Le migliori funzionalità dell'app di mobile banking per utenti Android e iPhone

Che tu operi o meno nel settore finanziario, sappiamo tutti quanto può essere difficile il sistema bancario moderno. Con così tanti fornitori, è più difficile che mai correre in banca, fare la fila, lottare per completare transazioni umili e trovare gli sportelli automatici giusti. Ma ora, guarda il tuo smartphone. C'è un intero istituto finanziario nel palmo della tua mano, grazie alle app di mobile banking.

Le differenze tra servizi bancari tradizionali e online

Si scopre che la banca tradizionale e quella digitale sono molto diverse, per aziende e clienti. Per cominciare, le banche online spesso pagano interessi fino a 100 volte superiori per i conti correnti e di risparmio rispetto alle banche tradizionali. Le banche online possono farlo perché non hanno spese come le normali banche fisiche. Basti pensare ai costi operativi delle banche tradizionali, all'affitto, alla gestione immobiliare, alle risorse umane e all'amministrazione che le banche tradizionali devono affrontare. Gli studi dimostrano che le banche in quanto aziende possono ridurre i propri costi operativi del 25% se si iscrivono alla digitalizzazione.

Ma soprattutto, per il pubblico in generale, l'online banking migliora notevolmente l'esperienza dell'utente e, quindi, la fedeltà al marchio. Riduce le folle, riduce al minimo la necessità di risorse umane, automatizza le notifiche e le informazioni e consente ai clienti di fare qualsiasi cosa riguardo ai propri account con solo un paio di tocchi sullo schermo del proprio telefono cellulare. Le banche online sono aperte 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e possono persino automatizzare il pagamento delle bollette e impedire che vengano addebitate le commissioni di ritardo solo perché non sei riuscito a raggiungere la banca in tempo. E al giorno d'oggi, le funzioni e le caratteristiche dell'app mobile probabilmente superano qualsiasi esperienza e assistenza clienti che una banca fisica potrebbe fornire.

Le migliori app di mobile banking con una forte esperienza utente

Quando si tratta di progettazione di app di mobile banking, tutto ruota attorno a un'interfaccia e funzionalità intuitive. Gli utenti dell'app mobile devono essere in grado di navigare nell'intera app in modo autonomo, altrimenti le chiamate sommergerebbero il supporto tecnico, che è l'esatto opposto di ciò che le istituzioni finanziarie stanno cercando di ottenere creando in primo luogo un design dell'app.

Abbiamo raccolto le migliori app di mobile banking con un design digitale eccezionale, funzionalità avanzate e caratteristiche eccellenti che forniscono valore ai clienti in modo digitale. Cosa c'è di meglio? Le app incentrate sul cliente mostrano le caratteristiche che tutte le app mobili dovrebbero impiegare, indipendentemente dal settore.

1. Capital One Mobile

Capital One potrebbe essere la settima banca più grande secondo la Federal Reserve degli Stati Uniti, ma è la numero uno della nostra lista. Capital One è un ottimo esempio grazie al suo processo di digitalizzazione e all'enfasi sui valori aggiunti per i propri clienti e sull'innovazione. In effetti, la banca mobile Capital One è stata valutata "La più alta soddisfazione del cliente tra le app di mobile banking" da JD Power, e giustamente. Diamo un'occhiata più da vicino.

Le principali funzionalità dell'app mobile di Capital One

Processo di accesso rapido

L'app mobile Capital One offre diverse opzioni di accesso, consentendo agli utenti di scegliere il proprio preferito. Scegli tra un sensore di impronte digitali, un ID di riconoscimento facciale, uno speciale modello personalizzato SureSwipe o un normale nome utente e password.

Facile monitoraggio della spesa

Ogni volta che completi una transazione, riceverai una notifica push in tempo reale. Questo è un ottimo livello di sicurezza aggiuntivo.

Pagamento automatico delle bollette

Non più lo scenario "Ho dimenticato di pagare le bollette". L'app per telefono Capital One lo fa letteralmente per te.

Dal punto di vista del design, Capital One cattura gli utenti con un'interfaccia ordinata fin dall'inizio. Le opzioni di accesso intelligenti oltre alla normale digitazione della password hanno un grande impatto sull'esperienza dell'utente perché, siamo onesti, tutti noi odiamo digitare le password in pubblico (ed è reso ancora più difficile dalla nostra gamma di lettere maiuscole, numeri e combinazioni selvagge in per renderlo più sicuro). Capital One comprende anche che gli utenti non possono tenere traccia di tutte le transazioni, quindi li aiuta fornendo informazioni dettagliate su ciascuna di esse.

Pagare le bollette tramite l'app è un'esperienza soddisfacente. Sì, sì, sappiamo cosa abbiamo detto, ma quando sperimenterai l'effetto di scorrimento di Capital One per il pagamento delle bollette, capirai esattamente cosa intendiamo. Anche un piccolo e semplice espediente dell'interfaccia utente come la mancanza di pulsanti e una sorta di pagamento delle bollette gamificato migliora notevolmente l'esperienza dell'utente. Hanno persino l'app Apple Watch in modo che le persone possano osservare da vicino le loro transazioni.

L'interfaccia è pulita, minimale e informativa, e gli usi applicativi aggiunti come il monitoraggio del credito CreditWise e i pagamenti Zelle inviano un chiaro segnale che Capital One ha davvero a cuore un approccio incentrato sull'utente. L'utilizzo di una tipografia leggera nell'app di mobile banking lascia respirare il design.

2. Banca d'America

Bank of America è stata certificata da JD Power come "An Outstanding Mobile Experience" per garantire una navigazione semplice, la disponibilità delle informazioni chiave direttamente nell'app e chiarezza e trasparenza complessive.

Funzioni dell'app di Bank of America

Deposito assegno mobile

Scatta una foto dell'assegno che desideri depositare e visualizzalo immediatamente nel conto come un deposito di elaborazione.

Monitoraggio del punteggio di credito

L'app dispone di un semplice monitoraggio del credito basato su TransUnion che include suggerimenti su come aggiornare il rating del credito e informazioni educative.

Obiettivi di risparmio

Che si tratti di un viaggio o di un nuovo gadget, puoi creare un obiettivo di risparmio all'interno dell'app. Inoltre, ci sono materiali che istruiscono i clienti su migliori abitudini di spesa e denaro.

Bank of America ha scelto di progettare l'app con molto spazio negativo bianco e pulsanti di invito all'azione chiari che guidano facilmente l'utente attraverso l'esperienza dell'app di mobile banking. Usano i colori del marchio nell'app per creare un senso di unità del design su tutti i canali: negozio fisico, sito Web e app bancaria. Usando una tipografia tradizionale di medio spessore, grandi bottoni a forma di scatola e un aspetto generale un po' vecchio stile, Bank of America percorre la linea molto sottile tra moderno e tradizionale per attrarre sia la clientela giovane che quella più anziana.

Bank of America sta anche cercando di essere rispettosa dell'ambiente: hanno integrato il riciclaggio nel programma di distruzione dei documenti e il risparmio stimato ottenuto è di circa $ 400.000 all'anno. Si sono assicurati che l'app di mobile banking inviasse lo stesso messaggio incorporando estratti conto senza carta nei conti dei loro utenti. Inoltre, Bank of America sta integrando l'assistenza clienti all'interno dell'app di mobile banking, offrendo scelte come effettuare una chiamata, fissare un appuntamento presso la filiale e la funzione di localizzazione bancomat.

3. Banca TD

L'app di mobile banking di TD Bank è al terzo posto nella sua classe di soddisfazione complessiva nella categoria delle banche al dettaglio e la stessa TD Bank sta registrando una crescita del 18% nell'ultimo trimestre sia nel segmento al dettaglio canadese che in quello statunitense.

I migliori elementi di design della banca TD

Trasferimenti di fondi

Spostare fondi tra conti è molto semplice e veloce. Ci sono importi preimpostati come $ 50, $ 100, $ 500 e $ 1000 e gli utenti possono persino pianificare i trasferimenti in anticipo.

Facile gestione dell'account

Che si tratti della panoramica dell'attività dell'account o dell'impostazione di funzionalità personalizzate come gli avvisi e-mail, tutto ciò che riguarda l'account del cliente può essere gestito nell'app.

Trova la posizione della banca

Questa funzione consente agli utenti di trovare rapidamente le banche TD e gli sportelli automatici e avviare la navigazione GPS, direttamente dall'app di mobile banking.

Il colore verde erba nell'app di TD Bank è associato alla crescita, alla vita, all'energia e all'ambiente. Ed è il colore del denaro, dopotutto, che lo rende un'ottima scelta dal punto di vista del marchio. La dashboard intuitiva cattura l'attenzione con collegamenti rapidi semplici e arrotondati e pulsanti a contrasto.

Il menu a scorrimento in basso è interessante perché il posizionamento è insolito, ma l'innovazione non si allontana troppo dalla scelta ovvia, quindi gli utenti non sono confusi. Nel design è difficile trovare un equilibrio perché a volte il design rivoluzionario rischia di essere troppo sconosciuto ai consumatori, al punto da ostacolare l'esperienza dell'utente. Ma TD Bank trova bene questo equilibrio.

In tutta l'app, la digitazione è ridotta al minimo e c'è un tema generale per risparmiare tempo, con opzioni preimpostate e molti pulsanti. L'interfaccia è leggermente più disordinata rispetto alle altre migliori app di mobile banking: ad esempio, la copia è predominante nell'interfaccia di TD Bank.

4. Scopri

Discover è una scelta popolare per i titolari di carta di credito e l'esperienza bancaria che forniscono è elegante e veloce. Discover è cresciuto nell'ultimo trimestre, registrando un utile netto di $ 387 milioni. I loro prestiti sono cresciuti del 9% rispetto al 2017 e ora hanno raggiunto un totale di 84,2 miliardi di dollari.

I migliori componenti incentrati sull'utente dell'app mobile di Discover

Accesso rapido all'account

È facile per gli utenti accedere al proprio account tramite un passcode a quattro cifre o il touch ID di Discover.

Un'occhiata

Non è necessario accedere all'app per visualizzare la panoramica e le informazioni di base dell'account. Tuttavia, per motivi di sicurezza, questa funzione è facoltativa e deve essere abilitata dall'utente dall'app.

Apple Paga e Scopri

Gli utenti con dispositivi iOS possono aggiungere la propria carta Discover ad Apple Pay e utilizzarla per gli acquisti in negozio.

L'app di mobile banking di Discover utilizza i colori contrastanti blu e arancione caratteristici su uno spazio bianco negativo. Il blu è il colore della fiducia e della comunicazione e l'arancione è usato in modo efficiente per attirare l'attenzione sugli inviti all'azione. La dashboard di visualizzazione rapida utilizza abilmente il posizionamento dei pulsanti nella parte inferiore perché l'accesso è posizionato intuitivamente al centro del design dell'app in modo che gli utenti possano aprire il proprio account con una sola mano.

Nel complesso, l'app semplifica l'accessibilità del pubblico alle informazioni che sono inutilmente protette: non è necessario che le persone passino attraverso i cerchi di accesso solo per individuare gli sportelli automatici o chiamare le filiali.

La dashboard delle offerte di Discover assomiglia a un sito Web di e-commerce, visualizzando le offerte dei fornitori in un layout a griglia. I pulsanti e i collegamenti sono molto grandi e facilmente toccabili. Discover utilizza una fisarmonica per rendere condensato il contenuto testuale più ampio, il che è un ottimo modo per ottenere un design pulito e un'esperienza utente superiore. La navigazione non è innovativa, né lo è l'interfaccia, ma è abbastanza semplice da guidare gli utenti attraverso l'app in modo intuitivo. Discover ha prestato più attenzione a includere servizi di alto valore piuttosto che a presentarli con un design rivoluzionario, che è proprio ciò di cui i consumatori avevano bisogno.

5. Banca alleata

Ally Bank è un'applicazione bancaria solo per dispositivi mobili, il che significa che tutto è completato online. I clienti gravitano verso questo approccio completamente digitale al settore bancario: nel 2017, Ally Bank ha acquisito 200.000 nuovi clienti, raggiungendo un totale di 4,3 milioni di clienti al dettaglio.

Le migliori funzioni dell'app dell'app di Ally Bank

Uno sportello unico per tutte le esigenze bancarie

Dimentica di visitare mai più la filiale: Ally Bank è una soluzione solo per dispositivi mobili che offre gli stessi vantaggi di qualsiasi banca tradizionale.

Più soldi

Grazie ai suoi costi operativi ridotti, la banca Ally può offrire accesso senza sovrapprezzo a oltre 43.000 sportelli automatici Allpoint, nessuna commissione mensile sui conti di deposito e rendimento percentuale annuale (APY) 50 volte superiore alla media nazionale.

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Programma di educazione finanziaria

Ally Wallet Wise è il programma educativo gratuito di Ally Bank pensato per aiutare le persone a imparare a gestire i propri soldi nella vita di tutti i giorni.

L'app mobile Ally Bank è dotata di un sensore di impronte digitali per l'accesso e di un Ally Passcode a sei cifre, che garantisce che il processo di accesso sia rapido e semplice. Il cruscotto è molto ordinato e autoesplicativo, con spazio negativo bianco e bianco sporco e intestazione viola. Le bilance sono codificate a colori per una presentazione grafica più semplice.

Ally Bank comprende che i suoi utenti principali sono i millennial e la generazione Z, e questo può essere visto anche nel design generale. Ci sono un sacco di icone ed elementi grafici che rompono la routine di solo testo che abbiamo visto in molte altre applicazioni bancarie.

Anche la tipografia è moderna e leggera all'interno dell'app e abbastanza in grassetto nel menu delle attività. La navigazione è intuitiva e l'intero processo di onboarding è molto semplice. Questo è un imperativo per una banca solo mobile.

6. Insegui l'app mobile

JPMorgan Chase è la più grande banca americana in termini di entrate, superando gli 82 miliardi di dollari di entrate annuali. La loro app mobile è una grande componente del loro successo: è stata scaricata più di 10 milioni di volte e ha una grande usabilità e funzioni utili sia per gli utenti Android che per iPhone.

Le migliori funzionalità di usabilità nell'app Chase Mobile Banking

Interfaccia utente

Una semplice interfaccia utente si traduce in un'esperienza utente eccezionale e l'app di mobile banking Chase ha un layout intuitivo che guida senza sforzo anche gli utenti meno esperti di tecnologia attraverso le funzionalità della loro app.

Notifiche di viaggio

È bello sapere quando la banca ti copre le spalle, soprattutto quando sei fuori città. Chase Mobile consente agli utenti di impostare le notifiche di viaggio in anticipo, direttamente all'interno dell'app. Ciò migliora la soddisfazione del cliente garantendo che nessuna carta di credito venga cancellata mentre i clienti sono in viaggio o in vacanza.

Registrazione dell'account all'interno dell'app

Non è necessario visitare un negozio fisico: gli utenti possono iscriversi ai servizi Chase direttamente dall'app.

Quando si tratta dell'app di mobile banking di JPMorgan Chase, c'è una chiara distinzione tra loro e i loro concorrenti. Le banche spesso offrono un fantastico elenco di servizi o lo compensano nell'app dal design intuitivo. Ma Chase offre di tutto, dai pagamenti Zelle, alle transazioni online, alle istantanee della fotocamera per il deposito degli assegni, alla visualizzazione rapida del saldo senza effettuare l'accesso. Forniscono anche estratti conto senza carta risalenti a sette anni, depositi diretti e opzioni generali di gestione del conto tutto sotto lo stesso tetto: auto prestiti, mutui e case.

In termini di caratteristiche di design, è bello vedere che Chase sceglie di incorporare immagini della vita reale sullo sfondo mentre mostra le migliori caratteristiche dell'app. I piccoli pulsanti e le icone sono piacevolmente contrastati dallo spazio negativo bianco che domina l'app. Quando si tratta di contenuti testuali, Chase è davvero leggero e presenta le informazioni in modo intuitivo e visivo. Il layout ordinato fa respirare il design dell'app. Il carattere grigio è alto, snello e si adatta perfettamente al design generale.

7. Banca semplice

Tutto è semplice con Simple Bank, dal loro approccio senza filiali ai conti garantiti dalla Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Ma la loro idea principale? Semplicemente geniale. È quasi come se Simple Bank non fosse affatto una banca. Sono più come un salvadanaio educativo.

Tratti principali dell'app di Simple Bank

Approccio al risparmio

Piuttosto che pubblicizzare gli stessi servizi bancari, Simple Bank ti consente di creare obiettivi per risparmiare denaro, come trasferire una piccola somma di denaro dal tuo conto corrente al tuo conto di risparmio ogni giorno. Brillante!

Spesa sicura

Per le persone che non sanno gestire le finanze e si trovano spesso in debito, Simple Bank ha una soluzione. Mostra chiaramente quanti soldi possono essere spesi, senza interferire con il resto degli obiettivi.

Transazioni personalizzate

Certo, trasferire denaro a qualcuno è una grande funzionalità, ma farlo con una nota personalizzata e/o un'immagine è ancora meglio!

Simple Bank non è una carta di credito e non consente spese eccessive. Per le persone che non sanno come gestire il proprio credito, questa è una grande opportunità per risparmiare abbastanza soldi per le cose che vogliono senza sentire la crisi di cassa.

Simple Bank consente inoltre alle persone di risparmiare denaro insieme a un conto condiviso. La cosa migliore di Simple Bank è che non addebita alcuna commissione. È un'app bancaria e di pianificazione del budget, tutto in uno. In quanto tale, il design è stravagante e molto colorato, mostrando diverse pietre miliari e il completamento degli obiettivi. Ci sono numerose illustrazioni in tutta l'app che la rendono spensierata e buona, a differenza di una banca, il che è probabilmente una buona cosa perché l'obiettivo principale di Simple Bank è insegnare alle persone come gestire il proprio budget.

8. Banca del raggio

Radius bank è una piccola banca (con un fatturato di poco inferiore ai 2 milioni di dollari) ma è piuttosto popolare tra la sua clientela. Ha un'estetica vivace e vibrante, che lo rende piacevole e semplice da usare per i clienti in movimento.

Principali funzionalità di progettazione dell'app mobile Radius Bank

Domanda di conto online

Ci vogliono circa cinque minuti per registrare un account, senza andare in filiale.

Grafici e grafici

È un bel modo per presentare le informazioni in blocchi più piccoli su una ruota dei colori. La visualizzazione dei budget può aiutare con una migliore gestione del denaro e i consumatori tendono a ricordare meglio le informazioni quando vengono presentate visivamente.

Indicazioni GPS

Il modo più semplice per trovare il bancomat più vicino e per avviare la navigazione GPS direttamente dall'app.

È bello vedere una banca che utilizza una tavolozza di colori attraente. Finora abbiamo visto un sacco di tonalità blu, che emanano una sensazione di calma, ma nessuna app è così incredibilmente verde: è un'affermazione che sono diverse e allo stesso tempo riflettono il suo settore finanziario. Quando si tratta dei loro servizi, non possiamo individuare nulla di così rivoluzionario, dal momento che si tratta di una semplice app bancaria. Ma in termini di design, Radius bank utilizza graziosi livelli di opacità grigi per il menu principale. I bottoni sono colorati con il loro caratteristico verde e attirano l'attenzione. Radius utilizza una dashboard che non è ingombra di per sé, ma fornisce comunque molte informazioni fin dall'inizio. Il menu è ben presentato con una fisarmonica, risparmiando agli utenti lo scorrimento non necessario.

9. Honeydue

Honeydue è un'app straordinaria per conti cointestati in cui entrambe le persone possono tenere traccia delle proprie spese e avere una panoramica chiara. È facile per le coppie perdere o dimenticare alcuni pagamenti quando si dividono il lavoro ( chi gestisce cosa? ), ma Honeydue rende semplice questa gestione collaborativa.

I migliori attributi dell'app Honeydue

L'idea

Bene, l'idea alla base dell'app è semplice ma così utile nella vita di tutti i giorni.

Passaggio da un account all'altro

Sebbene si tratti di un'app di gestione degli account congiunti, gli utenti hanno comunque la possibilità di utilizzare l'app da soli, passando facilmente tra account personali e cointestati.

Gestione delle spese

Se hai un partner che si lamenta sempre di spendere senza rendersi conto che quegli importi di spesa erano effettivamente necessari per la casa, Honeydue ti ha coperto.

Il design di Honeydue rientra nel design dell'app minimalista e pulito con un'interfaccia ordinata e molti elementi grafici come icone e grafici colorati. La visualizzazione del calendario è simile al calendario fisico con le bollette e le spese dovute al mercato che tutti abbiamo nelle nostre case. Il colore rosso in grassetto accentua gli inviti all'azione importanti come pulsanti, banconote contrassegnate, menu selezionati e così via.

10. Credito Olly

The Olly Card è una startup nuova di zecca dedicata al mercato indiano ed è un eccellente esempio di catering per il design di un'app direttamente a un marketing consumer. La Olly Card, ovvero la carta di microcredito, ha uno scopo importante nella sua fascia demografica. Circa 400 milioni di persone hanno diritto alle carte di credito in India, ma ci sono solo 14 milioni di persone in totale che le usano, rendendo quell'area il mercato meno penetrabile al mondo. Ma Olly ha la missione di cambiarlo attraverso idee e design innovativi.

Funzioni dell'app Olly Credit in primo piano

È educativo

Le persone in India hanno paura delle carte di credito perché credono di essere intrappolate nei debiti, ma Olly Card mira a educare le persone sull'uso corretto delle carte di credito.

Assistenza nella costruzione di punteggi di credito

Molte persone hanno punteggi di credito bassi o inesistenti perché aspettano così tanto tempo per ottenerne uno. Quindi, Olly offre assistenza e guida nella costruzione di un punteggio rispettabile.

Gestione finanziaria

La carta di microcredito ha un limite di circa $ 300, il che è ottimo per piccole spese come la spesa a fine mese.

La Olly Card è innovativa perché in India non esiste un servizio del genere. Di solito ci vuole un sacco di scartoffie per ottenere l'approvazione per una carta di credito, ma con Olly, gli utenti si registrano e ricevono una carta virtuale pronta per essere utilizzata online all'istante. Inoltre, gli utenti possono richiedere una carta plysical, che riceveranno a casa loro in 48 ore.

Il design dell'app mobile di Olly Card è pieno di icone e illustrazioni, ma la caratteristica più notevole è il processo di onboarding. Poiché Olly Card è un emittente di carte di credito mobile-first, l'intero processo avviene online. Per questo motivo, il marchio deve accogliere delicatamente gli utenti scettici in modo affidabile e il suo design intuitivo e la navigazione aiutano in questo. Olly Credit è una startup fintech con sede in India e ci aspettiamo di vedere molto di più su di loro nelle prossime notizie.

I migliori consigli per progettare un'app mobile coinvolgente

• Rendi l'interfaccia sofisticata e ordinata. Troppe informazioni confonderanno gli utenti delle app mobili.
• Rendi il processo di onboarding il più semplice possibile. Aggiungi una breve demo che evidenzi le funzionalità dell'app e spiega come le persone dovrebbero usarla. Aggiungi suggerimenti se necessario.
• Utilizza opzioni di accesso semplici ma efficaci come cifre rapide, sensore di impronte digitali o ID di riconoscimento facciale.
• A seconda dell'immagine che desideri proiettare, puoi scegliere di utilizzare una tipografia leggera per un approccio moderno o utilizzare una tipografia pesante per infondere un senso di sicurezza e imitare le banche tradizionali.
• Usa opzioni di pagamento istantaneo come Venmo, Zelle o Paypal.
• La navigazione deve essere semplice e intuitiva. Gli utenti devono aggirare l'app in modo naturale perché qualsiasi problema tecnico danneggerà l'esperienza utente complessiva.
• Aggiungi un'anteprima rapida dell'account opzionale per le persone che odiano il processo di accesso, ma vogliono comunque controllare il proprio saldo in tempo reale.
• Usa inviti all'azione chiari per guidare l'utente attraverso le funzionalità dell'app.
• Usa elementi grafici come grafici, tabelle, caricatori e altri elementi interattivi e visivi.
• I tratti chiave che contraddistinguono le app di mobile banking l'una dall'altra sono valori aggiunti. Usa i punteggi di credito, istruisci le persone su come ottenere punteggi migliori, promuovi i prodotti all'interno dell'app, usa il risparmio e il raggiungimento degli obiettivi, aggiungi opzioni per gli account condivisi, ecc.
• Pensa fuori dagli schemi delle app mobili: usa pulsanti, navigazione, colori e layout diversi.

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