Vantaggi dell'integrazione di Magento Salesforce per la tua attività di e-commerce

Al giorno d'oggi, il business dell'e-commerce sta guadagnando molta popolarità. Inoltre, la situazione pandemica in corso sta anche lasciando le persone senza scelta, nonostante acquisti online per acquistare prodotti essenziali.

In questo mondo digitale, imparerai che varie piattaforme robuste aiutano a creare solidi siti di e-commerce. Tra questi possiamo annoverare i negozi Magento in quanto arriva con varie funzionalità open source e un tratto di flessibilità che aiuta a incrementare i modelli di vendita.

L'integrazione di Salesforce e Magento si rivela magica per le aziende in cui iniziano a comprendere meglio i propri clienti e forniscono prodotti personalizzati e un servizio clienti migliorato.

Cos'è Salesforce?

Una delle migliori piattaforme di Customer Relationship Management (CRM), Salesforce fornisce una visione interattiva delle tendenze e delle preferenze dei clienti. Inoltre, aiuta a organizzare e qualificare i dati degli utenti in base ai loro modelli di acquisto e ai dettagli personali per identificare il livello di attività.

Integrando Salesforce con il tuo negozio Magento, diventerai in grado di automatizzare la tua strategia di posta elettronica e le promozioni sui social media e di combinare e definire strategie per le tue attività di marketing.

Bene, l'integrazione di Magento CRM richiede l'assistenza di uno sviluppatore Salesforce esperto che è abile nell'integrare gli aspetti tecnici per automatizzare il comportamento.

Integrazione di Magento con Salesforce

Bene, è facile integrare Magento e CRM. La maggior parte dei CRM fornisce integrazione insieme all'accesso esterno ai propri database che funzionano con un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API). L'API consente al sistema esterno, in questo caso, è Magento che accede e utilizza i servizi offerti dal sistema collegato.

Ad esempio , l'API faciliterebbe Magento per accedere ai dati appartenenti a un lead specifico dal sistema CRM e quindi aggiungerli a una campagna.

Mentre Magento fornisce l'infrastruttura per sviluppare un negozio online, Salesforce dall'altra parte fornisce il front-end per individuare le richieste dei clienti. Inoltre, Magento è dotato di un sistema di gestione del catalogo flessibile e dinamico che consente agli utenti di creare e amministrare almeno 20 negozi e anche da un pannello di amministrazione solo. Venendo a Salesforce, questo CRM sincronizza interi dati dei clienti su ogni nodo del marchio, consentendo all'azienda di centralizzare intere operazioni di targeting dei clienti in un'unica app.

Principali vantaggi dell'integrazione di Salesforce nel negozio Magento

Di seguito, riveleremo alcuni vantaggi dell'integrazione di Magento Salesforce per aiutarti a comprendere meglio le esigenze dei clienti e aumentare le vendite.

Imposta una campagna e-mail

Salesforce CRM aiuta a creare e gestire una campagna e-mail di prodotto interattiva per emergere con risultati sostanziali. Inoltre, aiuta a sviluppare un modello di posta elettronica visivamente bello, a trovare i messaggi dei clienti correlati e anche a monitorare i risultati.

Uno strumento che crea contenuti personalizzati per ogni destinatario in base al feedback o alla risposta passati, ovvero Salesforce Einstein aiuta i rivenditori a raggiungere il pubblico di destinazione e a migliorare automaticamente la percentuale di clic delle e-mail.

CRM Social Studio

I social media si rivolgono ai clienti in modo personalizzato. Le piattaforme social, come Twitter, Instagram, Facebook e altre, offrono un modo perfetto per inviare contenuti orientati al profitto.

L'integrazione di Salesforce CRM con il negozio Magento aiuta a creare contenuti allettanti in base ai feedback e alle risposte precedenti. Inoltre, consente al team di assistenza clienti di avviare una conversazione con i potenziali clienti interessati.

Studio orientato ai dispositivi mobili

Quando ti avvali dei servizi di integrazione di Salesforce per il tuo negozio Magento, ti aiuta ulteriormente ad aggiungere un nuovo canale di comunicazione alla tua attività di eCommerce. Inoltre, puoi iniziare con il marketing mobile per connetterti con gli acquirenti interessati attraverso vari mezzi, come SMS e notifiche push.

Abilitazione della sincronizzazione bidirezionale

Per ottenere questo, facciamo un esempio. Quando un cliente effettua un ordine online utilizzando il front-end di Magento, successivamente, nel Salesforce CRM, il sistema integrato aggiorna automaticamente l'inventario. Ciò migliora ulteriormente la precisione e la velocità, oltre a fornire coerenza ai dati. Tuttavia, i vantaggi della sincronizzazione bidirezionale sono difficili da cogliere poiché va avanti a tale automazione.

Automatizza la sincronizzazione dei dati

Bene, non è necessario inserire manualmente i dati nel tuo negozio Magento. Semplicemente integrando Salesforce nel tuo negozio Magento, puoi ottenere dati riempiti automaticamente senza bisogno di alcuno sforzo umano.

Salesforce CRM è in grado di sincronizzare tutti i dati dei clienti in ogni nodo dell'azienda, consentendo all'azienda di centralizzare tutte le operazioni rivolte ai clienti in un'unica app.

Gestione dati

È difficile raccogliere interi dati insieme in un breve lasso di tempo se il tuo negozio di e-commerce interagisce con i tuoi clienti attraverso molti mezzi. Ma, con l'assistenza di Salesforce CRM, puoi soddisfare questa esigenza in meno tempo.

Condivisione delle informazioni in tempo reale

Salesforce, un CRM basato su cloud, aiuta a raccogliere e perfezionare i dati da fonti distinte in tempo reale. Sia che i dati vengano recuperati da piattaforme di social media, dal servizio clienti o da qualsiasi altro luogo, tutti questi dati vengono accumulati solo in tempo reale.

Ancora, facciamo un esempio: quando un cliente lascia un carrello della spesa abbandonato, il sistema integrato raccoglie i dati relativi a quel cliente dal CRM e anche in tempo reale, consentendo al marketer di interagire con il cliente in base alla personalizzazione, in quasi tempo reale. Se il cliente non è pronto per completare il suo ordine, il mercato può presentargli un'offerta speciale a seconda dell'esperienza di quel cliente. È importante conoscere l'interesse dei clienti a offrire un'offerta promozionale, uno sconto o qualsiasi altra cosa al momento opportuno.

Esperienza utente migliorata

L'integrazione consente ai professionisti del marketing di interagire con i propri clienti in modo più energico. Ebbene, l'integrazione velocizza i servizi ai clienti e facilita la risoluzione dei problemi in tempo reale, di solito su base proattiva.

Diventa facile offrire un'esperienza utente migliorata quando si dispone della tecnologia per automatizzare l'accumulo di dati e i vantaggi del filtraggio. Dovresti conoscere le esigenze dei clienti facendo affidamento sui loro feedback e tendenze per offrire loro i prodotti correlati.

Coinvolgi più clienti e perfeziona la crescita dei contatti

L'integrazione consente al sistema CRM di interagire con la suite di marketing e viceversa, nonché di deduplicare i lead registrati in precedenza. Ciò ha portato a un sistema CRM e a un database puliti e garantisce che i rappresentanti di vendita dispongano delle informazioni più aggiornate su un lead.

L'integrazione di Magento Salesforce assiste le aziende nell'offrire offerte personalizzate ai propri clienti in base alle preferenze sui prodotti passati. Inoltre, aiuta ad aumentare il modello di vendita e a migliorare il ROI complessivo.

Avvolgendo

Quindi, dopo aver letto questo post, potresti aver capito che consentire alla tua attività di e-commerce di stare da sola non va bene. È meglio ottenere i servizi di integrazione Salesforce per il tuo negozio di eCommerce Magento per automatizzare le tue attività operative. Inoltre, è importante comprendere e sincronizzare i dati dei tuoi clienti in un modo migliore per ottenere il loro modello di acquisto per aumentare le vendite e il servizio clienti.

Infine, ricordiamo in breve che l'integrazione in tempo reale di Magento con suite CRM, come SugarCRM e Salesforce, aumenta il ciclo di vendita e ricavo delle aziende. Tale atto migliora la precisione, l'efficienza, la velocità e la produttività riducendo i costi.

Quindi, è giunto il momento. Dovresti svegliarti e andare avanti per assumere una delle migliori società di sviluppo Salesforce o un fornitore leader di servizi di integrazione Magento che ha un team di esperti CRM esperti e ha anni di esperienza e può creare le soluzioni necessarie affinché la tua piattaforma di e-commerce emerga con i risultati richiesti .