anni per letteratura e filosofia, e poi quattro anni per design grafico, il che è incredibile di otto anni di college universitario. Quindi abbiamo background molto diversi, ma è incredibilmente utile per formare un'opinione collettiva e arrivare all'idea giusta alla fine della giornata. Penso che sia molto importante rispettare le opinioni reciproche e avere abilità molto diverse. Joey [dialogo 00:09:53].

Joey: Assolutamente sì. Penso che noterai che molte persone tendono a gravitare verso persone che sono come loro. Probabilmente è una sorta di mentalità da branco ed è fantastico per motivi forse sociali. Esci con persone che fanno cose che ti piacciono, non so, giocare ai videogiochi o guardare film o cose del genere, ma quando si tratta di affari, avere un partner che fa quello che fai tu aggiunge solo una serie ridondante di abilità . Ad esempio, due designer che collaborano o due sviluppatori, nessuno di questi team è potente quanto un designer e uno sviluppatore. È importante, per quelli di voi là fuori che stanno cercando di trovare un partner e costruire un'azienda o un prodotto, che tu esca dalla tua zona di comfort e trovi persone che non sono come te e che possono contribuire con cose molto diverse da quello che fai.

Felix: Ha molto senso, penso che sia importante sapere che ciò su cui graviterai non è necessariamente ciò di cui hai bisogno per il successo della tua attività. Ora, hai detto che una delle prime cose che hai fatto all'inizio è stato un sondaggio, essenzialmente hai preso di mira i clienti, hai avuto accesso a 500 pensatori, hai inviato loro un'e-mail. Come hai ottenuto, immagino questa email, come sei riuscito a raggiungere 500 clienti mirati?

Joey: Quello era il buon vecchio olio di gomito. Siamo andati su siti web come Behance, [Drivell 00:11:21], abbiamo controllato Twitter e cercato profili in cui le persone dicevano quello che facevano. Ad esempio, ho iniziato con i designer perché sono un designer e ho ottenuto i loro indirizzi e-mail attraverso i loro siti Web, e abbiamo creato un foglio di calcolo gigantesco, che abbiamo ancora nell'archivio di tutte le persone che abbiamo contattato.

Adam: Stavo per dire, la parte importante è non chiedere qualcosa quando ne hai bisogno. Se avessimo mandato un'e-mail a tutte quelle persone il giorno prima del nostro Kickstarter, “Ehi, stiamo facendo un libro. Compra le nostre cose. Non avremmo un tasso di risposta dell'80%. Joey quanto tempo prima hai contattato?

Joey: Facilmente, cinque mesi prima del Kickstarter, se non di più.

Felix: Non chiedi loro aiuto quando ne hai bisogno ma stai dicendo di prepararti con largo anticipo?

Joey: Sì, non è vero, voglio dire che abbiamo mantenuto l'e-mail breve. Penso che molte persone che lanciano le cose, ricevo sempre lanci nella mia casella di posta e se mi mandi due frasi, probabilmente risponderò. Per lo meno dirò: "Ehi, grazie ma non fa per me". Ma se mi mandi un discorso con tre paragrafi, mi dispiace se non rispondo con tre paragrafi. La mia e-mail che ho scritto per inviare a tutti questi pensatori era proprio come: "Ehi, questo sono io. Stiamo cercando di creare un taccuino. Cosa ti piace nello sketchbook o nel taccuino? Grazie, Joey. E questo, credo, abbia contribuito all'alto tasso di conversione.

Felix: Avevi qualcosa da mostrare loro in quel momento? Avevi delle foto o erano letteralmente solo un paio di righe e chiedevi loro il loro feedback?

Joey: Solo un paio di righe.

Felix: Capito. Hai detto che molti di loro ti hanno risposto e presumo che le tue domande fossero abbastanza aperte, quindi hai ricevuto molte ottime informazioni, molti ottimi dati in arrivo. Come hai setacciato? Come facevi a sapere che tipo di feedback dovresti prendere, quali puoi ignorare o magari rimandare fino a un'iterazione successiva?

Joey: È stato positivo che stavo facendo la maggior parte delle e-mail perché stavo anche facendo una buona parte del design e quindi, essendo direttamente collegato a quel feedback, le cose sono naturalmente fluttuate verso l'alto. Senti la stessa cosa più e più volte e ti rendi conto: "Ok, questa è una cosa importante". Un buon esempio di ciò per i nostri prodotti, realizziamo Tools for Thinkers e il primo dei quali è il notebook è che si apre in modo piatto e si potrebbe pensare che ogni notebook dovrebbe aprirsi in modo piatto, ma ci sono così tanti notebook là fuori che, quando li apri in alto, c'è questa grande curva all'interno dove è attaccata al dorso, che rende parte della pagina inutilizzabile e nel complesso, è un'esperienza terribile.

L'abbiamo preso molto sul serio e in realtà, a causa di tutto quel feedback, a causa della mia esperienza personale, abbiamo riprogettato il modo in cui funziona una spina dorsale da zero, il che è qualcosa che... I taccuini esistono da secoli e suppongo che in alcuni punto la gente ha semplicemente smesso di guardare in quella direzione e ha detto: "Ehi, facciamo computer e cellulari". Il che è abbastanza giusto, ma tutte queste evoluzioni e altri materiali e tecnologie erano in corso mentre il notebook non si stava evolvendo così tanto. Ad esempio, al giorno d'oggi c'è la colla che può allungarsi una volta asciutta, diventa elastica e che non esisteva quando i quaderni sono stati inventati per la prima volta ai tempi. Quindi abbiamo preso tutte le diverse evoluzioni delle cose che potevamo contribuire a un taccuino e abbiamo progettato quello che vedi ora come The Confidant.

Felix: Non avevi nemmeno bisogno di adottare un approccio super metodico per consumare, raccogliere i dati, consumarli e analizzarli, ti sei solo assicurato di immergerti in tutto il feedback e questo ha avuto un impatto naturale sul tuo design.

Joey: Sì, il mio processo di progettazione è probabilmente, quando lo descrivo, suona un po' assurdo ma è più simile a un'esperienza zen piuttosto che accademica. La mia strategia principale è guardare dentro invece di guardare fuori. Cerco di concentrarmi davvero su come mi sento e su come sto vivendo un progetto che ho realizzato o un prodotto che ho realizzato e qual è la mia reazione. Non quale reazione voglio perché è solo il mio pregiudizio che interferisce, ma come mi sento effettivamente quando prendo in mano questo taccuino. Mi fa davvero sentire come se fosse di alta qualità? Vuole ... Sai come suona sciocco, ispira ad aprirlo di più e usarlo? E cose del genere, è generalmente il modo in cui funziona il mio processo.

Felix: Penso che sia importante, questa sensazione viscerale, questa intuizione che penso abbiano molti imprenditori ma a volte rallentano volendo adottare un approccio super accademico o metodico e che probabilmente non è necessario soprattutto all'inizio, i primi giorni quando non lo fai, quando guardi solo i numeri, potrebbe non avere l'impatto di ricevere il tipo di feedback qualitativo da te progettato, o forse semplicemente parlare con le persone e ottenere quel feedback, e non concentrarti così molto sui numeri grezzi o sui dati grezzi.

Joey: Giusto.

Adamo: Giusto. Stavo per dire, stavo per parlare un po' di prototipazione proprio come, penso che ci sia un consenso generale con i prodotti fisici, è come, "Oh, lo farai la prima volta e sarà perfetto". È come, "Voglio aver sognato questo nella mia testa e poi alla fine tireremo fuori l'ultima cosa perfetta". Ma è un processo molto iterativo che usiamo per questo primo notebook e per tutti i nostri prodotti che escono, inizia con queste cose semplici e stupide che assomigliano al tuo prodotto e poi vai da lì. La nostra prima versione del taccuino è stata letteralmente Joey ha coperto un altro taccuino con la tela e ha detto: "Com'era?" Il nostro secondo, che è il mio preferito, è stato Joey che ha letteralmente guardato un video di YouTube How to Stitch Notebooks. Ricordo che ci siamo incontrati un mercoledì, probabilmente era nel 2013, è venuto il mercoledì successivo con questo taccuino cucito a mano, che sicuramente non è il confidente finale ma è...

Joey: È quello di Cheerios.

Adam: The Cheer… Sì, le tavole e il dorso sono letteralmente scatole di Cheerios ma sai una cosa, ci ha dato qualcosa da guardare, sentire e toccare. Quindi potremmo portare quella versione a un bookmaker professionista e ottenere il nostro prossimo prototipo. Non va direttamente da "Oh, ecco la mia idea". A, "Ecco la versione di produzione finale".

Felix: Lo faremo, voglio assolutamente parlarne un po' di più sulla prototipazione. Voglio tornare rapidamente alla descrizione del tuo marchio. Semplicità, utilità, quella parte ha un senso, posso sicuramente vedere i pensatori che ne parlano. Vogliono qualcosa di semplice, vogliono qualcosa di utile. Ora gli ultimi principi del tuo marchio riguardano la comunità. Puoi parlarne un po'? Come hai deciso o perché hai deciso di aggiungere anche un po' di enfasi all'aspetto comunitario del tuo marchio?

Joey: Il taccuino è nato da una comunità di pensatori. Quelle 500, quelle 400 persone in tutto il mondo che hanno condiviso i loro pensieri e su Kickstarter, l'abbiamo presentato come progettato dalla community, cosa che era davvero, ed è qualcosa che non avevo mai visto prima, sottolineato in modo così chiaro e modo conciso. In una semplice frase, è stato progettato dalla comunità e inizialmente era solo un dato di fatto. Non ci ho pensato molto, era solo: "Ehi, questo è stato progettato da un gruppo di persone". Ma poi ho capito subito e Adam è davvero bravo a notare tendenze e cose del genere, e quando le persone gravitano verso qualcosa, e io e lui abbiamo potuto vedere che le persone stavano rispondendo molto bene a quel concetto.

Quindi abbiamo lavorato duramente per assicurarci che ciò si perpetuasse nel resto del nostro processo. Andando avanti sul nostro sito Web, chiediamo continuamente feedback. C'è una pagina dedicata per questo nella scatola di The Confidant, c'è un collegamento, una chiamata che in realtà dice sull'inserto: "Per favore, invia il tuo feedback". Chiediamo a Twitter, Facebook, ecc., e riceviamo un sacco di feedback ogni giorno con persone che ci dicono come potremmo fare meglio, e chiediamo anche cosa stiamo facendo bene in modo da sapere cosa piace alle persone. Prendiamo ancora tutto quel feedback e continuiamo a creare nuovi prodotti basati su di esso. In sostanza è ancora una parte fondamentale della nostra azienda e in futuro è qualcosa che miglioreremo sempre anche noi. Vogliamo renderlo ancora più trasparente.

Felix: Stai dicendo che coinvolgere la comunità all'inizio del design non solo ti aiuta a creare un prodotto che apprezzerà, che apprezzerà e in cui troverà valore, ma può anche spingere la tua attività in altri modi a causa di il vantaggio di essere progettato dalla comunità risuona di più con la comunità [non udibile 00:20:24] l'acquisto?

Joey: Sì, voglio dire, ha senso. Hai la capacità di creare prodotti e hai persone che vogliono prodotti, e ci dicono cosa vorrebbero vedere, e noi lavoriamo per metterli in banca, e praticamente tutti sono felici.

Felix: Ha senso. Ora torniamo alla prototipazione, quindi voi ragazzi avete messo insieme questo prototipo dalle scatole Cheerio, il passo successivo è stato quindi andare da qualcuno che, era un altro prototipo o era qualcuno che avrebbe effettivamente finito per produrre il notebook? Qual è stato il passo successivo dopo aver avuto il tuo prototipo?

Adam: Sì, bella domanda. Quindi il passo successivo è stato trovare qualcuno che potesse effettivamente realizzarlo, trasformarlo da una versione leggermente approssimativa in qualcosa che sembrasse poter scattare foto per la nostra campagna Kickstarter. Penso che Joey, abbastanza sicuro che Joey abbia trovato qualcuno qui a New York che fa davvero un album di matrimonio di fascia alta, quel genere di cose come un rilegatore professionale molto vecchio stile ed è costoso. Penso che abbiamo speso due o trecento dollari per ciascuno, ne abbiamo fatti due prototipi. Se torni alla nostra prima campagna Kickstarter per il 2013, quello è il libro che è nel video e in tutte le foto e sembra molto, molto, molto simile al prototipo finale o al prodotto finale che vendiamo oggi.

È importante ottenere quel passaggio e quindi potresti prendere quel prototipo reale che assomiglia al 95% o al 98% come la versione finale e poi prenderlo per farlo effettivamente produrre in serie.

Felix: Capito. Parliamo quindi di Kickstarter. In realtà avete lanciato, credo che entrambi abbiate lanciato tre campagne, l'album da disegno è il primo e penso di andare nell'ordine giusto, la penna Squire è la prossima e poi lo zaino minimal, il messenger e la borsa. Il successo in tutti questi, hai finanziato con successo per tutti loro, spazzato via l'obiettivo per tutti loro. Cominciamo con il primo, quindi una volta che hai avuto questo prototipo che è abbastanza buono per le foto di Kickstarter, per il video di Kickstarter, come ti sei preparato per il lancio su Kickstarter?

Adam: Come ci prepariamo? È un processo lungo. Penso che la maggior parte delle persone veda campagne di successo, sono solo tipo: "Oh, lo sai che l'hanno messo insieme, è successo rapidamente". Almeno nel nostro caso e credo che la maggior parte delle persone che fanno abbastanza successo Kickstarter, direi che ci vogliono dai quattro ai cinque mesi per farlo davvero bene, specialmente i primi. Quel processo di prototipazione, parlare con la comunità, ottenere feedback e l'effettivo design del prodotto è fondamentale. Anche la presentazione è estremamente importante. Uno degli amici di Joey della scuola d'arte era ed è un regista. Joey quanto tempo abbiamo impiegato a mettere insieme la sceneggiatura, a riunire tutte le persone per quel video?

Joey: Penso che siano iniziati cinque mesi, le e-mail e la preparazione siano iniziate contemporaneamente.

Adam: Giusto, ma in realtà intendo e poi fare il video stesso. Abbiamo scritto una sceneggiatura, più bozze di una sceneggiatura e poi penso che ci siano state sei o sette persone diverse, diversi tipi di [diafonia 00:23:20].

Joey: Oh, le riprese reali e quant'altro?

Adamo: Sì.

Joey: Voglio dire, sì, probabilmente è stato un paio di mesi di elaborazione della sceneggiatura e poi l'impostazione delle diverse riprese e il coordinamento. Era un progetto piuttosto orchestrato.

Felix: Quando hai messo insieme, in particolare la tua prima campagna Kickstarter, cosa sapevi che dovevi includere nel video o nella copia vera e propria nell'intera descrizione della pagina. Cosa sapevi che dovevi includere per ottenere il giusto tipo di attenzione e per ottenere il finanziamento di questa campagna?

Joey: Potrei dire così tanto su questo, ma penso che la cosa veramente importante e questo sia per Kickstarter in particolare è, non dire solo cosa stai facendo, ma dì perché lo stai facendo.

Felix: Va bene, dì di più a riguardo. Qual è la differenza nei tuoi occhi?

Joey: Quando dici quello che stai facendo sapere, “Ecco un taccuino. Ha 192 pagine, è 5,4 x 7,7 pollici, eccetera. Non è così eccitante, giusto? Viene fornito in una griglia di punti, governato, ecc., ma quando ciò, "Sto creando uno strumento per i pensatori per aiutarli a cambiare il mondo perché è qualcosa che mi guida ogni giorno". Questo è qualcosa a cui le persone risponderanno e vorranno supportare. Ecco a cosa serve Kickstarter.

Adam: Sì, e anche la grafica è estremamente importante in Kickstarter. Devi assicurarti che sia fatto bene, sia il video che le foto, assicurati di avere belle foto di lifestyle, foto di prodotti, perché senza quello penso che più investimenti fai nella tua pagina Kickstarter, più sembri credibile acquirenti perché se le persone non vogliono passare molto tempo a mettere insieme la pagina, perché qualcuno dovrebbe comprarla?

Quindi anche fare un sacco di contatti in anticipo, sia con i clienti che con diversi blog, persone che sarebbero interessate perché lo slancio è davvero fondamentale in quel primo giorno. Davvero, qualunque sia il tuo obiettivo, vuoi davvero raggiungerlo abbastanza velocemente il primo giorno, due o tre al massimo per mostrare. È come un ciclo ascendente per, in generale, perché poi più soldi raccogli e raggiungi il tuo obiettivo, quindi i media tendono a prestare più attenzione, i blog grandi o piccoli e quindi Kickstarter presta attenzione, ti presenta e quindi più persone lo vedono e poi comprano, e poi altri blog, ecc. È importante mostrare slancio fuori dal cancello.

Felix: Questo tipo di sensibilizzazione sta creando il brusio prima del lancio della campagna. Hai detto di aver contattato i clienti per fare PR a due blog. Come hai diviso il tuo tempo? Se qualcuno dovesse concentrarsi sull'uno o sull'altro, cosa c'è di più importante? Stai cercando di convincere quei primi clienti ad acquistare o concentrandoti quel tempo sull'ottenere le funzionalità del blog?

Joey: Non credo, è quasi come se non puoi davvero dividerli. Ogni elemento è importante. È come dire se si vuole fare un buon piatto di pasta ci butti la pasta o ci butti il ​​sugo di pomodoro? Se vuoi fare questo bene, hai bisogno di tutto, hai bisogno del buon prodotto, della buona divulgazione, della buona presentazione. Non ci sono eccezioni.

Felix: Capito. Quindi, quando stai contattando i clienti e contattando questi blog, presumo che tu li abbia approcciati in modo diverso a seconda che siano potenziali clienti o se siano un blog. Parlaci di come tu, immagino, proponi il tuo prodotto ai blog. Come presenti il ​​tuo prodotto ai blog quando ti stai preparando per una campagna di crowdfunding come su Kickstarter?

Joey: Devi essere onesto, devi davvero preoccuparti di quello che stai facendo. Se sei solo dentro per i soldi, smettila perché le persone lo vedranno. Soprattutto le persone che potenzialmente sarebbero i tuoi più grandi sostenitori, le persone più appassionate della tua missione, vedranno che la tua missione è priva di una sorta di integrità o qualcosa del genere. Prima di tutto, devi fare qualcosa in cui credi e poi è un'e-mail molto breve che dice semplicemente: "Ehi, questo è quello che sto facendo. Se ti piace o se vuoi saperne di più, fammi sapere”. A volte ti colleghi al sito oa volte invii delle foto. È solo molto semplice, si tratta più di quantità piuttosto che di qualsiasi formula specifica per farlo colpire.

Adam: Qualcuno una volta mi ha detto qualche tempo fa, la lunghezza della tua email dovrebbe essere inversamente proporzionale a quanto bene la conosci, quindi se non conosci qualcuno... Oh no, mi dispiace di aver capito male, direttamente proporzionale, mi dispiace. Se non conosci qualcuno molto bene, vuoi che sia un'e-mail molto breve. Se conosci bene qualcuno, puoi inviare un'e-mail più lunga.

Felix: Mi piace. Questo ha molto senso. Mentre stai contattando questi blog perché hanno un programma di contenuti, hanno uno spunto di cose di cui scrivere, probabilmente hai dovuto contattarli forse settimane, forse mesi prima del lancio della tua campagna e accettano di dire "Ehi, siamo interessati a questo prodotto che esce nella tua campagna di crowdfunding." Come fai in modo che scrivano di qualcosa o come segui in modo che scrivano del tuo prodotto o della tua campagna quando si verifica il giorno del lancio?

Joey: Vai avanti.

Adam: Stavo per dire, quindi sarà un totale misto di, alcune persone risponderanno subito: "Lo adoro, tienimi sveglio". Poi, quando ti avvicini, faglielo sapere. Altre persone non senti nulla. Queste sono le più misteriose, molte pubblicazioni più grandi lo fanno nella nostra esperienza e altre persone che sappiamo dove si trova, non ti risponderanno nemmeno. Poi all'improvviso, forse nel terzo o quarto giorno della tua campagna, ricevi un'e-mail da loro, che fa riferimento alla tua e-mail di tre mesi prima, e hanno altre domande. O altre volte, hai inviato loro un'e-mail quattro volte, non hai mai sentito niente e all'improvviso ricevi un articolo gigantesco sul tuo prodotto. È sicuramente un mix, ma sicuramente più email invii come ha detto Joey e maggiore è la quantità, aumenta la tua probabilità di ottenere copertura.

Felix: Ricordi quante persone hai contattato per quella prima campagna.

Joey: Wow, direi migliaia. Non ho smesso di inviare e-mail fino alla scadenza dei 30 giorni e ho trascorso probabilmente il 50% dei miei giorni a inviare e-mail.

Adam: Penso che ci sia una foto di Joey il giorno 12 e penso che la sua ragazza o qualcuno l'abbia scattata. Letteralmente, dorme sul letto con le scarpe. Quel giorno, era proprio come se stessero succedendo così tante cose che si addormentò, non poteva nemmeno muoversi.

Felix: È divertente.

Joey: Sì, ero come se fossi completamente svenuto a faccia in giù.

Felix: Svenuto. Ora i clienti quando hai iniziato a contattare queste persone per prepararle al lancio in cui si trovavano solo nell'elenco di 500 pensatori che avevi accumulato o c'erano altri modi per attirare le persone interessate al prodotto prima della campagna Kickstarter?

Joey: Credo che a quel tempo il Kickstarter, il primo Kickstarter lanciato, avesse una pagina Twitter e Facebook. Non ricordo se avessimo Instagram, penso che l'abbiamo fatto. Sì, quindi proveniva dall'e-mail che stavamo inviando, dai social media e poi avevamo anche un sito Web che presentava il progetto in una forma molto semplice e aveva un'e-mail di iscrizione per le persone che desideravano essere avvisate. Quello stava raccogliendo email per, non so, probabilmente tre mesi.

Adam: L'e-mail che abbiamo trovato è molto efficace. Sicuramente non vuoi trascurare soprattutto all'inizio o mai. Se fai iscrivere le persone perché poi ci sono persone che vogliono sapere e puoi farglielo sapere, che è più alto che sono disposte ad agire. Due sono sicuramente amici e famiglia, di cui non abbiamo parlato ma è la chiave. Assicurati di far sapere alle persone il più in anticipo possibile, proprio come abbiamo parlato con i clienti con mesi di anticipo, che lo dici ai tuoi amici e alla tua famiglia con largo anticipo. A nessuno piace sentirsi dire "Ehi". Someone you haven't heard from a while on Facebook, you get a message, “Hey, I got a new Kickstarter up, here's the link. Like donate.” It's like no one wants to get that email but if someone says, three months in advance, “Hey, we're coming out with this new thing. Cosa ne pensi?" And then talks to you again about it, you're much more likely to back it.

Felice: Giusto. Keep them kind of involved in the beginning rather than just asking for their money for the first time. The emo marketing aspect of it, were you guys constantly sending out emails during the campaign or was it just on the launch day? What was the emo marketing strategy for reaching out to actual backers or potential backers and potential customers?

Joey: Again this is for the first campaign, The Confidant notebook, we sent an email out a couple days before saying, “Hey, it's gonna happen on Monday or Tuesday, whatever it was. Then Tuesday we sent an email. I think halfway, we sent another email and then we actually and an email planned for the end but Adam I don't know if you remember this, we had done so much more that what we asked for that it was kind of hard to send an email that said, ”Hey, come back and give …" You know, pledge more money to a campaign that was already 11 times its goal. So we did not send that last email.

Felix: Yeah, because I see here at least on the first project there is the stretch goal, which you did also hit in just kind of recap the goal, originally, was $15,000, you had a stretch goal of $150,000, ended up closing the campaign at a little bit over $168,000. The stretch goal, what was the thinking behind that because I've seen this every once in a while on Kickstarter campaigns, what is a stretch goal and how did you guys use it for your campaign?

Joey: Adam do you want to do that, or do you want me?

Adam: Yeah, go ahead.

Joey: So a stretch goal is essentially an additional goal beyond the original. Kickstarter does not allow you to change your goal once you start, and we do our best to judge the correct goal that we should attain. You know, 50,000, or a hundred, or, in our first case, 15,000 but ultimately we can't predict what will actually happen and we hit our goal on the first day.

Adam: Yeah, 24, 23 hours in, something like that.

Joey: Yeah. So we had 29 days left and so, a thing that has evolved through the Kickstarter community that's not official, Kickstarter doesn't support it in any way and there's no interface mechanism to do this, you just post it, is the stretch goal where you say, “Hey, we hit our goal, we've got time left. Let's go for 30,000 and we'll add another color to the selection for example.” So we ended up just doing stretch goals to 150,000 and like you said at that point we were like, “All right, enough is enough. We really did a good job. Let's start things up on the right foot with our customers as opposed to constantly pushing.”

Felix: Now because someone that has donated already or contributed already to your campaign, can they come back and contribute again? How does that work for the backers point of view?

Adam: You mean for a stretch goal?

Felix: Yeah, I guess if someone already pledged the 50 bucks or whatever, and they want to help achieve that stretch goal, they can come back and contribute more?

Adam: Yeah. Absolutely I mean during Kickstarter, you can change your pledge anytime until the very last minute. Yeah, if you pledged 20 bucks or 50 bucks and you're like, “Okay, you know what, I want more notebooks. I love this, I want to give them away as gifts.” Whatever the case is, yeah absolutely you can go and change your pledge up.

Felix: Capito. You guys have, of course, had success beyond Kickstarter right, these three campaigns. What's working today to drive the attention and traffic to the site?

Adam: We do a lot, I mean at this point we've been in business for almost four years, three and a half years now. One is we do a lot with bloggers and reviewers so those very active like stationary community online, and at this point we've expanded beyond just notebooks, we make our Squire pen, we make the Archer wooden pencil, we make a smaller and larger Confidant notebook, soft cover notebook, the Vanguard, we have a leather case for a notebook, now we're getting into backpacks. It's quite a array of things from our humble beginnings when it was just a light gray notebook but there's quite a review community out there, different bloggers and Instagram, people who like to review. We do end up sending out a lot of sample items that, and there very photogenic, which works in our favor. Yeah, that brings a lot of traffic to the site.

Felix: So vloggers and reviewers. These pieces are like video reviews right?

Adam: It's a mix I mean some people are mainly Instagram and they take maybe one photo or series of photos now, some people will post Instagram stories, some people will have a traditional kind of WordPress type blog, some people, we have a couple YouTube that do it, they actually take videos on boxing things, so I would say it's really a mix.

Felix: How do you identify who's going to be a good fit for you to work with in terms of getting reviews done or having someone featured in one of their videos?

Joey: Generally we just take a look at the content they're already doing. If you see notebook reviews or pen reviews or other products that relate to what we have, it's safe to say that you can go ahead and ask. But if you're just emailing because they have 200,000 subscribers or followers, and they have nothing to do with pens, it's probably a waste of time.

Felix: Now one of the biggest challenges I think with working with these kind of influencers is that, it might hard to track performance. Did any of you found that to be an issue? How do you identify if the entire campaign, entire program is successful and then how do you identify uniquely within each influencer if they are successfully driving any traffic and ultimately sales to your store?

Adam: Yeah sure, good question. I mean it depends, you can look at your Google Analytics or we're on Shopify now, you can look at your Shopify dashboard and they attribute to the referral source. You can get a sense of, "Okay, if it's a specific blog or [inaudible 00:37:42] coming. If it's coming from Instagram or YouTube, usually it works better if you use like UTM links, which is like an encoded link that let's you track a lot more parameters so you can see which reviewer it's coming or which campaign it's coming from. Those are kind of the best tools, also the more overt things just okay, if they posted a Instagram post did you get 10 likes, did you get a thousand likes, how much publicity did the actual post get?

Felix: Capito. So when you're working with these bloggers and reviewers you are coordinating with them to make sure that they are using your Google Analytics, UTM parameters so that you can track?

Adam: Yeah, different campaigns, it always varies by campaign but yeah if we want the most accurate tracking then we say “Okay, here if you want to post a link, post this link.”

Felix: Capito. I think one of you had mentioned early on about how you now have a larger team than you used to. You guys have employees now. What kind of tools or technology or applications do you rely on whether they'd be on Shopify or outside Shopify to help run the business?

Adam: Joey, you want to answer that?

Joey: Yeah, sure. First of all, Shopify is great at keeping our inventory and products all together in one place and giving our team the right visibility for that stuff, which is fantastic and then outside of Shopify, we use Stitch, which tracks our inventory, ShipStation kind of takes the orders from Shopify and gets them where they need to be in order for them to get sent but then you have more connected to the user stuff, which MailChimp is absolutely fantastic. We use them for all of email campaigns. Its well designed, simple platform that helps you create your campaign pretty quickly. Wow, I sound like an advertisement [crosstalk 00:39:33].

Adam: Yeah I was gonna say. I was like wow, [inaudible 00:39:35] podcast advertisement?

Joey: Yeah, right?

Felix: Snuck that one in.

Joey: MailChimp is great. There's social media platforms, of course, that are free to communicate with your customers and then you have to pay for advertising and whatnot. My personal favorite piece of software that we use as a team is Slak, which most of you know by now but if you don't Slak is essentially like a chatroom for your work, you set up chatroom and you could chat each other Slak and it's like texting but just for your company essentially.

Adam: We have not been encouraged to say this, but definitely Shopify is great for us. I mean we've been on Shopify since I think August of 2014 and it just works with everything. There's all these app plugins like all the things Joey just mentioned, they integrate well. It's everywhere, we have the mobile app, there's Apple Pay for our mobile website, and they're constantly adding features. It helps us to focus on the presentation of our website and our branding. When it comes to the core technology of, “Okay, making sure secure transactions and do we have a way to view our orders and all these things.” It's all of the stuff that we don't have to worry about. Let's us focus on what we're really good at doing.

Felix: One of the key challenges that I hear often from especially new companies is around repeat purchases, customer retention, the good thing about what you guys have going on is that you have different products of course, and these are all products that are heavily targeted at the customers that you've built already, and then of course the things like the notebook, people are gonna need new notebooks as they start using the ones that they have, but other than just because the products inherently are good for repeat purchases, what do you guys do to encourage people to come back, check out the website, check out the new products and potentially buy a product they've already purchased in the past?

Joey: I don't think there's any magic bullet, I think it's to continue to create a quality brand and quality products. If someone buys our notebook, and they like it, and we release the pen, there's a high chance that they'll check that out. Then it brings customers back. Then we have some email automation, very basic stuff. If you buy a notebook, in a few months, it'll just say, “Hey, do you need another one?” We sort of do that on all of our consumable products but there's no one magic bullet. It's just a smart collection of small things that each incrementally add to bring people back.

Adam: Right, I mean, helping to encourage people to follow us on Instagram, which then if we have a new release or, we post a lot of things of our different customers, they draw something cool in their notebook, then we'll post it on our Instagram. Seeing that, being on our email list, getting a notification that there's something new out, it's just a combination like Joey said, it's not any one magical thing.

Felix: Capito. Ha senso. Thank you so much for your time Adam and Joey. Baronfig.com, BARONFIG.com is the website. Ragazzi cosa avete in programma per il prossimo anno? What can we look out for in terms of in what you guys got going on at Baron Fig?

Adam: That's a great question, I mean I will say, we're very active at Baron Fig, we got a lot going on and if the past things we've come out with are any indication of it. I don't know, Joey, what's our next thing coming out there [crosstalk 00:42:54]?

Joey: Well, you know that we can't say what's coming because that would just ruin the surprise but there is a product coming out this fall, this holiday season I guess, that is one of the most exciting products that I've had the pleasure to work on since we started.

Felix: Awesome, so that's something [inaudible 00:43:15] looks forward to. Do you guys always plan to launch things through Kickstarter? I know that there's three campaigns that have launched through here. Is that somewhere people should pay attention to in terms of things that you are releasing? What's the best way for listeners to stay up to date on what you guys got going on?

Adam: Yeah good question, I mean the best way, follow us on Instagram @baronfig, I mean go to our website, sign up for our email list, we send out, we definitely are very careful not to send out too many emails, we learned that lesson early on, when we send out emails, we really have something to say, so we'll only we send you one if we have something to say. Questo è tutto. We might be on Kickstarter again at some point, we'll see how everything goes but we do release a lot directly on our website.

Felix: Awesome, so baronfig.com again, BARONFIG.com. Thank you again so much for your time Adam and Joey.

Adam: Thanks for [crosstalk 00:44:04] us on.

Joey: Thank you so much man.

Felix: Here's a sneak peak for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: I don't want to just jump on to a market if it's not the right fit for the brand. You got to be real.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing eCommerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni. Also for this episode's show notes head to shopify.com/blog.