Sprout on Sprout: 3 casi d'uso per Tagging

So cosa stai pensando: "Sono abbastanza sicuro di capire i vantaggi del tagging sui social media".

Il fatto è che ciò di cui stiamo parlando non ha nulla a che fare con le menzioni o il simbolo @. Stiamo parlando di Tagging, una funzionalità Sprout rivoluzionaria che può demistificare le prestazioni dei tuoi contenuti social inbound e outbound.

I tag aiutano i social marketer a raggruppare e classificare i post per creare report flessibili su contenuti, creatività e campagne. I clienti di tutti i settori li utilizzano per sbloccare informazioni chiave sulle prestazioni e portare avanti le loro strategie. Anche il nostro team social si affida a una solida struttura di tagging per segnalare oltre 50 tipi specifici di contenuti attraverso le reti.

Se non conosci Tagging, siamo qui per mostrarti le basi. E chi può aiutare meglio del team sociale di Sprout? Ti daranno una sbirciatina dietro le quinte in modo da poter costruire la tua base di tagging con sicurezza.

Ma prima, come funziona il tagging in Sprout Social?

I tag vengono utilizzati per classificare i contenuti, ma non tutti i tag funzionano allo stesso modo. Pensa a "Tag" come un termine generico per descrivere il concetto generale di etichettare i post. Esistono due sottocategorie di tag per aiutare i professionisti del marketing a creare report a un livello più dettagliato:

• Etichette che possono essere applicate a post, messaggi o risorse che esistono indipendentemente da una campagna. Ad esempio, puoi utilizzare un'etichetta per classificare e segnalare messaggi contenenti feedback dei clienti.
• Campagne , che raggruppano post, messaggi in arrivo e risorse che si allineano a una campagna generale, come una promozione o un evento. Puoi anche applicare le etichette ai messaggi con un tag Campaign per ulteriori opzioni di rapporto.

Per capire come si presenta in pratica, diamo un'occhiata a un esempio ipotetico. Supponiamo che il nostro team social stia conducendo una campagna per promuovere un evento. Vogliono sapere quali tipi di contenuto generano più buzz sui social. Per tenerne traccia, potremmo creare un tag Campagna "Evento germogliato" e una serie di Etichette per ogni tipo di contenuto (immagine statica, animazione, video, ecc.).

Quando è il momento di analizzare, il nostro team social può rivolgersi al Rapporto sul rendimento dei tag di Sprout, che include filtri per tag, profilo e tipo di messaggio. Il nostro team utilizza questi filtri per confrontare le prestazioni tra e all'interno dei tag per identificare tendenze, volume dei messaggi, temi e coinvolgimento a livello di post.

Come il team di Sprout Social utilizza il tagging

Ora che hai compreso le basi del tagging, è il momento di entrare nel modo in cui Sprout utilizza i tag. Il nostro team social verifica costantemente il nostro approccio per ottenere approfondimenti più specifici. Ecco i tre casi d'uso dei tag più comuni:

Caso d'uso n. 1: pubblicazione in uscita

La pianificazione dei contenuti sociali è tutt'altro che casuale. Tutto ciò che pubblichiamo si allinea ai temi generali che decidiamo durante il nostro processo di ideazione dei contenuti. Gli strateghi dei social media di Sprout, Olivia Jepson e Jonathan Zuluaga, utilizzano i tag in uscita per capire quanto bene questi temi si comportano con il pubblico di Sprout.

I tag sono uno degli strumenti più potenti che abbiamo. Sono incredibilmente utili sia per le decisioni strategiche quotidiane che per i rapporti. Migliorano il modo in cui siamo in grado di vedere e analizzare i dati.

Jonathan Zuluaga
Stratega dei social media, Sprout Social

"Utilizziamo i tag in uscita per capire con quale frequenza pubblichiamo categorie di contenuti specifiche", afferma Zuluaga. "Alla fine del mese, li utilizziamo per capire quanto spesso la pubblicazione di un determinato tipo di contenuto influisca sulle prestazioni".

Il monitoraggio del volume dei post consente al nostro team social di perfezionare la propria strategia durante il trimestre. Se notano che un certo tema di contenuto sta superando un altro, usano queste informazioni per riadattare i volumi dei post per assicurarsi che stiamo raggiungendo i nostri obiettivi.

Jepson e Zuluaga hanno recentemente utilizzato i tag per approfondire la performance di Sprout su Twitter. "Eravamo preoccupati di poter condividere troppi contenuti di terze parti", afferma Zuluaga. "Utilizzando il Rapporto sul rendimento dei tag, siamo stati in grado di confrontare la quantità di post con contenuti di terze parti con quelli che presentano articoli di Insights. Quindi, abbiamo esaminato il rendimento di ogni tag mese dopo mese. Da lì, siamo stati in grado di fare perni strategici secondo necessità".

Caso d'uso n. 2: coinvolgimento in entrata

In media, oltre 3.000 messaggi arrivano ogni mese tramite Smart Inbox di Sprout. A livello individuale, questi messaggi possono sembrare semplici opportunità di coinvolgimento. Ma quando li guardi collettivamente, contengono dettagli vitali sugli interessi, le preoccupazioni e le vittorie del pubblico. Il tagging dei messaggi in entrata consente al team di Sprout di analizzare tali informazioni per ottenere approfondimenti che rafforzano i nostri sforzi e investimenti di marketing.

"I tag in entrata ci aiutano a tenere traccia delle tendenze nel coinvolgimento", afferma Zuluaga. "Abbiamo molte etichette che ci aiutano a tenere traccia di tutto, dalle vittorie dei clienti al feedback sui prodotti".

I tag in entrata aiutano anche il nostro team social a distinguere tra i messaggi che necessitano di risposta e quelli che non lo richiedono. Ad esempio, molte persone usano $Cashtag di Sprout negli aggiornamenti del mercato azionario che non richiedono necessariamente alcun coinvolgimento diretto dall'handle di Sprout. Per risolvere questo problema, Jepson si è appoggiato a un'altra funzione sottovalutata di Sprout.

"Abbiamo creato una regola automatizzata che aggiunge istantaneamente un tag specifico per le azioni a qualsiasi contenuto relativo a $SPT", afferma Jepson. "In questo modo, quando siamo nella Posta in arrivo di Sprout per interagire con i follower, possiamo filtrare quei messaggi".

I tag automatici sono il segreto per creare un approccio più pulito e veloce alla gestione della tua casella di posta intelligente. Puoi applicarli a parole chiave, frasi o tipi di messaggi specifici in modo da poter limitare le distrazioni e concentrarti sulle priorità attuali.

Caso d'uso n. 3: monitoraggio della campagna

In Sprout, le nostre campagne sui social media alimentano le nostre iniziative globali a livello di marketing. Gli obiettivi del nostro team si affiancano agli obiettivi del dipartimento e quegli obiettivi del dipartimento si affiancano agli obiettivi aziendali. I tag della campagna forniscono a Jepson e Zuluaga la flessibilità necessaria per riferire su ciò che conta di più per ogni team di marketing.

"I filtri disponibili nel Tag Report ci consentono di restringere il campo delle metriche che si allineano con gli obiettivi dell'iniziativa più ampia", afferma Jepson. "I tag campagna possono essere applicati sia ai messaggi in uscita che a quelli in entrata, consentendoci di ridurre lo zoom al quadro più ampio. Riportiamo le nostre prestazioni e il modo in cui le persone hanno risposto alla campagna oltre i dati standard a livello di post".

Non tutte le campagne hanno una data di fine prestabilita. Potresti aver visto la nostra serie di webinar di tre minuti su LinkedIn o i nostri trend spotting Reels su Instagram. Si tratta di formati di contenuti sempreverdi che il nostro team ripropone costantemente per supportare nuovi contenuti.

Jepson e Zuluaga utilizzano le etichette per tenere traccia delle prestazioni di queste campagne in corso per determinare quali argomenti funzionano meglio per il formato. "È utile anche quando stiamo provando qualcosa di nuovo", afferma Jepson. "Poiché i dati vengono tracciati automaticamente, possiamo concentrarci sulla creazione di contenuti anziché sul lavoro manuale".

Tagga nuovi approfondimenti

Con la codifica, le opzioni sono illimitate. Per sviluppare la tua struttura, hai bisogno di un'idea chiara di ciò che vuoi monitorare. Quali domande scottanti hai sulla tua strategia sociale? Sai quali tipi di contenuti stanno avendo il maggiore impatto sui tuoi follower? Di cosa vogliono sapere di più i tuoi fan? Puoi rispondere a tutte queste domande e molto altro con Sprout Social.

Se vuoi più ispirazione per i tag, puoi dare un'occhiata alla strategia di Grammarly qui. Usano i tag per fornire approfondimenti sui prodotti all'intera organizzazione. Ottieni i loro suggerimenti e scopri come i tag possono aiutarti a fare lo stesso.