Perché le e-mail di testo normale sono ancora preziose nel 2021 (e come farle sembrare forti)

Siamo spesso nerd sulle e-mail HTML. Che si tratti di analizzare le tendenze del design come la rappresentazione o gli elementi geometrici o di scrivere suggerimenti e trucchi come l'attivazione della modalità oscura, molti dei nostri contenuti si concentrano sulla produzione di campagne e-mail HTML belle e funzionali. E non siamo soli: la maggior parte degli articoli relativi alle e-mail si concentrano su e-mail con grafica, immagini, colori e collegamenti, che richiedono tutti HTML. Ma che dire delle e-mail di testo in chiaro altrettanto importanti ma spesso trascurate?

Le e-mail di testo normale sono proprio questo: testo semplice. Sono l'equivalente e-mail di una lettera scritta su una macchina da scrivere: nessuna immagine, nessun bel carattere, nessun collegamento ipertestuale. Sebbene possano non essere così attraenti come le e-mail basate su HTML, svolgono un ruolo significativo in una strategia di email marketing a tutto tondo.

In questo post, daremo alle e-mail di testo semplice l'attenzione che meritano, concentrandoci sul motivo per cui sono importanti e su come costruirle correttamente, fornendo al contempo numerosi esempi di e-mail di testo semplice lungo il percorso.

• Le e-mail vengono inviate in testo normale? (suggerimento: sì, ed ecco perché sono ancora importanti)
• Come faccio a creare un'e-mail di testo normale?
• Come rendere buona la formattazione delle e-mail di testo normale
• Un modello di email di testo semplice con cui puoi iniziare

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Le e-mail vengono inviate in testo normale?

Una ragione per cui dovresti ancora usare il testo normale è: molte email vengono inviate automaticamente con loro! Anche quando invii un'e-mail HTML, una versione e-mail in testo normale è fondamentale. Multi-part MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions), il protocollo che consente di inviare tutte le nostre campagne di email marketing, raggruppa una versione in testo semplice semplificata della tua email insieme alla versione HTML della tua email.

A meno che tu non stia inviando un'e-mail di solo testo (che è relativamente rara), dovresti concentrarti sulla creazione di una buona esperienza per gli iscritti sia nelle tue e-mail HTML che in quelle di testo normale.

Ci sono una serie di ragioni per cui:

• Ai filtri antispam piace vedere un'alternativa di testo normale. Le email solo HTML sono una bandiera rossa per i filtri antispam. Uno spammer pigro non impiegherebbe tempo a creare un'alternativa di testo normale, quindi assicurati di farlo!
• Alcune persone semplicemente lo preferiscono. Chiaro e semplice: alcune persone preferiscono le e-mail di solo testo. Poiché una varietà di client di posta elettronica offre la possibilità di ricevere solo la versione di testo di un'e-mail, è importante inviare in formato MIME multiparte. In caso contrario, potrebbero non ricevere affatto la tua email.
• Alcune persone vedono le e-mail HTML come un rischio per la sicurezza e la privacy e scelgono di non caricare alcuna immagine o desiderano visibilità su tutti i collegamenti inclusi in un'e-mail.
• Alcune aree hanno poca o nessuna larghezza di banda. L'aumento della larghezza di banda (e dello spazio di archiviazione) che le e-mail ricche di immagini tendono a consumare è un altro motivo per cui le persone potrebbero preferire il testo normale.
• Le caselle di posta non tradizionali possono utilizzare la versione in testo normale. È probabile che gli orologi intelligenti, i dispositivi di gioco e gli assistenti vocali utilizzino e-mail di testo normale su HTML durante la visualizzazione o la lettura delle e-mail agli utenti. Un'e-mail di testo normale scritta e formattata correttamente funzionerà molto meglio su Apple Watch rispetto all'equivalente HTML, ed è più probabile che funzionino in future caselle di posta non tradizionali che non abbiamo ancora visto.

Abbiamo assistito a molte ricerche e dibattiti nel corso degli anni su e-mail in testo semplice rispetto a e-mail HTML, incluso il nostro test A/B, ma la maggior parte è inconcludente. Sebbene la maggior parte degli e-mail marketer preferisca le versioni HTML rispetto agli stili di testo normale, la community di posta elettronica è divisa in base all'approccio migliore.

La maggior parte ha citato il marchio e le immagini come motivi importanti per utilizzare le e-mail basate su HTML, ma alcuni hanno preferito la sensazione personale e la semplicità delle e-mail di solo testo. Possono essere utilizzati per scopi diversi ma, idealmente, stai inviando versioni di testo normale insieme alle tue campagne HTML per aiutare la consegna, l'accessibilità e l'esperienza dei tuoi abbonati.

Come faccio a creare un'e-mail di testo normale?

Fortunatamente, creare un buon testo in chiaro per le e-mail è relativamente facile. La maggior parte dei provider di servizi di posta elettronica (ESP) dispone di un'area in cui è possibile aggiungere o modificare la versione di testo della campagna. Alcuni includono strumenti che generano automaticamente il testo normale quando carichi il tuo HTML.

Ma, anche se non lo fanno, la creazione della tua versione di testo richiede solo un po' di tempo e un editor di testo, che ogni sistema operativo include per impostazione predefinita. Potresti voler creare comunque la tua versione di testo poiché le versioni generate automaticamente tendono a sembrare un pasticcio confuso.

Discuteremo tra poco le migliori pratiche di formattazione del testo normale, ma prima...

Cosa succede quando non includi una versione testuale?

Se la tua e-mail solo HTML arriva alla casella di posta dei tuoi abbonati e non sono in grado di visualizzare le e-mail HTML (per preferenza o a causa delle capacità del loro client di posta elettronica), cosa vedranno?

Se un client di posta elettronica o un'app può mostrare solo la versione in testo normale di un'e-mail, ma non esiste una versione in testo normale, la maggior parte dei client di posta mostrerà l'HTML non elaborato del messaggio o proverà a formattarlo in testo normale, entrambi i quali creano un esperienza tutt'altro che ideale per gli abbonati.

Durante la ricerca di esempi per questo post, siamo rimasti sorpresi dal numero di mittenti che non utilizzano MIME in più parti, inclusi i marchi che altrimenti eccellono nella loro strategia di email marketing. Tra problemi di consegna e accessibilità, l'invio in quel formato dovrebbe essere un gioco da ragazzi.

Abbiamo anche scoperto che diverse aziende inviano tecnicamente MIME in più parti, ma la versione in testo normale è completamente vuota. Ad esempio, controlla questa email:

Sebbene questo possa sembrare meno abrasivo del rendering del codice HTML, gli abbonati potrebbero essere confusi dalla ricezione di un'e-mail vuota. E questo potrebbe portare a maggiori problemi di assistenza clienti o essere contrassegnato come spam, il che potrebbe danneggiare la reputazione del mittente.

Capire che è un male ignorare le versioni di testo delle e-mail è una cosa. Ma fornire un testo semplice utile e ben progettato è un altro. Fortunatamente, seguendo alcuni dei nostri suggerimenti di seguito, puoi ottimizzare le tue e-mail di testo normale e creare un'esperienza migliore per i tuoi abbonati, anche quando non vogliono (o non possono vedere) le tue campagne HTML ben progettate.

Come rendere buona la formattazione delle e-mail di testo normale

Una delle chiavi per una buona e-mail è la scansionabilità, la qualità di essere facilmente letta e compresa dagli abbonati. Questo vale sia per la tua versione HTML che per quella in testo normale.

La maggior parte degli ESP invierà automaticamente MIME in più parti o ti guiderà attraverso la configurazione come opzione. Tuttavia, le loro versioni di testo generate automaticamente sono generalmente disorganizzate e difficili da leggere.

Ad esempio, l'e-mail di testo normale di seguito è piena di collegamenti back-to-back. Non ci sono inviti all'azione (CTA) chiari e nel complesso è un'esperienza scadente per gli abbonati.

Sebbene l'utilizzo di queste versioni generate automaticamente possa farti risparmiare tempo, assicurati di dedicare qualche minuto a modificarle secondo necessità. Potrebbero essere aggiunti spazi tra i paragrafi, caratteri danneggiati (caratteri ASCII come marchio, copyright e virgolette, ecc. che potrebbero non essere supportati) e collegamenti e testo non necessari.

Sia che tu stia creando tu stesso la versione in testo normale o utilizzando la versione generata automaticamente dal tuo ESP, è importante assicurarsi che l'e-mail sia facile da sfogliare e utilizzabile. Senza elementi di design HTML come i colori di sfondo, il testo più grande per i titoli e le immagini, devi utilizzare altri elementi per ottenere la leggibilità.

La scansione di solito consiste in una copia breve e succinta, ampi spazi bianchi tra le sezioni e intestazioni chiare che possono essere rapidamente esaminate dagli abbonati. Questo di solito si ottiene con i CSS nelle campagne e-mail, ma poiché utilizziamo solo testo, dobbiamo fare affidamento su altre tecniche per creare e-mail scansionabili.

1. Usa intestazioni chiare per separare le sezioni

Sebbene non sia possibile utilizzare testo più grande o colori diversi per separare i titoli dal contenuto, esistono alcune strategie che funzionano, come l'utilizzo di tutte le maiuscole oi simboli per separare le sezioni.

Ad esempio, i titoli in questo esempio sono chiari e risaltano:

Con il doppio asterisco (**) accanto a ciascun titolo e una riga di trattini sotto, le intestazioni sono chiare, il che rende l'e-mail facile da scansionare.

Puoi anche usare octothorpes (o hashtag o simboli di cancelletto, a seconda di dove vieni), che potrebbe essere familiare a molte persone che usano Markdown per formattare i documenti. Markdown utilizza un determinato numero di ottotorpi per indicare livelli di intestazione specifici (ad es. # è il livello di intestazione 1, ## è il livello di intestazione 2 e così via). Ciò non solo fornisce un chiaro dispositivo per la scansione, ma fornisce anche un contesto semantico per quanto sia importante ciascuna di queste intestazioni.

Se non hai titoli definiti nella tua e-mail di testo normale (o nel tuo codice HTML!), i tuoi iscritti non avranno un percorso di lettura chiaro (ovvero scrematura).

Crea alcune intestazioni se non sono già presenti, adotta una convenzione per lo stile di tali intestazioni in testo normale e applica coerentemente tale convenzione da campagna a campagna. I tuoi abbonati in testo normale ti ringrazieranno per questo!

2. Lascia che le tue linee corrano libere

In passato, molti client di posta elettronica consentivano al testo di scorrere molto a lungo prima di avvolgerlo su una nuova riga. Di conseguenza, è stata una buona pratica aggiungere interruzioni di riga ogni 60 caratteri circa nel testo normale per aumentare la leggibilità. Tuttavia, i tempi stanno cambiando. Con i client di posta più moderni (in particolare un afflusso di client mobili), il testo viene in genere impedito di essere eseguito troppo a lungo o viene ridimensionato per adattarsi alla finestra.

Al giorno d'oggi, l'uso delle interruzioni di riga può rendere la tua email goffa e logora:

Non perdere tempo con le interruzioni di riga, tranne quando introduci uno spazio vuoto tra elementi e sezioni. A proposito di spazi bianchi...

3. Approfitta degli spazi bianchi

Un altro elemento importante per la scansione è lo spazio bianco, che comporta l'inclusione di interruzioni di riga tra diverse sezioni di contenuto, titoli e CTA. Oltre a creare sezioni chiaramente definite nella tua e-mail di testo normale, gli spazi bianchi consentono ai collegamenti di essere facilmente cliccabili e touch-friendly sui dispositivi mobili.

Non farlo: questa e-mail di testo normale non ha praticamente spazi bianchi, rendendo difficile la lettura e il rispetto di qualsiasi CTA.

Fai questo: dall'altra parte dello spettro, questo esempio usa gli spazi bianchi in modo appropriato. L'uso di spazi tra paragrafi, collegamenti e persino segni di uguale (=) crea una gerarchia.

4. Formatta con elenchi puntati

L'uso degli elenchi è un'altra ottima tattica per creare una gerarchia in un'e-mail di testo normale. Sebbene i punti elenco effettivi non siano supportati, puoi invece utilizzare altri caratteri come -, * o +.

Ad esempio, il testo normale di questa e-mail utilizza i trattini per elencare le funzioni speciali incluse in un particolare affare:

Usando i trattini, la gerarchia dell'e-mail rimane intatta, nonostante la mancanza di elementi HTML fantasiosi, e l'occhio del lettore è attratto da quell'aspetto dell'e-mail.

5. Avere CTA chiaramente definiti

Non importa se stai inviando un'email HTML o di testo normale, i tuoi CTA dovrebbero sempre distinguersi. Non costringere i tuoi iscritti a cercarli!

Ad esempio, in questa prima e-mail, tutti i collegamenti e le CTA sono simili e nulla si distingue:

Anche se è un po' più difficile far risaltare i CTA senza l'aiuto di pulsanti colorati a prova di proiettile basati su HTML, ci sono altre tattiche che puoi usare per il testo normale.

Il secondo esempio utilizza testo, prezzi e interruzioni di riga per rendere leggibile l'e-mail e far risaltare i CTA nell'e-mail (ed è facile da toccare per gli abbonati mobili).

6. Ma non esagerare con i link

Se apri un'e-mail basata su HTML ed è piena di pulsanti CTA, rimarrai sopraffatto. Se apri un'e-mail di solo testo ed è piena di link, ottieni la stessa reazione.

Collegamenti santi! Non solo non sono etichettati, ma ce ne sono così tanti.

Anche se non esiste una regola fissa per questo, l'approccio minimalista ai collegamenti è il modo in cui creiamo i collegamenti nel nostro testo semplice. Ciò fornisce agli abbonati una migliore esperienza di posta elettronica:

7. Divertiti

Le email di testo normale non devono essere noiose. Prendi una pagina dalla cronologia di Internet e riporta l'arte ASCII nelle tue e-mail di testo. L'arte ASCII è un'opera d'arte che crea illustrazioni utilizzando solo caratteri di testo.

Ad esempio, questo rapido ritratto dei Beatles dalla ASCII Art Collection di Christopher Johnson:

Puoi includere la grafica ASCII nel tuo testo normale per creare un senso di gioia per i tuoi abbonati. Esistono persino strumenti online come questo creatore di arte ASCII che ti consentono di caricare la grafica e genererà l'arte ASCII per te, rendendo più facile che mai la creazione di campagne di testo semplice che si distinguono nella posta in arrivo.

Altri approcci minimalisti

Durante la ricerca di esempi per questo post, abbiamo notato che molti marchi hanno mantenuto le loro e-mail di testo estremamente semplici e includevano solo un URL per visualizzare l'e-mail completa in un browser web. Sebbene questo sia, senza dubbio, un approccio migliore rispetto al non inviare affatto MIME in più parti (o inviare una versione di testo vuota), sembra comunque un po' negligente.

Anche se è sicuramente un risparmio di tempo inserire il link "visualizza nel browser", vale la pena qualche minuto in più per onorare le preferenze del tuo abbonato.

Un altro approccio che abbiamo visto è stata la pratica di includere solo il CTA principale, così come il collegamento della visualizzazione nel browser, nella versione in testo normale. Questa sembra una buona via di mezzo: fornire ai tuoi abbonati il ​​contenuto della parte HTML del messaggio, senza spendere molto tempo per formattarlo:

Mentre l'e-mail HTML mostra diversi CTA, la versione in testo normale include solo il messaggio principale. Riesce a fornire agli abbonati contenuti pertinenti e un CTA, nonché l'opportunità di visualizzare l'e-mail completa tramite il collegamento Visualizza nel browser.

Se sei a corto di tempo, uno degli approcci di cui sopra può funzionare.

Ma, onestamente, la creazione di un'e-mail di testo normale ben formattata, scansionabile e accessibile non richiede molto tempo. Dovresti sforzarti di onorare le preferenze dei tuoi iscritti e creare la migliore esperienza possibile, indipendentemente dal formato in cui stai inviando le tue campagne.

Un altro approccio, che abbiamo visto molti marchi abbracciare negli ultimi anni o due, è la creazione di una versione "simile a un testo normale" di un'e-mail.

Le e-mail di testo semplice come, o cancelleria, come a volte le chiamiamo, sono in realtà campagne HTML che sembrano semplici e-mail di testo normale o RTF. Di solito non hanno immagini diverse dal logo o dall'avatar del mittente, ma usano l'HTML per creare collegamenti con stili e abilitare il monitoraggio dell'analisi delle email.

Questo può essere un buon stile di posta elettronica per determinati scopi, ad esempio quando invii da un individuo della tua azienda anziché dall'intera organizzazione. Ma ha ancora bisogno di una vera versione in testo normale dell'e-mail inclusa, proprio come con le altre tue campagne e-mail HTML.

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Come crei il testo normale della tua email?

Le email di testo normale sono una componente vitale in un programma di email marketing di successo. Sebbene spesso trascurati, possono aiutare a creare esperienze migliori per gli abbonati con il minimo sforzo. Ci piacerebbe sapere come crei e-mail di testo in chiaro. Lascia un commento qui sotto e partecipa alla conversazione!

Pubblicato originariamente il 4 dicembre 2017 da Lauren Smith. Ultimo aggiornamento 29 aprile 2021.