Marketing natalizio: come un negozio di magliette da $ 3.000 al giorno si sta preparando per la stagione dei regali

Felix: Toady Sono stato raggiunto da Jeremiah Robison di Beloved Shirts. Beloved Shirts crea tutti i tipi di design stravaganti e divertenti su magliette, felpe con cappuccio, tute e altro ancora. È stato avviato nel 2013 e ha sede a Provo, nello Utah. Benvenuto Jeremy.

Jeremiah: Grazie per avermi ospitato.

Felix: Sì, quindi parlaci di alcuni dei tuoi prodotti più popolari.

Jeremiah: È stato abbastanza casuale per noi. All'inizio direi che ciò che ci ha davvero messo sulla mappa è che abbiamo realizzato una felpa con stampa allover con la faccia di Oprah sopra. BuzzFeed l'ha capito e siamo passati, dall'oggi al domani, dall'essere solo un piccolo esperimento per divertimento, ad essere un vero e proprio business. È successo circa tre mesi dopo il lancio del negozio Shopify, quindi nel marzo del 2013.

Felix: Hai detto che si trattava di un esperimento, per vedere essenzialmente cosa sarebbe successo. Hai avuto esperienza nel lancio di attività o prodotti in passato?

Geremia: Sì. Prima di allora vendevo integratori dimagranti online. Avevo il mio negozio, con non era con Shopify, questo era molto prima. Ho avuto una certa esperienza con Google AdWords e ho assunto un team per la SEO su quel sito. Ci siamo riusciti abbastanza bene, ma da allora ero uscito da quel settore e volevo entrare nell'abbigliamento. All'inizio era davvero sperimentale, stavamo solo scherzando.

In realtà è iniziato anche prima che facessimo il negozio. Ho aperto un account Instagram per mostrare i nostri concetti, cosa che abbiamo fatto su Photoshop, simulando praticamente i modelli di felpe. Sulla base di quell'account Instagram ho visto molto interesse. Questo è ciò che ci ha portato al lancio del negozio Shopify. Le cose sono diventate piuttosto serie dopo quella felpa di Oprah, a dire il vero.

Felix: Che tipo di successo hai riscontrato con quell'account Instagram? Stavi ottenendo molti follower? Molti commenti? Cosa hai visto dal punto di vista della reazione che ti ha fatto capire che questa cosa aveva le gambe?

Jeremiah: Sì, quindi abbiamo appena ricevuto un sacco di traffico sul sito. Immagino che prima che ciò accadesse, prima del lancio dell'articolo BuzzFeed, stavamo facendo, non so, tra $ 300 e $ 500 al giorno in vendite. Poi letteralmente la notte dopo aver visto quell'articolo andare online, quel giorno abbiamo guadagnato $ 16.000. Poi il giorno successivo è stato, penso che fossero circa 13.000 o 12.000, e continuò per il resto della settimana. Eravamo in media da $ 7.000 a $ 8.000 al giorno per un'intera settimana.

Poi è sceso lentamente a circa $ 3.000 al giorno e da allora è rimasto così. Non è davvero sceso molto al di sotto di quello. Sì, questo ci ha messo davvero sulla mappa e le cose hanno iniziato a circolare, le persone condividevano i nostri prodotti online. Sì, prosperiamo grazie all'attenzione virale. Non so se hai visto di recente, abbiamo fatto questo costume da bagno dal petto peloso, fondamentalmente il petto peloso di un uomo su un costume intero. Questo ha sicuramente fatto il giro, la CNN lo ha presentato. Era una notizia globale in realtà quel design del petto peloso. Abbiamo sperimentato che più e più volte, piccoli picchi virali.

Felix: Sì, lo vedo sul sito, è piuttosto divertente. Hai detto che anche prima che arrivassero le vendite hai messo alla prova le acque, pubblicando i tuoi concetti, i tuoi progetti su Instagram. Hai visto persone... cosa hai visto? Cosa hai sentito? Che tipo di accoglienza hai ricevuto dalle persone che ti hanno fatto capire che dovresti perseguire ulteriormente questo obiettivo?

Jeremiah: La gente voleva davvero che producessimo queste magliette, invece di prenderle in giro con il concetto. All'epoca la sublimazione non era molto popolare nella moda, era più questa tecnologia di tutte le nostre stampe veniva utilizzata di più per l'abbigliamento sportivo, come maglie da calcio e cose del genere. Quindi è stato davvero difficile all'inizio sviluppare effettivamente il prodotto.

Ho finito di trovare questo produttore su Alibaba che produceva felpe con cappuccio e maglie. Hanno finito per fare i maglioni a girocollo per me. Non era la migliore qualità ad essere onesti. Proprio quando è accaduta questa cosa di Oprah, è entrato in gioco il capodanno cinese e abbiamo avuto molti clienti arrabbiati a causa dei ritardi. Ero davvero frustrato dall'intera catena di approvvigionamento manifatturiera dell'azienda. Ora, tutto è prodotto in California, quindi l'ho portato negli Stati Uniti e ora funziona molto più liscio.

Felix: Hai dovuto aumentare i prezzi quando l'hai portato negli Stati Uniti, o hai semplicemente preso un colpo più grande sui margini? Come sei riuscito a farlo funzionare?

Jeremiah: No, in effetti è rimasto lo stesso, se non un po' meglio con i nostri margini. Perché quello che stavamo facendo con la Cina... Quindi fin dall'inizio, giusto per far sapere, siamo stati impostati come un'azienda su ordinazione, quindi non avremmo immagazzinato alcun inventario. Abbiamo preso gli ordini in anticipo e poi, immagino che ora lo chiamino print-on-demand, ma all'epoca realizzavano queste felpe per noi e le spedivano a casa mia in realtà. Li stavamo spediti fuori dal nostro seminterrato in base agli ordini che sono arrivati.

C'è stato sicuramente un lungo tempo di consegna, ma il modo in cui l'hanno spedito per l'uso dalla Cina era con DHL Express, che aveva un bel po' di costi. Ora che lo stiamo facendo in California, eliminiamo quella grossa spesa DHL e funziona un po' meglio per noi in termini di margini.

Felix: Ciò significa che se la maggior parte dei tuoi prodotti è già negli Stati Uniti, la maggior parte dei tuoi clienti si trova negli Stati Uniti, allora puoi risparmiare anche lì. Quindi non sarà sempre più costoso produrre negli Stati Uniti. Ovviamente voi ragazzi avete fatto in modo che funzionasse per la vostra attività.

Ora hai detto prima che hai iniziato con gli integratori, poi ora sei passato ovviamente al merchandising e alle magliette. Com'è stato quel passaggio? Sei riuscito a portare con te ciò che hai imparato da un settore diverso in uno nuovo?

Geremia: Sì. In realtà ho iniziato solo con eBay. A quel tempo, si chiamavano gocce HCG, sono gocce dimagranti con cui stavo scherzando. In realtà era solo qualcosa a cui mia moglie era interessata. Ho visto che ne stavano vendendo parecchie su eBay, quindi ho fatto le mie ricerche e ho iniziato a ordinare alcune piccole quantità di inventario e ad essere coinvolto in questo.

Poi questo mi ha portato ad aprire il mio primo negozio online. Da lì, sono stato effettivamente coinvolto con il lato dell'etichettatura privata dei prodotti dimagranti, quindi ho lanciato una società di produzione a contratto e abbiamo creato l'etichettatura privata per altri marchi, come me, per vendere i propri prodotti dimagranti di marca. Da allora ho venduto quell'attività, quindi ora sono completamente concentrato sull'abbigliamento.

Felix: Sulla base della tua esperienza nell'avere attività di successo in due settori, quale chiave, immagino identificatori, vedi quando, se dovessi scegliere un'altra nicchia o un settore in cui entrare? In che tipo di vantaggi chiave di un particolare settore è più facile avviare e gestire un'impresa?

Jeremiah: Ti riferisci all'industria degli integratori?

Felix: Bene, entrambi, perché hai esperienza e avevi un'attività di successo nel supplemento, e ora hai anche un'attività di successo nelle magliette e nel merchandising. Ci sono sovrapposizioni chiave tra i due che noti in quei settori che rendono forse più facile o vantaggioso essere in quei settori?

Jeremiah: Sai, gli integratori sono complicati. I margini sono enormi ma è davvero spietato. C'è molta concorrenza e devi essere davvero competitivo con i tuoi prezzi e in qualche modo cercare di ottenere il traffico. Cosa che era difficile per noi all'epoca, perché non avevamo affatto il marketing su Facebook. Era tutto SEO e siamo stati fortunati a fare bene con il SEO, il che ci ha portato ad avere una storia di successo lì.

Se dovessi avviare un'azienda di integratori oggi, non saprei davvero cosa fare perché le pratiche erano così diverse all'epoca. Presumo che tu non possa pubblicizzare prodotti per la perdita di peso su Facebook, quindi saresti bloccato con forse Google AdWords lo consente, non ne sono del tutto sicuro.

Per l'industria dell'abbigliamento, almeno per il nostro tipo di prodotto, si tratta di creare clamore per noi. Vogliamo che le persone siano davvero entusiaste dei prodotti. Sono super unici, quindi prosperiamo grazie a quel fattore shock, immagino che lo chiamereste, il fattore WTF. Si adatta davvero bene al nostro marchio. Le persone lo condividono naturalmente su Reddit, Twitter e Instagram, quindi siamo molto interessati ai social media per le magliette amate.

Felice: Sì. Mi piacerebbe saperne di più sul processo di progettazione. Come nasce una camicia o un disegno... Come nascono le idee? E poi, come fa a finire davvero su una maglietta?

Jeremiah: Sì, quindi la bellezza della stampa su richiesta, come la chiamano ora, e dell'essere realizzati su ordinazione, è la velocità di commercializzazione. Quindi, letteralmente, quello che facciamo come squadra qui a Beloved è divertirci costantemente con Internet. Ci chiamiamo quasi, immagino che potresti riferirti a sussurratori di Internet, perché amiamo guardare cosa sta succedendo su Reddit, nella sfera dei meme. Basiamo le nostre idee di design su questo per la maggior parte.

Ovviamente ci sono alcune cose divertenti su cui ci piace saltare, Stranger Things, Rick e Morty. Ci piace fare un sacco di abbigliamento ispirato a quegli spettacoli. Ma per la maggior parte ci piace davvero scioccare le persone, quindi stiamo cercando cose che confondono le persone o semplicemente attirino molta attenzione in questo modo e lascino le menti alle persone.

Una volta che abbiamo ideato un progetto, onestamente ci vuole solo un giorno. Dobbiamo pannellarli in pannelli tagliati e segati, è così che facciamo la lavorazione, quindi le maniche e il busto e le coste del collo. Il nostro designer espone l'arte per questo in modo che sia pronto per l'uso, quindi lo pubblichiamo su Shopify. Quando gli ordini arrivano, sono pronti per passare direttamente alla stampa e alla produzione.

Felix: Con così tante camicie, così tanti modelli realizzati, quale percentuale considereresti di successo di un design rispetto all'avere effettivamente una camicia, o qualsiasi altro pezzo di merchandising, considereresti un successo?

Jeremiah: Intendi la percentuale di successo in base alla quantità di prodotti che stiamo elencando, ad esempio quali decolleranno?

Felix: Sì, sì. Sai, se pubblichi un design, tutti finiscono per vendere ed essere qualcosa che vuoi continuare ad avere sul tuo sito? Oppure curi nel tempo ciò che effettivamente finisce sul sito?

Jeremiah: Sì, decisamente no. Ci sono molti design che non vanno affatto bene. Ma il modo in cui siamo impostati, in fase di stampa, che cos'è, stampa su ordinazione o stampa su richiesta, è che possiamo pubblicare tutti i progetti che vogliamo. Non sarà davvero un problema, non abbiamo alcun inventario. In realtà ci piace avere questo grande database perché aiuta quando hai quell'interesse di nicchia selezionato e qualcuno vuole cercare magliette di ramen noodle, quindi lo troveranno. Abbiamo un enorme database.

Questo era in realtà quando eravamo nella settima stagione di Shark Tank, questo era un problema per gli squali. Non erano molto contenti della quantità di SKU che avevo sul sito. Ma non credo che abbiano davvero colto l'intero aspetto del business su ordinazione. Penso che sia efficace in realtà. Non ho sfruttato l'ottimizzazione di questi elenchi di prodotti nel modo in cui avrei dovuto.

Ci sto provando, ma quello che stiamo iniziando a fare ora è taggare ciascuno dei nostri prodotti con un tag tema in Shopify. Stiamo costruendo raccolte basate su temi, in modo che tutto possa essere facilmente trovato. Stiamo cercando di rendere molto più facile per le persone trovare ciò che vogliono. Il fatto che abbiamo così tanti prodotti sul sito ci sta solo aiutando e aiutandoci a essere più forti.

Felice: Sì. Penso che molti ascoltatori siano nel merchandising, nella stampa su richiesta e nel business delle magliette. Che tipo di consiglio, o quale diresti è l'aspetto più importante da tenere a mente quando si progetta una camicia che ha l'obiettivo di generare quante più vendite possibili?

Jeremiah: Molto ha a che fare con il traffico. Ovviamente devi avere un buon design, roba, qualcosa che le persone vorrebbero indossare e comprare. Ma hai bisogno di traffico, quindi quello che ci piace fare è con il nostro design che ci piace scioccare le persone. Qualcosa che pensiamo sia facilmente condivisibile, come specialmente in un post di Facebook o in un post in evidenza o in un annuncio, in cui le persone taggano i loro amici solo perché è così divertente o così scioccante. Sai, "Devi indossare questo".

Come in questo momento, abbiamo fatto un brutto maglione di Natale, con il disegno del petto peloso, i capezzoli dell'uomo, su di esso ha veri e propri ornamenti natalizi jingle bell che perforano i capezzoli. Quell'unico tipo ha fatto la stessa cosa dei nostri costumi da bagno, quasi. Penso che abbiamo già venduto 500 unità di quella felpa, mentre il prossimo modello popolare sulla lista in termini di felpe potrebbe aver venduto solo 30 nelle ultime settimane.

Puoi vederlo, i picchi folli che accadono lì, e ci affidiamo a quello. Ci piace, e questa potrebbe non essere la soluzione giusta per tutti nella stampa su richiesta, ma è così che è il nostro modello di business. Tutta la nostra missione qui a Beloved it per aiutare perfetti sconosciuti a iniziare conversazioni tra loro per strada. Adoro quell'aspetto del nostro abbigliamento, in cui le persone, che potrebbero essere introverse o timide per natura, possono finalmente sperimentare un po' di attenzione e le persone che si avvicinano e vogliono parlare con loro.

Se guardi alcune delle nostre recensioni, abbiamo avuto... Sto cercando di pensare al nome del ragazzo, ma indossava questa felpa con cappuccio di Kim Jong Un che avevamo. Disse: "Per la prima volta nella mia vita una bella donna si avvicinò e mi parlò per strada". Adoro ascoltare storie del genere. Anch'io sono un introverso, quindi adoro il modo in cui l'abbigliamento mi aiuta a esprimermi. Le persone possono rendersi conto che non sono solo un ragazzo noioso e tranquillo, c'è qualcos'altro lì se mi conoscono.

Felix: Sì, quindi quando hai un design, sembra che l'approccio sia che lo metti su un prodotto e ne crei un modello, quindi lo pubblichi su Facebook e attiri il traffico su di esso con un post potenziato ?

Geremia: Sì. Il nostro processo per la maggior parte, quando non abbiamo un esperto di pay per click che lavora con noi, quello che facciamo internamente è, naturalmente, pubblicare su Facebook forse una volta al giorno o giù di lì con nuovi design o qualsiasi supporto di cui disponiamo . Potrebbe essere un videoclip dei nostri prodotti. Quello che faremo è se iniziamo a vedere che riceve un po' di attenzione virale, la aumenteremo immediatamente e, a volte, anche solo reboost e reboost e vediamo per quanto tempo possiamo superarlo.

Da lì, se è stato davvero un successo per noi, andiamo avanti e lo convertiamo in un annuncio. Un'altra cosa con cui abbiamo pasticciato di recente, che penso sia davvero potente per noi, è che utilizziamo ManyChat per il marketing di Facebook Messenger. Facciamo quello che viene chiamato uno strumento di crescita nel nostro post potenziato, dove possiamo impostarlo in ManyChat, quindi se qualcuno commenta il post lo seguiremo automaticamente, questo è completamente automatizzato, con un collegamento al prodotto e dicendo: "Grazie per aver commentato”.

Lo mettiamo come avviso nella didascalia del post, perché non vuoi sorprendere le persone in questo modo. Devi dire "Ehi, commenta di seguito e ti invieremo un PM con uno sconto" o qualsiasi altra cosa. Questo ha avuto davvero successo per noi di recente.

Felix: È fantastico. Quindi lasciano un commento e poi tu gli mandi un messaggio privato?

Geremia: Sì. Questo è tutto fatto tramite ManyChat con una delle loro funzionalità di strumento di crescita.

Felix: Hai bisogno che l'utente di Facebook apprezzi la tua pagina prima di poterlo inviare messaggi? Oppure puoi inviare messaggi a chiunque commenti, anche se non sono fan della tua pagina?

Jeremiah: No, puoi inviare messaggi a chiunque, chiunque commenti. Dobbiamo essere espliciti su questo nella didascalia effettiva del post di Facebook, dicendo: "Ti invieremo un PM con uno sconto", o qualunque cosa stiamo dicendo. Ma sì, non devono essere per forza dei fan, e se rispondono a quel post su ManyChat, vengono automaticamente attivati ​​su Messenger, diventano abbonati a ManyChat. Ma rendiamo davvero facile per le persone rinunciare se lo desiderano, digitano semplicemente STOP o altro.

Felix: È fantastico, quindi ora sono iscritti alla tua chat. È fondamentalmente un chatbot a quel punto, giusto?

Geremia: Sì.

Felix: Capito.

Jeremiah: Non lo usiamo da troppo tempo, ma abbiamo coordinato le nostre e-mail esplosive con ManyChat, facendo simili campagne condensate.

Felix: Sulla base della tua esperienza finora, anche se è limitata, com'è la configurazione. Se qualcuno si unisce o accetta di ricevere le tue chat, i messaggi del bot di chat, cosa usi per contattarlo prima? Quali sono alcuni messaggi importanti per inviare un nuovo iscritto al tuo chatbot?

Jeremiah: Lo trattiamo in modo simile all'e-mail. Se intendi aderire al nostro sito tramite e-mail, ti risponderemo con il nostro messaggio di benvenuto e ti offriremo uno sconto del 10%. Facciamo lo stesso, abbiamo un piccolo messaggio di benvenuto in ManyChat. Da lì, non ho ancora pasticciato troppo in termini di automazione e impostazione di una serie di benvenuto per i potenziali clienti in ManyChat. So che puoi farlo. Lo abbiamo utilizzato principalmente per trasmettere vendite o campagne.

Felix: Capito. Hai detto che una delle emozioni che cerchi di tirare fuori dalle persone con i tuoi prodotti, quando pubblicizzi i tuoi prodotti, è il fattore shock, questo fattore WTF come hai menzionato. Sulla base delle esperienze, quali altre reazioni o emozioni secondo te funzionano bene, in particolare su Facebook?

Jeremiah: Non si tratta solo del fattore shock anche per noi. Naturalmente questo è il nostro obiettivo principale, ma ci piace anche soddisfare le passioni e gli interessi delle persone. Se qualcuno è letteralmente ossessionato dalla pizza, vogliamo regalargli una maglietta della pizza stampata allover. Ci piace metterci nei loro panni per diversi interessi e dati demografici, cercando di scoprire: "Ehi, cosa vorrebbero davvero indossare?"

Le persone amano mettere in mostra le loro passioni, soprattutto sui loro vestiti e sulle loro t-shirt. Sì, lo guarderei in modo specifico, qualcosa che andrà davvero [asciutto 00:19:36] Se sono ossessionati da Rick e Morty, inventa un abbigliamento davvero fantastico ispirato a Rick e Morty e cose del genere.

Felix: Trovi che la tua fascia demografica, il tuo mercato sia piuttosto diffuso in termini di tipo di persone interessate ai tuoi prodotti? O è piuttosto concentrato?

Jeremiah: Sai, per la maggior parte direi un pubblico più giovane, dalle scuole superiori all'età del college. Ma direi che le persone sulla quarantina stanno ancora comprando le nostre cose, soprattutto se si tratta di un interesse di nicchia. Molti amanti del cinema, appassionati di Star Wars, amano il nostro marchio. Abbiamo molte stampe di galassie e ci adattiamo bene anche allo spazio EDM, quindi ai raver piacciono i nostri vestiti. Abbiamo molte stampe che soddisfano le loro esigenze. Ma sì, è soprattutto il pubblico più giovane ad essere onesti. Abbiamo molti nonni che fanno acquisti per i loro nipoti.

Felix: Perché rientrano in nicchie diverse, la nicchia dell'EDM come hai menzionato tu, o le persone a cui piacciono i film specifici. Questo rende più difficile il tuo marketing o il tuo targeting?

Jeremiah: Sai una cosa, personalmente non faccio molti annunci su Facebook da solo, quindi non ho pasticciato con un sacco di questo pubblico. Dovrei esaminarlo di più con il mio ragazzo PPC. In realtà ho appena chiamato qualcuno che sta sviluppando un sacco di pubblicità per noi. Penso che ci piace basare il nostro pubblico maggiormente sulle persone che hanno acquistato qualcosa. Ad esempio, questi costumi da bagno sul petto sexy, i costumi da bagno sul petto peloso, abbiamo già un segmento nel nostro pubblico di Facebook di persone che lo hanno acquistato. Sono molte le persone che l'hanno acquistato, quindi i dati proprio lì sono piuttosto potenti. Se qualcuno ha intenzione di acquistare un costume da bagno dal petto peloso, potrebbe essere interessato al brutto maglione di Natale dal petto peloso o qualcosa del genere.

Felix: Hai detto di aver portato recentemente un tizio della PPC, una specie di esperto di pubblicità su Facebook. Come lavori con qualcuno del genere? Che cosa è richiesto in termini di impegno nei loro confronti, per far decollare questo programma?

Jeremiah: Finora è stato fantastico. Non abbiamo davvero bisogno di fare molto con lui. È stato bravissimo a inventare una copia. Ovviamente qua e là potremmo fornirgli la grafica, ma per la maggior parte molti media sono solo sul nostro sito Web, tirano immagini di prodotti e cose del genere. È abbastanza nuovo, è nelle ultime due settimane, quindi siamo in attesa, specialmente per il Black Friday, di quali tipi di grafica o contenuti potrebbe aver bisogno da noi. È qui che brilliamo, inventando anche didascalie divertenti, quindi possiamo sicuramente aiutare in questo.

Felix: Capito. Ora hai menzionato molti film, hai menzionato Rick e Morty. Presumo che ci siano molte licenze e legali che devono accadere quando produci merce o magliette o magliette con quei marchi. Puoi parlarci di cosa c'è dentro?

Geremia: Sì. Abbiamo fatto collaborazioni ufficiali in passato, ma quando è qualcosa per cui non abbiamo la licenza, stiamo solo cercando di mantenerlo sul vago, come più ispirato, invece di usare effettivamente i loro loghi. È una zona grigia. È un rischio, e molte persone corrono il rischio della proprietà intellettuale, anche se è ispirata da essa, è ancora un po' oltre il limite. Dove potrebbe essere qualcosa su cui puoi smettere e desistere. Ne abbiamo avuti in abbondanza, ma fa parte del business e abbiamo preso questo rischio.

Felix: Il primo passo che accade se ti infili in questa zona grigia è un cessare e desistere? Di solito non ne prendono, immagino misure più drastiche al di sopra di quelle inizialmente?

Jeremiah: In base alla nostra esperienza, non proprio, specialmente nella stampa su richiesta. Se stai facendo un sacco di vendita all'ingrosso o inventario, allora è una storia diversa. Ma molti di questi cessano e cessano, per esempio ne abbiamo fatto uno chiamato, penso fosse il cucciolo di scimmia cucciolo di carlino, come dal Super Bowl, quella pubblicità della Pepsi. Avevamo una felpa con quella e abbiamo ottenuto un cessate e desistere dalla Pepsi. Abbiamo risposto, il nostro avvocato ha redatto una lettera di risposta, ha menzionato la quantità di unità vendute e l'abbiamo ovviamente ritirata, perché quella era la richiesta.

Ma da quello, non hanno seguito ulteriormente perché solo tre o quattro unità vendute di quello. In realtà penso che dipenda solo dal volume, ma per la maggior parte la stampa su richiesta non fa molto volume e non c'è inventario coinvolto, quindi non è un rischio così grande secondo me.

Felix: Giusto, perché non devi attenerti a questo inventario di cui potresti essenzialmente sbarazzarti anche a causa del cessare e desistere. Sembra che gran parte della tua attività sia basata sull'ottenere questa attenzione virale. Abbiamo parlato un po' di come usi Facebook per dare il via a parte di questa attenzione. Ci sono altri canali o piattaforme che usi per aiutare almeno a far girare la palla su molti di questi nuovi design?

Jeremiah: Fammi vedere qui, quindi a parte Facebook, sicuramente Instagram dall'inizio. È così che siamo stati scoperti, è stato attraverso Instagram. Sì, siamo anche su Twitter, ma Facebook è stato fantastico per noi ultimamente. Reddit accade naturalmente da altre persone che si imbattono nel nostro sito. Sì, ora sono arrivato al punto in cui onestamente non provo nemmeno a elaborare strategicamente queste risposte perché accadono e basta. Sappiamo che accadono. Il marchio sta circolando e le persone, c'è abbastanza traffico lì dove le persone condivideranno le cose divertenti che trovano dal nostro sito o le cose che le appassionano o altro.

Felix: Giusto, perché al giorno d'oggi hai una base abbastanza grande per fargli conoscere questa roba, e essenzialmente daranno il via alla viralità per te, se gli piace il prodotto.

Geremia: Esatto. Anche con il nostro pubblico di Facebook, come il motivo prima per cui non avevo davvero molto da dire in termini di dati demografici o di interesse nel mio targeting, abbiamo già così tanti dati dagli acquisti passati e dai clienti basati solo sui nostri prodotti. Come puoi vedere, abbiamo molti temi e categorie di prodotti diversi, quindi possiamo attirare un pubblico segmentato solo per le persone che hanno acquistato abbigliamento legato alla pizza e mercato per gli amanti della pizza. È una bella configurazione in questo momento, ora che siamo in attività da alcuni anni.

Felix: Capito. Ovviamente hai menzionato che ci sono così tanti prodotti sul sito perché non devi tenere l'inventario delle cose stampate su richiesta. Come pensi di organizzare il sito? Cosa serve per decidere cosa va in prima pagina e come sono organizzate le categorie? Come pensi a tutto questo?

Jeremiah: È quello che sto sperimentando ora, con il mio, ho avuto uno sviluppatore che lavora per noi, un esperto di Shopify. Sto cercando di sviluppare un po' più di automazione in termini di ciò che è veramente di tendenza sul sito, come i prodotti più visti rispetto a quelli più acquistati nell'ultima settimana o addirittura negli ultimi tre giorni. Voglio impostarlo su ciò che è descritto nella home page.

In questo momento abbiamo una sezione di tendenza e una nuova sezione, le novità, ma da parte nostra sono tutte supposizioni. Ci limitiamo a guardarlo e mettiamo quello che vogliamo sul sito. Ma questo è il livello successivo per me, poiché voglio automatizzare l'on-site, ottimizzare il più possibile la nostra esperienza on-site. Un po' come fa Amazon, sanno solo cosa mostrarti.

Felice: Giusto. Hai menzionato i più visti o i più acquistati, finora cosa pensi sia meglio? Dovresti mostrare i prodotti che le persone guardano di più o mostrare i prodotti che le persone acquistano di più?

Jeremiah: Il problema che penso in questo momento con l'impostazione che Shopify ha per i best seller è che non credo ci sia un modo per visualizzarlo in una raccolta basata su un intervallo di date. Penso che sia il più venduto di tutti i tempi. Quindi la visualizzazione di tendenza effettiva che abbiamo si basa sulla maggior parte delle visualizzazioni, che utilizzano un'app di [PowerToolz 00:28:03], penso che si chiami PowerToolz che lo fa. Puoi ordinare la tua raccolta in base alle tendenze, penso sia la quantità di visualizzazioni negli ultimi sette giorni.

È abbastanza interessante averlo, ma sto ancora cercando di capire se esiste un'app in grado di farlo in base agli acquisti entro un lasso di tempo. Sarebbe utile credo.

Felix: Sì, penso che il temporaneo abbia senso, perché altrimenti i tuoi prodotti probabilmente più vecchi verranno sempre visualizzati per primi e quindi probabilmente otterranno il maggior numero di visualizzazioni di tutti i tempi e la maggior parte degli acquisti. Probabilmente vuoi qualcosa di un po' più tempestivo, un po' più rilevante. Ora, ovviamente hai menzionato prima di essere su Shark Tank, quindi parliamo un po' di questo. La storia, perché non ce la racconti prima? Cosa sei andato a cercare? E poi cosa è successo alla fine?

Jeremiah: Shark Tank, abbiamo fatto il provino all'Università dello Utah. Era una specie di cosa casuale, dell'ultimo minuto. A quel tempo stavamo collaborando con Katy Perry. In realtà abbiamo fatto una collezione per le vacanze con lei. Scusate, è successo dopo Shark Tank, ma prima stavamo già collaborando con lei alla tutina per pizza. Lo indossava in tour, quindi ho portato una piccola immagine stampata di lei che indossava la nostra tutina per pizza all'audizione.

Non so se questo abbia aiutato le nostre possibilità o meno, ma penso di sì. Da lì sono stato richiamato dicendo che volevano che andassimo a Los Angeles. Da lì prendono, penso che sia... cos'è, solo il 20% di loro. Non conosco la cifra esatta, ma abbiamo dovuto fare un'altra audizione per vedere se potevamo davvero entrare nello show. Sì, abbiamo finito per girare a settembre. [incomprensibile 00:29:52] anno, ora è tutto nebbioso per me.

È la settima stagione, penso sia l'episodio 21. Abbiamo girato, era a settembre, e poi è andato in onda nel marzo successivo. È stato snervante aspettare così a lungo, ma l'intera esperienza è stata positiva. La mia intera strategia per entrare lì, nella vasca, era che devo essere molto gentile con gli squali perché so che possono praticamente mangiarti vivo se ti imbatti in un presuntuoso o un po' scortese, quindi sono stato davvero educato. Penso che sia venuto bene. Si sono divertiti un po' con me in alcune parti, e in parte non sono nemmeno andate in onda, per fortuna. Penso che come ha detto Damon, io ero... non so a chi mi ha paragonato, ma alla fine ero morto per loro, lo so. Mi ha fatto un'offerta e non siamo riusciti a venire a patti.

Felix: Sì, hai fatto delle trattative e hai finito per andartene. Quanto è stato difficile?

Jeremiah: È stato intenso. Probabilmente sono stato lì per quasi un'ora, a parlare con loro, e mi hanno addestrato duramente sulle metriche. Penso che questo sia in parte il motivo per cui Marc Cuban si è ritirato presto, poiché immagino di non avere la risposta giusta sul posto per lui in termini di costi di acquisizione dei clienti o qualcosa del genere.

Comunque, è stato intenso. Dopo ti fanno incontrare uno psicologo, è obbligatorio. Molte persone hanno esaurimenti mentali. Andava bene. Mia moglie e i miei figli erano lì, anche mio figlio era nello show con me, è stato divertente. È il ragazzo della pizza. Non so se hai visto quel meme di lui

Felix: Sì, decisamente. Ho sicuramente visto l'episodio.

Jeremiah: [diafonia 00:31:27] ama la pizza.

Felice: Bello. Hai detto che BuzzFeed ti ha fatto guadagnare decine di migliaia di dollari per quasi una settimana. Quali sono stati i risultati dell'essere su Shark Tank? Era lo stesso o più?

Jeremiah: Sì, è stato davvero un buon picco. Non quanto mi aspettavo ad essere onesto. Ho un mio vicino, possiede Mission Belt. Ha preso un accordo con Daymond, e so che ha avuto un picco più grande di noi. Penso che se accetti un accordo ottieni un picco migliore da quello che sento.

Ma sì, per quel giorno ovviamente ci sono circa 30.000 persone sul sito quel giorno in cui è andato in onda. È andato in onda prima sulla costa orientale e poi in California, quindi è stato divertente vedere i diversi picchi. Sì, per circa una settimana è andato abbastanza bene, e poi ogni volta che va in onda riceviamo picchi aggiuntivi, il che è bello. Ma a dirti la verità, il nostro costume da bagno dal petto peloso ci ha procurato più traffico di Shark Tank. Quindi dimostra che cosa può fare il fattore shock virale. In alcuni casi è persino più potente della TV in prima serata.

Felice: Sì. Questo probabilmente ha più senso anche per il tipo di pubblico a cui ti rivolgi. Potrebbero non guardare tutti Shark Tank, ma sono sicuro che sono online e stanno vedendo questi prodotti. Parleremo un po' di quello che ho visto sul vostro sito. Stai usando alcuni strumenti diversi che sento usare sempre dagli imprenditori.

Mi piacerebbe sentirti affrontare. Hai un paio di cose qui. Una cosa che ho notato è che hai il popup che scorre dall'alto verso il basso che essenzialmente chiede se vuoi essere avvisato essenzialmente per eventuali aggiornamenti. Puoi parlarne un po' di più? Che cosa fa quell'app? In che modo aiuta la tua attività?

Jeremiah: Parli di Wheelio?

Felix: No. Parleremo di Wheelio tra un secondo, ma in realtà si apre e scivola verso il basso. Potrebbe essere solo su Chrome, non ne sono sicuro.

Jeremiah: Sì, ok, so di cosa stai parlando. Quello è nuovo in realtà. È Recart. Stiamo cercando di pasticciare con le notifiche push del browser Chrome per il retargeting. Hanno anche una funzione di retargeting di Messenger. If you click on one of the products, you'll see that there's a little check box for, “add to Messenger,” or whatever, when you're adding to cart. It will set you up to get remarketing in Messenger.

At first I think you could have that prechecked. I don't know if it's showing prechecked for you now, but Facebook changed their terms, so I think it has to be unchecked by default. That's why we put in this little discount incentive there, under the, “add to cart,” button that says, “Get updates in Messenger and you'll get a discount,” or something like that. But yeah, we're messing around with it. It's still kind of fairly new to us. We don't know enough results to really decide how long we'll keep it for, but I'm excited about the idea. ManyChat doesn't do abandoned cart remarketing. We use that mainly for our welcome series and campaigns. But Recart is specifically for abandoned cart.

Felix: Capito. For Recart, how does the abandoned cart remarketing work? Is it sending me notifications to my Chrome browser if I opt-in?

Jeremiah: Yeah, that's different than the Messenger one. Chrome would be kind of similar. It'll, I don't know how many after, it's going to send you a reminder of what's in your cart. I think we have it setup for the next it will do another reminder saying, “Hey.” This one will probably have the discount code in there, more of an incentive. I think there's third. I think it's a max of three that we do. This is the same process we do with email, we use Conversio for abandoned cart email marketing.

But the Messenger one is completely different from the push notifications with the Chrome browser. That will end up going to their Facebook Messenger app, and it will show them our messaging reminders of what's in their cart.

Felix: You have this spread throughout your site, of pushing people to Messenger rather than, I guess you more traditional signup with an email address. Is there a reason behind your focus on Messenger rather than over email at least?

Jeremiah: I don't know if it's over email, because we do, like that Wheelio popup is pretty prominent. We get a lot of signups with that, it's actually pretty effective for us. I think since we've enabled that app we've captured over 30,000 email addresses through Wheelio. Recart, it's more strictly for abandoned cart marketing. Our actual subscribers for Messenger is done with ManyChat, and we don't have that anywhere on the site. There's nowhere someone can opt-in. So what you're seeing in terms of Messenger is strictly abandoned cart strategy, it's not someone opting in for our campaigns.

Felix: [inaudible 00:36:20] only happen if someone's commenting on a Facebook post. That's where it kicks off their potential opt-in into ManyChat's Messenger program.

Jeremiah: Yeah, or if they simply message us. If they go to our Facebook page and message us in Messenger, that will opt them in and they'll get a welcome message, along with a message that says, “If you want to unsubscribe at any time type STOP.” We make that pretty easy for them too.

Felix: Do you have someone monitoring any messages that come in? How is that managed?

Jeremiah: That's the funny thing with ManyChat, it's impossible, especially for a brand of our size, to keep up with the messages. So we have this little, I think in our welcome message or maybe we have a default reply in place right now, where it says like, “We're not human. This is a bot.” We do it with a little bit of humor and say, “If you want to talk to a human email us or click here to go to our support page.” We use Reamaze, it's kind of like Zendesk for customer support, so we have a little help center there and that's what we link to from that ManyChat reply if they really do want to talk to somebody instead of a bot.

Felix: Capito. I want to talk about Wheelio. You mentioned that that has been successful for you. They came on the scene in lots of stores I've installed. Talk to us about what it does for anyone out there that hasn't had experience using Wheelio.

Jeremiah: Yeah, I haven't really read into all the research about it or anything like that. I just know it's been effective. I've seen other people using it, so I naturally wanted to try it. It kind of gamifies the experience of, they get this little wheel where you can enter to win. You've got to put in your email. The incentives are impressive, like we give away a free pizza necklace, it's like this pizza slice pendant or necklace, that if they land on that one.

And then other parts of Wheelio would be like a coupon code. It's pretty cool. I like the interface and people tend to like it. So we end up showing it I think after 60 seconds of browsing on the site, and then it won't show it to people that have already used it. I don't think I have it setup for abandonment, window abandonment. I might have at some point, but I need to look into that again.

Felix: One other cool little thing that I like about your store, that I don't think I've seen any other store do, is that when I have the tab open but I leave the tab, I go to another one, the title on the tab that belongs to your site says, “Come back, we miss you.” It's basically rotating between those two messages. It was very eye catching, it makes you do go back. Did you use an application for that?

Jeremiah: Yeah [inaudible 00:39:00] go back or exit out, because with my OCD I can't stand something calling for me like that. It's effective, I love that. This is, I think it's called Please Stay. It's an app. The dude's genius that made it. He actually has another app called Chester that I'm messing with. Which I think would be huge if he can figure out the algorithm for it. It's basically like this online shopping assistant. I have it installed but it's disabled right now because right now it's just showing a sort order of products from alphabetical order, instead of what's trending of what's best selling. But once he develops the optimization of that, this little tool is amazing. You've got to check it out, the interface is rad. It's this little online shopping thing. It's this guy named Chester. I'm hopeful about it. He also developed that app called Please Stay.

Felice: Fantastico. Yeah, I like it. It's definitely eye catching, and you're right it makes you want to go back just to kill that notification or I guess eventually leave if it's too annoying.

One other, last thing, that I want to talk about that I saw on your site that I see in others as well is the popup notification in the corner, in the bottom, that let's the user, the customer know that someone else has purchased an item from the store. What is the reason for adding this to your store?

Jeremiah: I don't know how I feel about it because it's kind of annoying to me, but then again I think it's doing a good job. I don't know who convinced me to leave it on there, maybe it was one of my employees, or possibly the app developer. I think it's called FOMO, Fear Of Missing Out mentality. Where people are buying these out, you know, I don't know how effective that is with print-on-demand because there's no inventory involved. It's not like it's going to go out of stock, but it is kind of cool to show what people are buying and giving people ideas. Because our site can get overwhelming, there's a lot of stuff there. So to see what people are actually buying might motivate them in my mind to check it out or see something they like.

Felix: I think at the minimum it at least reassures you that there are other people that are interested in this as well, and it adds a little bit to the trust factor, that there are other customers that are trusting to buy from you or your store. It's probably not as relevant for you now that you are already a large established brand, but maybe for a new store that needs some more credibility, I can see that being certainly beneficial.

Jeremiah: Yeah.

Felix: Now, you not only are selling on your site, you're also selling on Amazon. Talk to us about your experience there. Was this something you added on later? Did you start Amazon first?

Jeremiah: We use an app called Shopping Feed. It's kind of expensive, but for us it's worth it because of the volume we're doing now with Amazon. Where it's syncing it all with Shopify. Our whole print-on-demand supply chain, all the logistics, any order that comes in on Amazon for us routes through as a Shopify order, and then it will go through our system for manufacturing.

I tried in the past to sell on Amazon without this and it's just a nightmare. Trying to import these things manually, with CSVs and all that. Shopping Feed is a really powerful tool. It even helps you optimize your Amazon listings in a bulk manner. I do all kinds of rules in there. It also works with Etsy. We did try selling on Etsy and Etsy banned us for some reason. I guess they're not a big fan of print-on-demand. But I'm hoping to try again with them because we did, like in our first week it was like 800 bucks through Etsy. I was like, “Well might as well, more channels the better.”

Felice: Sì. Doesn't Amazon have strict guidelines on shipping or manufacturing time? Is that ever an issue for your business?

Jeremiah: Not if you specify it. Amazon does have a setting there for turnaround. You can specify … I don't know, when you shop, have you ever seen where it says it will ship by this date, or in stock by this date. We're very conservative with that. I think our turnaround time on Amazon, we make it even longer than on our website just to be safe.

Felix: Got it, so as long as you specify the customer then Amazon has no problem with that.

Jeremiah: Yeah, and another thing we just started messing with Amazon too, which I'm excited about if we can come up with a good system and process for it, is whatever is viral or selling really well on our site, I want to start premaking those in bulk and sending to Amazon to sell as Amazon Prime FBA. Because obviously you're going to convert a lot more if it's prime instead of the large turnaround times. I've messed with that with the hairy chested swimsuits, and I'm starting to research more of our best sellers to try it as well.

Felix: Capito. How large is the team nowadays to help run this business?

Jeremiah: In the past, actually when we were on Shark Tank, we had about 20 employees. But that's because we tried to manufacture ourselves. So we had our own heat press and warehouse. We quickly learned that we weren't good at manufacturing. It's not our strength. We're more in design and marketing, so now it's all outsourced to California. Because of that, we're down to a team of I would say about seven of us. Not everyone's full-time, some are part time. We all work from home now. My designer's in Colorado and I have people in California. Even my assistant, Lindsey, she used to live here in Utah, but now she's living with her husband in Thailand. They're doing some fun adventures there and she's able to still work for me from there. È davvero fantastico.

Felix: That is awesome. How do you keep everybody on the same page and organized?

Jeremiah: We use Slack, which is awesome. We also are starting to use Reamaze a lot, we'll tag each other in there for certain issues with customers. But for the most part Slack works well for us for communication.

Felix: Capito. Now what do you spend most of your time doing?

Jeremiah: I'm kind of obsessive over the website. It's good and bad. I think I get a little bit too obsessive sometimes, to where maybe that wasn't the best used of time. I do focus a lot on the site, working closely with my developer on how to improve it. I'm also dabbling with ideas for new designs, I love that part of the business so I like to be involved with it. Then of course just strategy with the team, like on our upcoming sales and campaigns and what we're going to do.

Felix: Over the let's say last year, what change have you made on your site that has had the largest impact on your conversion rate and sales?

Jeremiah: I'm trying to think here. Our conversion rate really hasn't changed much. We have, to be honest, around 1%. Of course that's going to go up during, this month it's already has, through the holiday shopping. But it's the nature of the beast, you know when you're in print-on-demand, and this is more expensive apparel we're dealing with, because it is allover print sublimation, made in California. So yeah, we live around that 1% conversion rate.

But I think it actually is starting to go up now that we have a pay per click expert, a Facebook advertising expert. Because when we get more targeted traffic it does go up, but a lot of our viral traffic, especially from Reddit, doesn't convert well. It's just people having fun. I've even had people at trade shows, I went to Agenda once with Beloved, and these guys came up to me saying that one of their favorite things to do, or one of their favorite things that they did the other night, was get high and look at our site. They love to just browse around. It's more of an entertainment experience for a lot of people.

Felix: Does that affect the way that you do things like remarketing when you do have a lot of, especially window shoppers, that are coming that probably will never buy but they just like browsing your site for entertainment reasons?

Jeremiah: Yeah. I'm thinking about that a lot more lately, trying to incentivize more on our remarketing. Like, people that in their mind made up, that are just window shopper, they're not going to purchase, to actually throw them this crazy deal and see if we can seal the deal with them. Yeah, it's something I've been thinking about. I haven't really come up with a good strategy yet though.

Felix: Giusto, ha senso. Sì, penso che sia una sfida per molti negozi che hanno questi prodotti virali che ottengono un sacco di attenzione, ma poi c'è molto traffico, probabilmente stanno generando molte vendite, ma è solo una piccola percentuale che alla fine si stanno convertendo, che potrebbe rovinare i loro dati e analisi se non stanno attenti. Ma sembra che tu lo stia sicuramente riconoscendo.

Ora, questa è di nuovo la fine dell'anno, la fine del 2017, il grande momento per lo shopping di regali e per le persone che acquistano regali. Cambi il modo in cui presenti il ​​sito o il modo in cui stai facendo il tuo marketing per indirizzare le persone che stanno comprando regali per le vacanze?

Jeremiah: Sì, siamo praticamente in modalità Black Friday, Cyber ​​Monday in questo momento. La nostra strategia è leggermente diversa quest'anno. L'anno scorso abbiamo fatto molte vendite flash e abbiamo lanciato una divertente esperienza interattiva in cui ogni poche ore cambiavamo la categoria che sarebbe stata in vendita. Ma quest'anno stiamo provando qualcosa di nuovo, stiamo effettivamente cercando di aumentare il numero di iscritti nella nostra mailing list.

Quindi quello che stiamo facendo in questo momento, se hai notato il popup sul nostro sito, è che stiamo usando Privy per annunciare che daremo accesso anticipato ai saldi del Black Friday se aderiscono. In effetti, daremo loro anche un codice sconto un po' più approfondito, solo per gli abbonati. Quindi abbiamo già creato una guida ai regali della pagina di destinazione che verrà mostrata solo alle persone che si iscrivono alla nostra lista e-mail.

Avranno anche accesso anticipato. Ciò significa che giovedì anziché venerdì potranno acquistare tutte le offerte del Black Friday che abbiamo pubblicato e potranno utilizzare un codice promozionale ancora più profondo di quello che otterrebbero durante il Black Friday effettivo. Per l'altra strategia del Black Friday effettivo, questo sarà solo un codice sconto a livello di sito che sarà disponibile per chiunque, indipendentemente dal fatto che sia abbonato o meno.

Metteremo quindi la nostra guida ai regali nella home page. Quindi abbiamo una specie di mini guida ai regali di vacanza che presentiamo sulla home page effettiva, e quindi una versione più grande se dovessero fare clic per vedere di più. Il nostro obiettivo con il sito Web è onestamente solo di rendere il più semplice possibile per le persone trovare ciò che vogliono. Noterai sul nostro sito che abbiamo un sacco di diverse categorie, camicie per pizza, dolci o cibo spazzatura, a tema Stranger Things. C'è un'intera collezione basata sui meme. Abbiamo queste categorie suddivise nella nostra guida ai regali ed etichettiamo semplicemente questa sezione chiamata "In cosa si trovano?" Possono fare acquisti per categoria.

Ne abbiamo anche alcuni che sono suddivisi in regali per lei, regali per lui. Prodotti su misura, perché facciamo molte personalizzazioni, mettendo la faccia di tuo padre su un maglione o una coperta per il suo regalo di festa. Ne abbiamo uno per riempire le calze per i nostri accessori. Poi ci sono le fasce di prezzo, come regali sotto i 25 anni, regali sotto i 50 dollari o meno di 75 dollari. Questo è il modo in cui abbiamo strutturato la nostra guida ai regali.

Felix: Capito. Hai detto di aver fatto vendite lampo in passato durante questa stagione dello shopping. Quali erano i vantaggi e gli svantaggi di tale approccio?

Jeremiah: L'unico aspetto negativo è stata la quantità di stress che ha messo sul nostro team, cambiando costantemente il sito web ogni due ore. Soprattutto il Black Friday, quando volevamo uscire e fare acquisti noi stessi. È stressante. Il nostro primo anno di vendite flash in cui agiamo ha avuto un problema con il nostro sito web. Non a causa di Shopify o altro, stavamo usando un'app. Penso che fosse lo sconto sul prodotto, c'erano alcuni bug per cui non stava scontando i prezzi in tempo, quindi abbiamo avuto molti acquirenti arrabbiati che dicevano che non potevano ottenere le offerte di vendita flash quando lo abbiamo annunciato.

Sì, ci sono dei rischi se aggiornerai il sito regolarmente. Spero che le app funzionino senza problemi perché i server vengono sovraccaricati. Sono più un fan di mantenerlo semplice. Sono entusiasta di vedere come andrà a finire quest'anno.

Felix: Quando facevi vendite flash, quanto durava ogni vendita?

Jeremiah: Abbiamo dato il via all'esplosione del nostro pronto per la spedizione. Tutti i resi dei nostri clienti, il nostro inventario che volevamo ripulire, questa era la cosa principale, la vendita di bustarelle che abbiamo fatto. Prezzi follemente bassi con questo codice coupon sopra. Poi, dopo lo sfondamento della porta, siamo entrati in diversi temi.

Uno di loro era, penso che fosse... qual era quello? Come una vendita in palestra, o qualcosa solo per canotte e leggings. Poi ne abbiamo fatto un altro per una vendita lampo di pizza per il merchandising relativo alla pizza. Anche verso la fine della giornata abbiamo fatto una svendita per il pigiama party per i nostri Belovesies per tutto il corpo, in realtà sono tutine con cerniera e coperte. L'abbiamo mantenuto a tema e lo abbiamo reso divertente in questo modo. Li abbiamo fatti esplodere anche su Instagram e Facebook nel momento in cui è avvenuta la vendita flash. Avevamo un video davvero divertente per ognuno. È stata un'esperienza divertente. È stato davvero stressante e un po' rischioso in termini di preparare il sito in tempo.

Felix: Capito. Cosa ti ha fatto iniziare con le buste alla porta, le offerte davvero buone che sono pronte per la spedizione e gli sconti forti?

Jeremiah: Onestamente ci piace svuotare il nostro inventario. Il mio intero modello di business è print-on-demand e non sono un fan dell'inventario. Odio l'inventario, voglio liberarmene, quindi sono piuttosto motivato a vendere e il Black Friday è un ottimo momento per farlo.

Felix: Capito. Pensi che questo tipo di modello funzioni anche oltre il Black Friday? Per le persone che forse non hanno il tempo di prepararsi per il Black Friday o il Cyber ​​Monday, o che vogliono prepararsi solo per il periodo che precede il Natale. Puoi eseguire questo tipo di vendite a prescindere?

Jeremiah: Intendi le vendite flash?

Felix: Sì, le vendite flash funzionano dopo il Black Friday, prima di Natale.

Jeremiah: Dopo il Black Friday, onestamente, i saldi flash che abbiamo fatto l'anno scorso erano solo il Black Friday, ma poi abbiamo fatto i nostri saldi del fine settimana, che erano il weekend del Black Friday, o sabato, domenica, e anche per noi è andata molto bene . Poi l'abbiamo cambiato per il Cyber ​​Monday, per avere una vendita completamente a tema anche solo per il Cyber ​​Monday. Abbiamo appena modificato il sito per ciascuno di questi diversi eventi.

Quindi, dopo il Cyber ​​Monday, abbiamo praticamente alzato la scadenza dell'ordine per ottenere una consegna garantita il 25 dicembre, e poi abbiamo provato a pubblicizzare le nostre carte regalo. In effetti, il nostro designer ha messo insieme una stampa interattiva piuttosto divertente, che noi chiamiamo regali stampati. Se ordinano una carta regalo o anche un prodotto reale che sarà in arrivo ma non consegnato in tempo, potrebbero stampare, utilizzando il suo modello PDF che costruisce, un'immagine reale del prodotto, come un'immagine in miniatura di esso. È stato piuttosto divertente.

Ha un modo per piegarsi in una bella carta regalo per pizza, o carta regalo galassia, che è un'esperienza divertente per le persone che stanno procrastinando e non hanno ricevuto un regalo in tempo, è comunque qualcosa. Soprattutto un regalo personalizzato, se fai una faccia davvero divertente del tuo amico o della persona amata su una maglietta e puoi fargli sapere che: "Ehi, questo è realizzato su misura. Ci vorrà del tempo, ma è in arrivo. Buon Natale." Questo è un altro buon modo per picchiare.

Felix: Mi piace quell'approccio, in cui solo perché il cliente è oltre la scadenza della spedizione, la scadenza richiesta prima che un ordine per il prodotto arrivi prima di Natale, non significa che dovresti smettere di provare a vendere loro cose. Sposti l'attenzione sui prodotti che non hanno una scadenza di spedizione, come buoni regalo per esempio, cose che possono stampare a casa o magari buoni regalo digitali. In modo che tu possa ancora vendere loro cose che non richiedono essenzialmente la spedizione, così puoi aggirare questa scadenza.

La seconda cosa che hai menzionato, o che hai menzionato prima, riguardava queste scadenze degli ordini. Hai scoperto che quel tipo di urgenza ha spinto le persone ad acquistare proprio prima di quella scadenza?

Jeremiah: Sì, decisamente. Perché molte persone ovviamente vogliono riceverlo prima di Natale, quindi se metti lì una scadenza concreta per la consegna garantita il 25 dicembre, creerà un senso di urgenza. Abbiamo anche un popup per il sito che abbiamo fatto l'anno scorso che era in cima al nostro sito nel menu di navigazione. Avevamo una piccola icona di bastoncini di zucchero con le scadenze degli ordini per le festività e ha portato a quella pagina di destinazione vera e propria.

Felix: Molto bello.

Jeremiah: Penso che sia un buon strumento ed è importante anche per il tuo business, non vuoi far arrabbiare molte persone.

Felix: Ora questa guida ai regali che hai creato, hai menzionato che c'è una mini guida ai regali di festa in prima pagina, e poi c'è di più se fanno clic su di essa. Puoi dire qualcosa in più a riguardo? Com'è questa configurazione?

Jeremiah: Sì, non è configurato in questo momento sul sito se dovessi controllarlo. Ma l'anno scorso l'abbiamo fatto e abbiamo intenzione di fare lo stesso quest'anno. Dove abbiamo il banner della nostra home page e un paio di blocchi sotto, e forse anche alcuni prodotti in primo piano che vogliamo mostrare sulla home page. Ho anche creato un vero e proprio blocco di guida ai regali o una sezione della home page con alcune simpatiche scritte per le vacanze, che dicono "Guida ai regali per le vacanze".

Abbiamo solo incluso una vista sintetica di quale sarebbe la nostra vera pagina di destinazione della guida ai regali. Sai, quelle che secondo noi sarebbero le categorie principali e più importanti da promuovere sulla home page attuale, come regali per lei, regali per lui. Molte persone dividono il loro sito tra uomini e donne. E poi, naturalmente, i prodotti personalizzati, vogliamo che le persone lo vedano.

Sto praticamente solo scegliendo forse cinque o sei blocchi che voglio mettere sulla home page, blocchi di categoria, e quelli ovviamente si collegherebbero direttamente alla categoria di cui hanno bisogno, oppure possono fare clic per visualizzare la guida completa ai regali e andare al nostro landing page che abbiamo pronto per loro.

Felix: Quanti prodotti rientri in ciascuna di queste categorie?

Jeremiah: Dipende molto dalle dimensioni della collezione. La nostra collezione di pizza contiene sia t-shirt, felpe con cappuccio, felpe, coperte, lo chiami, la maggior parte dei nostri tipi di prodotto ha una stampa pizza. Quindi è una raccolta di dimensioni abbastanza decenti, forse poche pagine. Ma poi c'è una nicchia più specifica, fammi pensare. Ad esempio Donald Trump, abbiamo forse solo pochi articoli lassù. Oppure la collezione BFF, è lì che i migliori amici possono ordinare un abbinamento... abbiamo una maglietta di avocado con il nocciolo, e l'altra è vuota senza il nocciolo. Quindi cose del genere, le mettiamo insieme in queste collezioni uniche e curate. Poi ovviamente, a parte i temi, abbiamo vere e proprie categorie di prodotti, come, ecco la collezione di t-shirt, o le coperte con cappuccio. Quindi possono sfogliare tutti i diversi, quei tipi di prodotto, che mostreremo nella collezione o nella guida ai regali.

Felix: Sì, e in questo periodo dell'anno, poiché stai per ricevere un sacco di traffico, in genere riduci il numero di modifiche apportate al marketing o al sito, oltre all'aggiunta di elementi specifici per le vacanze? Cerchi di ridurre tutto questo? Congeli il sito in questo periodo per non rischiare nulla? O sei ancora disposto a fare molti cambiamenti?

Jeremiah: Onestamente faccio alcune modifiche, specialmente con la homepage, durante le festività natalizie. Penso che sia il momento di farlo. Vuoi davvero seguire il tema dello shopping natalizio e portare le persone in quello spirito natalizio. Quindi sì, sto anche aggiungendo una piccola funzione di neve, la neve che cade sul sito. Penso che sia divertente.

Felice: Fantastico. Grazie mille Jeremy. Quindi, Amateshirts.com è il sito web. Cosa hai in programma per il prossimo anno?

Jeremiah: L'anno prossimo lancerò la mia prima app Shopify. Effettueremo la produzione print-on-demand per altri marchi come Beloved. È già stato rilasciato in versione beta. Si chiama Sublimazione Cucina. Se vai sul sito web, sublimation.kitchen, puoi vederlo. In effetti, puoi installarlo nei tuoi negozi Shopify in questo momento, ma è ancora nell'app store. L'anno prossimo abbiamo in programma di implementarlo completamente e di avere una piattaforma bella e potente per le persone che desiderano lo stesso tipo di prodotto.

Felix: Molto bello. Ovviamente hai tonnellate di esperienza, quindi sono sicuro che sarà un'app straordinaria per le persone interessate a vendere prodotti come i tuoi. Ancora una volta, grazie mille ancora per il tuo tempo Jeremy.

Jeremiah: Grazie per avermi ospitato.

Felix: Ecco un'anteprima di ciò che è in serbo per il prossimo episodio di Shopify Masters.

Relatore 3: Penso che una discreta quantità di persone, specialmente su Facebook, in realtà guardi molti video senza audio.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing e-commerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni. Anche per le note sullo spettacolo di questo episodio, vai su shopify.com/blog.