Come Bartaile moltiplica la sua portata collaborando con marchi simili

Felix: Oggi sono raggiunto da Amina di Bartaile. Bartaile vende articoli da viaggio e accessori audaci per coloro che vanno in posti ed è stato avviato nel 2014 con sede a Houston e [non udibile 00:01:03]. Benvenuta Amina.

Amina: Ciao Felix.

Felice: Ciao. Quindi, sì. Raccontaci qualcosa in più sul tuo negozio e quali sono alcuni dei prodotti più popolari che vendi? Qual è il prodotto più popolare che vendi?

Amina: Beh, questa è una risposta facile Felix perché abbiamo un solo prodotto. Ma prima di arrivare a questo. Quindi, Bartaile, l'abbiamo lanciato perché pensiamo che noi, io e la mia socia in affari Felicia, crediamo che ci sia un netto divario nella necessità di borse funzionali per le donne che siano anche attraenti. Quindi, è una di quelle cose ovvie di cui abbiamo sentito personalmente il bisogno e abbiamo cercato di colmare il divario acquistando quel tipo di prodotto e non l'abbiamo trovato. E poi più ci approfondivamo, più facevamo domande, più discutevamo con i nostri amici, i nostri coetanei, estranei. Abbiamo scoperto che questo era un problema comune tra le donne.

Ad esempio, il divario più semplice per questo è una borsa per laptop. Quindi, la maggior parte delle borse per laptop sono progettate da uomini e per uomini. Nella migliore delle ipotesi puoi trovare una borsa per laptop da uomo rosa o viola. Non so chi abbia detto a tutti gli uomini che le donne vogliono borse rosa o viola. Non lo facciamo, ma è il meglio che potresti trovare. E così, noi... Quello è stato il primo. Abbiamo molte idee per prodotti del genere, ma quella è stata la prima che abbiamo scelto di affrontare. E così, abbiamo deciso di andare avanti. Quando abbiamo deciso di avviare l'attività, abbiamo deciso di affrontare solo un problema alla volta e quindi abbiamo iniziato con la borsa per laptop. Ed ecco cos'è la nostra borsa C12.

Quindi, in questo momento siamo un'azienda a prodotto unico. Abbiamo più inclinazioni per lo stesso prodotto. È disponibile in diversi tessuti. È disponibile in diverse onde di colori. Ma in realtà è solo una borsa per laptop funzionale e leggera da donna che può contenere fino a circa quindici pollici. Ha materiali durevoli. È convertibile. Puoi indossarlo come zaino, tote, messenger, pochette. Ha molti scomparti per i cavi. Portachiavi integrato. Un sacco di dettagli premurosi che le donne vogliono ma che vogliono avere un bell'aspetto.

E quindi, questa è la missione che ci proponiamo di realizzare. È quello di soddisfare questa esigenza e finora l'abbiamo fatto con una borsa ed è stato molto divertente e siamo entusiasti di uscire con nuovi prodotti qui nel 2017.

Felice: Sì. Queste borse hanno un bell'aspetto. Sono un loro grande fan.

Amina: Grazie.

Felice: Sì. Allora, qual è il tuo background? Hai esperienza nella progettazione di prodotti come questo?

Amina: No. Non tutti. Quindi, sia io che Felicia non abbiamo un prodotto di consumo o un background di design. Quindi, questo è venuto davvero dall'interno, dove abbiamo pensato che fosse necessario e poi siamo stati i risolutori dei problemi, ma parte della risoluzione di quel problema era trovare il talento che potesse aiutarci a risolvere quel problema. E così, abbiamo deciso di seguire la strada non solo di assumere uno stilista di nome Teemo Wylon che ha molto talento, ma anche di assumere un designer industriale di nome Taylor Weldon che ha portato quella comprensione più tecnica dei materiali e della durata e ergonomia. E così, abbiamo in qualche modo sposato il cervello destro e sinistro ed eravamo ancora, forse le menti degli affari. Le menti delle ricerche di mercato. Le menti operative. E coloro che corrono il rischio. Gli imprenditori. Ma non avevamo quel background. Abbiamo appena visto il problema e cercato di risolverlo e parte della ricerca di quella soluzione era trovare il talento giusto.

Felice: Sì. Ne sono un grande fan. Penso che sia importante, da notare che non è necessario avere una conoscenza iniziale profonda e profonda su un problema particolare sulle soluzioni particolari per entrare in quell'attività. Se è un problema che sei appassionato di risolvere, non devi avere quella conoscenza dentro di te. Puoi uscire e trovarlo.

Amina: Assolutamente.

Felice: Giusto. Quindi, parlaci di quel processo però. Come hai? Quando tu e la tua co-fondatrice vi siete seduti, lei si chiamava Felicia, hai detto?

Amina: Sì. Il suo nome è Felicia.

Felice: Felicia.

Amina: E sì. No, è interessante che tu l'abbia chiesto perché ora, seduti dove siamo, ci stiamo lavorando da tre anni. Abbiamo lanciato la scorsa estate. Ci è voluto un anno e mezzo per sviluppare un prodotto. E se fossimo stati noi stessi designer ed esperti nel campo, la fase di sviluppo del prodotto sarebbe stata probabilmente molto più breve. E ora, sembra tutto una seconda natura e intuitivo e abbiamo imparato molto, ma al momento in cui abbiamo iniziato è stato impegnativo.

È assolutamente fattibile. Chiunque può risolvere qualsiasi problema a cui si dedica. Ora, sono irremovibile su questo. Si tratta solo di circondarsi della squadra giusta e delle persone giuste in modo da avere tutta l'esperienza a portata di mano.

Quindi, per noi, sapevamo di volere borse firmate. Quindi, abbiamo iniziato cercando designer. Quindi, come sempre, inizi con la tua rete. Chiedi in giro. All'epoca in cui eravamo alla scuola di economia di Warden, quindi, abbiamo una rete integrata di persone a cui possiamo chiedere in giro. E per farla breve, abbiamo attraversato molte iterazioni di design del prodotto con molti designer diversi. Non ricordo esattamente. Probabilmente abbiamo passato tre o quattro designer prima di approdare su Teemo. E penso che questo sia il punto principale qui, è che va bene cambiare idea o va bene ripetere o va bene provare persone e cose diverse. Voglio dire, fa tutto parte del processo e dobbiamo affrontarlo per finire dove eravamo. E solo più tardi in fase di progettazione abbiamo anche capito che c'era bisogno o riconosciuto che c'era bisogno di un designer più tecnico, un designer industriale.

Quindi, tutto ciò è arrivato come parte del processo. Quindi, penso che la morale qui, almeno per me, sia che quando salti dentro, quando sei fino alle ginocchia, è allora che lo capisci. Quando sei in trincea. Scommetto il piano, non ricordo nemmeno quale fosse il nostro piano, ma scommetto che il nostro piano e quello che è successo erano due cose completamente diverse. Ma la linea di fondo è che eravamo impegnati e non avevamo paura di provare cose diverse e lavorare con persone diverse e non avevamo paura di dire: "Grazie. Hai fatto del tuo meglio. Ecco il pagamento che ti avevo promesso. Ora proveremo qualcun altro". Penso che sia giusto farlo. Che si tratti di web designer o designer di prodotti o qualsiasi talento. Va bene cambiare. Finché tutti stanno bene dalla loro parte dell'accordo. Destra. Ovviamente finché tutti vengono pagati e tutti lo fanno. Ma penso che faccia parte dell'esperienza. Fino a quando non atterri sul talento giusto. Il membro del team giusto per te.

Ha senso?

Felix: Ha senso e penso che quello che stai arrivando su come va bene andare avanti sia un punto molto importante perché molte volte quando sei qualcuno che non ha questa conoscenza del settore, provi semplicemente a attaccati alle persone che ne sanno anche un po' più di te e non vuoi lasciarti andare perché non sai se a volte è la decisione giusta, lasciar andare o meno. Vuoi restare fedele a ciò con cui hai iniziato. Ma hai detto che voi ragazzi avete avuto da tre a quattro designer diversi. Allora, come stavi, quando eseguivi piccoli test con loro per determinare che sarebbero stati adatti o meno? Come sapevi che era ora di passare a qualcun altro?

Amina: Sì. Voglio dire, erano i concetti minimi di prodotto praticabili. Destra. In cui abbiamo coinvolto designer diversi in realtà, solo nella fase concettuale. E questo era l'accordo. Era: "Ehi. Lanciaci le tue idee. Questo è ciò che vogliamo realizzare. Proponi alcune idee. Ti pagheremo per quelle idee e qualsiasi accordo raggiungiamo e se il concetto ci piace faremo forse uno o due passi avanti con te. E se non lo fai, hai rispettato la tua parte dell'accordo e l'abbiamo fatto e andremo avanti".

Quindi, penso che l'idea sia di non... Quando non sai abbastanza qualcosa, devi assicurarti di non impegnarti troppo da un punto di vista finanziario. Destra. Non avremmo assunto un designer per il design completo dall'ideazione, allo sviluppo del design, fino al test del prodotto. Allo sviluppo del prodotto. Alla prova del prodotto. Non avremmo fatto tutto con un designer senza sapere se fosse adatto o se [incomprensibile 00:09:56] fosse uscito con il concetto giusto.

Quindi, si torna a questo punto di prodotto minimo vitale. Basta testare al livello più basso possibile per essere in grado di valutare se c'è un attacco. E penso che si applichi, anche se sono sicuro che le persone hanno esperienze simili con il web design. È la stessa cosa. Penso che molte volte non sai cosa vuoi finché non prende vita. È allora che inizi a riconoscere cosa funziona per te e cosa no. Ed è così che gran parte del processo creativo è così soggettivo ed è così personale ed è difficile da esprimere a parole. È difficile spiegare cosa vuoi. Che hai davvero bisogno di quella chimica tra imprenditore o, forse, tra mente imprenditoriale e mente creativa. E non sai se quella chimica c'è o non c'è finché non sei davvero in trincea. Destra.

E quindi, penso che ci sia un vantaggio più grande qui per noi che abbiamo imparato, è che non ci si sposa troppo con il talento. Che si tratti di talento creativo. Talento del design. Finché non sai che funziona. Sai che gelifica. E non sai che gela e non sai se funziona finché non lavori insieme.

Felice: Sì. E, penso, a volte non sai cosa ti piace finché non vedi un sacco di cose che non ti piacciono.

Amina: Assolutamente. Soprattutto quando è tutto nuovo. Se non sai cosa vuoi. Voglio dire, sapevamo il problema che volevamo risolvere ma non sapevamo in che forma lo avremmo risolto. Non sapevamo che forma avrebbe preso. E ci sono volute molte iterazioni, ma poi quando l'abbiamo visto, lo sapevamo ma non avremmo potuto descriverlo fino a quando non siamo arrivati. Quindi, ci è voluto molto, forse tensione creativa è la parola giusta. Ma, lo intendo positivamente per arrivarci.

Felix: Ti ho preso. Così, a un certo punto, hai capito che avevi bisogno di un designer industriale. Quindi, parlane con noi. Come lo sapevi che era un passo successivo che dovevi fare? Per portare su un altro tipo di designer.

Amina: Sì. Voglio dire, quindi fin dall'inizio abbiamo avuto l'idea che volevamo che la nostra azienda fosse diversa. Non vogliamo che questo sia un altro marchio di moda. Voglio dire, sono un grande consumatore di moda. Lo adoro. Vorrei che potessimo avviare un altro marchio di moda, ma non è quello che siamo e non è lì che abbiamo visto l'opportunità.

Volevamo davvero che fosse così, avere lo stile in parti uguali e la funzione in parti uguali. E penso che arrivi rispettando e riconoscendo che ci sono persone che sono esperte in questo. Destra. Ci sono persone che vanno a scuola e hanno intere carriere, non solo su come le cose sono progettate esteticamente, ma su come sono progettate funzionalmente. Destra. I designer di automobili sono bravi in ​​questo. I designer di scarpe sono bravi, [non udibile 00:12:47] designer di scarpe. C'è un intero settore intorno a questo e abbiamo sentito che sarebbe stato negligente da parte nostra non attingere a quello. Dato che sapevamo che volevamo che il nostro marchio ei nostri prodotti andassero in quel modo. Ci siamo seduti lì ad un certo punto, e non ricordo esattamente dove, ma ci siamo detti "Ehi. C'è questo altro mondo di designer che si concentra così tanto su queste qualità specifiche e non sarebbe fantastico avere questo pensiero su il nostro prodotto.

E così, abbiamo deciso di attingere a questo. Penso che, la linea di fondo è che c'è così tanto talento nel mondo e c'è così tanto talento specializzato e persino una tantum e nella misura in cui puoi attingere a quello e portarlo nella tua attività. Rende solo la tua attività molto più speciale.

Felix: Ora come hanno lavorato insieme? Come fanno uno stilista e uno stilista industriale, come hanno lavorato insieme? Cosa stanno facendo, immagino, insieme?

Amina: Sì. È interessante vero? Perché è un sacco di tira e molla. Ritorna a quella tensione creativa e penso che fosse nostro compito, come uomini d'affari, colmare il divario. Ora, la buona notizia è che l'estetica era già scolpita nella pietra. E poi abbiamo assunto il designer industriale. La richiesta di lui era di non compromettere l'estetica. Perché è molto facile creare qualcosa di molto funzionale. Si compromette che di solito finisce per essere molto brutto. Destra.

E quindi, la nostra sfida per lui, se vuoi, è stata: ecco la borsa. Ecco come apparirà. Ora, rendilo resistente. Rendilo funzionale. Rendi il laptop facile da inserire e togliere. Semplifica la conversione da zaino a borsa a tracolla. Rendi facile entrare nella borsa e afferrare il telefono. Avevamo un'intera lista di richieste senza cambiare l'estetica. E quindi, c'erano alcuni compromessi che dovevano essere fatti, ma penso che la linea di fondo sia che abbiamo scritto quelle regole. E se non lo avessimo fatto, sarebbe stato molto più collaborativo e probabilmente molto più difficile da gestire.

Ma questa è la linea guida che abbiamo nella nostra mente. Era questo, questo è ciò che renderà speciali questo prodotto e i nostri futuri prodotti. È che non stiamo compromettendo l'estetica. In caso contrario, allora andremmo dall'altra parte. Destra. In caso contrario, faresti semplicemente una borsa davvero funzionale e chi se ne frega di come appare. Ma ce ne sono molti là fuori.

Felix: No. Questa è sicuramente una sfida. L'intera funzione e forma sfidano qualsiasi performance o abbigliamento tecnico. che si tratti di borse o vestiti, incontri. Quindi, hai detto che uno dei ruoli chiave che hai svolto tu o che tu e il tuo co-fondatore avete giocato è stato quello di stabilire le regole di base che: "Ehi, abbiamo già capito l'estetica, ora abbiamo bisogno di un designer industriale e tecnico che entri in gioco e apportare questi miglioramenti ma non scendere a compromessi sul design, almeno non molto. A parte questo, qual è il tuo ruolo in tutto questo? Quando, quando metti insieme lo stilista e lo stilista industriale, ti senti come se dovessi metti un input in esso? Cosa ne pensi dello sviluppo del prodotto o dello sviluppo del design?

Amina: Sì. Penso che per qualsiasi imprenditore, il tuo ruolo numero uno sia avere una visione. Per sapere dove vuoi arrivare e per guidare il team, le persone, i flussi di lavoro, il tuo stesso lavoro lungo la strada per arrivarci. Quindi, torna al tutto, ecco perché eravamo così irrequieti e così impenitenti per tutto il tempo e per le elaborazioni necessarie per realizzare il prodotto perché sapevamo che avremmo saputo quando eravamo lì. Destra. Non potremmo descriverlo, ma è il nostro lavoro di imprenditori e di tutti gli ascoltatori come imprenditori continuare a spingere finché non ci sei. E solo tu lo sai, presumibilmente solo tu lo sai o, si spera, lo sai meglio quando sei lì.

E quindi, quello era il nostro lavoro. Per continuare a spingere e tirare e sterzare a sinistra, sterzare a destra. Fai la domanda giusta. Colpisci e pungola. E spingere i talenti creativi. Quindi, non eravamo... E quando dico push, questo non significa che noi, non eravamo designer, ovviamente no. Penso che sia importante avere l'umiltà di sapere in cosa sei bravo e cosa no. Destra. Non sono affatto un designer. Nemmeno Felicia. Ma quando sentivamo che colpivano un muro o erano bloccati o stavano andando nella direzione sbagliata, era nostro compito spiegare perché pensavamo che fosse nella direzione sbagliata. E questo non significava che avessimo detto: "Metti qui la maniglia". Oppure scegli la larghezza dello schienale o cambia il tipo di tessuto. Si trattava più di spiegare dove stavamo andando. Come "No. Questo non funziona. Questo prototipo non funziona perché le donne, Bartaile che indosserà questo, devono poter andare dall'ufficio a cena e questa borsa sembra solo che possa andare a cena".

[non udibile 00:18:26] mettilo in parole, qual è il problema e qual è la soluzione. Quindi, aiuta a ispirare quella visione nelle persone e nel talento con cui lavori.

Felix: Ora, puoi fare un esempio delle cose che devi fare quotidianamente per assicurarti che tutti seguano la rotta e lavorino per ottenere una visione corretta? Come ti assicuri? Cosa fai ogni giorno per assicurarti che tutti siano in linea e con la visione?

Amina: Sì. Durante il processo di progettazione intendi?

Felice: Sì. Decisamente.

Amina: Sì. E quindi, prima di tutto, è molto importante essere organizzati e documentare tutto. Quindi, la prima cosa che abbiamo fatto è stata creare un brief di progettazione in cui noi, Felicia ed io, abbiamo messo insieme un brief che spiega tutto ciò che stavamo cercando di realizzare progettando questo prodotto. Chi è il mercato di riferimento. Chi è la donna Bartaile. Dove sta indossando questo. Perché sta indossando questo. Cosa sostituirebbe questa borsa. Cosa avrebbe portato in questa borsa. Cosa non avrebbe portato in questa borsa. Quanto è disposta a pagare.

Quindi, tutti i perimetri che aiutano a ispirare il prodotto finale e forniscono ai designer tutte quelle informazioni. Destra. Perché ci stanno arrivando alla cieca. Abbiamo avuto il vantaggio di forse quattro, sei mesi di riflessione e ricerca e tutto il resto e ci arriviamo con tale chiarezza. Ma poi assumi un nuovo designer e loro arrivano alla cieca. Quindi, la prima cosa che devi fare è assicurarti di dotarli di più background e informazioni in un documento a cui possono fare riferimento, se possibile.

E poi, si tratta di stabilire aspettative come sempre e pietre miliari. Destra. Nel design di solito il modo migliore per farlo, penso, sia un processo 30, 60, 90. Questa è stata la mia esperienza. Dove a quel 30 percento fai un check-in. Al 60 percento. E poi, supponendo che tutto vada bene, fai un altro check-in al 60 percento. E un altro a 90. E poi ovviamente a 100. Ma è anche importante lasciare che il talento creativo faccia le sue cose. Ovviamente devi mettere pietre miliari e una scadenza, altrimenti le persone impiegano un'eternità. Lo farei anch'io. Ma penso che sia un ottimo equilibrio tra struttura e lasciare scorrere i succhi creativi. Destra.

Voglio dire, se dici a qualcuno che ha 24 ore per inventare un design per una borsa, questo non aiuterà nessuno. Ma. Se li doti di tutto ciò di cui hanno bisogno e poi stabilisci le aspettative che acconsentono e fai i loro regolari check-in e assicurati che tutti siano coinvolti e che siano di persona e che non ci siano solo 30 minuti o un'ora sul calendario ma che forse è un brainstorming di mezza giornata. È davvero collaborativo e tutte le critiche e i feedback giusti escono nella stessa sessione. Penso che sia così che funziona meglio.

Quindi, prima li sta equipaggiando e poi effettuando i check-in periodici.

Felice: Sì. Penso che come imprenditore o come imprenditori questo sembra quasi nessuno con cui lavori. Nessuno che assumi lavora alla tua stessa velocità. Ora, è del tutto comprensibile perché non hanno tutta la pelle nel gioco come te perché essenzialmente è il tuo bambino.

Ora, quando fai questi check-in e stabilisci queste aspettative e arrivi a un check-in e non è all'altezza delle aspettative, le aspettative non vengono soddisfatte. Qual è secondo te il modo migliore per gestire una situazione del genere?

Amina: Voglio dire, penso che il modo migliore sia... Intendi in termini di prodotto del lavoro? O intendi in termini di tempi?

Felix: O i tempi o i progressi che hanno fatto o il design stesso, il prodotto finale effettivo su cui stanno lavorando non è quello che ti aspettavi.

Amina: Sì. Voglio dire, quindi, il tempismo è strano. Il motivo per cui l'ho chiesto è perché penso che il tempismo sia strano. Perché è facile per qualcuno che non è il produttore di quell'opera stabilire una sequenza temporale. Destra. Voglio dire, potrei dire: "Oh, per favore disegna questa borsa. Per favore, escogita un'idea in tre giorni". Ma non avrei mai inventato un concetto di borsa. Non so se ci vogliono tre giorni o tre settimane o tre mesi. Destra. Sto solo impostando un'aspettativa di tempo basata sulla mia ipotesi di quanto tempo ci vuole. Ma non sono il creatore di quel prodotto di lavoro, quindi non lo so.

Quindi, il tempo è una cosa strana. Penso che le aspettative sui tempi debbano essere molto sensibili e deve esserlo, devi davvero avere il consenso del produttore. La persona che ha progettato o la persona dall'altra parte per assicurarsi che sia ragionevole.

Felix: Quindi, hai impostato queste aspettative collettivamente piuttosto che.

Amina: Sì. Deve essere assolutamente collettivo perché, come ho detto, non ho idea di quanto tempo ci voglia davvero per avere una grande idea. Destra. Perché è così. Sono loro che escono con le idee. Quindi, è strano. Destra. E, se il designer non consegna, preferirei… voglio dire, pensaci in questo modo. Non preferiresti che impiegassero un po' più di tempo e inventassero il concetto killer invece di mettere insieme qualcosa per rispettare una scadenza?

Quindi, questo è il compromesso. Destra. E quindi, penso che con il tempismo devi essere un po' più indulgente come imprenditore o come persona al posto di guida e capire di cosa ha bisogno il creativo, il designer per produrlo.

Ora, per quanto riguarda quella qualità del prodotto di lavoro, questa è un'altra storia. Destra. Penso che queste aspettative debbano essere impostate in anticipo è sapere esattamente quale livello di dettaglio arriva a quale fase [non udibile 00:24:30]. E questo di solito, penso, dovrebbe essere risolto nell'accordo.

Felix: Ha senso. Ora, mentre stai attraversando questo, sembra un processo di ideazione molto lungo perché hai dovuto lavorare su così tanti progetti diversi. Dovevi includere un diverso tipo di designer durante questo processo. Forse, prima dicci quanto tempo ci è voluto dall'inizio, iniziamo da questo. Progettare questo prodotto per avere il design finito con cui eri felice di andare sul mercato?

Amina: Quindi, ci sono voluti circa 12 mesi di progettazione per produrre la borsa C12 in termini di quando è stata la prima volta sui nostri tavoli da disegno a quando abbiamo ideato un prototipo che ci piaceva. 12 mesi sono un tempo lungo per una borsa, ma per contrastare questo, stiamo arrivando con due, si spera due nuovi prodotti quest'anno nel 2017 e ora quel processo dovrebbe essere molto più veloce.

E questo perché, per alcuni motivi. Uno, abbiamo già sviluppato l'estetica del nostro marchio. Penso che sia la parte più difficile quando stai sviluppando nuovi prodotti e stai sviluppando il tuo primo prodotto, stai sviluppando più di un semplice prodotto. Stai sviluppando l'estetica del marchio. Cosa vuoi che il tuo look and feel, come marchio, sia nel tuo prodotto. E quindi, ecco perché il primo richiede molto più tempo.

I prossimi sono ispirati dal primo prodotto, se vuoi. Hai già deciso, sei spigoli vivi o spigoli vivi. Sei colorato o sei monotono. Sembra sciocco, ma ci sono molte di queste grandi decisioni che prendi quando trovi il tuo primo prodotto. Ma ora tutte queste domande hanno avuto risposta.

L'altra cosa è che, francamente, abbiamo trovato la nostra squadra. Destra. Speriamo che gli piacerebbe lavorare di nuovo con noi. No, sto scherzando, ma penso che lo faranno. Ma abbiamo trovato la nostra squadra. Quindi, ammesso che siano disponibili, abbiamo trovato il grafico giusto per noi, il designer industriale giusto per noi e lo stilista giusto per noi. Quindi, non dobbiamo avere tutti quegli attriti nel reperire il team e capire come lavorare con loro.

Il terzo punto è il nostro processo di apprendimento. Ora stiamo facendo domande meno stupide. Intendo. Le domande sono tutte buone ma comprendiamo il processo di progettazione. Il processo di sviluppo del prodotto. Comprendiamo tessuti e materiali. Cucitura. Lavorazione. Tutto ciò che capiamo e molto altro ancora. E così, ora siamo in grado di risolvere i problemi e migliorare le cose molto velocemente.

Quindi, è semplicemente incredibile quanto velocemente impari e quanta conoscenza acquisisci in così poco tempo. E penso, per chiunque ascolti che sta sviluppando un prodotto, abbraccia i processi che si riferiscono al primo perché è così importante. Il tuo primo prodotto sarà sempre la chiave di volta del tuo marchio. Voglio dire, se pensi a [non udibile 00:27:40] e cravatte e Haviana e infradito e [non udibile 00:27:45] e alle loro borse. Voglio dire, ci sono molti marchi che hanno molti prodotti, ma tutti hanno un prodotto fondamentale e, in generale, quel prodotto fondamentale è stato il primo. Ed è perché un sacco di tempo, fatica, amore e pensiero sono andati in quel primo prodotto e questo è diventato emblematico per i loro marchi.

Quindi, mi prenderei il tuo tempo per il primo a prescindere.

Felix: Ora, una volta completato il progetto, cosa sarebbe successo dopo? Qual è stato il passo successivo? Hai dovuto farlo fare? Hai dovuto iniziare a commercializzare il prodotto? Qual è stato il passo successivo?

Amina: Sì. Quindi, siamo andati ... Quando dico che abbiamo lanciato ufficialmente nel 2016, ora nel 2015 abbiamo effettuato un preordine, abbiamo eseguito un preordine sul nostro sito Web. Quindi, non abbiamo investito in alcun inventario perché non avevamo il fondo ma avevamo campioni e li abbiamo fotografati e abbiamo creato il nostro sito Web in modo che tu potessi... Quasi come un Kickstarter. Potresti ordinare borse e noi le produrremo e le consegneremo. Quindi, prenderemmo un piccolo deposito, produrremmo la borsa e te la consegneremmo.

Quindi, è così che l'abbiamo fatto. COSÌ, che ha fatto due cose bene. Ci ha aiutato da una situazione di flusso di cassa. Ma ci ha anche permesso di testare la domanda per le nostre borse. E siamo stati davvero felici. Abbiamo fatto circa 30.000 dollari di ordini in quattro giorni. E poi, l'abbiamo spento perché non volevamo che perdesse il controllo. Volevamo assicurarci di avere una dimensione dell'ordine gestibile. E questo senza spese di marketing. Basta inviare email di marketing alle nostre liste e su Facebook e tutto il resto.

Felix: Quindi stavi costruendo questo prima di avviare l'attività. Questa lista. Questa presenza sui social media. Stavi facendo tutto questo prima che il prodotto fosse pronto?

Amina: Beh, in realtà no. Devo ammettere che abbiamo fatto un pessimo lavoro con quello. Quella era solo la nostra lista di e-mail personale e i social media. Ora, ovviamente da allora ne abbiamo imparato l'importanza e poco dopo abbiamo iniziato a costruire davvero un mercato. Una lista di email marketing. E costruire i nostri social media. Ma penso che il formato di preordine sia davvero un buon modo per andare. Ora, non funziona per tutti i prodotti, ma è un ottimo modo per andare perché consenti ai clienti di preordinare con uno sconto è quello che è. Quindi, devi avere qualche incentivo affinché l'acquirente sfrutti una possibilità su di te, nuovo marchio senza prodotto in inventario. Destra.

Quindi, abbiamo offerto, credo, uno sconto piuttosto significativo. Era uno sconto del 30 percento ma in cambio del fatto che il cliente avrebbe dovuto aspettare, penso che ci siano voluti 60 o 90 giorni per noi per realizzare la borsa e consegnargliela. E ti permette di guadagnare una piccola base di clienti. Ti permette di gestire il tuo flusso di cassa e ti permette di testare. Destra. Quindi, avevamo colori diversi. E siamo stati in grado di testare dove le richieste [non udibili 00:30:56], che colorano le onde. Quali tessuti.

Quindi, consiglio vivamente un percorso di preordine.

Felix: Quindi, questi 30.000 dollari in preordini provenivano tutti da amici e familiari? Solo la tua rete personale?

Amina: Sì. Bene, la cosa divertente è che proveniva dalla nostra rete personale, ma poi quando abbiamo sgranocchiato i numeri, il 60 percento degli ordini proveniva da persone che non conoscevamo. Quindi, da indirizzi email che non erano nella nostra lista personale. Quindi, è stato dagli attaccanti. Destra. Erano amici di amici. O amici di amici di amici che non conoscevamo. Quindi, dirò di non sottovalutare il potere della tua rete personale. E penso che quando sei un imprenditore diventi un po' timido e pensi: "Non voglio infastidire tutti per questo, ma".

Non stai infastidendo nessuno. Voglio dire, è un buon prodotto e se le persone lo vogliono, lo compreranno e se non lo faranno, non lo faranno. Non è un grosso problema. Ma è stata una grande lezione di apprendimento. E quindi, penso che sia un ottimo modo per andare per chiunque altro. È fare un pre-ordine con la tua lista e rimarrai sorpreso da quante persone si presenteranno.

Felice: Sì. È un ottimo approccio. Non essere timido, come stai dicendo, per attingere alla tua rete personale. Penso che molte volte le persone vogliano inseguire la vendita di qualcuno che non conoscono subito, ma non testano le risorse più preziose che hanno che è la tua rete personale.

Quindi, dopo questo preordine, i 30.000 dollari, voi ragazzi siete dovuti andare subito alla produzione? Per cosa avevi bisogno di usare quei fondi?

Amina: Esatto. Quindi, fondamentalmente la nostra catena di approvvigionamento è tale che abbiamo bisogno di pelle, tela, hardware e un tessuto di rivestimento. Ora lo sto semplificando. È molto più, fortunatamente, molto più complesso di così, ma fondamentalmente quattro principali materie prime. Avevamo già investito e ottenuto l'elemento di piombo più lungo che è l'hardware perché l'hardware è personalizzato. Quindi, questo ci ha permesso di ridurre un po' il tempo di svolta. Ma poi abbiamo preso quei 30.000 dollari e li abbiamo usati per finanziare l'ordinazione delle restanti tre materie prime e finanziare la produzione. E abbiamo prodotto le nostre borse in India.

Le materie prime provengono da Giappone, Corea e Cina. Ma poi il prodotto finale è realizzato a mano in India. E avevamo già acquistato prima, se vuoi, riavvolgere tre, quattro mesi prima del preordine, avevamo già trascorso un po' di tempo in Asia per identificare le nostre fabbriche. I nostri fornitori e le nostre fabbriche. Quindi, è stato tutto risolto.

Quindi, ora si trattava solo di eseguire. E dirò una cosa, non sai davvero come funziona la produzione finché non produci qualcosa. Quindi, quello era uno dei migliori. Facendo il preordine, che era uno scenario a basso rischio, conteneva uno scenario in cui conoscevamo queste persone, sapevamo di aver offerto a queste persone un buon sconto. Abbiamo spiegato la situazione. Dicevamo: "Ci vorranno 60, 90 giorni, ma potrebbero volerci di più. Lo stiamo facendo per la prima volta".

C'era molta comunicazione e quindi questi clienti avevano accettato quel rischio. Sai cosa intendo? Quindi, in un certo senso per noi era un ambiente a rischio molto basso provare tutto questo perché ogni cliente sapeva che eravamo una start-up. Sapevo che lo stavamo facendo per la prima volta.

Quindi, questo ci ha fatto sentire a nostro agio. Detto questo, c'erano ancora molti difetti. Voglio dire, abbiamo avuto ritardi. Parte dell'hardware è arrivato male, le cerniere sono arrivate al contrario. Non riesco nemmeno a spiegarlo perché è così difficile da immaginare, ma l'hanno fatto. Voglio dire, abbiamo avuto tutti i tipi di problemi, ma ero così grato di aver creato questo ambiente a basso rischio per consentirci di affrontare questo processo in quel momento.

Perché, se fossimo andati online, se il nostro sito Web Shopify fosse stato reso pubblico e avessimo ricevuto ordini per un valore di 30.000 dollari da perfetti sconosciuti, sarebbe stata una situazione molto più difficile.

Felix: Allora, quando hai ricevuto il primo ciclo di produzione? Quando hai ricevuto la prima spedizione?

Amina: In che periodo dell'anno intendi?

Felice: Sì. In che periodo dell'anno?

Amina: Credo che lo fosse, ora stai testando la mia memoria. Credo fosse la primavera-estate 2015.

Felix: E poi qual è stato l'approccio da allora in poi? Perché hai già sfruttato la tua rete personale per ottenere quei preordini. Qual è stato il passo successivo per ottenere [diafonia 00:35:41] estranei?

Amina: Sì. So, the next step was we delivered all the bags and then we started amassing funds, mainly our own funds, and setting up a plan in order to produce a decent batch of inventory to then go live to the public. Bene. So, we were just managing our budget and figuring out how much inventory we wanted to invest in as well as improve our websites that we could go live.

In the meantime. So, we went dark if you will. We just 'went internal to try to prepare for a public launch. Now, in the meantime what happened is we had a little bit of an issue with our bags. It's not a major issue but the pulls the leather piece that attached to the zipper, that you use to slide, that makes the zipper easier to pull, was falling off the bags. And so, all those pre-order bags had that glitch in them and so, it's along story but we went through a very testy customer service phase of our business very early. But, we had to solve this problem on a pretty mass scale and I think we did really well. A really good job all things considered.

So, we got replacement zipper pulls and we shipped them to everyone. We pushed everyone more discounts. For some people, where the issue was too big, we actually sent them new bags. I mean, we then were in this whole, this customer service hole. But, actually, you know what at the time it was hellish but I always say fail early, fail cheaply and that was a really big lessons learned there. Was, we learned how to deal with crisis very early when it didn't cost much. Because it wasn't the biggest issue in the world. Well, then it seemed like the biggest issue in the world but right now, it doesn't anymore. But, the point is, we were again in this very safe environment with only a few customers who knew we were start-up, who knew they were taking a risk on us. So, they already signed up for this, if you will, and we didn't want to let them down.

And so, there was a lot of thought and we just really figured out what works and what doesn't from a customer service element. Now, again if we had that same product issue after having gone live to the world, we'll say, after having done 100 or a couple 100 000 dollars worth of orders with people all over the world that we don't know it would have been much, much harder to manage. And so, we learned how to deal with a customer service crisis and in a safe bubble. And I'm grateful for that. It's made us stronger.

Felix: Now, can you set yourself up to fail earlier and cheaper? Of course you'd never want to fail but I think what you're getting at is that if you are going to figure out something is wrong, figure it out when you're not going to lose as much from figuring this thing out. So, can you try to identify ways to test and fail earlier than later?

Amina: Well, I think it's not about … It's less about putting yourself in a position to fail earlier and it's more about always starting small. Starting small. So, taking small steps. So, sell to your friends and family first and get feedback from them. Give your product to people you know who will use it all the time. And then, interview them and make sure the product works for them. Just a lot of testing. Gather as much data and information from your target market in a small sample set as much as possible but start with a small sample set. And be receptive. Be responsive. Ask questions. Ascolta.

I think a lot of people think that they go in their hole. They create their product. They invest in a whole bunch of inventory. Then they press the go button and go live and it's like, you can't do that because … Or you can but you're setting yourself up for some potentially really big failures with people that are not on your side.

So, I think that's what it means. Is that, test early and test often. And test with the right people that will be honest and that are not going to hold grudges.

Felix: Now, do you ever feel tempt? Because I think what you're getting at is, you want to crawl before you walk. Walk before you run. But do you ever feel tempted and having impatience towards this approach and just feel like, let's just dive right in? How do you deal with that temptation to run maybe before you're ready?

Amina: Yeah. No. It's funny you say that because there's a lot of temptation around. And I think there's a lot of runners out there that do really well but I think, you only hear about the runners that do really well. You don't hear about the runners that hit a wall.

So, I think that, that's a thing to remember. Is that, we're all doing this for the first time . I mean, you may not be a first time entrepreneur but presumably you're doing this specific business for the first time. And so, how could you possibly know how to do it. Destra.

I think by definition an entrepreneur is someone that takes risks and by definition you're taking risk because you don't know what the outcome will be. And so, if you don't know what the outcome will be then don't put yourself in a position where you're facing the outcome without all the learning. I just think if you sit down and you rationalize through it, there's really no reason to rush. Destra. If it's a great opportunity it will be here tomorrow and if you're the right person to solve it then take the time to figure out how to solve it.

So, it is tempting. It's tempting when you let your emotions come and cloud you over. But, I think when you rationalize through it, it makes sense to just test and learn and test and learn, test and learn until you get the confidence to do that. I mean, a lot of the great businesses of our time have actually done that.

Felice: Giusto. That's a good point that, that you don't … It's a biased data out there about why you can be more successful. You just dive in and run because you don't see all the people that have crashed and burned along the way. Because their story is [inaudible 00:42:46] is inspiring, just that no one covers them.

Amina: Yeah. And they don't want to talk about it either.

Felice: Sì. They're hiding it. Waiting till their next big thing comes along. So, I want to talk a little bit about partnerships. Because that's something that you mentioned to me, to us in the pre-interview, about partnerships for you and your business. Talk to us a little bit more about this. What kind of partnerships are you talking about?

Amina: Yeah. Well, I think before I go into partnership … Well, before I talk about that more specifically. I think one thing that you learn is that, people want to help each other and for every entrepreneur in business A, there's another entrepreneur in business A2 or A3 that is in a similar business, that actually wants to help you out. I think we always think of competitors or that people are too busy or that everyone's just focused on their own thing. But, I think people are more willing to help each other than we initially think. I think is the headline.

And so, which brings me to partnerships. So, one of the best ways that you can grow your email list or grow your social media following is to just align with other brands that are in similar situations as you. And similar situations, as in they have similar target markets. Ideally they don't have competing product, ideally they have complementary products. And, that are also in a somewhat similar stage. Where they're willing to put in as much work as you want to.

For example, I mean one easy example and you guys talk about this all the time in here in your podcast is, you know the sweepstakes. Destra. Email marketing speaks, sweepstakes you can get a handful of like-minded brands who stand for the right things and the same things and who have a similar target market to pull their resources together to each domain or put forward a product or gift certificate or something and then, everyone emails their list and you're offering something. You're saying, “Sign up and you'll get one product from company A, another product from company B.” Et cetera, et cetera. And everyone shares a list with each other at the end and that's win win. I mean, it's win for the customers and the customer can win something. And if they don't want to win something they don't sign up. So, no big deal there. And everyone's contributing a product and then everyone gets the sign up emails at the end.

Those are just easy, simple things and you'd be surprised how many brands I've emailed cold, that I don't know. That I just think are great brands and I love what they're doing and I think their customers are our customers and our customer's their customer and I'll email them blind and be like, “Hey. Do you guys want to work together?” And 80 percent of the time people say yeah. And I think sometimes we think other people are too busy or they're too removed but everyone just wants, everyone's trying to do the same thing.

Partnerships are just an easy and frankly just a fun way to grow your business. You get to meet people. You get to learn about other brands. You get to learn. And often I'll get on calls with these other brands and we'll exchange notes. Like, “What worked for you? What didn't work for you? I'll tell you what worked for us.” Like, “Oh, this press article worked for me. I'll introduce you to the editor that wrote about us. Hopefully they'll write about you too.”

Community is so important and the more we can help each other, the better off we all are. It's not zero sum at all.

Felice: Sì. Especially in the early days. There's just so much reinventing the wheel privately. Everyone's just …

Amina: Absolutely.

Felix: Figuring the same thing out by themselves but when you can come together you can save each other a ton of time. Speed up that learning curve and get down to actually moving the needle rather than, I don't want to say wasting time but time that could be spent much better elsewhere rather than trying to relearn a thing someone else could tell you that you could partner with them and have them teach you how to do it.

Now, is there a limit to this approach? Or do you try to work with as many partners that makes sense as possible?

Amina: I mean, there's always different … It comes in different forms. For example, this valentines day, I guess it's tomorrow. But we did a campaign over the last week for valentines day where we partnered with a brand called [inaudible 00:47:34] bags. They create functional laptop bags for men and so, I reached out to them and I said, “Hey. I love your bags. How about for valentines day we cross promote? Your list is presumably all men. Mine is presumably mostly women or it is mostly women and valentines day is when you buy something for the other person. Generally.” And so, I said, “How about we … And it's mating season so, we should partner up. So, how about we promote your bag to our list as an idea for our customers to purchase for the men in their lives if they're looking for something and vice versa.” And they said, “Sure. Certo. That sounds great.” And so, we did that. The campaign went out last week and that's been great.

I mean, we acquired customers we probably wouldn't have acquired this soon and them too. And so, it's just there always something. It's always different forms but always think about … I think the key to a partnership is that it's win win for both parties. And so, always think about what you can offer them first and sometimes I just write to people and I'm like, “This is what we're doing. This is what I can do for you. Is there a way we can work together?” And they can then come up, they're like, “Oh. We can do this or this or this bag.” And I can choose one. So, I think it's just we all have so much to offer and I think just reaching out to people and saying that you want to work with them and you want to offer something, it's usually just a small step and it goes pretty far.

Felix: Are you at the stage where there are a lot of people reaching out to you that are maybe not as far along trying to work together? Because I think there's this other side of it where once you have some success there's just so many people that are coming to you for opportunities. How do you decipher which ones make the most sense for your brand versus ones that you might want to table for the moment?

Amina: Yeah. I mean, that's interesting. Quindi, sì. We do get a lot of inbound requests from bloggers. From other brands. I think at the end of the day it's really hard. You can't be everything to everyone. That's generally just a life statement I think but it's hard to say no but I think the most important thing is to always stay … How do I say it. To always be true to your brand. Destra.

And so, to always be a ruthless editor of everything your brand does. And so, for me there's one simple screen and the screen is does me associating with this brand, person, blogger, whatever, on the other side of this email make sense. It's not about is it bad, good blah blah. It's does this make sense? Does it gel? Does Bartaile with this next to it make sense?

Felix: Where do you want to see the brand? What do you want to see your business be this time next year? What do you want to focus on in this year?

Amina: So, this year we have a couple of very clear focuses. Number one, is we want to develop the non-product of our brand a bit more. So, we want to be producers of content. We have a news letter called the Fine Grind which has about 40, or so, 000 subscribers right now. We want to grow that. Our goal is to grow that to about 100 000 by the end of the year.

And what the Find Grind does is, it's a weekly digest of what we say is the best from our desk. And it's really a digest of smart, cool, interesting things. So, it's always different every week but it will be something from the design world. A great book we've read. A cool article in the [inaudible 00:51:47] Atlantic. It's a hodgepodge but it's all smart, interesting stuff.

So, it's not Cosmopolitans 95 ways to have sex with your boyfriend. It's not like that. Which, I mean, there's room for that kind of stuff and there's other publications that do it well. So, for us that's important to us and that stuff makes us happy and I think it's very central to what we believe ein and what we're trying to achieve in the Bartaile.

L'obiettivo numero uno è farlo crescere davvero. L'obiettivo numero due è introdurre nuovi prodotti. Come ho detto, porteremo, si spera, due nuovi prodotti qui molto presto. E poi, il numero tre e questo è difficile, è solo per avere una presenza più forte sui social media. E penso che questo sia un riflesso di Felicia e di me stesso, scherzo sempre dicendo che sono il media non social. Non mi interessa personalmente. Non scrivo davvero su Facebook. Non so nemmeno quale sia il mio login su Instagram. Non sono attivo sui social media e nemmeno Felicia e sfortunatamente questo finisce per riflettere sul nostro marchio perché non siamo attivi sui social media, finiamo per non dedicare molto sforzo, tempo e pensiero ai social media Bartaile. Ma questo deve cambiare quest'anno perché posso vedere come funziona per altre aziende e non c'è motivo per cui non possiamo farlo funzionare per noi, ma perché non ci stiamo dedicando tempo e pensiero.

Felice: Sì. Ma mi inganneresti. Sto guardando Instagram ora e adoro le foto che avete pubblicato. Un sacco di fantastici colori e.

Amina: Oh grazie.

Felix: Riesco a vedere qui un bel piccolo tema in corso con esso. Quindi, forse questo podcast porterà alcune persone sull'account dei social media di Bartaile e vi farà dare il via.

Amina: Grazie.

Felix: Allora, bartail.com. Questo è bartaile.com è un sito web. Sembra che i social media siano tutti molto simili. Bartaile, si scrive allo stesso modo. E tu hai detto il Fine Grind. È la newsletter finita a Bartaile? Dove possono iscriversi per questo?

Amina: Sì. Quindi, il Fine Grind è la nostra newsletter. Tutti dovrebbero iscriversi. Voglio dire, ovviamente sono di parte, ma è davvero speciale. E il modo in cui ti iscrivi è solo sul nostro sito web. Se vai sul nostro sito, se scorri verso il basso puoi iscriverti ed effettivamente quando il pop-up, c'è un pop-up che viene visualizzato per un codice sconto quando arrivi sul nostro sito che ti inserisce anche nella newsletter .

Felice: Fantastico. Grazie mille per il tuo tempo Amina.

Amina: Grazie mille Felix. Mi è davvero piaciuto essere qui.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing eCommerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.