Che cos'è l'automazione del marketing basata sul comportamento?

Ricordi i libri scegli la tua avventura? Stavi leggendo la storia e all'improvviso avevi delle opzioni: per te erano stati predisposti più percorsi e tutto ciò che dovevi fare era scegliere. La tua decisione potrebbe portarti alla ricerca di un tesoro nascosto, o a risolvere un antico enigma, oppure potresti finire in una corte reale che si esibisce per un re.

L'obiettivo dei libri era semplice: dare al lettore la scelta. Lascia che siano coinvolti nel processo di narrazione.

Nella vita di tutti i giorni, siamo in un libro in cui scegli la tua avventura. Come disse il grande poeta Arthur O'Shaughnessy: "siamo i creatori di musica e siamo i sognatori di sogni". Ogni giorno incontriamo compiti e ostacoli e ci vengono presentate delle scelte e, alla fine, sta a noi decidere da che parte andare.

L'automazione del marketing basata sul comportamento utilizza questa conoscenza, questa idea di "scegli la tua avventura", come fondamento. La parte di automazione del marketing lo rende più semplice.

Cos'è il marketing comportamentale?

Come esseri umani, abbiamo tutti un modo unico di interagire con il mondo che ci circonda. Queste interazioni manifestano comportamenti: per dirla chiaramente, sono i modi in cui interagiamo con qualcosa o qualcuno.

Possiamo accettare qualcosa o rifiutarlo, cercare qualcosa, entrare in comunione con esso, evitarlo, provare a possederlo, giocarci o usarlo come strumento. Questi comportamenti si verificano in ogni aspetto della nostra vita, sia nel mondo fisico che online.

E il modo in cui interagiamo con Internet rispecchia i comportamenti che eseguiamo nella nostra vita fisica. Online, abbiamo opzioni e ciò che scegliamo ci porta lungo un percorso particolare. Nel marketing basato sul comportamento, tu e la tua azienda avete l'opportunità di rispondere alle scelte degli utenti.

Quando un utente interagisce con un'app, un sito Web, un'e-mail o un account di social media, questo crea dati. I dati raccolti da un singolo utente diventano una traccia, un profilo dell'utente e ti danno un indizio su ciò che l'utente vuole, su cosa sarebbe disposto a investire tempo e denaro.

Mappare l'esperienza

La pratica del marketing basato sul comportamento consente di utilizzare i dati per mappare un'esperienza personalizzata per gli utenti.

Esempio di piccola bottega: torta o confetti

Supponiamo che tu gestisca un negozio di feste locale che vende una vasta gamma di forniture e costumi per feste e ospita la propria cucina per torte per feste. In una recente campagna e-mail, scopri che un cliente ha interagito con un'immagine collegata raffigurante una vendita di coriandoli. Potresti voler aggiungerli a un elenco di e-mail per le future vendite in negozio di forniture per feste. Tuttavia, poiché lo stesso cliente ha evitato di selezionare il pulsante collegato dell'e-mail per ordinare una torta, potresti non volerlo aggiungere alle notifiche e-mail sulle offerte speciali di torte per feste.

Se l'annuncio si adatta, è stato progettato in questo modo

Un buon modo per comprendere l'esperienza del marketing basato sul comportamento è pensare alle proprie interazioni quotidiane con il web. Quando cerchi un prodotto, scorri i social media o controlli la posta elettronica, vivi la tua esperienza unica. Quello che vedi pubblicizzato a te e quello che vedo pubblicizzato a me sono completamente diversi.

Questo perché abbiamo interessi, dati demografici diversi e i nostri comportamenti con Internet non sono esattamente gli stessi. Le variazioni producono e attraggono diversi tipi di marketing per emergere nelle nostre sfere digitali individuali.

In che modo il marketing basato sul comportamento e l'automazione del marketing lavorano insieme?

Il marketing comportamentale e l'automazione del marketing sono entrambe pratiche potenti a sé stanti, ma combinarle si rivela una forza inarrestabile. L'automazione del marketing comportamentale si verifica quando crei trigger automatici che si attivano dopo che determinati comportamenti sono stati completati (o non completati) dagli utenti. Questi comportamenti possono verificarsi attraverso tutta una serie di mezzi digitali: utenti che si registrano per un'app, fanno clic su un collegamento ipertestuale in un'e-mail, esplorano un sito Web o visualizzano un prodotto.

Tipi di automazione del marketing comportamentale

Tutto, dalla visualizzazione di un video all'approfondimento di Wikipedia fino alla pressione di "aggiungi al carrello", lascia una traccia digitale di ciò che ti è piaciuto, di ciò che hai cercato, di ciò che hai ignorato e di ciò che volevi mostrare.

Con così tante interazioni e così tanti dati a portata di mano, ci sono molti modi per sfruttare il potere dei comportamenti dei clienti. Utilizzando pratiche di automazione del marketing basate sul comportamento, sarai in grado di costruire una strategia di marketing migliore e più coinvolgente e, infine, trovare modi nuovi e creativi per creare e automatizzare il valore per i tuoi clienti e la tua attività.

Raccomandazioni

Qui è dove ottieni l'onnipresente categoria "I clienti hanno anche acquistato" che si fa strada furtivamente nello spazio proprio sopra il pulsante "Aggiungi al carrello".

Un algoritmo raccoglie dati da altri clienti che hanno acquistato il prodotto desiderato. Cerca nella cronologia degli ordini per vedere quali altri articoli hanno acquistato in quel momento e conosce i prodotti che potrebbero essere utili se abbinati all'articolo che hai attualmente selezionato.

Fare clic sulla segmentazione

La segmentazione dei clic consente di tenere traccia dei clic dei clienti e di determinare quale percorso indirizzare verso il basso di un utente in base al suo comportamento. Prendi come esempio le automazioni dell'email marketing. I costruttori di e-mail possono tenere traccia dei collegamenti di qualsiasi collegamento ipertestuale, pulsante o immagine collegata all'interno della propria e-mail e automatizzare i clic su tali collegamenti per popolare elenchi segmentati. Supponiamo che tu tenga traccia del pulsante "RSVP" nella tua e-mail e crei un elenco segmentato per aggiungere partecipanti al tuo evento. Quando gli abbonati fanno clic sul collegamento, verranno aggiunti automaticamente all'elenco dei partecipanti all'evento. In questo modo, puoi comunicare meglio con le persone che intendono partecipare al tuo evento.

Retargeting pubblicitario

Hai mai notato come guarderai un prodotto e le pubblicità del prodotto ti seguono su Internet? Non è una coincidenza. Quando mostri interesse per un prodotto o servizio, tali dati vengono raccolti. Gli sforzi di retargeting consentono ai professionisti del marketing di utilizzare i dati raccolti dalle tue ricerche passate e dai tuoi comportamenti digitali e utilizzare le informazioni per mostrarti ciò che hai visto prima, sperando che tu decida di acquistare.

Carrello abbandonato

Lo hanno fatto, il cliente ha percorso tutto il percorso dell'acquirente per raggiungere il carrello... ma poi qualcosa ha impedito loro di effettuare l'acquisto. Forse stanno ancora discutendo se acquistare il prodotto, forse hanno perso la connessione a Internet o forse erano in ritardo per un appuntamento a cui non potevano mancare. In ogni caso, sai cosa hanno lasciato e hai il potere di ricordargli di tornare al carrello e completare l'acquisto.

Vantaggi dell'automazione del marketing basata sul comportamento

L'automazione del marketing comportamentale serve a fornire alla tua azienda numerosi vantaggi.

1. Un'esperienza su misura : l'automazione del marketing comportamentale ti consente di fornire un'esperienza di marketing personalizzata ai tuoi clienti. I dati tracciati ti consentono di indirizzare solo i clienti con contenuti che si sentono rilevanti per loro.
2. Diminuzione dei costi di marketing : costa denaro pubblicizzare i tuoi prodotti e servizi, e più persone cerchi di raggiungere, più alto è il prezzo. L'automazione del marketing comportamentale ti assicura di prendere di mira solo le persone che saranno più ricettive ai tuoi contenuti. In questo modo, stai solo mettendo i tuoi soldi dove il profitto è una possibilità.
3. Riprenditi il ​​tuo tempo: utilizzare sforzi automatizzati significa che sei in grado di dedicare il tuo tempo a far progredire la tua attività invece di limitarti a mantenerla.

Sfrutta il potere del marketing comportamentale

Comprendere i tuoi clienti è la chiave per costruire una strategia di marketing che funzioni per te e per la tua azienda. Il marketing comportamentale ti consente di attingere alla psicologia dietro ciò che i clienti vogliono e perché fanno quello che fanno.

Attraverso tattiche di marketing comportamentale automatizzato come la segmentazione dei clic, i consigli dell'intelligenza artificiale, i trigger di carrelli abbandonati e il retargeting degli annunci, ti assicuri che i tuoi clienti siano esposti a un marketing in linea con i loro interessi.