I tempi sorprendentemente migliori per inviare le tue campagne di email marketing

Alla domanda sul momento migliore per inviare e-mail, gli e-mail marketer hanno spesso risposto: "dal martedì al giovedì mattina, dalle 8:00 alle 10:00". È risaputo in tutto il settore che le persone tendono ad aprire la posta elettronica al mattino. Ma poiché i clienti stanno diventando sempre più mobili, le aperture di posta elettronica si verificano a tutte le ore, su tutti i dispositivi. Esaminiamo alcune tendenze attuali dell'email marketing che stanno creando cambiamenti nei tassi di apertura e come influiranno sul tuo prossimo invio di email.

AdWeek Infografica basata sullo studio Experian

Uno studio di benchmark sull'email marketing di Experian in tutti i settori ha rilevato che i destinatari sono sorprendentemente attivi a tarda notte. I tassi di apertura unici erano in media del 21,7% dalle 20:00 alle 23:59 e del 17,6% dalle 00:00 alle 4:00. Inoltre, questo gruppo notturno aveva maggiori probabilità di fare clic, con tassi di apertura rispettivamente del 4,2% e del 3,2%. Questi nottambuli avevano anche le percentuali di clic più alte in tutte le ore del giorno. Le entrate per e-mail sono state anche le più alte nel gruppo dalle 20:00 alle 23:59. Inoltre, oltre il 54% delle e-mail viene ora aperto su un dispositivo mobile. Un sondaggio Deloitte sui consumatori mobili del 2016 ha rilevato che il 40% dei consumatori controlla i propri telefoni entro cinque minuti dal risveglio. Al termine della giornata, oltre il 30% dei consumatori controlla i propri dispositivi cinque minuti prima di andare a dormire. E circa il 50 percento controlla i propri dispositivi nel cuore della notte. Con i consumatori costantemente attivi sui propri dispositivi mobili, soprattutto al di fuori delle ore lavorative standard da nove a cinque trascorse sul desktop dell'ufficio, è essenziale testare gli invii al di fuori delle tradizionali ore mattutine.

Per quanto riguarda il giorno della settimana con il rendimento migliore, le e-mail inviate il lunedì hanno avuto il ROI più elevato, ma le e-mail inviate il venerdì hanno avuto una percentuale di clic più elevata. Ironia della sorte, sabato e domenica hanno avuto i tassi di volume più bassi, ma i tassi di apertura e di clic più alti nello studio. Quindi, anche se il fine settimana non era il momento più popolare per inviare e-mail, coloro che aprivano erano molto più propensi a interagire con le e-mail ricevute e a fare clic o acquistare.

Sulla base di questi risultati, potresti provare a inviare le tue e-mail in orari non convenzionali, come le 23:00 o le 18:00 e nel fine settimana, per vedere se produce risultati migliori.

Guerrieri del fine settimana

Nei fine settimana vengono inviate meno e-mail promozionali. Ciò ha creato un'opportunità per alcune aziende di raccogliere un po' di amore per la posta elettronica quando c'è meno concorrenza.

Lo studio di email marketing di Experian ha rilevato che i destinatari rispondevano di più alle e-mail promozionali che ricevevano nei fine settimana, quando il volume di invio era il più basso. Il tasso di apertura unico per sabato e domenica è stato del 17,8% per entrambi i giorni, le percentuali più alte della settimana.

Prima di modificare tutti i lanci di posta elettronica in sabato e domenica, ti consigliamo di testare prima i fine settimana. (Ricorda che le tariffe di apertura in questi giorni sono ancora più basse.) Prova a dividere la tua lista a metà e invia la stessa email al gruppo A la domenica e al gruppo B il lunedì o il martedì. Ripetere l'operazione alcune volte per vedere quando si ottengono risultati migliori.

Il cellulare conta

Lo stesso studio di Experian a cui abbiamo accennato in precedenza ha rilevato che non solo il 54% di tutte le e-mail viene visualizzato su un dispositivo mobile, ma questa percentuale è in aumento. Poiché le percentuali di clic sui dispositivi mobili sono inferiori, vuoi essere sicuro che il tuo invito all'azione sia chiaro e diretto e che i tuoi collegamenti siano facili da individuare e fare clic (indipendentemente dall'ora del giorno in cui stai inviando).

I tassi di apertura delle e-mail possono anche dipendere dal dispositivo utilizzato dal destinatario. Gli utenti di tablet, ad esempio, sono più propensi ad aprire le email al di fuori dell'orario lavorativo (dalle 17:00 alle 8:00), mentre gli utenti desktop hanno maggiori probabilità di aprire durante l'orario lavorativo. La nostra funzione Analisi e-mail tiene traccia dei dispositivi utilizzati dai tuoi lettori per aprire le tue e-mail, quindi utilizza questi dati per determinare come la maggior parte dei tuoi iscritti apre i tuoi messaggi e programma le tue campagne di conseguenza.

Infine, quando consideri l'importanza dei dispositivi mobili nei tuoi invii e-mail, ricorda che se i tuoi clienti non possono leggere le tue e-mail, è probabile che non continueranno a interagire con loro, influenzando le tue campagne future. Litmus ha scoperto che testando un design e-mail non reattivo rispetto a quello reattivo, sono stati in grado di aumentare i click-through del 130%.

Prova a inviare uno split test a metà della tua lista al mattino durante l'orario di lavoro e l'altra metà alle 19 o alle 20 e nota le eventuali differenze.

Il tempismo non è tutto

Se noti un calo dei tassi di apertura, altri fattori potrebbero contribuire al calo. Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per l'email marketing per aiutarti con le tue percentuali di apertura e di clic:

1. Verifica la tua e-mail per assicurarti che venga visualizzata correttamente in più browser e provider di servizi di posta elettronica (il semplice editor di posta elettronica di VerticalResponse offre più anteprime delle tue e-mail in diversi browser e provider di servizi di posta elettronica.)
2. Rivedi la tua mailing list. Quanti anni ha? Ci sono email che dovrebbero essere rimosse? Come puoi far crescere la tua mailing list in modo efficace?
3. Stai effettivamente scuotendo la tua linea dell'oggetto? La riga dell'oggetto è la tua unica breve opportunità per convincere qualcuno ad aprire la tua email. Assicurati di conoscere le migliori pratiche durante la creazione di questa linea magica. Scopri come utilizzare il test A/B per aumentare l'efficacia delle righe dell'oggetto.
4. Frequenza. Spedisci troppo spesso? Assicurati di giocare bene e segmentare le tue liste, in modo da non bombardare i tuoi destinatari con e-mail indesiderate.

Allora, qual è il momento migliore per inviare e-mail? Come puoi vedere, non esiste una risposta giusta. Inizia a testare diverse tattiche e guarda cosa funziona con i tuoi lettori.

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Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nel novembre 2013 ed è stato rinnovato e aggiornato per accuratezza e rilevanza.