Il miglior software CRM gratuito per la tua azienda

Che tu sia un libero professionista o una piccola impresa, è probabile che tu debba gestire un numero di clienti e tutto ciò che li riguarda (fatture, e-mail, ordini, contratti, ecc.). Questo può diventare disordinato rapidamente, soprattutto se devi condividere queste informazioni con altri membri del tuo team.

Non fraintendetemi, adoro la vecchia penna e la combinazione di post-it, ma arriva il momento in cui si ha bisogno di un po' più di organizzazione nella propria vita! Ed è esattamente ciò che può offrirti un buon software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Potrebbe non sembrare molto eccitante, ma rimarrai sorpreso di quanto possano essere dinamici questi strumenti, con pipeline colorate di trascinamento della selezione e notifiche di lead "caldi". In effetti, i giorni dei noiosi database grigi sono sepolti nel passato (insieme ai telefoni Nokia, Windows Vista e modem dial-up). Inoltre, ora puoi accedere gratuitamente a questo software estremamente redditizio!

Che cos'è il software CRM e perché ne ho bisogno?

CRM sta per gestione delle relazioni con i clienti e si riferisce all'approccio di gestione dei clienti potenziali ed esistenti. Consente alle aziende di organizzare e accedere meglio ai dati dei clienti, digitalmente e in un unico luogo.

Al giorno d'oggi, puoi trovare una serie di strumenti CRM facili da usare da cui anche i principianti assoluti possono ottenere molto. Tuttavia, non è sempre stato così. A causa della complessità dei sistemi e dei prezzi molto elevati, il software CRM era generalmente accessibile solo alle aziende con enormi budget. Con molti strumenti che ora operano nel cloud, questo ha contribuito a ridurre i prezzi e ha portato gli sviluppatori di software a creare sistemi CRM molto più intuitivi.

Il software CRM ha continuato ad evolversi da allora, poiché le soluzioni CRM standardizzate sono state sostituite con soluzioni specifiche del settore, rendendole sufficientemente personalizzabili per soddisfare le esigenze di ogni azienda e aiutarle a gestire le relazioni con i clienti.

Quindi quali sono i vantaggi dell'utilizzo di uno strumento CRM?

Suona abbastanza bene, vero? Lascia che ti presenti i migliori strumenti CRM gratuiti, provati e testati da noi.

Miglior software CRM gratuito: i primi 10

HubSpot – Il miglior tuttofare

EngageBay – 15 utenti gratis

Bitrix24 – Funzionalità eccellenti

Flowlu – Un altro ottimo servizio all-in-one

Freshsales – Molto facile da usare

Zoho CRM: 50 applicazioni integrate

Sendinblue – Automazione del marketing inclusa

Agile CRM – Molteplici funzionalità interessanti

Serie: per Gmail

Apptivo – Molto limitato

Miglior software CRM gratuito recensito in dettaglio

HubSpot CRM gratuito

HubSpot è uno dei sistemi CRM più utilizzati. In effetti, possiede un enorme 29% della quota di mercato del settore dell'automazione del marketing e con buone ragioni. HubSpot CRM è uno strumento molto facile da usare, la cui versione gratuita include un'ampia gamma di funzionalità e una generosa quantità di contatti: 1M per la precisione!

Cosa include il piano gratuito di HubSpot?:

A parte un numero inesauribile di contatti, avrai accesso a un po' di tutto dal suo Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub, rendendolo una scelta eccellente per le piccole imprese senza budget. Le funzionalità includono moduli Web, e-mail marketing, ticketing, chat dal vivo, monitoraggio e pagine di destinazione: molti strumenti di marketing per iniziare.

Un'altra cosa grandiosa di questo strumento CRM gratuito è che il numero di utenti che consente è illimitato . Molte piattaforme CRM gratuite ti limitano a una o due, quindi questo è sicuramente un punto a favore di HubSpot.

Cosa manca:

Tieni presente che il monitoraggio delle e-mail è limitato a 200 e-mail. La piattaforma CRM non ha la possibilità di aggiungere più indirizzi e-mail a un singolo record di contatto o unire vari sottodomini della stessa azienda. Inoltre, le funzionalità di segnalazione sulla versione gratuita potrebbero essere un po' più dettagliate.

Infine, è importante notare che ridimensionare la tua attività con HubSpot può diventare costoso abbastanza rapidamente, poiché il piano a pagamento più economico arriva a $ 50 al mese. Inoltre, il limite di utenti e contatti diminuisce durante l'aggiornamento, quindi è qualcosa di cui essere consapevoli.

Per chi è?

HubSpot mostra che la gestione dei contatti e degli affari non ha bisogno di causarti mal di testa. Lo consiglierei a coloro che hanno molti contatti e necessitano di più account utente e un'ampia gamma di funzionalità. È adatto a coloro che desiderano gestire facilmente le relazioni con i clienti.

Prova gratuitamente HubSpot CRM

Coinvolgi Bay

Ci piace particolarmente questo strumento per la sua gamma di strumenti di vendita e marketing e l'eccellente esperienza utente. La funzionalità è di prim'ordine, pur essendo uno strumento facile da usare per i principianti.

Cosa include il piano gratuito di EngageBay?:

EngageBay offre tantissime funzionalità sul suo account gratuito. Questi includono 1.000 e-mail di marca, segmentazione, lead scoring predittivo, moduli Web e popup, autorisponditori, chat dal vivo e pagine di destinazione. Il piano gratuito include anche un numero eccezionalmente alto di utenti: 15 per essere precisi!

Cosa manca:

Avrai solo 500 MB di spazio di archiviazione, che potrebbero non essere sufficienti per alcuni. Sei anche limitato a sole 2 sequenze di e-mail e non è inclusa l'automazione del flusso di lavoro.

Per chi è?:

Team di vendita e marketing che hanno bisogno di un po' di tutto.

Prova EngageBay gratuitamente

Bitrix24

Bitrix24, in circolazione dal 2012, è un altro popolare strumento CRM gratuito. In effetti, afferma sul suo sito Web che oltre 9.000.000 di organizzazioni hanno scelto di utilizzare Bitrix24! Quindi deve valere la pena dare un'occhiata, giusto?

Cosa include il piano gratuito di Bitrix24?:

Gestire le relazioni con i clienti è un gioco da ragazzi con offerte, contatti, aziende e utenti illimitati. Puoi anche inviare fino a 1.000 e-mail ai contatti CRM al mese e avrai 5 GB di spazio di archiviazione.

In termini di usabilità, questo software CRM sembra un po' più opprimente di altri con così tante voci nel menu. È totalmente soggettivo, ma ho trovato l'immagine di sfondo della pipeline piuttosto distratta e non sono riuscito a capire come cambiarla.

Cosa manca:

Sfortunatamente, l'account gratuito include solo 1 pipeline, il che potrebbe essere un problema per le aziende con vari processi che desiderano gestire e monitorare. Anche l'email marketing non è incluso, anche se potresti utilizzare uno di questi servizi gratuiti per questo.

Per chi è?

Non solo si rivolge a team internazionali, con supporto in 12 lingue, ma è anche adatto a piccole e grandi organizzazioni grazie alle funzionalità che offre. Potrebbe essere necessario dedicare un po' di tempo alla conoscenza del software, ma questo ti ricompenserà.

Flusso

Flowlu afferma di aiutare oltre 25.000 aziende in più di 120 paesi: non è al livello di HubSpot e Bitrix24, ma non è male.

Cosa include il piano gratuito di Flowlu?:

Il numero di utenti inclusi nella versione gratuita di Flowlu è 2. Ti saranno consentiti contatti e progetti illimitati, 1 GB di spazio di archiviazione, automazione CRM e fatturazione e pagamenti online. Puoi anche sincronizzare a 2 vie con il tuo calendario Google e aggiungere 5 prodotti e servizi.

C'è un elenco di onboarding piuttosto ampio per aiutarti a iniziare. È molto utile avere tutto disposto in questo modo, specialmente per coloro che non conoscono il software CRM.

In effetti, la funzionalità offerta da Flowlu è di prim'ordine, facilitando la gestione dei contatti, la gestione degli affari e dei progetti e i pagamenti online.

Cosa manca:

L'email marketing integrato non è disponibile e non puoi nemmeno integrarlo con un altro servizio. Inoltre, non sarai in grado di aggiungere campi dati personalizzati, il che potrebbe essere un problema per molte aziende.

Per chi è?

Piccole e grandi imprese che cercano un potente software CRM che non necessiti di email marketing.

Prova Flowlu gratuitamente

Freshsales

Freshsales CRM fa parte di una suite multiprodotto di Freshworks, che include software di ticketing, chatbot e chiamante. L'azienda è stata lanciata nel 2011 in India e Freshsales CRM è stato lanciato sul mercato 5 anni dopo. Ma come funziona il software e cosa è incluso?

Cosa include il piano gratuito di Freshsales?:

La versione gratuita di Freshsales include utenti illimitati e supporto telefonico, e-mail e chat. Ti consente inoltre di creare percorsi di marketing, installare chatbot sul tuo sito Web ed effettuare chiamate dall'interno della piattaforma CRM.

Un'altra cosa da notare è che puoi limitare l'accesso al sistema CRM in base alla gerarchia dei tuoi dipendenti, se necessario.

Ha anche una prova gratuita di 21 giorni disponibile per testare le sue funzionalità più avanzate.

Cosa manca:

Puoi avere solo 100 contatti "attivi" in un dato momento. Questi vengono conteggiati come contatti che hanno fatto parte di attività di marketing (campagna e-mail, serie di e-mail, e-mail transazionale) negli ultimi 30 giorni.

Per chi è?:

Coloro che cercano un'interfaccia pulita, facile da usare con molte funzionalità.

Prova Freshsales gratuitamente

Zoho CRM

Essendo presente dal 1996, Zoho Corporation è ben nota nel mondo delle vendite e del marketing. All'inizio del 2020 ha raggiunto oltre 50 milioni di clienti in tutto il mondo, offrendo oltre 50 applicazioni come parte della sua suite.

Con servizi che vanno dall'hosting di posta elettronica alla creazione di siti Web a sondaggi e moduli, questo software CRM è uno di cui essere a conoscenza, soprattutto perché offre un piano gratuito.

Cosa include il piano gratuito di Zoho?:

Innanzitutto, Zoho consente fino a 3 utenti gratuitamente. Include lead, offerte, account, attività, eventi, registro chiamate e note. Puoi impostare le regole del flusso di lavoro e avrai 10 modelli di email da utilizzare per l'automazione del marketing.

In termini di e-mail marketing, l'account gratuito ha un limite di 1.200 e-mail e 2.000 abbonati. Sono inclusi moduli di iscrizione, test A/B e modelli di newsletter.

Se non sei sicuro di nulla, sarai sicuramente in grado di trovare le informazioni di cui hai bisogno nell'ampia base di conoscenze di Zoho.

Cosa manca:

L'interfaccia non è particolarmente moderna rispetto ad altri sistemi CRM, il che a volte la rende leggermente confusa. Inoltre, se stai utilizzando i suoi altri servizi come Zoho Forms o Campaigns, a volte può creare un po' di confusione, poiché ciò significa cambiare dashboard.

Avrai accesso solo alla dashboard dei rapporti standard e non sarai in grado di sincronizzarti con Google Calendar.

Le previsioni di vendita e le informazioni dettagliate tramite e-mail sono riservate anche ai piani a pagamento (a partire da $ 18/utente/mese).

Per chi è?:

Coloro che desiderano sfruttare le proprie regole di flusso di lavoro per l'automazione e i test A/B.

Prova Zoho CRM gratuitamente!

Sendinblue

Sendinblue è un servizio di email marketing dotato di funzionalità CRM. La cosa fantastica di Sendinblue è che tutti i piani includono contatti illimitati (anche il piano gratuito), il che significa che è un'ottima opzione per la gestione dei contatti su larga scala.

Cosa include il piano gratuito di Sendinblue?:

La versione gratuita di Sendinblue include contatti illimitati e 300 email al giorno. Puoi segmentare facilmente i tuoi contatti ed è disponibile anche l'automazione del marketing, il che è ottimo in quanto la funzione è solitamente riservata ai clienti paganti. Riceverai supporto telefonico ed e-mail per i primi 60 giorni e potrai persino installare la chat dal vivo sul tuo sito. Un'altra bella sorpresa è che il monitoraggio dei visitatori del sito Web è incluso in tutti i piani, così come il marketing tramite SMS.

Cosa manca:

I rapporti sono molto limitati sul piano gratuito e le pagine di destinazione non sono incluse.

Spostare i contatti sui contatti CRM dai contatti di email marketing è un po' laborioso. E il sistema CRM può essere un po' lento.

Per chi è?:

Sendinblue è per coloro che cercano un solido servizio di marketing all-in-one che non fissi un limite ai contatti.

Prova Sendinblue gratuitamente

CRM agile

Ha un buon nome e un generoso piano gratuito, ma è davvero così agile quando viene messo alla prova? Scopriamolo!

Cosa include il piano gratuito di Agile?:

Agile CRM è gratuito per 10 utenti, 1.000 contatti e viene fornito con una serie di funzionalità, come un generatore di pagine di destinazione, campagne e-mail (5.000 e-mail con marchio Agile CRM), monitoraggio e-mail, punteggio dei lead e pianificazione degli appuntamenti, quindi non male per tutti.

Cosa manca:

Nel piano gratuito non sono incluse né l'automazione del marketing né l'integrazione dell'e-mail a 2 vie.

In termini di usabilità, il sistema sembra un po' difettoso e a volte lento. Inoltre, il testo è tutto piuttosto piccolo, il che potrebbe essere un problema per alcune persone. Quindi, in risposta alla domanda che ho posto nell'introduzione, direi di no, Agile CRM non è agile come dovrebbe essere.

Per chi è?:

È difficile consigliare Agile CRM rispetto agli altri CRM gratuiti in questo elenco, poiché non c'è nulla che lo faccia risaltare davvero. Detto questo, il fatto che i suoi piani a pagamento siano molto convenienti potrebbe posizionarlo come una buona opzione per coloro che stanno crescendo rapidamente.

Prova Agile CRM gratuitamente

Strisciante

O amerai questa opzione o la odierai. Ma almeno Streak ha individuato il suo utente di destinazione. È diverso perché, invece di fornire agli utenti una dashboard completa, si integra perfettamente con Gmail, il che significa che non dovrai lasciare la tua casella di posta per gestire i tuoi contatti, offerte o altre pipeline.

Cosa include il piano gratuito di Streak?:

Il piano gratuito include 500 contatti e righe di dati, 50 e-mail al giorno, monitoraggio e-mail e pipeline private.

Il tagging aggiunge sicuramente un po' di colore alla tua casella di posta, che ancora una volta potresti amare o odiare, e le funzionalità del sistema CRM possono essere visualizzate e utilizzate su dispositivi mobili.

Cosa manca:

Personalmente, mi sono ritrovato a perdere una dashboard in cui potevo avere una visione olistica della mia attività. L'organizzazione della pipeline è un po' ingombrante senza l'uso della tecnologia drag and drop. Ti manca anche una dashboard per i rapporti sul piano gratuito.

Per chi è?:

Streak mostra che la gestione dei contatti e delle trattative non deve essere necessariamente complessa. È per coloro che cercano una soluzione semplice senza tutti i campanelli e i fischietti da fondere con il proprio Gmail.

Prova Streak gratuitamente

Apptivo

Apptivo è stato lanciato nel 2009 e ora aiuta oltre 200.000 aziende in 194 paesi. Ma potrebbe essere la soluzione che stai cercando?

Cosa include il piano gratuito di Apptivo?:

Purtroppo non molto. A differenza degli altri strumenti in questo elenco, che offrono piani gratuiti piuttosto generosi, Apptivo ti offre solo il minimo indispensabile, probabilmente perché vuole spingerti a iscriverti al suo piano da $ 10/utente/mese (Lite).

Cosa manca:

Il piano gratuito viene fornito con un solo utente e ti consente solo di impostare una singola pipeline. Non sono incluse funzionalità di email marketing o automazione e non sarai in grado di integrarlo con altre app. Inoltre, ottieni solo 500 MB di spazio di archiviazione.

Per chi è?:

Se confrontato con tutte le altre soluzioni CRM gratuite in questo elenco, temo che il piano gratuito di Apptivo non lo tagli. Con piani a pagamento molto convenienti, potrebbe essere un software che consideri una volta esauriti i limiti stabiliti da altri servizi gratuiti. Se vuoi ancora provarlo tu stesso, puoi farlo qui.

I migliori casi d'uso CRM gratuiti

Alcuni CRM sono migliori di altri in determinati scenari. Ad esempio, se hai il tuo parrucchiere, probabilmente non avrai bisogno delle stesse caratteristiche di qualcuno che lavora come fotografo freelance.

Ti consiglio di fare un elenco di tutte le caratteristiche e le funzionalità di cui sai di aver bisogno e di confrontarlo con i piani CRM gratuiti sopra elencati.

Potresti anche trovare utili questi casi d'uso particolari:

Il miglior CRM gratuito per le piccole imprese

Nel complesso, penso che la maggior parte delle piccole imprese sarebbe soddisfatta dei primi 3 servizi elencati (HubSpot CRM, EngageBay e Bitrix24) grazie alla loro eccellente funzionalità e alle generose indennità. Dovresti essere in grado di beneficiare del piano gratuito di uno qualsiasi di questi fornitori per un buon periodo di tempo prima di superare il pacchetto.

Come piccola impresa con più agenti di vendita e marketing, potresti essere più tentato da HubSpot o Bitrix24 e dall'offerta di utenti illimitati.

Il miglior CRM gratuito per le startup

Le startup apprezzeranno il fatto che molti strumenti CRM sono dotati di funzionalità extra come landing page, automazioni, strumenti di gestione dei progetti ed elaborazione dei pagamenti.

Gli strumenti più ricchi di funzionalità sono probabilmente HubSpot ed EngageBay, anche se dipenderà dalle funzionalità esatte di cui hai bisogno.

Il miglior CRM gratuito per Gmail

Se stai cercando qualcosa di semplice e preferisci lavorare dalla tua posta in arrivo di Gmail, allora Streak fa per te. Non dovrai preoccuparti di creare un account, invece, tutte le informazioni (comprese le tue pipeline) saranno proprio lì nella tua casella di posta.

Conclusione: qual è il miglior sistema CRM gratuito?

Quindi il gioco è fatto, uno sguardo abbastanza dettagliato ai migliori sistemi CRM gratuiti sul mercato.

Come hai visto, alcuni sono più generosi con ciò che includono nei loro piani gratuiti e potrebbe valere la pena testare un paio di CRM prima di prendere la decisione finale. Ecco ancora una volta i link per ciascuno degli strumenti:

1. Piano CRM gratuito HubSpot
2. Piano CRM gratuito di EngageBay
3. Piano CRM gratuito Bitrix24
4. Piano CRM gratuito Flowlu
5. Piano CRM gratuito Freshsales
6. Piano CRM gratuito di Zoho CRM
7. Piano CRM gratuito Sendinblue
8. Piano CRM gratuito Agile CRM
9. Piano CRM gratuito
10. Piano CRM gratuito di Apptivo

Un ultimo consiglio che ti darei è di guardare quanto è il piano a pagamento di livello inferiore per il software che scegli, quindi sai che non avrai brutte sorprese quando arriverà il momento di aumentare. Puoi scoprire di più su ciò che questi strumenti hanno da offrire sui loro piani a pagamento in questo articolo sulle migliori opzioni di software CRM per le piccole imprese.

Spero che tu abbia trovato utile questo articolo. Se hai domande, non esitare a lasciarle nella sezione commenti qui sotto.

Aggiornamenti:

09 febbraio 2022 – Aggiornato Freshworks a Freshsales

24 gennaio 2022 – Aggiornamento generale

20 luglio 2021 – Aggiunto EngageBay