Best Practice su come gestire ASO per la tua app

Al giorno d'oggi, con la crescente saturazione degli app store, il volume di utenti acquisiti dalle promozioni a pagamento rappresenta la maggior parte dei download degli app store e il tasso di crescita dei download naturali delle app è molto diverso dal passato, ASO è diventato parte integrante del canale di acquisizione utenti.

ASO si riferisce all'ottimizzazione dell'App Store, il processo utilizzato per migliorare il posizionamento delle app in vari app store, classifiche di mercato o risultati di ricerca. Un buon ASO può far risaltare la tua app nello store quando gli utenti effettuano download naturali e i buoni marketer dei prodotti dovrebbero anche avere la capacità di controllare e posizionare il canale generale. In questo articolo, esaminiamo il nucleo di ASO e analizziamo come migliorare la conversione e raggiungere l'acquisizione di utenti di qualità.

Capire gli app store

Nel processo di ASO, dovresti prima capire le differenze tra i diversi app store. Una strategia ASO efficace dovrebbe basarsi sulla struttura e sulle funzioni dei diversi app store, quindi quando si posiziona su app store diversi, dovresti anche comprendere le differenze tra i diversi app store. Ad esempio, ci sono molte differenze tra Google Play e App Store. Se stai mettendo lo stesso budget su entrambi i negozi, dovresti testarli prima di posizionarli.

Ad esempio, se inserisci un annuncio video, il video verrà riprodotto automaticamente sull'App Store, ma su Google Play è necessario fare clic prima di riprodurlo. Ciò significa che la maggior parte degli utenti che atterrano sulla pagina di Google Play probabilmente non farà clic per guardare il video, quindi l'immagine del pulsante "riproduci" del video nella pagina di Google Play dovrebbe essere più prominente e intuitiva per attirare gli utenti.

Può sembrare una piccola differenza, ma mostra che il posizionamento dovrebbe essere diverso nei diversi app store. Il posizionamento dovrebbe essere adattato alla sua struttura e funzione specifiche al fine di ottenere il posizionamento migliore e garantire di attirare più potenziali utenti attraverso le campagne UA e, in definitiva, aumentare i tassi di conversione.

Ovviamente, indipendentemente dalla pagina dell'app store che desideri ottimizzare, la prima impressione dell'annuncio è molto importante. La maggior parte degli utenti non ha il tempo e la pazienza per scorrere pagine di annunci grandi o lunghe, quindi la cosa più importante nella pubblicità è assicurarsi che il messaggio che stai trasmettendo sia il più importante e mostri chiaramente i punti salienti e i vantaggi dell'app.

Capire il tuo pubblico di destinazione

Il pubblico di destinazione è il gruppo target per il tuo prodotto o servizio. Se hai un'app da promuovere o un servizio da offrire, devi sapere chi sono gli utenti target. Chi acquista il tuo prodotto? Chi beneficia dei tuoi servizi? Non ha senso continuare a costruire un marchio senza prima sapere per chi lo vuoi costruire.

Prima di approfondire l'argomento su come trovare i tuoi utenti target, dobbiamo affrontare l'importanza di avere un utente target e capire a chi è destinata la tua app mobile.

Dopo aver identificato le caratteristiche del pubblico, combinale insieme per creare il pubblico di destinazione. Dovresti sempre creare gli elementi visivi del pubblico di destinazione di riferimento. Esistono diversi modi per farlo, uno dei quali è creare veri e propri profili utente.

Le User Personas sono i profili che visualizzano e umanizzano il tuo pubblico di destinazione. I personaggi utente ti ricorderanno il tuo pubblico di destinazione durante la progettazione, lo sviluppo e la commercializzazione della tua applicazione. Il design dovrebbe fare appello alle persone. Le funzionalità dovrebbero essere perfettamente collegate alle persone. Le strategie di marketing dovrebbero mirare a persone reali che assomigliano alle persone create.

Tutte queste informazioni possono essere trovate cercando in Internet. Anche condurre le proprie interviste e sondaggi può essere molto utile. Parla con le persone e ottieni la loro opinione sulla tua applicazione e sulle sue funzionalità. Registra feedback e prendi appunti su quali persone hanno detto cosa.

Con esempi di vita reale che possono ispirare persone premurose e un pubblico di destinazione, puoi identificare più facilmente le sfide, i punti deboli, i bisogni e gli obiettivi che il tuo pubblico di destinazione potrebbe dover affrontare. Se hai già utenti, sollecita feedback e raccogli informazioni da loro tramite sondaggi, focus group o altri metodi di comunicazione. Gli utenti target chiaramente definiti sono importanti perché sono le fondamenta su cui si costruiscono le strategie di progettazione, sviluppo e marketing.

Trovare gli utenti target implica analizzare per cosa viene utilizzata l'applicazione e quale problema risolve. Quindi approfondire il tipo di persone che vogliono utilizzare la tua applicazione. Avendo una chiara comprensione dei tuoi utenti target, puoi creare design e funzionalità incentrati sull'utente. Per quanto riguarda il marketing, saprai dove raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Sulla base delle informazioni raccolte, puoi scoprire quali piattaforme social utilizzano, quali argomenti cercano su Internet e quali pubblicazioni potrebbero leggere o guardare.

Una forte strategia ASO va ben oltre l'ottimizzazione delle parole chiave

L'ottimizzazione delle parole chiave è indiscutibilmente una componente importante di una sana strategia ASO e può sicuramente aiutarti a ottenere una crescita più organica attraverso una migliore rilevabilità posizionandosi più in alto nei risultati di ricerca dell'app store. Il fatto è che le parole chiave e le creatività si completano a vicenda. Quando avrai familiarità con i termini principali che generano impressioni per la tua app, le creatività che appaiono nella pagina dei risultati di ricerca e attraggono il tuo utente target aumenteranno la tua "tap-through rate" e i tassi di conversione. Maggiore è la tua "tap-through rate" e il tasso di conversione per una specifica ricerca di parole chiave, maggiore è l'algoritmo di ricerca che classifica la tua pertinenza e maggiore è la tua posizione per quella parola chiave.

Oltre a ciò, non importa quante persone stanno visitando la tua pagina a meno che i visitatori non stiano scaricando la tua app. E ciò che è ancora più importante del volume dei visitatori è l'ottimizzazione per il numero di installazioni di qualità. Per questo, è fondamentale testare le creatività del tuo app store. Pertanto, una forte strategia ASO si concentra sia sull'ottimizzazione della rilevabilità che sui tassi di conversione (CVR).

Una strategia ASO di successo è supportata da un'ottimizzazione guidata da ipotesi (buona).

Una solida strategia ASO si basa sull'ipotesi di quale combinazione di creatività e messaggistica indurrà la maggior parte degli utenti a scaricare la tua app. Senza (buono) test di ipotesi, rischi di sprecare risorse in una sperimentazione sfocata.

Una buona ipotesi è un'affermazione precisa che può essere provata o smentita e dovrebbe essere utilizzata come punto di partenza per ulteriori indagini.

La chiave è innanzitutto pensare in modo ampio, fare ricerche e utilizzare tutti i dati esistenti per affinare le idee che possono avere un impatto sugli utenti target, quindi creare categorie di idee da testare. Per aiutarti a trarre ispirazione:

• Metti insieme un audit dei concorrenti. Puoi utilizzare strumenti come ASO Tool Box per visualizzare in anteprima (e scaricare) le risorse creative utilizzate negli app store dei tuoi concorrenti o negli app store di grandi player nella tua categoria di app. Lasciati ispirare da ciò che c'è là fuori e prova anche a trovare nuove idee.
• Esplora le tue attuali recensioni e feedback sull'app. Scopri cosa dicono gli utenti sulla tua app e come lo dicono. Cosa sta potenzialmente attirando gli utenti e allontanandoli?
• Identifica le funzionalità con cui gli utenti della tua app interagiscono di più.
• Scopri quali annunci hanno funzionato meglio per te e perché.
• Se in una fase iniziale, ti manca credibilità (prova sociale). Come puoi affrontare questo?
• Se avessi 3-6 secondi per a) ispirare un sentimento specifico dell'utente e b) trasmettere la funzionalità della tua app, quale sarebbe quel sentimento e come faresti per trasmettere entrambi?

Le maggiori insidie ​​che vediamo nei test non guidati sono ipotesi basate su modifiche di progettazione troppo sfumate o modifiche che non portano a informazioni preziose.

Ipotesi deboli:

• I visitatori dell'app di appuntamenti preferiscono vedere un logo su sfondo giallo.
• I visitatori dell'app di appuntamenti preferiscono vedere schermate contenenti immagini dell'interfaccia utente senza la cornice del telefono.

Il problema con le ipotesi di cui sopra è che gli utenti non noteranno i cambiamenti o le ipotesi stesse non portano a apprendimenti significativi sui visitatori del tuo app store.

Ipotesi forti:

• I visitatori dell'app di appuntamenti preferiscono inviare messaggi sulla qualità della base di utenti dell'app rispetto al volume della base di utenti dell'app.
• I visitatori dell'app di incontri preferiscono la messaggistica nel frame della prima impressione che si riferisce alla funzione "una corrispondenza al giorno" (un USP dell'app) rispetto ai messaggi che mostrano prove sociali.

Le buone ipotesi sono precise e formulate in modo da migliorare la tua comprensione dei visitatori del tuo app store.

Creatività e messaggi forti sono parte integrante dell'esecuzione di test di successo

Dopo che hai un'ipotesi di test e vuoi iniziare a progettare creatività, ci sono una serie di cose da considerare:

• I visitatori hanno una breve capacità di attenzione: il visitatore medio dell'app store prenderà la decisione di scaricare o abbandonare entro 3-6 secondi dall'atterraggio su una pagina dell'app store. L'attenzione dei visitatori è nella migliore delle ipotesi limitata, quindi non aspettarti che gli utenti guardino il tuo video completo, sfoglino tutte le schermate e prendano una decisione informata. Infatti, i nostri dati mostrano che il 60% dei visitatori decide di installare o abbandonare senza mai interagire con la pagina. Ciò significa che questi visitatori sono esposti solo alle creatività nel tuo primo frame di impressione (tutto above the fold). Quindi rendi le tue creatività e i tuoi messaggi First Impression forti e mirati.

• Gli schermi mobili sono piccoli: ricorda le dimensioni della tela e dipingi di conseguenza. Troppe informazioni in uno spazio troppo piccolo creano confusione per i visitatori e li fanno cadere.

• Crowdsource: conosci la tua app alla perfezione. Il tuo visitatore medio no. Pertanto, quella che potrebbe sembrare una grande differenza in termini di creatività e messaggistica per te, potrebbe avere un impatto minimo o nullo sul visitatore medio. Prendi le tue ipotesi progettate, scendi le scale fino alla caffetteria nel tuo edificio e chiedi alle persone qual è il messaggio principale di ogni ipotesi. Sul serio. Se non possono spiegare il valore della tua app in base alle creatività, nemmeno i tuoi visitatori saranno in grado di farlo.

Un ciclo ASO chiuso composto da dati

Usa i risultati delle tue analisi post-test per elaborare e creare nuove ipotesi. È l'ASO Circle of Life. Questo è esattamente il motivo per cui è necessaria una solida base per una strategia ASO di successo: ogni fase è informata dalla fase precedente.

La tua strategia dovrebbe essere un ciclo anche perché il tuo mercato, i concorrenti e gli utenti sono in continua evoluzione. Quindi, devi evolvere costantemente. In effetti, i nostri dati mostrano che le principali app testano le proprie risorse creative almeno 2-4 volte prima di ogni rilascio dell'app. Abbiamo anche scoperto che le principali app aggiornano le creatività del loro negozio 1-2 volte al mese.

Una strategia ASO di successo è più di un semplice piano di gioco che porterà una spinta CVR una tantum. Piuttosto, si tratta di creare una strategia forte a lungo termine per consentire l'ottimizzazione continua delle prestazioni del tuo app store.