Scopri i 5 principali vantaggi di una piattaforma dati cliente per costruire la migliore strategia di personalizzazione nella tua carriera nel marketing

Che cos'è una piattaforma dati cliente (CDP)?

Le piattaforme dati dei clienti (CDP) ti aiutano a assemblare i profili dei clienti, orchestrare le interazioni con i clienti e accelerare la consegna dei dati agli strumenti di analisi e coinvolgimento. Si tratta di una soluzione software che funge da hub centralizzato per la raccolta, la gestione e l'analisi in tempo reale dei dati dei clienti provenienti da varie fonti per il targeting basato sui dati.

Ad esempio, la principale catena di vendita al dettaglio Dover Saddlery ha ottenuto un ROI di 27 volte e generato entrate incrementali di 2 milioni di dollari comprendendo meglio il proprio pubblico e creando strategie di segmentazione per coinvolgere gli acquirenti utilizzando il CDP di Insider.

5 vantaggi di una piattaforma dati cliente per gli esperti di marketing per ottenere risultati su larga scala

Una CDP (Customer Data Platform) offre numerosi vantaggi alle aziende che desiderano migliorare la comunicazione e il coinvolgimento. Analizziamoli:

1. Unifica i dati online e offline per creare profili a 360 gradi

Lo scopo della risoluzione dell'identità è unificare tutti i tuoi dati, offline e online, consentendoti di correlare ogni azione comportamentale con un cliente o un profilo utente distinto per comprendere meglio le azioni e le preferenze dei tuoi clienti.

Immagina di avere tutti i dati dei tuoi clienti, dalle interazioni sul sito web al coinvolgimento via email, agli acquisti offline, alle interazioni con i call center e altro ancora, consolidati in una visualizzazione completa. Con un CDP , questo diventa realtà. I CDP come Insider uniscono i dati provenienti da centinaia di canali e integrazioni per fornire una visione del cliente a 360 gradi che gli esperti di marketing possono sfruttare per offrire esperienze personalizzate.

Questi profili cliente forniscono approfondimenti su tutto, dai comportamenti e azioni agli interessi e alle preferenze, il tutto visualizzato in un'unica dashboard.

2. Progettare una strategia di personalizzazione fluida su larga scala

La personalizzazione è l’unico modo per andare avanti nel marketing moderno e un CDP è la chiave per realizzarlo. CDP di Insider consente alle aziende di creare esperienze personalizzate su oltre 12 canali, per creare esperienze per ogni caso d'uso e settore.

Sfruttando i dati unificati dei clienti, gli esperti di marketing possono fornire contenuti contestuali e personalizzati, consigli sui prodotti, notifiche e avvisi, per raggiungere i clienti sul canale giusto al momento giusto con il messaggio giusto. I clienti amano sentirsi visti e apprezzati, quindi questo livello di personalizzazione è uno dei modi più efficaci per aumentare il CLTV e favorire le conversioni.

3. Crea esperienze omnicanale apprezzate dai clienti

La ricerca mostra che i marchi con strategie di coinvolgimento dei clienti omnicanale trasformano l'89% degli acquirenti in clienti fedeli, mentre i marchi che non utilizzano il marketing omnicanale ne mantengono solo il 33%.

I clienti si aspettano esperienze omnicanale coerenti su vari punti di contatto perché ciò crea fiducia e affidabilità. Questa aspettativa di coerenza evidenzia l'importanza di adottare una strategia omnicanale, garantendo che ogni interazione sia in linea con le aspettative dei clienti e promuova una fidelizzazione duratura.

4. Ottieni decisioni supportate dai dati per ottenere informazioni fruibili

Un potente CDP va oltre la raccolta dei dati e l'integrazione dei dati dei clienti, trasformandoli poi in informazioni fruibili.

Gli esperti di marketing possono prendere decisioni informate sulle loro strategie di marketing analizzando i comportamenti e le preferenze dei clienti. Puoi colmare il divario tra le interazioni online e offline con le aziende di integrazione API per migliorare la loro comprensione del coinvolgimento dei clienti su vari canali.

Questo processo analitico aiuta gli esperti di marketing a creare una visione più olistica dei propri clienti, ottimizzare le campagne, allocare le risorse in modo efficace e adattare le strategie basate su approfondimenti basati sui dati.

5. Migliora l'efficienza del tuo team di marketing con funzionalità di automazione

Un CDP consente agli esperti di marketing di sfruttare il potenziale delle soluzioni basate sull'intelligenza artificiale, facilitando la creazione di campagne più efficaci con l'aiuto dell'automazione. Questa automazione non solo aumenta la produttività dei team di marketing, ma garantisce anche che le campagne rimangano altamente pertinenti e tempestive.

Con le attività di routine gestite in modo efficiente dalla piattaforma, gli esperti di marketing possono spostare la propria attenzione su iniziative strategiche, immaginare un quadro più ampio e lasciare più spazio alla creatività.

NA-KD aumenta il CLTV del 25% e ottiene un ROI pari a 72 volte con il CDP di Insider

Non limitarti a crederci sulla parola. Ascolta il parere di uno dei nostri clienti soddisfatti per saperne di più sui casi d'uso di CDP.

Il marchio di moda NA-KD ha ottenuto un notevole ROI di 72 volte in 12 mesi grazie al CDP e alle funzionalità di personalizzazione di Insider. Questo approccio strategico ha portato a un aumento del 25% del valore della vita del cliente, dimostrando che i CDP possono aiutarti a costruire e rafforzare la fedeltà dei clienti e a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

Per scoprire come altri brand hanno utilizzato il CDP di Insider per offrire ai clienti esperienze personalizzate eccezionali e migliorare parametri quali CVR, AOV, CLV e ROAS, consulta i nostri case study.

Aumenta i ricavi con visualizzazioni a 360 gradi di ogni cliente con Insider

Il CDP di Insider integra perfettamente dati provenienti da oltre 12 canali, SDK web e app e centinaia di integrazioni per creare i profili cliente più completi della tua strategia di marketing.

Le migliori piattaforme di dati dei clienti, come Insider, sono trasformative per le aziende che desiderano rimanere competitive, migliorare le proprie attività di marketing e lavorare in modo più efficiente. Il CDP di Insider consente alle aziende di sfruttare tutto il potenziale dei dati dei propri clienti, consentendo agli esperti di marketing di offrire ai clienti esperienze eccezionali.

Insider si assicura la prima posizione nei report autunno 2023 di G2, leader in sette categorie, tra cui CDP. La nostra piattaforma vanta funzionalità di segmentazione e automazione basate sull'intelligenza artificiale, che la rendono la scelta preferita per le aziende che desiderano creare esperienze cliente multicanale.

Insider è considerato il CDP migliore e più facile da usare su G2. Il nostro team di supporto, rinomato per aver raggiunto un punteggio di soddisfazione degli utenti di 100/100, è pronto ad assisterti nell'ottenere un approccio semplificato che ti consenta di concentrarti sulla segmentazione del pubblico, sulla scoperta di approfondimenti, sull'aumento delle entrate e sull'ottimizzazione del budget di marketing.

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